začátečníci se nás často ptají: co je VoIP a jak funguje VoIP? Pokud jste non-techy uživatel, pak jste možná slyšeli, že byste mohli použít VoIP přidat obchodní telefonní číslo pro vaše webové stránky.
VoIP je nákladově efektivnější způsob, jak získat obchodní telefonní číslo pro vaše webové stránky ve srovnání s tradiční telefonní linky. Než se však rozhodnete, musíte plně pochopit, o čem je tato technologie.
v této příručce pro začátečníky odpovíme, co je VoIP a jak funguje VoIP v zákulisí. Cílem je pomoci vám pochopit, jak VoIP může ušetřit peníze a pomůže vám růst vašeho podnikání.
zde je přehled toho, co se budeme zabývat v této příručce. Kliknutím na tyto odkazy můžete přejít přímo do různých sekcí.
- co je VoIP?
- jak funguje VoIP? (V zákulisí)
- jaké jsou výhody a nevýhody VoIP?
- která je nejlepší telefonní služba VoIP?
- jak volat pomocí VoIP?
- Časté dotazy týkající se VoIP (Nejčastější dotazy)
co je VoIP?
VoIP (Voice Over Internet Protocol) je telefonní technologie, která umožňuje uskutečňovat a přijímat telefonní hovory pomocí Internetu místo tradičních telefonních linek.
na rozdíl od pevných telefonních systémů, které jsou omezeny na jeden stolní telefon ve vaší kanceláři, VoIP umožňuje uskutečňovat a přijímat obchodní telefonní hovory z vašeho notebooku, tabletu, běžného chytrého telefonu (pomocí aplikace) a dokonce i sady kancelářských telefonů kompatibilních s VoIP.
vzhledem k tomu, že všechny hovory jsou prováděny přes internet, je to velmi nákladově efektivní pro domácí i dálkové (mezinárodní) hovory. Většina obchodních poskytovatelů VoIP nabízí neomezené minuty bez dodatečných nákladů.
kromě úspor nákladů získáte také všechny pokročilé funkce telefonu, jako je čekání hovoru, směrování hovorů, tóny volajícího, Automatické obsluhy, více telefonních čísel a další.
to je důvod, proč většina malých podniků a dokonce i podnikové společnosti jsou všechny přepínání od tradičních poskytovatelů telefonů na poskytovatele VoIP podnikání.
ve WPBeginner používáme Nextiva, přední telefonní systém založený na VoIP.
Jak VoIP Skutečně Funguje? (Behind the Scenes Look)
abychom pochopili, jak VoIP skutečně funguje, podíváme se na to, co se stane, když uskutečníte nebo přijmete telefonní hovor na VoIP telefonu.
když telefonujete pomocí VoIP, jejich obchodní telefonní číslo aplikace nebo VoIP adaptér vezme analogový zvukový signál a změní jej na digitální signál.
tato digitální hlasová data jsou poté odeslána poskytovateli služeb business phone pomocí vašeho internetu a nakonec je zpráva směrována do telefonu vašeho zákazníka.
tento proces se děje téměř okamžitě, což je důvod, proč někdy VoIP kvalita zvuku je ještě lepší než běžné telefonní hovory.
jak se VoIP liší od tradičního telefonního systému?
VoIP funguje odlišně v zákulisí od běžného pevného telefonního systému.
tradiční telefonní systémy používají metodu přepínání obvodů pro připojení hovorů. Když voláte prostřednictvím veřejné telefonní sítě (PSTN), Jste připojeni k osobě na druhém konci a jsou k vám připojeni v obvodu.
technologie „přepínání obvodů“ se používá již více než 100 let. Je spolehlivý a stále funguje, ale není nejúčinnější nebo nákladově efektivní.
