kirjallinen kyselylomake on jokaisen tutkimuksen tutkimusprojektin sydän ja sielu. Teetpä kyselysi verkkokyselyillä, kasvotusten, sähköpostitse tai puhelimitse, kyselylomakkeen suunnittelutavalla on ratkaiseva merkitys saamasi tiedon ja oivallusten laadun muokkaamisessa. Jatka lukemista saadaksesi Käytännöllisiä vinkkejä.
Aloita palautteen kerääminen tänään ilmaisella kyselyvalmistajallamme 50 + – malleilla
kysely vs. kysely-Mitä eroa?
ennen kuin mennään liikaa pidemmälle, tarkastellaan kyselyiden ja kyselyiden eroja. Näitä kahta termiä käytetään usein keskenään, mutta niiden välillä on merkittävä ero.
kyselyn määritelmä
kysely on prosessi, jossa kerätään tietoja joukolta vastaajia ja käytetään sitä oivallusten keräämiseen
kyselyn määritelmä
kyselylomake on luettelo kysymyksistä, joita kierrätät vastaajillesi
toisin sanoen kysely on tehtävä, jota suoritat, ja kyselylomake on väline, jota käytät sen tekemiseen. Yksinään kyselyllä ei paljon saavuteta. Kun sen ottaa käyttöön osana kyselyä, tuloksia alkaa tulla.
kyselylomakkeen tekeminen
on tärkeää laatia kyselylomake huolellisesti kyselyvirheiden vähentämiseksi ja tietojen optimoimiseksi. Paras tapa ajatella kyselyä on lopputulos mielessä.
miten se onnistuu?
Aloita kysymyksillä, kuten: mikä on tutkimukseni tarkoitus? Mitä tietoja tarvitsen? Miten analysoin sen datan? Mitä kysymyksiä tarvitaan, jotta nämä muuttujat sopisivat parhaiten?
kun sinulla on selkeä käsitys kyselysi tarkoituksesta, pystyt paremmin luomaan tehokkaan kyselylomakkeen. Seuraavassa on muutamia vaiheita, joiden avulla pääset oikeaan ajattelutapaan.
kysy kaikki oikeat kysymykset Qualtrics Handbook of Question Design
pidä vastaajan edessä ja keskellä
kysely on prosessi, jossa kerätään tietoa ihmisiltä, joten se on suunniteltava ennen kaikkea ihmisen ympärille. Tutkimuksen suunnitteluteoriaa käsittelevässä kirjoituksessaan David Vannette, Ft, Qualtrics-Metodologialaboratoriosta selittää korrelaation kyselyn suunnittelun ja uutetun tiedon laadun välillä.
”aloittaaksesi tehokkaan kyselyn suunnittelun, ota askel taaksepäin ja yritä ymmärtää, mitä vastaajiesi päässä tapahtuu, kun he tekevät kyselyäsi. Tämä vaihe on kriittinen sen varmistamiseksi, että kyselylomakkeesi tekee mahdollisimman todennäköiseksi, että vastausprosessi noudattaa odotettua polkua.”
kysymysten kirjoittamisesta kyselyvirran suunnitteluun vastaajan näkökulman tulisi olla aina edessä ja keskellä mielen kyselylomakkeen suunnittelussa.
Kysy kysymykset oikealla tavalla
kyselylomakkeen tulee olla vain niin pitkä kuin sen pitää olla, ja jokaisen kysymyksen pitää tuottaa arvoa. Tämä tarkoittaa, että kysymyksesi on jokaisella on yksilöllinen tarkoitus ja tuottaa parasta mahdollista tietoa tähän tarkoitukseen, kaikki tukemalla yleistä tavoitetta kyselyn.
kysymys on myös muotoiltava siten, että kaikkien vastaajien on helppo ymmärtää se, eikä se johda vääriin tuloksiin. Voit tehdä tämän, muista seuraavat periaatteet:
päästä vastaajan päähän
kyselykysymykseen vastanneen prosessi näyttää tältä:
- vastaaja lukee kysymyksen ja päättää, mitä tietoja hän tarvitsee vastatakseen siihen.
