nøgle grillbarer
- Yelp og OpenTable er begge førende restaurantreservationssystemer, der giver gæsterne mulighed for at booke borde online samt se og deltage i restaurant ventelister, hvis reservationer ikke er tilgængelige
- Yelp vs. OpenTable handler ikke så meget om funktionalitet, da de to systemer tilbyder lignende funktioner, men mere om forskellige fordele, som restaurantejere bør overveje baseret på deres forretningsmål
- der er forskellige priser for hver platform, og restauratører skal være opmærksomme på disse omkostninger, når de vælger et reservationssystem
Yelp og OpenTable er to af restaurantbranchens førende navne. Begge tilbyder fordele, der sparer tid, reducerer stress og øger salget for restaurantejere, fra at forbedre deres restaurants online tilstedeværelse til at hjælpe med at reducere aflysninger og udeblivelser og forenkle bordstyring. Samlet, de Plads millioner af gæster hvert år. Og mens konkurrenter som Resy også tilbyder lignende funktionalitet, kunne mange hævde, at Yelp vs. OpenTable er koks vs. Pepsi i online restaurantreservationsverdenen.
men Yelp vs. OpenTable samtale bør tage hensyn til langt mere end blot forbehold. Mens OpenTable giver en robust reservationsplatform, Yelp for Restaurants tilbyder sine kunder meget mere end bare gæstestyringsværktøjer, der giver et komplet front of house-system, der kører det spektrum af restaurantdrift og markedsføring. Selvom din restaurant ikke tager forbehold, vil du sandsynligvis nyde de mange fordele, som et front of house-system giver til andre områder af din virksomhed.
ved at forstå ligheder og forskelle i funktionalitet, funktioner og pris kan restauratører træffe en uddannet beslutning om, hvorvidt de skal vælge Yelp vs. OpenTable for deres reservationssystem behov.
Yelp for restauranter
de fleste kender Yelp som verdens førende anmeldelsesside. I 2016 købte Yelp restaurantreservationsplatform SeatMe, efterfulgt af ventelistestyringstjeneste nu, for at oprette Yelp-reservationer & Yelp-venteliste. Yelp steg hurtigt for at konkurrere direkte med OpenTable i online restaurantreservationer, på samme måde som det konkurrerer med Tripadvisor og Booking Holdings som et gennemgangssted.
Yelp-reservationer udviklede sig til Yelp for restauranter, en række tjenester til støtte for virksomheder i spiseverdenen. Disse tilbud inkluderer reservationer, venteliste, Kiosk, annoncer og Connect, hvoraf sidstnævnte er en innovativ måde for restauranter at kommunikere og dele opdateringer med nye og eksisterende kunder.
Yelp for restauranter fordele
Yelp for restauranter tilbyder følgende funktioner til restaurantejere:
- online restaurant reservationer gennem Yelp.com og Yelp mobile app, samt direkte på restaurantens hjemmeside via en nem at installere booking kontrol
- tilpasselig grundplan for nem bordstyring
- venteliste ledelse for høj trafik perioder og Yelp Kiosk for gæster at tjekke ind uden hjælp fra en medarbejder
- tovejs messaging mellem Personale og gæster
- nem at bruge interface med POS integration, der lader personale Administrer alt med en iPad
- takeout management til curbside og personlig afhentning
- et netværk på over 100 millioner spisesteder
Yelp for Restaurants giver også rapportering og analyser til restauratører for at indsamle værdifuld indsigt omkring belægning og salg, så de kan Personale passende til at imødekomme efterspørgslen samt optimere deres menu baseret på ordremængde.
Yelp Connect fordele
Yelp Connect lader restaurantejere opbygge personlige relationer med potentielle kunder ved at offentliggøre relevant indhold, der når ud til de rigtige mennesker, en værdifuld ressource for enhver restaurants marketingplan, der bør overvejes, når man beslutter sig for Yelp vs. OpenTable.
restauratører kan dele fotos, sende menupunkter og engagere potentielle spisesteder på en række andre måder på Yelp, hvilket giver folk en meget bedre forståelse af, hvad restauranten har at tilbyde.
her er nogle flere fordele, som Yelp Connect giver:
- tilpassede opfordringer til handling, der giver seerne mulighed for at booke et bord direkte fra dine indlæg
- bredt kundenetværk, der udnytter Yelps omfattende rækkevidde, skubber dine indlæg i Yelp-mobilappen, i e-mails og på din side
- Smart messaging, der når ud til folk, der spiser i dit område oftest, såvel som folk, der tidligere har engageret sig med din restaurant på Yelp
Yelp ulemper
mens Yelp for restauranter har enorme fordele i både dens funktionalitet og dens evne til at konvertere nye kunder, er der nogle ekstra faktorer, som restaurantejere bør overveje.
Yelps oprindelse som anmeldelsesside har været et stridspunkt, og nogle tror måske, at potentielle kunder kan være mere fokuserede på at gennemse anmeldelser og ikke som hensigt om at booke et bord. Men som restauranter som Paluca Trattoria i Monterey, Californien kan attestere, Yelp for restauranter bragte salget til et højdepunkt hele tiden under pandemien.