VoIP místo toho používá metodu „přepínání paketů“. To znamená, že data jsou odesílána pouze v případě potřeby. Krátké, okamžité spojení se vytvoří pokaždé, když mluvíte. Připojení nemusí jít oběma směry po celou dobu. Vy a osoba, se kterou mluvíte, nebudete normálně mluvit současně.
navíc jsou pakety dat odesílány efektivně. Mohou používat mnoho různých cest přes internet. Balíčky jsou pak dát dohromady, když dorazí na místo určení.
datové pakety lze také komprimovat, aby se ušetřilo místo. To jim umožňuje cestovat ještě rychleji přes internet.
to vše se děje velmi rychle. Pokud není problém s připojením k internetu, nezaznamenáte během hovoru žádné zpoždění.
zatímco VoIP může znít docela technicky a komplikovaně, hlavní věc, kterou je třeba pochopit, je, že VoIP je efektivnější způsob přenosu dat během telefonních hovorů.
pravděpodobně jste již dříve používali VoIP, aniž byste to věděli, prostřednictvím aplikace jako Skype nebo Google Voice.
VoIP klady a zápory ve srovnání
vzhledem k tomu, že jsme byli pomocí VoIP obchodní telefonní služby v naší společnosti po celá léta, to je spravedlivé říci, že víme něco nebo dvě o výhodách a nevýhodách.
zde je naše podrobná analýza výhod a nevýhod VoIP.
VoIP Výhody-Výhody používání VoIP
přechod z tradiční telefonní společnosti služby na Cloud založený VoIP telefonní systém má mnoho výhod.
nižší měsíční náklady
jednou z největších výhod VoIP je, že máte nižší měsíční náklady na domácí i mezinárodní hovory.
většina poskytovatelů VoIP telefonů bude často zahrnovat neomezené domácí hovory zdarma. Mezinárodní hovory jsou obvykle velmi levné, také.
kromě toho ušetříte také peníze na opravy a údržbu, které v současné době platíte poskytovateli pevných telefonních linek.
přijímat hovory odkudkoliv-zcela přenosný
s VoIP, nemusíte být v kanceláři, on-premise, sedí u vašeho stolu telefon, aby se telefonní hovory. Příchozí hovory můžete přijímat odkudkoli pomocí aplikace v telefonu, tabletu nebo přenosném počítači.
to je velká výhoda pro týmy, které pracují na dálku nebo venku na hřišti. Je také skvělé, pokud cestujete.
pokročilé funkce business phone
VoIP řešení obvykle zahrnují spoustu dalších funkcí business phone. Například můžete snadno nastavit konferenční hovory pomocí VoIP.
navíc většina poskytovatelů služeb VoIP nabízí virtuální recepční, drží hudbu, čeká na volání, hlasovou schránku na e-mail nebo text a mnoho dalšího. Můžete dokonce získat pokročilé telekomunikační funkce, jako je videokonference.
to může také získat další úspory nákladů, protože často tradiční poskytovatelé telefonních služeb účtují opakované poplatky za tyto doplňky.
Vylepšená škálovatelnost a flexibilita
další výhodou VoIP je vyšší škálovatelnost. Ať už najímáte více zaměstnanců nebo otevíráte novou pobočku v Novém Městě, VoIP usnadňuje růst.
na rozdíl od tradiční telefonní služby, která by vyžadovala utrácet peníze za drahý hardware na vyhrazené lince, VoIP vám umožňuje přidat členy týmu pomocí několika kliknutí do řídicího panelu účtu.
vzhledem k tomu, že VoIP funguje na všech chytrých telefonech, můžete dokonce snížit dodatečné náklady na vybavení a uvolnit místo na stole tím, že členové týmu nainstalují aplikaci na svůj osobní telefon.
