jos olet joskus miettinyt, voitko poistaa Yelp reviews, vastaus on kyllä! Väärennetyt ja negatiiviset Yelp-arvostelut voivat aiheuttaa korjaamatonta vahinkoa yrityksen maineelle. Jopa yksi vähemmän kuin tähtien online-tarkastelu voi aiheuttaa vakavia seurauksia yrityksen pohjalukemiin ja kykyyn pysyä auki.
jos yrityksesi on joutunut väärennetyn tai negatiivisen Yelp-arvostelun kohteeksi, on asioita, joita voit tehdä poistaaksesi ne pysyvästi ja palauttaaksesi verkkomaineesi. Suosittelemme seuraavia vaiheita poistaa ei-toivotut Yelp arvostelut:
- jos tunnet asiakkaan ja uskot, että voit ratkaista ongelman stellar Asiakaspalvelu, Ota yhteyttä puhelimitse yrittää ratkaista ongelman. Älä vastaa arvosteluun verkossa suoraan.
- selvitä, rikkooko arvostelu Yelpin palveluehtoja ja Sisältöohjeita. Jos on rikkomus, voit merkitä ja raportoida sisältöä Yelp kautta business Yelp tilin, ja pyytää, että he poistavat tarkastelun.
- soveltuvin osin on pyrittävä aggressiivisempiin oikeudellisiin strategioihin Yelp-arvostelun poistamiseksi, mukaan lukien muun muassa sovintovaatimuksen lähettäminen, lopettamis-ja hylkäyskirjeen lähettäminen tai oikeusjutun aloittaminen sisällön poistamista koskevan tuomioistuimen päätöksen saamiseksi.
Minc Law ’ ssa autamme säännöllisesti asiakkaita navigoimaan negatiivisten Yelp-arvostelujen aiheuttamissa haasteissa. Meillä on laaja kokemus auttaa yrityksiä poistamaan tai vastaamaan väärennettyihin, kielteisiin ja herjaaviin arvosteluihin.
tässä artikkelissa käsittelen väärennettyjen ja negatiivisten Yelp-arvostelujen poistamisen hyötyjä, miten se tehdään ja kuinka kauan prosessi kestää.
kun Yelp-arvostelu poistetaan
jos yrityksesi saa negatiivisen Yelp-arvostelun, on välttämätöntä, että toimit nopeasti. Mitä pidempään tilanteeseen reagoimista odottaa, sitä enemmän vahinkoa nettikatselmus voi aiheuttaa. On kuitenkin tärkeää tietää, että se, miten vastaat, on aivan yhtä tärkeää kuin se, kun vastaat.
alla tarkastelemme tarkemmin vastausvaihtoehtojasi ja parhaita käytäntöjä negatiivisten arvostelujen poistamiseksi Yelpistä.
missä olosuhteissa yritys voi poistaa huonot Yelp-arvostelut?
on kaksi ensisijaista tapaa saada arvostelu poistetuksi:
- arvostelun julkaissut asiakas voi poistaa sen, tai
- Yelp voi poistaa arvostelun.
jos olet tutustunut arvostelun lähettäneeseen asiakkaaseen, voit yrittää soittaa heille. Älä vastaa suoraan Yelpin arvosteluun, koska se saattaa kiinnittää enemmän huomiota kielteiseen arvosteluun. Tyypillisesti hieman asiakaspalvelua, saatat pystyä tyydyttämään asiakkaan huolenaiheita ja he saattavat vapaaehtoisesti poistaa tarkastelun ennen kuin mitään tästä on tarpeen.
, mutta jos kyseessä on erityisen riitaisa asiakas, jonka tavoittelu voi kostautua. Osa asiakkaista palaa Yelpiin jättämään entistä halventavampia ja kielteisiä arvioita, mikä pahentaa tilannetta entisestään.
joskus Yhteyden ottaminen Yelpiin saattaa olla tehokkain tapa poistaa arvostelu. Yelp toimii portinvartijana ja sinun on annettava heille riittävä syy poistaa huono arvostelu. Yritysten omistajien on noudatettava Yelpin sääntöjä, mutta myös kuluttajien on noudatettava erityisiä ohjeita.
