How does self-checkout work: functions & technology

Let ’ s define the major functions of the self-checkout machine

itsepalveluautomaatti ei ole uusi käsite. Nykyään voidaan kuitenkin nähdä omakustanteiden aikakauden alku. Monet kaupat suurista supermarketeista pieniin päivittäistavarakauppoihin ovat siirtymässä tällaisten automaattien käyttöön. Monet ostajat sanovat, että automaatti on Laite, jolla on tiettyjä toiminnallisia rajoituksia. Samat toimintarajoitukset koskevat kuitenkin myös rajoituksia sille, mitä käyttäjä saa ja ei voi tehdä. Määritellään itse kassakoneen tärkeimmät toiminnot: ne ovat tervehdys, skannaus, pussitus, maksaminen ja poistuminen.

Tervehdys

ensimmäinen vuorovaikutus omakustanteisen automaatin ja asiakkaan välillä alkaa ostajaehdokkaan tervehtimisellä. On olemassa erilaisia tapoja toteuttaa tämä, mutta kosketusnäyttö painiketta pidetään suosituin. Useimmat nykyaikaiset itsepalveluautomaatit ovat monikielisiä (ainakin kaksikielisiä). Näin ollen asiakas, joka ei puhu englantia, voi yleensä valita oman kielensä. Kun asiakas painaa nappia, ihana (yleensä naispuolinen) ääni käskisi heitä skannaamaan ensimmäisen kohteen.

Scan and bag

itsepalvelukone suorittaa suurimman osan toiminnoista samanaikaisesti. Tavaroiden skannauksen periaate on seuraava: asiakas skannaa ensimmäisen tavaran, jonka jälkeen häntä pyydetään laittamaan tuote laukkuun. Jokainen liikkeen tuote on linkitetty koneen järjestelmään, joten tietoihin pääsee käsiksi skannaamalla kohteen UPC: n. Tuotekoodi sisältää tietoa tuotteen hinnasta, joten järjestelmä tietää, kuinka paljon rahaa asiakas joutuu maksamaan ostoksestaan. Lisäksi tämä koodi sisältää myös tietoa tuotteen painosta. Automatisoitu kassatiski käyttää tietoa tuotteen painosta mittausten tekemiseen. Siitä järjestelmä tietää, yrittääkö asiakas huijata myymälää ja varastaa jotain. Kun ostaja skannaa tuotteen eikä laita sitä pussiin, järjestelmä muistuttaa heitä tekemään niin. Jos tuotteen paino (joka on jo pussissa) ei täsmää skannatun kanssa, ostajalle ilmoitetaan virheestä ja häntä pyydetään tarkistamaan tuotteen paino tai skannaamaan se vielä kerran. Paikalle hälytetään myös asiakaspalvelijoita. Näin ollen asiakas saa viestin virheestä, ei vihjettä mahdollisesta huijausyrityksestä.

joissakin tuotteissa, kuten leivonnaisissa, herkkutuotteissa tai tuoreissa elintarvikkeissa, ei ole UPC: tä. Tällöin omakustanteinen Automaatti pyytäisi ostajaa syöttämään kohteen koodin manuaalisesti.

yleensä vähintään yksi asiakaspalvelija valvoo useita automaatteja. Ensinnäkin virhetodennäköisyys on edelleen olemassa (järjestelmävirhe, laitteisto-ongelmat jne.). Toiseksi, jos vierailija aikoo ostaa alkoholijuomia tai tupakkatuotteita, järjestelmä antaa myymäläapulaiselle merkin tarkistaa ostajan ikä ja näin ollen vahvistaa tai kieltää rajoitetun tuotteen ostamisen.

maksa

kun ostaja on skannannut kaikki tarvitsemansa kohteet, hän valitsee ”maksa” – vaihtoehdon. Yleensä, ensimmäinen asia järjestelmä kysyy on saatavuus erityisiä myynti-tai alennuskuponkeja. Heti tämän jälkeen järjestelmä pyytää asiakasta valitsemaan maksutavan. Tämä on kuitenkin mahdollista vain, jos automaatti toimii sekä pankkikorteilla että käteisellä. Yleensä itsepalveluautomaattityyppejä on maksujärjestelmistä riippuen kaksi: cashless-automaatit ja hybrid cash & cashless-tyypit. Jos laite ottaa vastaan käteistä, sillä on erityisiä mekanismeja, jotka ottavat vastaan seteleitä ja kolikoita ja jakavat kolikoita. Cashless transactions ovat melko yksinkertaisia ja suoraviivaisia, koska ne eivät ole niin erilaisia kuin tavanomaisten kassojen pöydät.

Exit

ostaja voi ottaa pakkauksensa ja laukkunsa vasta, kun kuitti on tulostettu. Useimmiten silti sama ihana naisääni kiittää ostajaa ja myös kutsuu heidät sinne uudestaan ostoksille.

Katso myös:

• Näin käytät luottokorttia fiksusti
• tulevaisuuden ostokset: 9 miehittämätöntä kauppaa
• upouusi ruokailukokemus: top 5 automatisoitua ravintolaa