VoIP nevýhody-nevýhody používání VoIP
zatímco VoIP je úžasná technologie, nemusí být ideální pro každého. Existuje několik VoIP nevýhody, které byste měli být vědomi.
k telefonování potřebujete dobré připojení k internetu
jak jsme vysvětlili v části Jak funguje VoIP, musíte mít k telefonování připojení k internetu.
pokud je váš internet pomalý, může být ovlivněna kvalita hovoru.
dobrá věc je, že technologie VoIP nepoužívá tolik šířky pásma, jak si myslíte. Dobré spojení s méně než 70 MS ping a alespoň 500 kbps rychlosti uploadu je dost dobré pro VoIP hovory.
pokud však máte ve své kanceláři mnoho členů týmu, možná se budete muset podívat na potřeby šířky pásma pro počet souběžných hovorů, které vaše firma provede současně.
musíte počítat s výpadky proudu
během výpadků proudu funguje pravidelná telefonní služba. Ale nemůžete volat VoIP, pokud nemáte napájení nebo přístup k internetu.
většina kanceláří má obvykle bezdrátový internet napájený směrovači WiFi. Tyto směrovače potřebují elektřinu, takže pokud vaše budova zažívá výpadek napájení, pak váš internet může také jít dolů, což ovlivní vaši službu VoIP.
způsob, jakým to v naší kanceláři zmírňujeme, je použití systému zálohování baterií pro náš internetový směrovač. Protože náš internet poskytuje jiná společnost než naše elektřina, nikdy nemáme oba výpadky současně.
kromě toho, protože naši členové týmu používají aplikaci VoIP na svém telefonu, mohou vždy používat své mobilní data pro obchodní telefonní hovory.
budete muset přeškolit své zaměstnance na nový systém
přechod na nový telefonní systém znamená, že musíte své zaměstnance zaškolit, jak jej používat.
naštěstí je většina služeb VoIP navržena tak, aby byla co nejjednodušší a nejintuitivnější. To znamená, že by mělo být snadné trénovat členy týmu o tom, jak používat cloudové telefonní systémy, i když vaši zaměstnanci pracují na dálku.
která je nejlepší telefonní služba VoIP?
zde na WPBeginner, používáme a doporučujeme Nextiva jako nejlepší VoIP telefonní služby. Nabízejí bezplatné místní nebo bezplatné číslo se všemi svými plány.
Nextiva přichází se všemi základními funkcemi, které potřebujete, včetně směrování hovorů, neomezené domácí hlasové hovory, neomezené obchodní SMS zprávy, hlasová schránka na e-mail/text, přenos čísel, ID volajícího, přesměrování volajícího, vlastní pozdravy, auto attendant, hold music, online VoIP fax, telefonní rozšíření pro členy týmu a další.
mají snadno použitelnou aplikaci pro chytré telefony pro Android / iPhone (iOS) a aplikaci softphone pro váš počítač.
pro podnikové zákazníky, pak dokonce umožňují převést stávající PBX (private branch exchange) systém do cloud telefonní systém pomocí SIP (Session initiation protocol) trunking. To znamená, že můžete snadno přenášet hovory na různé oddělení a zaměstnance pomocí stávajícího systému a místní sítě.
Nextiva má také několik užitečných pokročilých funkcí. Například můžete připojit telefonní systém VoIP s živým chatem v reálném čase a se systémem CRM, který vám pomůže vytvořit jednotný komunikační systém.
navíc je jejich tým podpory velmi užitečný, takže je pro vás snadné začít. To je důvod, proč používáme Nextiva pro naše podnikání.
další skvělé VoIP alternativy k Nextiva patří:
- RingCentral-velká, známá VoIP společnost, která stojí o něco víc než Nextiva. Mají všechny funkce, které potřebujete, a nabízejí také nástroje pro sdílení obrazovky a konference.
- Ooma-snadno nastavitelná možnost, která nabízí bezplatná čísla plus všechny funkce, které byste očekávali. Dostanete 500 minut v ceně zdarma, ale je třeba připlatit za více.
- Grasshopper-další skvělá obchodní telefonní služba pro solpreneurs a malé podniky, která nabízí všechny základní funkce.