Yelpin Käyttöehdoissa (TOS) todetaan erityisesti: ”pidätämme oikeuden poistaa, seuloa, muokata tai palauttaa Käyttäjän sisältöä oman harkintamme mukaan mistä tahansa syystä tai ilman syytä, ja ilman erillistä ilmoitusta SINULLE. Voimme esimerkiksi poistaa arvostelun, jos katsomme sen rikkovan Sisältöohjeitamme.”
Their TOS listaa myös useita syitä, miksi arvostelut saattavat rikkoa heidän sääntöjään ja johtaa poistoon. Nimittäin, arvostelut eivät voi rikkoa sisältöohjeita, mustamaalata liiketoimintaa, esittää vääriä tietoja (fake Yelp arvostelut), rikkoa kolmannen osapuolen oikeuksia, tai uhkailla muita.
Tarkista, rikkooko arvostelu Yelpin Sisältöohjeita
Yelpin Sisältöohjeet määrittelevät Yelpin odotukset arvostelujen suhteen (ja minkä tyyppisiä arvosteluja voidaan poistaa). Yelp tunnustaa, että kuluttajat ja yritysten omistajat eivät ehkä aina ole samaa mieltä, mutta he odottavat tietynlaista rehellisyyttä ja kunnioitusta.
Yelp poistaa niiden sisältöohjeita rikkovat arvostelut, joten niiden sääntöjen tunteminen auttaa. Kun se tulee poistaa negatiivisia arvosteluja, nämä ovat joitakin Yelpin merkittävimpiä sisältöohjeita:
- sopimatonta sisältöä. Yelp pitää uhkailua, nettihäirintää ja vihapuhetta sopimattomana. Jos havaitset kielteisen arvostelun tämän tyyppisellä kielellä,sinun pitäisi merkitä arvostelu.
- Yksityisyys. Arvostelu ei saa sisältää muiden asiakkaiden kuvia (elleivät he ole antaneet lupaa) eikä siinä saa luetella kenenkään koko nimeä.
- henkilökohtainen kokemus. Arvostelut tulisi kirjoittaa vain omakohtaisesta kokemuksesta, ei sellaisesta, joka ”kuultiin” kolmannelta osapuolelta.
- vaativa maksu. Yelpiä ei pidä käyttää kiristykseen. Arvostelut, jotka uhkaavat liiketoimintaa keinona purkaa maksu on vakava rikkomus Yelpin sisältöohjeita.
käsiteltäessä arvostelusivustoja, kuten Yelpiä, on erityisen tärkeää ymmärtää niiden säännöt, koska jokaisen käyttäjän (asiakkaan tai yrityksen omistajan) on pelattava Alustan sääntöjen mukaan.
kun otamme yhteyttä mihin tahansa negatiiviseen sisältöön liittyvään arvostelusivustoon tai arvostelualustaan, käytämme huolellisesti (mahdollisuuksien mukaan) niiden kieltä, erityisesti jos raportoimme TOS-rikkomuksista. Tämä lisää mahdollisuutta, että arvostelusivusto tarkistaa pyynnön perusteellisesti ja mahdollisesti poistaa ei-toivotun arvostelun.
miten yrittäjä voi kertoa, milloin Yelp-arvostelu on herjaavaa?
huonoa arvostelua (tai mitä tahansa asiaa koskevaa väitettä) voidaan pitää kunnianloukkauksena, jos se kertoo vääriä seikkoja, jotka vahingoittavat toisen mainetta.
