blogi

vaikka verkkokaupan myyjät yleensä haluavat niin monta asiakasta kuin he voivat saada, on joskus tarpeen estää ostaja eBayssa. Tämä voi johtua väärinkäytöksestä, maksamatta jättämisestä tilauksista tai useista muista mahdollisista tekijöistä.

ennen kuin aloitat estämisen, sinun on kuitenkin tiedettävä enemmän kriteereistä, joita sinun tulee käyttää päätöksenteossa, sekä siitä, miten voit jopa suorittaa toimenpiteen. Tässä ovat tarkat vaiheet myyjät voivat seurata estää ostajan eBay, sekä muutamia vinkkejä milloin ja miksi tehdä se.

Miten ostajan estäminen eBayssa toimii?

kun olet estänyt ostajan, kielto koskee kaikkia listauksiasi. Shopper voi silti nähdä tuotteita ja listauksia, mutta he eivät voi tehdä tarjouksia tai ostaa niitä. Tästä syystä eBay suosittelee, että myyjien pitäisi harjoitella hieman malttia, kun se tulee lyömällä ”block.”

Estetyt ostajat voivat edelleen viestiä sinulle, mutta käsittelemme myöhemmin tässä artikkelissa myös sitä, miten estettyjen ostajien viestit estetään.

kun & miksi estää ostaja eBayssa

on useita syitä, miksi saatat joutua estämään tietyn ostajan eBayssa. Monet liittyvät ostajan käyttäytymiseen, kuten tarjousten perumiseen tai herjaavien viestien lähettämiseen.

Tässä muutamia päällimmäisiä syitä, miksi jotkut myyjät haluavat lisätä ostajia estetylle listalleen:

• peruutetaan tarjoukset / sovitaan ostoista.
• tilausten maksamatta jättäminen.
• kaikenlainen petollinen toiminta.
• loukkaava käytös tai kielenkäyttö.

Miten estää ostaja eBayssa 3 askelta

nyt on Miten todella estää ostaja.

Vaihe 1: kirjaudu ensin eBay-tilillesi ja suuntaa ”Block Bidders or Buyers from Your Listings” – sivulle.

Vaihe 2: Kirjoita seuraavaksi ostajan eBay-käyttäjätunnus tekstiruutuun. Voit lisätä jopa 5000 käyttäjätunnukset tässä osiossa (vaikka emme suosittele estää, että monet ostajat).

Vaihe 3: Kun olet lisännyt käyttäjätunnukset ostajien haluat estää, osuma ” lähetä.”Nyt riitti!

Miten avata ostaja eBayssa

muutti mielesi tietyn ostajan estämisestä? Eipä kestä. Voit helposti avata ne noudattamalla täsmälleen samoja ohjeita yllä. Vain tällä kertaa, kun saat ”estää tarjoajia tai ostajia listat” sivu, voit poistaa että ostajan käyttäjätunnus tekstikentästä. Sitten osuma ”alistua” loppuun vapauttaminen niitä.

kuinka estää tiettyjen käyttäjien viestit

kuten aiemmin sanoimme, kun estät ostajan eBayssa, heillä on vielä mahdollisuus viestittää sinulle. Jos haluat myös estää viestit niistä, voit tehdä sen helposti.

estääksesi viestit estetyiltä ostajilta, sinun tarvitsee vain:

• mene” sivuston Asetukset ” välilehti eBay tilin.
• klikkaa ”ostajan vaatimukset” – sivua.
• merkitse” Don ’t allow blocked buyers to contact me” – ruutuun.

you ’ re all done! Nyt estetty ostajat ei ole mahdollisuus klikata ”ota myyjä” tahansa listauksia. (Huomautus: ostajat voivat silti ottaa sinuun yhteyttä menneistä liiketoimista, jos he ostivat sinulta ennen estämistä.)

kuinka ennakoivasti estää ostajaryhmät

on aikoja, jolloin tietyt ostajat kannattaa estää etukäteen. Esimerkiksi jotkut myyjät välttävät korkeat postikulut estämällä ennakoivasti ostajia, jotka asuvat myyntisäteen ulkopuolella.

edellä mainitulla ”ostajan vaatimukset” – sivulla voi estää ostajat useiden kriteerien perusteella, mm.:

• maksamatta jättäminen.
• vähäisen palautteen pisteet.
• menneisyys, johon kuuluu eBayn sääntöjen rikkominen.
• ei ole PayPal-tiliä.
• asuu tai pyytää toimitusta myyntialueesi ulkopuolella.

Don ’ t Get Carried Away

on tärkeää toistaa: sinun pitäisi käyttää valtaasi estämään ostaja eBayssa viisaasti. Jos olet estää liikaa ostajia, niin voit itse aiheuttaa kielteisiä vaikutuksia myyntiin tai myyjän Maine.

jos huomaat estetyn ostajalistasi pitenevän koko ajan tai jos myyntisi alkaa kärsiä, voi olla aika arvioida estokriteerejäsi. Ehkä sinun pitäisi laajentaa myynnin säde, tai olla hieman lievempi, kun teet esto päätöksiä.

käytä Replyco hallita paremmin eBay Asiakasviestit

jos huomaat tarvitse estää töykeä tai ilkeä ostajat usein, se voi myös olla aika vilkaista asiakaspalvelua. Toki me kaikki kohtaamme toisinaan kaltoin kohtelevia asiakkaita, mutta onko olemassa usein esiintyvä ongelma, joka saa ostajat hermostumaan?

ota osa stressistä pois harteiltasi käyttämällä Replycoa, jotta voit hallita paremmin eBay – asiakasviestejä (kuten myös viestejä muilta markkinapaikoilta tai alustoilta, joilla myyt).

Replycon avulla voit koota kaikki asiakkaiden viestit kaikilta markkinapaikoiltasi ja alustoiltasi yhteen helppokäyttöiseen postilaatikkoon. Lisäksi suodatus—, merkintä -, lajittelu-ja automatisoidut tiimitoimitusmahdollisuutemme auttavat sinua pysymään asiakastukesi kaikilla osa-alueilla-kuluttamatta liikaa vaivaa tai rikkomatta pankkia.

lisäksi Replyco mahdollistaa eBay myyjät hallita tapauksia (mukaan lukien palautukset / palautukset) suoraan Replyco-järjestelmässä. Ei enää tarvitse jakaa eBay kirjautuminen henkilöstön tai klikkaa useita välilehtiä saada asioita aikaan. Ja kun asiakas on erityisen loukkaava tai kohtuuton kuin mitä olet valmis käsittelemään, voit helposti estää viestit niistä sisällä Replyco kojelauta.

Haluatko oppia lisää? Tutustu ominaisuuksiimme tai vieraile Replyco Roadmap-sivustossa. Voit jopa varata live-Demon nähdäksesi helpdesk-ohjelmistomme toiminnassa.

valmiina saamaan postilaatikkosi hallintaan tänään? Aloita 7 päivän ilmainen kokeiluversio heti!