- Phone.com -dobrý IP telefon pro podniky pracující s Kanadou a mnoha zeměmi EU, protože tato místa jsou pokryta jako místní hovory.
jak volat pomocí VoIP
Chcete-li volat pomocí VoIP, musíte nejprve VoIP obchodní telefonní služby, jako je Nextiva. Potřebujete také připojení k internetu s dobrou šířkou pásma. To obvykle znamená použití širokopásmového připojení k internetu.
poté můžete volat pomocí VoIP s některým z následujících zařízení:
- vaše stávající telefonní sluchátko. To lze připojit k systému VoIP pomocí ATA (analogový telefonní adaptér), který mu dává IP adresu. V podstatě, stačí připojit telefon do ATA místo přímo do zásuvky ve zdi.
- speciální IP telefon. To vypadá a funguje jako normální telefon. Má sluchátko s tlačítky, které zasahují do nabíjecí kolébky. Místo telefonního konektoru A RJ-11 má však IP telefon konektor RJ-45. To znamená, že se zapojí do ethernetového portu na routeru, nikoli do konektoru telefonu. V závislosti na ročním období, některé VoIP společnosti vám může dát zdarma telefonní sluchátko.
- váš počítač. Budete potřebovat aplikaci, která vám umožní volat přes VoIP. Tomu se někdy říká „softphone“. Samozřejmě budete potřebovat také zvukovou kartu plus náhlavní soupravu nebo mikrofon a reproduktory. Budete také potřebovat připojení k internetu, buď ethernet nebo wifi. Většina známých společností VoIP má aplikace pro Windows i Mac.
- váš mobilní telefon. Opět budete potřebovat správnou aplikaci a připojení wifi. Můžete také použít mobilní datový tarif s 4G nebo vyššími rychlostmi. Většina aplikací VoIP bude fungovat na všech chytrých telefonech, jako jsou mobilní zařízení Android a Apple iPhone (iOS).
Často kladené otázky o VoIP telefon (VoIP FAQs)
existuje spousta různých poskytovatelů VoIP podnikání, a to může být těžké vědět, který z nich je nejlepší pro vaše potřeby.
v průběhu let jsme pomohli tisícům začátečníků vybrat nejlepší telefonní platformu VoIP. Slyšeli jsme téměř každou možnou otázku o VoIP, na kterou si vzpomenete.
Níže jsou uvedeny odpovědi na některé z nejčastěji kladených otázek o VoIP (Voice over IP).
kolik stojí domácí vs mezinárodní hovory na VoIP?
většina služeb VoIP bude zahrnovat neomezené domácí hovory bez příplatku. Některé levnější služby VoIP se však účtují na základě počtu minut, které používáte.
mezinárodní sazby se budou lišit v závislosti na poskytovateli VoIP, který používáte, ale tyto sazby budou téměř vždy dostupnější než tradiční pevné sazby pro mezinárodní hovory.
můžete si ponechat své stávající telefonní číslo na VoIP?
Ano, Při přechodu z tradičního pevného telefonu na firemní VoIP telefon můžete požádat o přenesení čísel, které vám umožní zachovat vaše stávající obchodní telefonní číslo.
většina dobrých služeb VoIP vám to umožní, ale před registrací se s nimi poraďte.
existuje záloha VoIP, pokud vaše připojení k internetu klesne?
některé služby VoIP mají zálohu v případě, že je vaše širokopásmové připojení vypnuto nebo vaše napájení zhasne. Například Nextiva může automaticky přeposílat hovory na mobilní telefon.
nabízí VoIP směrování hovorů nebo rozšíření pro členy týmu?
Ano, většina dobrých poskytovatelů telefonních služeb VoIP zahrnuje směrování hovorů, rozšíření telefonu, frontu hovorů a automatické obsluhy bez dalších nákladů.
doufáme, že tento článek pomohl odpovědět na otázky, Co je VoIP a jak to funguje v zákulisí. Mohlo by se vám také líbit naše Srovnání nejlepších platforem pro tvorbu webových stránek a nejlepších služeb e-mailového marketingu pro růst vašeho podnikání.
pokud se vám tento článek líbil, přihlaste se k odběru našeho kanálu YouTube pro video tutoriály WordPress. Najdete nás také na Twitteru a Facebook.