organisaatiosi ”strategiset tavoitteet” (joita kutsutaan joskus ”tavoitteiksi”) ovat lausuntoja siitä, mitä yrität saavuttaa. Ne muodostavat strategianne keskeiset osatekijät korkeimmalla tasolla ja ovat elintärkeitä strategisessa suunnitteluprosessissa. Voit ajatella niitä ”ponnahduslautoina” organisaatiostrategiasi ja toimenpiteidesi välillä (joita käytetään kunkin strategisen tavoitteen edistymisen seuraamiseen).
tässä laajassa artikkelissa käydään läpi, miten strategisia tavoitteita voi luoda ja kirjoittaa-ja annetaan esimerkkejä matkan varrella. (Huomaa, että monet alla olevista esimerkeistä ovat voittoa tavoittelemattomasta näkökulmasta. Voittoa tavoittelevasta suunnasta on kirjoitettu niin paljon, joten ajattelimme tämän auttavan laajempaa yleisöä.) Jos etsit tapoja ajatella operatiivisten tavoitteiden luomista, tutustu tähän artikkeliin.
Miten Luoda & Kirjoita Strategiset Tavoitteesi
1. Valitse tavoitteet, jotka perustuvat strategiaasi, älä alaasi.
vain siksi, että olet samalla alalla, ei tarkoita, että sinulla olisi sama strategia. Sinulla ei siis välttämättä ole samoja tavoitteita kuin muilla alallasi. Esimerkiksi rahoituslaitokset, kuten Ally tai E * Trade, keskittyvät asiakaslähtöisen teknologian hyödyntämiseen, joten niiden tavoitteet keskittyvät todennäköisesti käyttäjäystävällisten ohjelmistojen hankkimiseen ja sellaisten työkalujen kehittämiseen, jotka auttavat niiden asiakkaita. Rahoituslaitokset kuten Goldman Sachs tai Merrill Lynch keskittyvät henkilökohtaisten suhteiden hyödyntämiseen, joten niiden tavoitteet ovat todennäköisesti keskittyneet tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua tai kehittämään henkilökohtaisia suhteita.
Oletko valmis strategiseen menestykseen yrityksessäsi? On aika laittaa tasapainoinen tuloskortti toimimaan.
strategiset tavoitteet kannattaa siis perustaa omaan strategiaan—ei toisen organisaation strategiaan.
strategisia tavoitteita luotaessa otetaan huomioon kaikki neljä ”näkökulmaa”.
Balanced Scorecardissa on neljä näkökulmaa: talous, asiakas, sisäiset prosessit ja ihmiset (oppiminen ja kasvu). Jos sinulla on 10-15 strategista tavoitetta, niiden kaikkien ei pitäisi kaatua vain yhteen niistä näkökulmista. Sen sijaan niiden pitäisi jakautua (ainakin jonkin verran) tasaisesti neljän joukkoon.
Katso myös: 4 Balanced Scorecard Perspectives: an Overview for Managers
seuraa” verbi + adjektiivi + substantiivi ” – muotoa.
strategisen tavoitteen tyypillinen muoto on ”verbi + adjektiivi + substantiivi.”Jos käytät tätä kaavaa, strategiset tavoitteesi luovat toimintalausunnon.
huomaa, että strategisten tavoitteiden tulisi kuvata strategiaasi—ei vain tyypillistä strategiaa. Voittoa tavoittelematon voi esimerkiksi harkita lähestymistapaansa varainhankintaan ja keksiä seuraavat tavoitteet:
luovat” strategisia tavoitteita”, jotka selventävät tarkoitusperiä.
joskus kolmen – viiden sanan strateginen tavoite ei ole tarpeeksi tietoa niille, jotka eivät ole huoneessa, kun tavoite päätetään tai joku, joka ei ole johtoryhmässä. Joten, sinun täytyy kirjoittaa objektiivisia lausuntoja-enintään 2-3 lauseita kukin-jotka selventävät tavoitteen tarkoitusta ja merkitystä.
esimerkiksi, jos tavoitteena on” lisätä tapahtumavetoista varainhankintaa”, objektiivinen lausuma voi olla:
”kehitämme maailmanluokan verkkosivuston, jonka avulla lahjoittajien on helppo olla vuorovaikutuksessa kanssamme. Teemme tämän tekemällä yhteistyötä ulkopuolisen web – kehitysyrityksen kanssa.”
objektiivisessa lausumassa olisi kuvattava, mitä tavoite tarkoittaa ja miten se toteutetaan.
noudata näitä suuntaviivoja strategisten tavoitteiden kehittämiseksi.