- he etsivät tätä tietoa muististaan.
- he tekevät tuomioita tästä tiedosta.
- he kääntävät tuon tuomion yhdeksi antamistasi vastausvaihtoehdoista. Tämä on prosessi, jossa otetaan heidän tietonsa ja sovitetaan nämä tiedot esitettyyn kysymykseen.
kun muotoilet kysymyksiä, varmista, että kysymys merkitsee samaa kaikille vastaajille. Sanoilla pitäisi olla yksi merkitys, muutama tavu ja lauseilla muutama sana. Käytä vain sanoja tarvitaan kysyä kysymyksesi eikä sanaakaan enemmän.
huomaa, että on tärkeää, että vastaaja ymmärtää kysymyksesi tarkoituksen. Jos eivät, he voivat vastata eri kysymykseen ja tiedot voivat vääristyä. Jokin kontekstuaalinen ohjeteksti, joko kyselyn johdannossa tai ennen itse kysymystä, voi auttaa varmistamaan, että vastaaja ymmärtää tavoitteesi ja tutkimuksesi laajuuden.
käytä toisensa poissulkevia vastauksia
muista tehdä vastauskategorioista toisensa poissulkevia.
Pohdi kysymystä:
mikä on ikäsi?
- 18-31
- 31-4o
- 40-55
- 55+
31 – vuotiailla vastaajilla on kaksi vaihtoehtoa, samoin 40-ja 55-vuotiailla vastaajilla. Tämän vuoksi on mahdotonta ennustaa, minkä kategorian he valitsevat. Tämä voi vääristää tuloksia ja turhauttaa vastaajia. Se voidaan helposti välttää tekemällä vastauksista toisensa poissulkevia.
seuraava kysymys on paljon parempi:
mikä on ikäsi?
- 18-30
- 31-39
- 40-54
- 55+
tämä kysymys on selvä ja antaa meille parempia tuloksia.
Kysy erityisiä kysymyksiä
epäspesifiset kysymykset voivat hämmentää vastaajia ja vaikuttaa tuloksiin.
harkitse kysymystä:
pidätkö appelsiinimehusta?
- kuten hyvin paljon
- kuten
- ei pidä eikä pidä
- vastenmielisyys
- vastenmielisyys hyvin paljon
tämä kysymys on hyvin epäselvä. Kysyykö se mausta, rakenteesta, hinnasta vai ravintosisällöstä? Eri vastaajat lukevat kysymyksen eri tavalla. Tiettyyn kysymykseen saadaan tarkempia vastauksia, jotka ovat kannekelpoisia.
seuraava kysymys on paljon parempi:
kuinka paljon pidät appelsiinimehun nykyhinnasta?
- kuten hyvin paljon
- kuten
- ei pidä eikä pidä
- vastenmielisyys
- vastenmielisyys hyvin paljon
tämä kysymys on tarkempi ja saa parempia tuloksia. Jos haluat kerätä vastauksia useammasta kuin yhdestä aiheen osa-alueesta, voit sisällyttää siihen useita kysymyksiä. (Pidätkö appelsiinimehun mausta? Pidätkö appelsiinimehun ravintosisällöstä? jne.)
