Wichtige Imbissbuden
- Yelp und OpenTable sind beide führende Restaurantreservierungssysteme, mit denen Gäste Tische online buchen sowie Wartelisten für Restaurants anzeigen und ihnen beitreten können, wenn keine Reservierungen verfügbar sind
- Yelp vs. Bei OpenTable geht es nicht so sehr um Funktionalität, da die beiden Systeme ähnliche Funktionen bieten, sondern mehr um verschiedene Vorteile, die Restaurantbesitzer basierend auf ihren Geschäftszielen berücksichtigen sollten
- Für jede Plattform gibt es unterschiedliche Preise, und Gastronomen sollten sich bei der Auswahl eines Reservierungssystems dieser Kosten bewusst sein
Yelp und OpenTable sind zwei der führenden Namen der Restaurantbranche. Beide bieten Vorteile, die Zeit sparen, Stress reduzieren und den Umsatz für Restaurantbesitzer steigern, von der Verbesserung der Online-Präsenz ihres Restaurants über die Reduzierung von Stornierungen und Nichterscheinen bis hin zur Vereinfachung der Tischverwaltung. Gemeinsam bieten sie jedes Jahr Millionen von Gästen Platz. Und während Konkurrenten wie Resy auch ähnliche Funktionen bieten, könnten viele argumentieren, dass Yelp vs. OpenTable die Cola vs. Pepsi der Online-Restaurantreservierungswelt ist.
Aber das Gespräch zwischen Yelp und OpenTable sollte weit mehr als nur Reservierungen berücksichtigen. Während OpenTable eine robuste Reservierungsplattform bietet, bietet Yelp for Restaurants seinen Kunden viel mehr als nur Gästemanagement-Tools und bietet ein vollständiges Front-of-House-System, das den gesamten Restaurantbetrieb und das Marketing abdeckt. Auch wenn Ihr Restaurant keine Reservierungen entgegennimmt, werden Sie wahrscheinlich die vielen Vorteile genießen, die ein Front-of-House-System für andere Bereiche Ihres Unternehmens bietet.
Durch das Verständnis der Ähnlichkeiten und Unterschiede in Funktionalität, Funktionen und Preis können Gastronomen eine fundierte Entscheidung darüber treffen, ob sie sich für Yelp vs. OpenTable für ihre Reservierungssystem Bedürfnisse.
Yelp für Restaurants
Die meisten Menschen kennen Yelp als die weltweit führende Bewertungsseite. Im Jahr 2016 erwarb Yelp die Restaurantreservierungsplattform SeatMe, gefolgt vom Wartelistenverwaltungsdienst NoWait, um Yelp-Reservierungen & Yelp Waitlist zu erstellen. Yelp stieg schnell auf, um direkt mit OpenTable bei Online-Restaurantreservierungen zu konkurrieren, ähnlich wie es mit Tripadvisor und Booking Holdings als Bewertungsseite konkurriert.
Yelp Reservations entwickelte sich zu Yelp for Restaurants, einer Reihe von Dienstleistungen zur Unterstützung von Unternehmen in der Gastronomie. Zu diesen Angeboten gehören Reservierungen, Warteliste, Kiosk, Anzeigen und Connect, Letzteres ist eine innovative Möglichkeit für Restaurants, mit neuen und bestehenden Kunden zu kommunizieren und Updates auszutauschen.
Yelp für Restaurants Vorteile
Yelp für Restaurants bietet die folgenden Funktionen für Restaurantbesitzer:
- Online-Restaurantreservierungen über Yelp.com und der Yelp Mobile App sowie direkt auf der Restaurant-Website über ein einfach zu installierendes Buchungs-Widget
- Anpassbarer Grundriss für einfache Tischverwaltung
- Wartelistenverwaltung für Zeiten mit hohem Datenverkehr und Yelp Kiosk für Gäste zum Einchecken ohne die Hilfe eines Mitarbeiters
- Bidirektionale Nachrichtenübermittlung zwischen Mitarbeitern und Gästen
- Benutzerfreundliche Oberfläche mit POS-Integration, mit der die Mitarbeiter alles verwalten können, was Sie mit einem iPad
- Takeout-Management für Bordsteinkante und persönliche Abholung
- Ein Netzwerk von über 100 Millionen Gästen
Yelp for Restaurants bietet auch Berichte und Analysen für Gastronomen, um wertvolle Einblicke in Belegung und Umsatz zu sammeln, damit sie die Nachfrage angemessen bedienen und ihr Menü basierend auf dem Bestellvolumen optimieren können.
