BlackBerry ID es la clave maestra de los productos, sitios, servicios y aplicaciones de teléfonos inteligentes BlackBerry, incluidos BlackBerry Protect y BlackBerry World.
Para evitar el acceso no autorizado a la cuenta, el BlackBerry ID se bloqueará después de varios intentos fallidos. Consulte la información a continuación para obtener un resumen del comportamiento esperado:
Bloqueo de autenticación local
En BlackBerry PlayBook y smartphones BlackBerry si el usuario introduce su contraseña de BBID de forma incorrecta 10 veces en la pantalla de inicio de sesión de BBID, en la pantalla de verificación de contraseña o en las pantallas de edición de BBID, quedará bloqueado de todas las funciones siguientes en ese dispositivo BlackBerry durante 15 minutos:
- Autenticarse con su BlackBerry ID en la pantalla de inicio de sesión
- Autenticarse con su BlackBerry ID en la pantalla de verificación de contraseña
- Autenticarse con su BlackBerry ID en las pantallas de edición de BBID
Nota: El usuario puede iniciar sesión en la web o en cualquier otro dispositivo asociado a su BlackBerry ID. Solo se bloquean en el dispositivo donde ocurrieron los 10 intentos incorrectos. En el dispositivo bloqueado, después de 15 minutos, obtienen 1 intento de proporcionar la contraseña correcta en las pantallas de inicio de sesión y/o verificación de contraseñas. Si no ingresan la contraseña correcta, se bloquean durante 15 minutos adicionales en ese dispositivo.
Bloqueo del servidor de la cuenta
Los usuarios tienen un total de 10 intentos de introducir su contraseña correctamente en el servidor de la cuenta BlackBerry ID.
Los escenarios que incrementan el contador de bloqueo del servidor de cuentas son los siguientes:
- Proporcionar una contraseña incorrecta en cualquier lugar del portal web BlackBerry ID (blackberry.com/blackberryid)
- Proporcionar una contraseña incorrecta dentro de la función de edición de BlackBerry ID en cualquier dispositivo BlackBerry o BlackBerry PlayBook
Nota: si un usuario proporciona una contraseña incorrecta 5 veces en el portal web BlackBerry ID (blackberry.com / blackberryid), y luego 5 veces más en la función de edición de BlackBerry ID en su libro de jugadas de BlackBerry, el número acumulado de intentos fallidos es de 10. Una vez que el usuario ha realizado 10 intentos incorrectos de proporcionar su contraseña en el Servidor de la Cuenta, se le bloquea el acceso al Servidor de la Cuenta DE forma PERMANENTE hasta que restablezca su contraseña.
Consulte el artículo 26361 para obtener información sobre cómo restablecer una contraseña de BlackBerry ID
Nota: El bloqueo del servidor de cuentas NO impide que el usuario se autentique localmente en los dispositivos (el usuario puede autenticarse en las pantallas de inicio de sesión y verificación de contraseñas de sus dispositivos BlackBerry).
Bloqueo de contraseña olvidada
Si el usuario responde a su Pregunta de seguridad incorrectamente 10 veces, se bloqueará durante 15 minutos la funcionalidad de Contraseña olvidada en todas las interfaces, como:
- Sitio web de BlackBerry (blackberry.com/blackberryid)
- BlackBerry PlayBook
- Smartphone BlackBerry
Nota: Después de 15 minutos, obtienen 1 intento, y si no responden la pregunta correctamente, se bloquean durante 15 minutos adicionales.