Tarkista oikeutesi peruuttaa
täällä missä? suosittelemme aina, että vaihdat halvimpaan palveluntarjoajaan mahdollisuuksien mukaan, mutta matkapuhelinsopimuksissa neuvomme toimimaan varoen, jos haluat peruuttaa tai ostaa sopimuksesi etuajassa.
ennen kuin rekisteröidyt uuden mobiilipalveluntarjoajan kanssa, tarkista huolellisesti, onko sinulla oikeus purkaa sopimus ja jos on, missä vaiheessa.
Ofcomin sääntöjen mukaan yrityksillä on oltava ”nopeat ja vaivattomat” prosessit, jos valittaa huonosta palvelusta ja helpottaa siirtymistä.
avaintiedot
Mobiilisopimuksen hinnannousu?
jos matkapuhelinoperaattorisi korottaa kiinteää kuukausihintaasi enemmän kuin Vähittäishintaindeksi (RPI), sinun pitäisi voida irtautua sopimuksesta, jos olet yhä vähimmäiskestosi sisällä ilman seuraamusmaksua. Käytä oikeuksiasi koskevaa opasta peruuttaaksesi, jos matkapuhelinsopimuksesi hinta on noussut.
maksut sopimuksen purkamisesta
Jos peruutat sopimuksen ennen sopimuksen vähimmäiskeston päättymistä, sinun on maksettava aikaistettu irtisanomismaksu tai ostettava sopimuksesi ulos.
useimmissa tapauksissa nämä maksut ovat erittäin korkeita. Esimerkiksi, jos olet allekirjoittanut 18 kuukauden sopimuksen ja haluat peruuttaa toisen kuukauden, saatat joutua maksamaan 16 kuukauden edestä maksuja.
tässä tapauksessa saattaa olla syytä pysyä palveluntarjoajan luona, kunnes vähimmäisaika on kulunut umpeen, ja sitten soittaa heille neuvotellakseen halvemman sopimuksen uudelleen tai kertoa vaihtavansa.
jos haluat irtisanoa matkapuhelinsopimuksen alkuperäisen sopimuskauden päätyttyä, voit tehdä sen milloin tahansa, vaikka useimmat yritykset vaativat 30 päivän irtisanomisajan.
avaintiedot
Top tips
säilyttääksesi olemassa olevan matkapuhelinnumerosi sinun on pyydettävä olemassa olevalta palveluntarjoajalta Siirtämisvaltuutuskoodi (Pac).
jos olet tilannut puhelimen netistä, voit peruuttaa sen Kuluttajasopimussäännösten mukaan 14 päivän kuluessa.
Kuinka peruuttaa matkapuhelinsopimus
- jos et halua pitää numeroasi, sinun tarvitsee vain ottaa yhteyttä palveluntarjoajaasi ja kertoa, että peruutat sopimuksesi.
- jos olet edelleen sopimuksen piirissä, sinun on annettava palveluntarjoajallesi 30 päivän irtisanomisaika ja maksettava mahdolliset poistumismaksut ennen kuin voit lähteä. Jos sinulla ei ole sopimusta, voit vaihtaa tarjoajaa milloin haluat.
- voit sitten aloittaa uuden suunnitelman haluamasi uuden palveluntarjoajan kanssa.
matkapuhelinnumeron pitäminen
sinulla on normaalisti oikeus pitää sama matkapuhelinnumero, kun vaihdat matkapuhelinoperaattoria.
tätä varten sinun on pyydettävä nykyiseltä matkapuhelinoperaattoriltasi Porting Authorisation Code (PAC).
annat tämän koodin uudelle palveluntarjoajalle vaihdon tekemiseksi, mutta useimmat yritykset vaativat kuukauden irtisanomisajan.
mielenmuutos
jos olet tehnyt matkapuhelinsopimuksen puhelimitse tai verkossa, sinulla on Kuluttajasopimussäännösten mukaan 14 päivää sopimuksen purkamiseen.
puhelinpalvelun peruuttamiseen ei tarvitse ilmoittaa syytä, vaan se tulee hyvittää. Sinun on kuitenkin maksettava palvelun arvosta siihen asti, kun peruutat sen.
mobiilitilauksen peruuttaminen verkossa
jos ostat matkapuhelimen verkosta, postimyynnistä tai puhelimitse, Kuluttajasopimussäännösten mukaan sinulla on oikeus peruuttaa tilaus viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, kun olet vastaanottanut puhelimen.
tämä 14 päivän jakso on aika, jolloin sinun on päätettävä peruutetaanko tavara, ja sinulla on sitten vielä 14 päivää aikaa lähettää tavarat takaisin.
sinun pitäisi saada hyvitys 14 päivän kuluessa siitä, kun joko kauppias on saanut tavarat takaisin tai kun olet toimittanut todisteet tavaroiden palauttamisesta (esim.postitoimiston postikuitti).
matkapuhelimen palauttaminen
jos ostat matkapuhelimesi tai teet puhelinsopimuksen pääkadun kaupassa, sinulla ei ole automaattisesti peruutusoikeutta, jos puhelimessa tai Palvelussa ei ole ongelmia.
mutta joillakin mobiilikaupoilla on anteliaat palautuskäytännöt, joten lue kaupan käytäntö ennen ostamista.