Yelp Connect Vorteile
Mit Yelp Connect können Restaurantbesitzer persönliche Beziehungen zu potenziellen Kunden aufbauen, indem sie relevante Inhalte veröffentlichen, die die richtigen Personen erreichen.
Gastronomen können Fotos teilen, Menüpunkte posten und potenzielle Gäste auf verschiedene andere Arten auf Yelp ansprechen, um den Menschen ein viel besseres Verständnis dafür zu vermitteln, was das Restaurant zu bieten hat.
Hier sind einige weitere Vorteile, die Yelp Connect bietet:
- Anpassbare Handlungsaufforderungen, mit denen Zuschauer einen Tisch direkt über Ihre Beiträge buchen können
- Breites Kundennetzwerk, das die große Reichweite von Yelp nutzt und Ihre Beiträge in der mobilen Yelp-App, in E-Mails und auf Ihrer Seite veröffentlicht
- Intelligente Nachrichten, die Personen erreichen, die am häufigsten in Ihrer Nähe essen, sowie Personen, die sich in der Vergangenheit mit Ihrem Restaurant auf Yelp beschäftigt haben
Yelp Nachteile
Während Yelp für Restaurants sowohl in seiner Funktionalität als auch in seiner Fähigkeit, neue Kunden zu gewinnen, enorme Vorteile bietet, gibt es einige zusätzliche faktoren, die Restaurantbesitzer berücksichtigen sollten.
Die Herkunft von Yelp als Bewertungsseite war ein Streitpunkt, und einige mögen denken, dass potenzielle Kunden sich mehr auf das Durchsuchen von Bewertungen konzentrieren und nicht darauf, einen Tisch zu buchen. Aber wie Restaurants wie die Paluca Trattoria in Monterey, Kalifornien, bestätigen können, brachte Yelp for Restaurants den Umsatz während der Pandemie auf ein Allzeithoch.
Yelp für Restaurants Preise
Yelp für Restaurants beginnt bei einer Pauschale von $ 249 / Monat, ohne Einrichtungsgebühr und ohne Deckungsgebühren. Die Deckungsgebühren summieren sich schnell, wenn Sie für jede Online-Restaurantreservierung in Rechnung gestellt werden, sodass eine Pauschale wahrscheinlich langfristig den Restaurantbesitzern zugute kommt.
OpenTable
OpenTable ist das weltweit größte Restaurant-Reservierungssystem und arbeitet mit mehr als 60.000 Restaurants weltweit zusammen. Sie bieten eine Reihe von Funktionen, die auf ihren Online-Restaurantreservierungen aufbauen, darunter Wartelistenverwaltung, POS-Integration und -Analyse sowie eine Reihe von Services rund um Marketing und Betrieb für Dine-In und Take-Out.
OpenTable-Vorteile
OpenTable bietet Restaurantbesitzern verschiedene Vorteile, ähnlich wie bei Yelp-Reservierungen:
- Online-Restaurantreservierungen über OpenTable.com, der mobilen OpenTable-App und über ein Buchungs-Widget
- Tisch- und Wartelistenverwaltung
- POS-Integration und Zahlungsintegration
- Takeout-Unterstützung
- Schichtmanagement und Reporting
- Ein breites Kundennetzwerk, das sich auf die Buchung eines Tisches konzentriert
OpenTable-Support
Während die Funktionalität von OpenTable Gastronomen viele Funktionen zur Verwaltung von Reservierungen, Wartelisten und anderen Vorgängen bietet, ist die Plattform für Restaurants, die online Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen, nicht so förderlich. Und obwohl Yelp Connect nicht Teil der Reservierungsplattform selbst ist, ist es ein Faktor, der bei der Beurteilung der langfristigen Ziele, neue Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern, nicht übersehen werden darf.
Eine andere Sache, die Sie bei OpenTable beachten sollten, ist der Preis. Während OpenTable eine breite Palette von Funktionen bietet, haben sie eine abgestufte Preisstruktur, die bestimmte Funktionen teurer macht. Bei OpenTable alles zu bekommen, was Sie wollen, kann eine hohe Summe kosten.
OpenTable-Preise
Das vollständige Reservierungssystem von OpenTable beginnt bei 250 USD / Monat mit einer Einrichtungsgebühr zwischen 200 und 600 USD. Zusätzliche iPads sind kostenlos, nachdem diese anfängliche Gebühr bezahlt wurde.