Lue Lisää: Kyselytutkimuksen Kysymysjärjestys, Flow, & tyylivinkit
käytä erilaisia kysymystyyppejä
jos kaikki kyselylomakkeesi, kyselysi tai kyselykysymyksesi on järjestetty samalla tavalla (esim.kyllä/ei tai monivalinta), vastaajat todennäköisesti kyllästyvät ja sulautuvat pois. Se voi tarkoittaa, että he kiinnittävät vähemmän huomiota siihen, miten he vastaavat tai jopa luovuttavat kokonaan.
sen sijaan sekoitetaan kysymystyyppejä, jotta kokemus pysyisi mielenkiintoisena ja vaihtelevana. Se on hyvä idea sisällyttää kysymyksiä, jotka tuottavat sekä laadullista ja määrällistä tietoa.
esimerkiksi avoimesta kyselylomakkeesta, kuten ”kuvaile asennettasi elämään”, saadaan laadullista tietoa, joka on rikasta, jäsentymätöntä ja arvaamatonta. Vastaaja kertoo omin sanoin, mitä ajattelee ja tuntee.
kvantitatiivinen / tiivis kyselyaihe, kuten ”mikä sana kuvaa elämänasennettasi? a) käytännöllinen b) filosofinen” antaa paljon jäsennellymmän vastauksen, mutta vastaukset ovat vähemmän rikkaita ja yksityiskohtaisia.
avoimiin kysymyksiin vastaaminen vaatii enemmän miettimistä ja vaivannäköä, joten käytä niitä säästeliäästi. Ne vaativat myös erilaista hoitoa, kun tutkimus on analysointivaiheessa.
tee kyselysi
tee aina kyselylomake ennen sen lähettämistä vastaajille. Tämä auttaa kiinni virheitä olet ehkä jäänyt. Kyselyyn voi pyytää kollegaa, ystävää tai asiantuntijaa antamaan palautetta. Jos mahdollista, kysy muutama kognitiivinen kysymys, kuten, ” miten sait, että vastaus?”ja” mitä ajattelit, kun vastasit tuohon kysymykseen?”Selvitä, mikä oli helppoa vastaajalle ja missä on mahdollista sekaannusta. Sen jälkeen voit tarvittaessa sanoa uudelleen, jotta kokemus olisi mahdollisimman kitkaton.
jos resurssisi sallivat, voisit harkita myös kohderyhmän käyttämistä kyselysi testaamiseen. Ottaa useita vastaajia road-test kyselylomake antaa sinulle paremman käsityksen sen vahvuudet ja heikkoudet. Täsmää kohderyhmä mahdollisimman tarkasti kohdevastaajiisi esimerkiksi iän, taustan, sukupuolen ja koulutustason suhteen.
Huom: älä unohda tehdä kyselystä mahdollisimman helposti lähestyttävää, jotta vastausprosentti kasvaa.
Haluatko nopean palautteen? Lataa ilmainen Pikakyselypohja
Kyselyesimerkit ja-mallit
lomakkeita ja esimerkkikysymyksiä on saatavilla kaikenlaisiin kyselyihin, monet niistä ilmaiseksi verkossa. Mutta ne eivät ole kaikki luotu samanarvoisia ja sinun pitäisi käyttää kriittistä harkintaa valittaessa yksi. Loppujen lopuksi kyselylomakemallit voivat olla ilmaisia, mutta aika ja energia, jonka kulutat kyselyn tekemiseen, eivät ole.
jos käytät verkkokyselypohjaa omana pohjanasi, varmista, että se on ammattilaisten kehittämä ja että se sopii juuri siihen tutkimustyyppiin, jota teet varmistaaksesi korkeamman suoritusasteen. Kuten olemme tutkineet täällä, vääränlaisten kysymysten käyttäminen voi johtaa vääristyneisiin tai sotkuisiin tietoihin, ja se voi jopa saada vastaajat hylkäämään kyselyn viimeistelemättä tai antamaan ajattelemattomia vastauksia.
Qualtrics Marketplacesta löydät täydellisen kirjaston ladattavia kyselypohjia, jotka kattavat monia erityyppisiä tutkimuksia työntekijöiden sitoutumisesta tapahtuman jälkeiseen palautteeseen. Kaikki ovat täysin muokattavissa ja on kehitetty Qualtrics asiantuntijat.
Haluatko sukeltaa syvemmälle? Lisää kyselytutkimuksen parhaita käytäntöjä löydät Qualtricsin blogista. Voit myös: