He escrito sobre padres enojados, padres quejosos, padres despreocupados y padres excesivamente habladores—y la mejor manera de lidiar con cada uno.
Pero nunca intimides a los padres.
Así que pensé en seguir con el tema de las últimas dos semanas y asumir lo que es una experiencia increíblemente estresante para los maestros.
Un padre que exige, cuestiona, intimida, sabotea y de otra manera hace que su vida sea miserable solo se puede manejar con un toque ligero pero astuto.
He aquí cómo:
Diseñarlo con anticipación.
Incluso antes de que comience el año escolar, debe crear su plan de estudios o paquete de información para padres con el supuesto de que el niño con el padre pesadilla que todos temen será asignado a su clase.
En otras palabras, vas a orientar tu comunicación de regreso a la escuela hacia ellos.
Esto implica establecer sus políticas de calificaciones y deberes altamente específicas, el plan de administración del aula, el procedimiento de voluntariado, el horario diario, el currículo básico y cuándo y cómo comunicarse con usted.
También los repasarás en la noche de regreso a clases.
La idea es ser transparente desde el primer momento, dejar constancia de que los padres entienden su programa y responder a todas y cada una de las posibles quejas o razones de insatisfacción con anticipación.
Establezca límites de comunicación.
Nunca esté disponible todos los días después de la escuela.
He escuchado a docenas de maestros decirme a lo largo de los años que no tienen otra opción. Sí, lo sabes. Cree horarios de oficina estrictos que funcionen mejor para usted, pero que permitan cierta flexibilidad para los padres.
También debe solicitar a los padres que hagan una cita. No, esto no es pedir demasiado. No tienen acceso gratuito a ti cuando lo deseen.
La idea de que estas protecciones de alguna manera harán que los padres intimidantes se enojen aún más es falsa. De hecho, sucede lo contrario. Estableciendo parámetros y siendo claros sobre sus planes, políticas, procedimientos, expectativas, etc., tendrán más respeto por ti.
No sea amigo de los padres.
Lo siento, sé cuántos maestros se hacen amigos de los padres. Sin embargo, a la larga es un error. Siempre debe mantener una distancia profesional y emocional de los padres.
Cuanto más te vean como un amigo, menor será tu estatus de experto y maestro de tu oficio. Incluso si no se hace amigo del acosador, lo verán como menos que otros profesionales que trabajan con su hijo, como médicos y terapeutas.
Además, ser amigo de algunos padres parece sospechoso para los demás. Estás jugando favoritos? ¿Sus amistades afectan la forma en que califica o trata a su hijo?
Muy probablemente, aunque subconscientemente, la respuesta es sí.
Haz de tu habitación un santuario.
Si todos los que entran en su aula no entran como si estuvieran entrando en un museo, entonces debe hacerlo aún más reverente en apariencia.
Limpieza y falta de desorden. Importa en el enfoque, el estado de ánimo, la satisfacción, la seguridad percibida y, en última instancia, el aprendizaje de sus estudiantes.
Y es importante para los padres, que deben percibirlo como una persona de prestigio en la comunidad. La diferencia en este sentido entre dos maestros puede ser asombrosa, como la distancia entre las llantas del Gran Cañón.
Esto también conduce a un alto nivel de cortesía y discurso entre usted y los padres, que con respeto llamarán a su puerta y se disculparán antes de entrar para dejar un almuerzo o una tarea perdida.
Sé amigable.
Si se hace bien, esto solo por lo general subvertirá a cualquier acosador. Después de organizar una reunión, e incluso si te atrapan fuera de tu aula, sonríe y sé abierto a todo lo que tengan que decir.
Después de todo, tiene su programa de estudios publicado y seguido de cerca para respaldar sus políticas.
Sea extremadamente amigable, incluso gregario. El humor, a la vez que mantiene su profesionalismo, también es muy poderoso. Simplemente siendo abiertamente amable y de buen carácter, puede quitar el viento de sus velas.
Pregunte cómo están. Diles lo mucho que disfrutas teniendo a Junior en tu clase y lo bien que lo está haciendo. Ellos quieren que se les asegure, en primer lugar, que usted tiene el mejor interés de su hijo en el corazón.
Demuéstrales que lo haces de una manera suave pero amigable, y casi siempre te devolverán la sonrisa y te lo agradecerán, sí, incluso a ese padre que ha sido vampiro con todos los demás maestros.
Escucha, primero y siempre.
Si tienen una preocupación legítima, o una que consideren legítima, simplemente escuchen. Tomen en serio lo que tienen que decir. Asiente con la cabeza, sostenga la barbilla en la mano y mantenga el contacto visual.
No diga nada hasta que haya terminado, incluso si lo describen erróneamente o hacen una suposición sobre un incidente con su hijo. Muy a menudo, las personas que están enojadas solo quieren ser escuchadas. Así que escúchalos.
Déjelos ventilar.
Cuando terminen, dígales que entiende y luego explique brevemente A.) Cómo va a solucionar su problema o B.) cómo ya se ha solucionado el problema. Casi siempre hay una manera de hacer esto sin doblegar sus políticas y reglas, lo que nunca debe hacer.
Si cuestionan una regla o política, explíquele cómo se aplica por una sola razón: para proteger a su hijo y su derecho a aprender y disfrutar de estar en su clase.
Seguimiento.
Cualquiera que sea la demanda o queja, asegúrese de hacer un seguimiento dentro de un día más o menos para informar a los padres lo que hizo para corregir el problema o masajearlo de tal manera que ya no exista.
Sea breve y apéguese a los hechos.
También, y de nuevo, sea amable y agradézcales por traerlo a su atención. Dale la vuelta a las tornas y agradécelas. Sorpréndelos con su amabilidad y minuciosidad profesional.
Haga lo que ningún otro maestro ha hecho antes.
Es un deseo psicológico común de sentirse apreciado y difícil de resistir a la persona de la que proviene. Desencadena la Ley de Reciprocidad, que los convertirá en mermelada e infundirá el deseo de devolver el bien que les has hecho.
Culpar a la administración.
No literalmente, por supuesto. Sin embargo, si un padre se queja o está enojado por una política administrativa o de toda la escuela, nunca trate de defenderla. No lo golpees. Nunca expliques ni respondas por ello.
Discutirlo está por encima de su nivel de pago. Sólo trabajas allí. Tienes suficientes políticas para defenderte por tu cuenta.
Por lo tanto, si un padre se acerca a ti, simplemente sonríe y di: «Ojalá pudiera ayudar, pero no depende de mí. Tal vez quieras consultarlo con la oficina.»
Y aquí está la cosa: Los directores aprecian esto.
Evita que tengan que involucrarse después del hecho. Además, saben cómo defender sus propias políticas mucho mejor que tú. Solo asegúrate de avisar al jefe para que esté listo.
Sigue tu plan como un árbitro.
Este es un estribillo común aquí en SCM porque es muy importante, por muchas razones. No es menos importante porque lo protege de la carga de tratar a los estudiantes de manera diferente en función de cómo se siente sobre ellos personalmente.
También lo protege de sus prejuicios personales, implícitos o de otro tipo.
Una vez que se corre la voz de que eres inconsistente o que reprendes o das conferencias a los estudiantes, entonces te abres a los padres justificadamente enojados. Además, usted proporciona aún más razones para ser intimidado y vilipendiado.
La verdad es que este es un cargo que es difícil de responder que no sea admitir vergonzosa y humillantemente su fracaso y prometer hacerlo mejor. Así que siempre, siempre, siempre sigue el plan de gestión de tu aula tal como está escrito y haz que se cumpla como un árbitro imparcial.
Manténgase firme.
Después de seguir las pautas anteriores, no tendrás más padres que te intimiden. Sin embargo, si un tigre albino raro se cuela en su campamento, manténgase firme.
No te pongas a la defensiva ni contraataques en especie, pero tampoco corras.
Sé educado. Mantenga su disposición amistosa. Pero sé lo suficientemente fuerte como para creer y apégate a tus reglas, políticas y procedimientos como profesional altamente calificado que sabe lo que es mejor para tus estudiantes.
vienen primero, no el padre.
Una de las claves para una gran gestión del aula y la enseñanza en general es aceptar el hecho de que eres el líder del aula: le dirigeant. Si no asumes este papel, alguien más lo hará: un estudiante, tu jefe o un padre intimidante.
Protección segura.
Vale la pena tener uno o más colegas, preferiblemente un vecino de al lado, en el que pueda confiar. Y es inteligente cultivar continuamente esas relaciones, incluso si es solo para permitir un baño de emergencia.
Pero, lo que es más importante, puedes moverlos para escuchar tu conversación con un padre enojado o acosador. Puede pedirles que trabajen en la parte trasera de su habitación durante conferencias delicadas.
Cuando esté preocupado por una interacción, siempre tenga un testigo.
Si no lo hace, no hable hasta que lo haga, incluso si significa caminar con el padre hacia el pasillo y cerca de su colega.
Y si llega a un punto en el que uno de los padres lo intimida, pídale al director que se siente en sus reuniones. Esto no solo ayudará a cambiar el comportamiento del acosador, sino que también te protegerás de calumnias y acusaciones falsas.
Nunca dejes que te vean sudar.
Simplemente mostrando que no pueden meterse debajo de tu piel, los acosadores tenderán a dejarte en paz.
Así que manténgase siempre positivo y alegre en naturaleza y disposición. Sé honesto y directo, pero hazlo sin estrés ni emociones negativas.
Mantenga su cuerpo suelto y abierto. Invite a los que se quejan y preguntan. Pídeles que digan lo que piensan. Hazte un objetivo. No escondas nada. Demuestra que eres impenetrable, un verdadero profesional que está por encima de la mezquindad y el comportamiento infantil.
Esto le da seriedad y hace que los acosadores se sientan cohibidos. Los expone y los hace sentir tontos y fuera de su elemento.
Cuando sus armas no funcionan contigo, dejan de usarlas. Se rinden. Pueden hacer pucheros, pero ya no te molestarán.
Porque estás entre los que no pueden ser intimidados.
Comienza ahora
Siguiendo las pautas anteriores, evitarás por completo a los padres intimidadores. Realmente lo harás. Simplemente hay demasiada resistencia y fuerza en su enfoque para superar, lo que los despoja de su poder sobre ustedes de manera muy efectiva.
Pero, ¿y si estás en medio de esto?
¿Qué pasa si la viuda negra ya ha mordido una vez, te tiene de nuevo en la mira y está empezando a descender? Entonces empieza ahora. Sí, es posible que estés sujeto a algo desagradable en el corto plazo, pero incluso el peor de los peores acosadores puede convertirse.
A través de su transparencia y confianza, límites y amabilidad, consistencia y astucia, pueden ser derrotados y luego transformados.
De enemigo a partidario. Agresor a admirador. Intimidar a otro padre que canta tus alabanzas.
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