käytännössä missä tahansa kunnianloukkausjutussa asianomistajan on yleensä todistettava, että:
- on olemassa tosiasiaksi väitetty perätön lausuma;
- vastaajan julkaisema perätön kunnianloukkausilmoitus;
- lausuma on asianomistajasta ja koskee asianomistajaa;
- vastaaja oli tiedotteen julkaisemisessa huolimaton (tai vastaaja toimi varsinaisesti ilkeästi tai piittaamattomasti, jos kantaja on julkisuuden henkilö);
- kantajalle aiheutui julkaisun seurauksena maineelle ja/tai taloudelliselle vahingolle vahinkoa.
kannattaa harkita, onko arvostelijalla mahdollisesti laillisia perusteita kunnianloukkausväitteelle. Arvosteluissa usein esiin tulevat lailliset puolustukset ovat mielipiteen puolustaminen ja olennainen totuusoppi.
lausunto on lausunto, jota ei voi todentaa asialliseksi tai vääräksi (esim. ”minulla on korkeat standardit ja uskon, että heidän kassansa oli töykeä.”). Olennainen totuusoppi pätee, jos arvostelu on totuudenmukaista, vaikka pieniä epätarkkuuksia saattaisikin olla.
sano, että asiakas jättää perustellun katselmuksen, mutta sanoo virheellisesti käyneensä yrityksessäsi kello 14.30, kun heille oikeasti tarjoiltiin kello 15.00.tällainen arvostelu kuuluisi todennäköisesti totuuden puolustukseen.
arvostelut voivat olla myös herjaavia, jos ne ovat tekaistuja. Arvostelu on väärennös, jos sen on kirjoittanut joku, joka ei ole koskaan ollut asiakas tai välittää arvostelussaan asiakaskokemuksen, jota ei ole tapahtunut. Alla, selitämme, miten yritykset voivat paremmin paikalla fake Yelp arvostelua.
miten yritykset voivat bongata väärennettyjä arvosteluja Yelpissä?
jos olet tekemisissä suuren asiakasmäärän kanssa ja olet epävarma siitä, onko Yelp-arvostelu väärennös vai laillinen, tietyt punaiset liput viittaavat siihen, että olet tekemisissä väärennetyn arvostelun kanssa.
ensinnäkin, suosittelemme vertaamaan käyttäjänimeä ja väitettyä asiakaskokemusta yritystietoihisi. Jos arvio ei täsmää todelliseen asiakkaaseen tai valitukseen, tämä on osoitus siitä, että arvostelu voi olla väärennös.
väärennettyjä arvosteluja voi bongata myös:
- analysoimalla käyttäjän profiilia ja aktiivisuutta,
- heidän käyttämäänsä kieltä ja
- heidän arvosteluidensa ajoitusta.
tilit, jotka ovat uusia ja jotka näyttävät luodun yksinomaan liiketoimintaasi koskevan negatiivisen arvostelun luomiseksi, voivat väärentää. Myös väärennettyjen satiiristen käyttäjätunnusten käyttö herättänee epäilyksiä.
jos huomaat jonkin kaavan koskien arvostelujen ajoitusta, se voi olla myös punainen lippu, jossa olet tekemisissä väärennettyjen arvostelujen kanssa. Esimerkiksi Yelp-arvostelijan, joka julkaisee kerralla Eriä huonoja arvosteluja useilla arvostelusivustoilla, pitäisi herättää epäilyksiä.
toinen punainen lippu on, jos näkee samassa yritysprofiilissa useita samaan aikaan julkaistuja huonoja arvosteluja. Jotkut yksilöt yrittävät lähettää useita huonoja arvosteluja eri käyttäjätunnuksilla, joten samanlaisia virkoja tehty muutamassa minuutissa tai päivässä voi viitata väärennös arvostelu.
Online-maineenhallinnan vinkki: on viisasta seurata yrityksesi online-mainetta, jotta voit vastata negatiivisiin arvosteluihin nopeasti. Joitakin tapoja seurata verkkomainettasi ovat (1) Google-hälytyksen luominen yrityksesi mainintojen seuraamiseksi, (2) kaikkien online-yritysprofiilien vaatiminen, (3) sosiaalisen median tilien tarkistaminen vahingollisen sisällön vuoksi ja (4) täsmäalueiden ostaminen.
milloin Yelp poistaa arvostelun Sisältöohjeiden rikkomisesta?