Yelp for restauranter prissætning
Yelp for restauranter starter med en fast sats på $249/måned uden opsætningsgebyr og ingen dækningsgebyrer. Dækningsafgifter tilføjes hurtigt, når du opkræves for hver online restaurantreservation, så en fast sats vil sandsynligvis gavne restaurantejere i det lange løb.
OpenTable
OpenTable er verdens største restaurantreservationssystem, der arbejder med mere end 60.000 restauranter over hele verden. De tilbyder en række funktioner, der bygger på deres online restaurantreservationer, der dækker ventelistestyring, POS-integration og analyse, og en række tjenester omkring markedsføring og drift til både spisning og takeout.
OpenTable fordele
OpenTable tilbyder flere fordele til restaurantejere, svarende til funktionerne på Yelp-reservationer:
- online restaurant reservationer gennem OpenTable.OpenTable mobile app, og via en booking kontrol
- Tabelstyring og venteliste management
- POS integration og betaling integration
- Takeout support
- Shift management og rapportering
- et bredt kundenetværk fokuseret på booking en tabel
OpenTable ulemper
mens OpenTable funktionalitet giver restauratører med mange funktioner til at styre reservationer, ventelister og andre operationer, platformen er ikke så befordrende for restauranter opbygge relationer med deres kunder online. Og selvom Yelp Connect ikke er en del af selve reservationsplatformen, er det en faktor, der ikke kan overses, når man vurderer de langsigtede mål om at tiltrække nye kunder og øge salget.
en anden ting at overveje om OpenTable er prisen. Mens OpenTable tilbyder en bred vifte af funktioner, har de en differentieret prisstruktur, der gør visse funktioner dyrere. At få alt, hvad du ønsker på OpenTable, kan koste en stor sum.
OpenTable pricing
OpenTable ‘ s fulde reservationssystem starter ved $250/måned med et installationsgebyr, der spænder fra $200-600. Yderligere iPads er gratis, efter at dette indledende gebyr er betalt.
ud over det faste månedlige gebyr og installationsgebyret betaler du et dækningsgebyr. Dækningsgebyrer er $1 pr.reservation foretaget på OpenTable hjemmeside og mobil app samt alle OpenTable partner sites. Reservationer foretaget på restaurantens hjemmeside ved hjælp af reservationskontrollen, eller indtastet fra enhver kilde uden for OpenTable, er 25 cent hver.
OpenTable Connect, som er OpenTable-reservationsplatformen uden yderligere funktioner såsom ventelistestyring og POS-integration, opkræver ingen fast sats eller installationsgebyr. Med OpenTable Connect, dækning gebyrer er $ 2,50 pr reservation foretaget på OpenTable hjemmeside og mobil app, samt alle OpenTable partner sites. Reservationer foretaget på restaurantens hjemmeside ved hjælp af reservationskontrollen eller indtastet fra enhver kilde uden for OpenTable er 25 cent hver.
fordele ved at vælge det rigtige reservationssystem
de fleste restauranter kan høste alvorlige belønninger ved at bruge et reservationssystem. Platforme som Yelp og OpenTable hjælper lokale restauranter med en lang liste med opgaver, der enten ville være overvældende for personalet at håndtere med den samme effektivitet, der ikke kan opnås uden hjælp af teknologi. I begge tilfælde berettiger restaurantreservationssystemer utvivlsomt deres månedlige gebyrer.
her er et par ting, som reservationssystemer som Yelp og OpenTable kan gøre for at øge forretningen og spare tid:
- hvis du tillader potentielle kunder at foretage online restaurantreservationer, kan du få forretning, mens du sover, i stedet for at stole på, at personalet besvarer telefonen.
- reservationssystemer som Yelp med store kundenetværk sætter dig foran et stort publikum, der måske ellers ikke har fundet dig i en standard online søgning.
- værktøjer til styring af venteliste giver kunder i sidste øjeblik mulighed for at lægge deres navne på en digital venteliste og få statusopdateringer i realtid online. Meddelelsesfunktioner giver også mulighed for tovejs direkte kommunikation mellem værter og gæster.
- afbestillinger og udeblivelser minimeres med automatiske reservationsbekræftelsesanmodninger.
- POS-integration giver front of house-systemer som Yelp og OpenTable mulighed for at fordoble som et CRM-system (customer relationship management). Restauratører kan bruge disse integrationer til at indsamle kundeordredata og huske vigtige lejligheder som fødselsdage og jubilæer. Plus, det kan hjælpe med at skelne spise-in og takeout forretning.
Yelp vs. OpenTable: hvem vinder?
både Yelp for restauranter og OpenTable kan prale af fantastiske funktioner og funktionalitet, hvilket sparer restaurantejere enorme mængder tid, mens de når et bredt potentielt kundegrundlag. Online restaurantreservationer, ventelister, takeout assistance, POS integration, og så meget mere vil give restauranter mulighed for at fungere effektivt og øge forretningen, uanset hvilken side de tager i Yelp vs. åben debat.
hvad angår værdi er Yelp det klare valg for en restaurant foran huset system. Et fast gebyr uden dækningsgebyrer holder omkostningerne nede, mens Yelp Connect giver den ekstra bonus ved at engagere sig med kunder på en måde, som de fleste andre marketingkanaler ikke kan konkurrere med. Uanset om du starter din første restaurant eller allerede har opbygget et kulinarisk imperium, kom i gang med Yelp for restauranter i dag.