- strategiassasi pitäisi olla enintään 15 tavoitetta.
- tavoitteiden tulisi linkittyä loogisesti yhteen ryhmänä. Toisin sanoen, Sinun ei pitäisi olla yksi tavoite, joka toteaa ” kehittää ihmissuhteita, ”ja toinen, joka toteaa,” siirtää kaikki online-tukijärjestelmä.”Nämä tavoitteet ajaisivat erilaisia käyttäytymismalleja. Joten haluat olla varma, että kaikki tavoitteet toimivat yhdessä tavalla, joka heijastaa strategiaa.
- jokaisella tavoitteella on oltava vähintään verbi ja substantiivi:
- hyvä: Paranna varainhankintaa.
- Huono: Varainhankinta.
- varmista, että et sisällytä ”hankkeita” tavoitteiksi.
- hyvä: parantaa yhteydenpitoa lahjoittajien kanssa.
- huono: toteuta CRM.
- huomaa, että asiakasnäkökulman tavoitteet voivat olla ” asiakkaan äänessä.”
- esimerkki: ”Auta minua löytämään sopivia asumisvaihtoehtoja.”
esimerkkejä yhteisistä strategisista tavoitteista
Rahoitus
- monipuolistaa avunantajien joukkoa.
- Drive financial stability.
- resurssien hallinnan parantaminen.
- osoittaa sijoitusten markkinatuotot.
asiakas / äänestäjä
- ”haluamme kohtuuhintaista terveydenhuoltoa.”
- ” haluamme luotettavia ravinnonlähteitä.”
- ” haluamme luotettavia palveluita.”
- maksimoi yhteisöllinen vaikutus.
sisäinen prosessi
- Paranna ohjelman kehitysprosessia.
- rationalisoi ohjelmia.
- kehitä varainhankintavaihtoehtoja.
- Käyttöpolitiikan muutokset.
- parantaa pääkonttorin tuottavuutta.
oppiminen & kasvu
- vapaaehtoisten johtamisvalmiuksien parantaminen.
- Tekniikkainfrastruktuurin nykyaikaistaminen.
- hallituksen osallistumisen lisääminen.
- ajaa suorituspainotteista kulttuuria.
- houkutella huippuosaajia.
Tapausesimerkki: Teach For America
noin 10 vuotta sitten Teach For America loi tasapainoisen tuloskortin—ja tämä tapausesimerkki kuvaa heidän silloisia tavoitteitaan ja strategiaansa. (Huomaa, että joitakin tavoitteita on yksinkertaistettu.)
Case Example: Food for the Hungry
This Food for the Hungry case example is pulled from a book author Paul Niven wrote in 2008, ”Balanced Scorecard: Step-by-Step for Government and Nonprofit Agencies.”
Aloita
paras tapa aloittaa strategisten tavoitteiden kirjoittaminen on kysyä itseltään nämä keskeiset kysymykset.
- taloudellinen: mikä on keskeinen taloudellinen tavoitteesi?
- asiakkaat: mitä asiakkaiden pitäisi sanoa organisaatiostasi?
- sisäinen: mitkä prosessit ovat ratkaisevimpia menestyksesi kannalta?
- Learning & Growth: mihin voit keskittyä tehdäksesi työntekijöistäsi tehokkaampia?
muista:
- käytä verbiä + adjektiivi + Substantiivirakenne.
- Kirjoita kaksi-kolme lausetta objektiivisia lauseita jokaiselle tavoitteelle.
johtopäätöksenä
strategisten tavoitteiden luominen on erinomainen tapa valmistaa organisaatiosi jäseniä puhumaan strategiastasi johdonmukaisesti ja johdonmukaisesti. Viime kädessä, sinun täytyy myös luoda ja kirjoittaa ulos toimenpiteitä ja hankkeita, jotta hallita strategiaa.
jos haluat tarkastella pankin, tuotantoyhtiön, ohjelmistoyhtiön ja vakuutusyhtiön strategiakarttoja, joissa on esimerkkitavoitteita, lataa alla oleva ilmainen ebook.