TOS-rikkomusten uudelleentarkastelun poistaminen on täysin Yelpin harkinnassa. Teknisesti Yelp voi poistaa arvostelun, vaikka se ei rikkoisi yhtä heidän ohjeistaan. Toisaalta Yelp saattaa päättää olla poistamatta huonoa arvostelua, vaikka se rikkoisi heidän ohjeitaan.
Kalifornian korkein oikeus selvensi Yelpin oikeutta kieltäytyä poistamasta tuomiota jutussa Hassell v. Bird, 5. 5th 522. Yhteenvetona tapauksessa, kantaja, Dawn Hassell, oli asianajaja, joka edusti lyhyesti vastaaja, Ava Bird henkilövahingon tapauksessa. Kommunikaatiovaikeuksien jälkeen Hassell lopetti edustuksen ja ilmoitti Birdille päätöksestään.
useita kuukausia myöhemmin Bird julkaisi pitkän herjaavan lausunnon Hassell Law Groupin Yelp-sivulla. Hassell otti yhteyttä Bird, pyytää, että hän muokata tai poistaa arvostelu. Pian tämän jälkeen Bird julkaisi toisen halventavan arvostelun Yelpissä eri käyttäjänimellä. Hassell totesi Bird oli takana toisen tarkastelun samoin ja vastasi jättämällä kanteen.
oikeus katsoi, että lausunnot olivat herjaavia ja määräsi Birdin poistamaan arvostelut sekä määräsi, että häntä kiellettiin jatkossa julkaisemasta Hassell Law Groupia koskevia lisäarvosteluja. Kuitenkin, kun useita epäonnistuneita yrityksiä palvella Bird tilauksen ja poistaa arvostelut, Hassell turvautui yhteyttä Yelp ja pyytää, että ne poistaa Bird halventava arvostelu sijaan.
Yelpille toimitettiin kopiot oikeuden määräyksestä ja häntä pyydettiin poistamaan Birdin (kahdella eri nimettömällä tilillä) tekemät kunnianloukkaukset. Kun Yelp kieltäytyi poistamasta arvosteluita, niitä pidettiin oikeuden halventamisena. Yelp valitti asiasta ja vei asian Kalifornian korkeimpaan oikeuteen.
Kalifornian korkein oikeus hylkäsi Hassellin väitteet ja katsoi, että Yelp oli immuuni vastuulle Communications Decency Actin pykälän 230 mukaan. Erityisesti Yelp ei ollut julkaisija tai puhuja, joka loi herjaavat arvostelut, joten heillä ei ollut velvollisuutta noudattaa oikeuden päätöstä Birdiä vastaan.
vaikka lopputulos oli hassellin kannalta onneton, eivät kaikki tapaukset pääty huonosti. Oppi Hassell vastaan Bird on, että Yelp ei pidä siitä, että häntä kohdellaan vastustajana tai pakotetaan ryhtymään toimiin.
kokemuksemme mukaan tämän ei kuitenkaan pitäisi estää yritysten omistajia nostamasta oikeusjuttuja saadakseen halventavan sisällön poistettua. Yleensä, Jos yritys saa oikeuden päätöksen osoittaa sisältöä Yelp on halventava ja rikkoo sen TOS, Yelp on yleensä suostuvainen poistamaan negatiivinen tarkastelu vapaaehtoisesti. Jos sinulla on vahva peruste ja lähesty Yelpiä kunnioittavasti, he vastaavat. Monesti arvostelun kirjoittajakin vastaa.
