Wie schreibe ich einen effektiven Fragebogen? Jedes Wort zählt, um eine höhere Kundenzufriedenheit zu erreichen. Viele Leute schreiben, wie sie denken: Sie sind davon überzeugt, dass dies eine großartige Strategie ist, um Benutzer zu binden und die Befragten nicht mit Fachbegriffen zu erschrecken.
Diese Argumentation ist richtig, kann aber zu einer falschen Schlussfolgerung führen: auf der einen Seite muss jede Kommunikation klar und einfach erfolgen, aber auf der anderen Seite ist es auch wahr, dass dies viel schwieriger ist, als es scheint.
Wenn Sie eine Umfrage schreiben, wird dies noch offensichtlicher. Um genaue Ergebnisse zu erhalten, müssen Sie Fehlinterpretationen der Befragten und daraus resultierende Teilantworten vermeiden. Gleichzeitig müssen Sie den Befragten noch einbeziehen und einbeziehen, um einen Abbruch zu vermeiden.
Um akzeptable Ergebnisse zu erzielen, müssen Sie einige Regeln für das korrekte Schreiben von Fragebögen befolgen. In diesem Beitrag enthüllen wir unsere Geheimnisse zum Schreiben eines effektiven Fragebogens!
4 Regeln für das Schreiben eines effektiven Fragebogens
Viele Untersuchungen haben gezeigt, wie wichtig Sprache und Struktur für die Effektivität von Fragebögen sind. Dieselbe Frage, die auf zwei verschiedene Arten formuliert wird, kann zu zwei verschiedenen Daten führen. Sie müssen bei der Fragenanordnung besonders genau sein, um Fehlinterpretationen zu vermeiden. Dies garantiert auch eine höhere Datenzuverlässigkeit.
Korrekte Schreibweise
Vielleicht klingt es trivial, aber viele Fragebögen sind voller lexikalischer und grammatikalischer Fehler. Ein einziger Tippfehler kann ausreichen, um die Wahrnehmung der Professionalität des Unternehmens durch den Befragten zu gefährden.
Unser Rat: Konsultieren Sie ein Wörterbuch (auch ein Online-Wörterbuch), um viele Zweifel auszuräumen. Darüber hinaus kann es auch nützlich sein, verschiedene Definitionen desselben Begriffs zu finden. Diese Vorgehensweise verringert das Risiko ungenauer oder ungültiger Daten aufgrund möglicher Unklarheiten.
Fragen Unterscheidungskraft
Um eine maximale Genauigkeit der gesammelten Ergebnisse zu gewährleisten, sollte der Fragebogen eindeutige Fragen enthalten. Eine Frage sollte also eine Abfrage und nicht zwei enthalten.
Ein Beispiel: „Essen Sie jeden Tag Obst und Gemüse?“ das nennen wir eine doppelte Frage. Einige Befragte essen möglicherweise jeden Tag Obst, aber kein Gemüse. Und umgekehrt.
Aus diesem Grund sollte der Satz aufgeteilt werden in „Isst du jeden Tag Obst?“ und „Essen Sie jeden Tag Gemüse?“. Zwei separate Fragen im Gegensatz zu einer generischen Frage, die schwer zu beantworten ist
Unser Rat: Eine schnelle und einfache Möglichkeit, Ihre Fragen zu überprüfen, könnte die Suche nach Konjunktionen und oder sein.
Einfache Wörter
Wie bereits erwähnt, müssen die Fragen lexikalisch und grammatikalisch korrekt sein, um sie sofort verstehen zu können. Aus dem gleichen Grund ist es wichtig, einen einfachen und klaren Stil zu verwenden: Gute Fragen sind kurz und einfach. Vermeiden Sie Fachbegriffe, komplizierte Wörter und alle Begriffe, die für Personen, die keine Experten auf diesem Gebiet sind, schwer zu verstehen sind.
Unser Rat: Ersetzen Sie alle ungewöhnlichen Begriffe durch häufigere. Thesaurus wird für diesen Zweck nützlich sein.
Einfache Formulierung
Eine einfache Sprache reicht möglicherweise nicht aus, um ein korrektes Verständnis zu gewährleisten. Ein weiterer Trick kann sein, kurze und einfache Sätze zu verwenden. Versuchen Sie, so kurz und klar wie möglich zu sein, auch für Klauseln oder Empfehlungen.
Eine Frage muss für alle die gleiche Bedeutung haben: Manche Begriffe können von Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund unterschiedlich verstanden werden. Kurze Sätze verhindern, dass dieses Missverständnis auftritt.
Unser Rat: es ist gut, den Fragebogen zu testen, bevor Sie ihn an die Befragten senden. Sie werden in der Lage sein, mögliche Fehler oder unklare Aussagen zu identifizieren.
Wie schreibe ich einen effektiven Fragebogen? Schlussfolgerung.
Zusammenfassend ist es ratsam, eine professionelle, aber dennoch klare und einfache Sprache zu verwenden, um Missverständnisse zu vermeiden. Anders als unsere 4 goldenen Regeln, Stellen Sie sicher, dass Ihre Fragen direkt auf den Punkt kommen. „Gehst du ins Fitnessstudio?“ gibt Ihnen weniger genaue Ergebnisse als „Wie viele Tage gehen Sie ins Fitnessstudio?“.
Jedes Detail ist entscheidend, um einen genauen Fragebogen zu erhalten.