Neben der monatlichen Pauschale und der Einrichtungsgebühr zahlen Sie eine Deckungspauschale. Die Deckgebühren betragen 1 USD pro Reservierung auf der OpenTable-Website und der mobilen App sowie auf allen OpenTable-Partnerseiten. Reservierungen, die auf der Website des Restaurants über das Buchungs-Widget vorgenommen oder von einer beliebigen Quelle außerhalb von OpenTable eingegeben werden, kosten jeweils 25 Cent.
OpenTable Connect, die OpenTable Reservierungsplattform ohne zusätzliche Funktionen wie Wartelistenverwaltung und POS-Integration, berechnet keine pauschale oder Einrichtungsgebühr. Mit OpenTable Connect betragen die Deckungsgebühren 2,50 USD pro Reservierung auf der OpenTable-Website und der mobilen App sowie auf allen OpenTable-Partnerseiten. Reservierungen, die auf der Website des Restaurants über das Buchungs-Widget vorgenommen oder von einer beliebigen Quelle außerhalb von OpenTable eingegeben werden, kosten jeweils 25 Cent.
Vorteile der Auswahl des richtigen Reservierungssystems
Die meisten Restaurants werden mit einem Reservierungssystem ernsthaft belohnt. Plattformen wie Yelp und OpenTable helfen lokalen Restaurants mit einer langen Liste von Aufgaben, die für die Mitarbeiter entweder überwältigend wären, um sie mit der gleichen Effizienz zu bewältigen, die ohne die Hilfe von Technologie unerreichbar wäre. In beiden Fällen rechtfertigen Restaurantreservierungssysteme zweifellos ihre monatlichen Gebühren.
Hier sind einige Dinge, die Reservierungssysteme wie Yelp und OpenTable tun können, um das Geschäft anzukurbeln und Zeit zu sparen:
- Wenn Sie potenziellen Kunden die Möglichkeit geben, Online-Restaurantreservierungen vorzunehmen, können Sie im Schlaf Geschäfte tätigen, anstatt sich darauf zu verlassen, dass das Personal das Telefon beantwortet.
- Reservierungssysteme wie Yelp mit großen Kundennetzwerken stellen Sie vor ein großes Publikum, das Sie sonst möglicherweise nicht in einer Standard-Online-Suche gefunden hätte.
- Wartelistenverwaltungstools ermöglichen es Last-Minute-Kunden, ihre Namen auf eine digitale Warteliste zu setzen und Statusaktualisierungen in Echtzeit online zu erhalten. Messaging-Funktionen ermöglichen eine direkte bidirektionale Kommunikation zwischen Gastgebern und Gästen.
- Stornierungen und Nichterscheinen werden durch automatisierte Reservierungsbestätigungsanfragen minimiert.
- POS-Integration ermöglicht Front-of-House-Systeme wie Yelp und OpenTable als Customer Relationship Management (CRM) -System zu verdoppeln. Gastronomen können diese Integrationen verwenden, um Kundenauftragsdaten zu sammeln und sich an wichtige Anlässe wie Geburtstage und Jubiläen zu erinnern. Außerdem kann es helfen, Dine-In- und Take-Out-Geschäfte zu unterscheiden.
Yelp vs. OpenTable: Wer gewinnt?
Sowohl Yelp für Restaurants als auch OpenTable bieten großartige Funktionen und Funktionen, die Restaurantbesitzern enorm viel Zeit sparen und gleichzeitig einen breiten potenziellen Kundenstamm erreichen. Online-Restaurantreservierungen, Wartelisten, Unterstützung beim Mitnehmen, POS-Integration und vieles mehr ermöglichen es Restaurants, effizient zu arbeiten und das Geschäft anzukurbeln, unabhängig davon, welche Seite sie in der Debatte Yelp vs. OpenTable einnehmen.
Was den Wert betrifft, ist Yelp die klare Wahl für ein Restaurant-Front-of-House-System. Eine Pauschalgebühr ohne Deckungsgebühren hält die Kosten niedrig, während Yelp Connect den zusätzlichen Bonus bietet, mit Kunden auf eine Weise in Kontakt zu treten, mit der die meisten anderen Marketingkanäle nicht konkurrieren können. Egal, ob Sie Ihr erstes Restaurant eröffnen oder bereits ein kulinarisches Imperium aufgebaut haben, beginnen Sie noch heute mit Yelp für Restaurants.