ilmoitukset tekijänoikeusrikkomuksista, yksityisyyden loukkauksista (ENT. private facts, false light), ja eturistiriidat otetaan paljon vakavammin kuin monet muut väitteet yritysten poistaa huonoja yelp arvostelua. Yelp on julkaissut aiheesta myös seuraavan artikkelin ”When Should I Report a Review”, joka kannattaa lukea.
huonojen Yelp-arvostelujen poistaminen
negatiivisten Yelp-arvostelujen poistaminen voi hyödyttää yrityksesi muuntokurssia, kasvua ja verkkomainettasi. Sinun ei tarvitse ottaa sanamme siitä huolimatta, koska on paljon tietoa tukemaan miksi yrityksen pitäisi viljellä myönteisiä arvioita ja poistaa negatiivisia.
alla on joitakin asiaan liittyviä tilastoja, jotka korostavat online-katsausten merkitystä yrityksille.
korotus Muuntokursseihin
mukaan lukien asiakkaiden arviot yrityksen verkkosivuilla voivat nostaa muuntokursseja jopa 270% ja asiakkaat, jotka lukevat positiivisia arvosteluja, käyttävät keskimäärin 31% enemmän yrityksen tuotteisiin.
sen sijaan neljä viidestä kuluttajasta muutti mielensä ostoksesta luettuaan negatiivisia nettiarvioita.
Propel Business Growth & pitkäikäisyys
yhden tähden lisäys yrityksesi Yelp-sivulla voi johtaa 5-9 prosentin liikevaihdon kasvuun. Yritykset voivat myös menettää jopa 22 prosenttia potentiaalisista asiakkaista, kun yksittäinen negatiivinen arvostelu löytyy netistä. Että menetys asiakkaiden voi hypätä lähes 66%, jos kolme tai useampia negatiivisia artikkeleita löytyy.
työssäkäyntitilanteessa 84% työnhakijoista korostaa, että yrityksen verkkomaine vaikutti heidän työnvalintaansa, kun taas huonomaineiset yritykset kuluttavat keskimäärin 10% enemmän palkkaa kohden.
Vahvista yrityksesi Verkkomainetta
yrityksesi verkkomaineella on enemmän merkitystä kuin perinteisellä mainonnalla. Itse asiassa arviolta 75 prosenttia kuluttajista ei luota perinteisiin mainoskäytäntöihin (he luottavat paljon todennäköisemmin nettiarvosteluihin). Lisäksi nettikatsaukset vaikuttavat 67,7 prosentin ostopäätöksiin kuluttajista.
sen lisäksi, että se auttaa yritystäsi kasvamaan, negatiivisten arvostelujen poistaminen voi myös estää ”apina näkee, apina tekee” – tilanteen. Niin hyvässä kuin pahassa kuluttajilla on tapana noudattaa kaavoja. Ihmiset ovat alttiimpia lähettämään huonoja arvosteluja, jos he näkevät muiden julkaisevan huonoja arvosteluja.
vaiheet esittääksesi Yelpille pyynnön arvostelun poistamisesta
ennen kuin ryhdyt toimenpiteisiin kielteisen tai väärennetyn Yelp-arvostelun poistamiseksi, sinun on säilytettävä todisteet arvostelusta. Suosittelemme ottamaan useita selkeitä kuvakaappauksia, jotka osoittavat kaikki arvostelun olennaiset yksityiskohdat (käyttäjätunnus, arvostelun päivämäärä ja itse arvostelu).
jos joudut ryhtymään oikeustoimiin, on erittäin tärkeää, että sinulla on todisteita alkuperäisestä kielteisestä tai tekaistusta arvostelusta.
kun olet säilyttänyt todisteita, voit tarkistaa Yelpin Käyttöehdot nähdäksesi, rikkooko arvostelu mitään niiden sisältöohjeista. Jos arvostelu rikkoo selvästi Yelpin sääntöjä, voit raportoida arvostelusta.
raportoidaksesi ja poistaaksesi negatiivisen tai väärennetyn Yelp-arvostelun sinun tulee:
- Lunasta yrityksesi sivu osoitteessa biz.yelp.com;
- Etsi haluamasi arvostelu Yelp business-tilisi” arvostelut ” – osiosta ja
- valitse kolme pistettä (”lisää vaihtoehtoja” – painike) ja napsauta ” Report Review.”
älä myöskään vastaa suoraan alustan arvosteluun. Tämä ei ainoastaan vähennä mahdollisuuksiasi poistaa arvostelu, vaan se voi myös kiinnittää enemmän huomiota ei-toivottuun arvosteluun.
Lunasta Yelp-yrityssivusi
ilmoittaaksesi väärän tai negatiivisen Yelp-arvostelun, sinun täytyy ensin ”lunastaa yrityksesi” Yelpissä.
Yelp business-sivun ja Profiilin vaatiminen antaa sinulle mahdollisuuden (1) vastata Yelp-arvosteluihin suoralla viestillä tai julkisella kommentilla, (2) seurata Yelp: n tuottamia käyttäjien näkemyksiä ja omia johtolankoja yrityksellesi, (3) lisätä valokuvia ja linkki yrityksesi verkkosivustolle ja (4) päivittää tärkeitä yritystietoja (esim. Työajat ja puhelinnumero).
lunastaa Yelp – liiketoimintaprofiilin:
- Siirry kohteeseen biz.yelp.com,
- napsauta punaista painiketta ’Lunasta yrityksesi’,
- valitse sitten ’Hallitse vapaata listaustani’,
- anna yrityksesi nimi ja Postinumero,
- syötä sähköpostiosoitteesi ja salasana luodaksesi tilin,
- Vahvista Yelp business-sivusi syöttämällä vahvistuskoodisi.
vaadittuasi yrityksesi Yelp-sivun ja Profiilin, on aika paikantaa negatiivinen tai halventava arvostelu, jonka haluat poistaa.
Etsi arvostelu, jonka haluat poistaa
klikkaa ”Reviews” Yelp business page dashboard-sivun vasemmasta reunasta.
voit sitten lajitella kaikki sivullasi olevat aiemmat yritysarviot löytääksesi ei-toivotut arvostelut.
Report the Review
kun olet löytänyt ei-toivotun Yelp-arvostelun, Napsauta kolme pistettä arvostelun suoraan oikealle ja valitse ”Report Review”.
Yelpin moderaattorit arvioivat nettikatsauksen selvittääkseen, rikkooko se heidän ”Sisältöohjeitaan”. Tämä voi kestää useita päiviä.
pitääksesi kirjaa arvostelusta ja sen arvioinnista, siirrä hiiren kursori arvostelun oikealle puolelle näkyvän lippukuvakkeen päälle.
kun olet ilmoittanut huonosta Yelp-arvostelusta yrityssivullasi, saatat joutua ottamaan yhteyttä Yelpiin saadaksesi lisätukea, jos et saa vastausta. Alla olevassa osiossa aion keskustella siitä, kuinka kauan Yelp yleensä kestää vastata arvosteluun, keskimäärin. Jos vastausta on odottanut keskimääräistä pidempään, voi olla syytä ottaa yhteyttä.
ennen kuin otat yhteyttä Yelpiin, tarvitset tapausnumerosi alkuperäisestä lippuilmoituksestasi, jotta he tietävät viittaamasi Online-arvostelun.
tässä on linkki heidän tukilomakkeeseensa. Emme suosittele tämän toimittamista ilman asiantuntijan tukea, ellet ole erittäin luottavainen. Yleensä saat vain yhden tilaisuuden.
Yelpissä ei ole tukilinjaa arjen Yelpin käyttäjille (kuluttajille). Heillä on puhelinnumero yritystukeen (877-767-9357), mutta tämä osasto ei tee päätöstä arvostelujen poistamisesta. Oikea asiakastuen edustaja voi tietää, minne hän voi ohjata poistotukea koskevan pyyntösi.
Yrityksemme on solminut yhteistyösuhteen Yelpin lakiosaston kanssa ja sillä on heidän suorat yhteystietonsa. Tarvittaessa käytämme näitä yhteydenottoja kärjistääksemme asioita uudelleen.
Miten poistan lähettämäni Yelp-arvostelun?
jos olet lähettänyt asiakasarvion jostakin yrityksestä ja haluat poistaa sen itse, se on suhteellisen yksinkertainen tehtävä. Yelp tuki tarjoaa erittely vaiheet sinun täytyy ottaa:
- siirry tilisi arvostelut-osioon;
- napsauta Poista arvostelu (roskakorin kuvake) sen arvostelun alapuolella, jonka haluat poistaa;
- valitse Vahvista.
odotusaika ennen kuin Yelp-arvostelu poistetaan
kun raportoit arvostelun, Yelp: llä kestää tyypillisesti 24 tunnista viikkoon tarkastella pyyntöä. Jos Yelpin moderaattorit päättävät poistaa arvostelun, he poistavat sen välittömästi ja ilmoittavat Yelpin käyttäjälle, että heidän arvostelunsa rikkoi heidän ohjeitaan. Tämä on myös tyypillisesti määrä aikaa Yelpin tukiryhmä kestää vastata eskalaatioita.
mitä kannattaa tehdä, jos Yelp ei poista arvostelua?
alkajaisiksi, älä vastaa ei-toivottuun arvosteluun Yelpissä. Tämä voi kostautua ja johtaa niin sanottuun Streisand-efektiin, jossa negatiiviseen arvosteluun kiinnitetään enemmän ei-toivottua huomiota. Tämä saattaa lopulta vaarantaa lailliset oikeutesi.
ennen kuin ryhdyt mihinkään oikeusjuttuun, haluat yrittää ratkaista asian erinomaisella asiakaspalvelulla, jos se ei onnistu, useita oikeuskeinoja voi olla oikeusjuttua parempi vaihtoehto.
tavoittele yksityisesti asiakasta
saatat saada arvostelun poistettua harjoittelemalla tähtien asiakaspalvelua. Jos soitat asiakkaalle, pyydät anteeksi ja tarjoudut hyvittämään asian, he saattavat suostua poistamaan arvostelun.
tehokas asiakaspalvelu pyrkii ratkaisemaan monia tilanteita, koska useimmat tyytymättömät asiakkaat haluavat vain tuntea olevansa tunnustettuja.
harkitse oikeussuojakeinojen jatkamista
jos olet ottanut yhteyttä asiakkaaseen ja Yelpiin turhaan, sinulla on vielä vaihtoehtoja. Se voi olla turhauttavaa, kun alkuperäiset ponnistelut osoittautuvat epäonnistuneiksi, mutta sinulla on joitakin oikeudellisia työkaluja käytettävissänne saada negatiivinen arvostelu poistetaan.
kokenut online-kunnianloukkausasianajaja voi lähettää Yelp-arvostelijalle lopetuskirjeen tai tehdä sovintovaatimuksen. Vaikka tämä ei onnistuisi, voit nostaa kanteen saadaksesi oikeuden määräyksen poistaa sisältöä Internetistä. Kanteen nostamisen pitäisi kuitenkin olla viimeinen keino. Jos sinulla ei ole järkevää oikeudellista vaatimusta, voit laukaista Streisand-efektin ja kiinnittää enemmän negatiivista huomiota yritykseesi.
Minc Law ’ ssa voimme auttaa sinua punnitsemaan vaihtoehtojasi ja valitsemaan parhaan oikeudellisen strategian. Usein voimme poistaa negatiivisia Yelp arvioita, kun asiakkaat ovat epäonnistuneet itse. Tiedämme, miten hankit ja kokoat todisteet, – jotta voit tehdä vakuuttavan jutun Yelpin lakitiimille. Osaamme myös lähestyä onnettomia asiakkaita, jotta he saisivat sovinnollisesti poistettua arvostelut tilannetta pahentamatta.
mitä voit tehdä yrityksesi verkkomaineen parantamiseksi odottaessasi negatiivisen Yelp-arvostelun poistamista?
verkkomaineellasi on merkitystä, joten sinun pitäisi pyrkiä vahvistamaan verkkoesiintymistäsi. Tee mitä voit (eettisesti) saada enemmän positiivisia Yelp arvioita. Monissa tapauksissa tämä tehokkaasti hukuttaa paljon vakavia kielteisiä vaikutuksia monia kielteisiä arvioita.
Online-maineenhallintataktiikat ovat hyvä tapa vahvistaa yrityksesi mainetta. Yksi tapa vahvistaa maineesi edellyttää saada enemmän myönteisiä ja oikeutettuja arvioita.
kolme tapaa hankkia positiivisempia Yelp-arvioita ovat:
- ota yhteyttä asiakkaisiisi ja saa palautetta,
- tarjoa laadukasta palvelua ja / tai tuotetta ja
- Lunasta kaikki online-profiilit, täydennä niitä ja tee niistä helposti kuluttajien saatavilla.
toinen tapa parantaa verkkomainettaan on luoda positiivista sisältöä. Tämä on jotain, mitä voit tehdä odottaessasi väärän arvostelun poistamista-ja se voi auttaa hukkumaan negatiivisiin arvosteluihin.
jos sinulla ei ole aikaa luoda positiivista sisältöä (tai et ole perehtynyt hakukoneoptimointiin), suosittelemme työskentelyä Review Inc: n kaltaisten palveluiden kanssa. vahvistaaksesi mainettasi.
jos haluat lisätietoa siitä, sopiiko Online-maineenhallintataktiikka sinulle ja yrityksellesi, Lue blogikirjoituksemme ”Removing Content: Online Reputation Management vs. Legal Services”.
we Can Help Your Business Remove Bad Yelp Reviews
Bad Yelp reviews can happen to any business. Sillä, miten (ja milloin) vastaat, on suuri merkitys. On olemassa useita asioita, joita voit tehdä suojellaksesi yritystäsi negatiivisilta arvioilta, mutta suosittelemme ammattiapua.
Minc Law ’ ssa käytäntömme on omistettu halventavien nettiarvostelujen ja muun valesisällön poistamiseen. Emme vain voi auttaa sinua poistamaan ei-toivottuja arvosteluja, tiedämme, mitä se tekee lopettaa verkossa kunnianloukkaus ja lopettaa internet-hyökkäykset.
★★★★★
”uskomatonta! Olen C Suite-johtaja, joka on toiminut huippuasianajajien kanssa. Aaron, Daniel, Kaelynn ja team ovat laadukkaampia kuin useimmat näistä firmoista. Kun minulla oli kiireellinen asia liittyy herjaavaa sisältöä verkossa, Aaron ja hänen tiiminsä hyppäsi asian välittömästi ja muutaman päivän kuluessa oli sisältö alas ja poistettu. Emme ole myöskään lopettaneet tähän, vaan olemme käynnistäneet oikeusjuttuja varmistaaksemme, että nämä ovat seuraamuksia tällaisista kommenteista. Kirjoitan tämän omasta tahdostani ja kehotuksestani, koska haluaisin muiden tietävän, että jos sinulla on ongelmia verkossa olevan Sisällön kanssa itsestäsi, sinun ei tarvitse tuntea avuttomuutta ja voit ennakoivasti tunnistaa ja pitää vastuussa olevat vastuullisina. Kiitos Minc Asianajotoimisto. Sydämeni pohjasta.”
nimetön, joulu 11, 2020
jos haluat ilmaisen kuulemisen keskustella Yelp poisto vaihtoehtoja, voit tavoittaa meidät soittamalla (216) 373-7706, puhumalla Chat edustaja, tai täyttämällä online yhteydenottolomake.
