Comment Faire un Bon Développement de Stockage en Libre-Service [Et Pourquoi vous Devriez]

Le self-stockage a parcouru un long chemin depuis son concept initial de sites industriels constitués de bâtiments métalliques étalés en rangées avec peu ou pas de sécurité et un endroit où les clients peuvent vider les déchets dont ils n’ont plus besoin ou dont ils ne veulent plus. Cette approche old school ne coupe clairement plus. Maintenant, il s’agit de l’expérience client pour assurer le succès de votre installation et se démarquer dans le paysage de stockage en libre-service de plus en plus concurrentiel d’aujourd’hui.

C’est pourquoi il est essentiel de penser à l’expérience client lors de l’élaboration d’un plan de construction de votre nouvelle installation de stockage en libre-service. Comment élaborez-vous un plan pour votre établissement axé sur une expérience client exceptionnelle? Continuez à lire pour le savoir!

Dans ce blog, nous aborderons 5 façons de construire votre nouvelle installation de stockage en libre-service avec le client à l’esprit (et pourquoi c’est si important).

• Aménagement et conception du site
• Mélange d’Unités agréables pour les locataires
• Technologie intelligente et Commodité pour le client
• Mesures de sécurité et de sûreté améliorées
• Services et commodités auxiliaires

1. Aménagement et Conception du Site

Il est indéniable que le choix de l’emplacement de votre installation d’entreposage en libre-service est l’une des décisions les plus importantes que vous prendrez, mais les décisions entourant la disposition générale du site sont tout aussi importantes. Pour assurer une mise en page efficace qui vous servira, vous et vos clients, pendant de nombreuses années à venir, il y a quatre conseils de conception clés à considérer.

Éliminez la « rage au volant » et les dommages matériels

Nous avons tous été frustrés en conduisant, mais ajoutez une remorque de 10 pieds et nulle part où faire demi-tour et cela accélérera encore plus la température. Sans parler de la probabilité que vos biens soient endommagés dans la poursuite pour nettoyer la zone avant que la « carte homme » de quelqu’un ne soit confisquée (c’est-à-dire que tout le monde conduisant un camion et / ou une remorque n’est pas équipé pour le faire). La bonne nouvelle est que ces deux dilemmes peuvent être évités en concevant simplement la mise en page de votre site en tenant compte du flux de trafic.

Concevoir des allées qui tournent autour de votre installation est un excellent moyen de fournir une entrée et une sortie faciles pour les clients. Assurez-vous également de prévoir un espace de retournement adéquat sur les côtés de l’extérieur. Vos ordonnances locales peuvent définir leurs propres exigences à cet égard. Si votre installation est fermée, les mêmes considérations de redressement sont également recommandées à l’extérieur de la zone fermée. Cela aidera à assurer des clients satisfaits et une installation sans dommages.

La glace n’est pas toujours médicinale

Votre emplacement est-il soumis à des conditions météorologiques extrêmes telles que la neige? Si la réponse est oui, tenez compte de l’inondation potentielle de la propriété due à la fonte des neiges et assurez-vous qu’il existe un chemin adéquat pour le ruissellement de l’eau. L’eau stagnante dans un climat glacial est dangereuse pour les employés et les clients, donc une attention particulière aux pentes et aux zones qui pourraient retenir l’eau peut vous éviter les inconvénients et les poursuites potentielles plus tard.

1. Mélange d’Unités Agréable pour les Locataires

Choisir le bon mélange d’unités peut être l’un des éléments clés de la création ou de la rupture de votre entreprise. Il est toujours important que vous fassiez vos recherches pour déterminer quel type de mélange d’unités répond aux exigences de votre marché. Avoir des unités plus grandes est génial, mais sur la base de vos résultats d’études de marché, vous constaterez peut-être qu’une plus grande quantité d’unités plus petites est en forte demande. Dans ce cas (il en va de même pour le contraire), si vous n’avez pas assez des tailles d’unités qui sont plus demandées, tout en ayant d’autres assises vides, vous pourriez aussi bien escorter des clients potentiels directement chez votre concurrent sur la route. L’ajout de la bonne variété de tailles d’unités vous aidera à tirer le meilleur parti de votre installation et à maintenir les taux d’occupation au plus haut.

Prenons ces exemples par exemple. Si vous êtes dans la région viticole ou si vous avez des locataires qui cherchent à stocker des objets de valeur qui doivent être conservés à certaines températures, vous devrez envisager des unités de stockage à température contrôlée. Peut-être avez-vous plus de milléniaux dans votre région qui ont besoin de ranger leurs vélos, kayaks ou autres jouets de jeu qui ne nécessitent pas autant d’espace. Ce serait parfait pour ajouter des unités plus petites au mélange. Ou, votre installation pourrait être située à côté d’un campus universitaire, ce qui serait alors une excellente idée pour inclure des casiers.

Contrôle du climat par rapport à la montée en voiture (ou les deux?)

C’est vrai, les deux options ont leurs avantages. Alors que les unités à climatisation intérieure peuvent être de la plus haute importance pour certains, d’autres préfèrent la commodité de conduire jusqu’à leur unité pour décharger leurs articles. Alors pourquoi ne pas considérer les deux?

Personne n’aime se déplacer par des températures caniculaires ou une pluie battante, mais parfois Mère Nature a d’autres projets pour le jour du déménagement. L’ajout d’unités de stockage au volant à votre installation est un excellent moyen de fournir aux locataires une option à température contrôlée qui leur permet d’éviter les éléments météorologiques tout en profitant de la commodité d’une unité de montée en voiture. Et pensez simplement que, pendant que vous offrez aux locataires une expérience plus pratique, vous pouvez également facturer plus de loyer pour ces unités. Les arguments de vente sont évidents: conduisez jusqu’à votre unité climatisée, déballez votre véhicule et remplissez votre unité sans jamais avoir à mettre les pieds à l’extérieur.

Une nouvelle version d’une idée de stockage traditionnelle

Une allée intérieure permet aux locataires de se protéger des éléments, de contrôler la climatisation et de profiter de la commodité, ce qui donne lieu à des unités d’accès haut de gamme qui accumulent des taux de location plus élevés. Alors que nous pensons généralement que le stockage en continu est davantage destiné aux projets de conversion, il peut également être une excellente option pour les nouvelles installations à un étage ou à plusieurs étages. Ces types d’unités sont idéales pour les entrepreneurs commerciaux qui accèdent à leur unité tous les jours, ou pour les familles qui ont besoin d’une unité climatisée suffisamment grande pour stocker leurs objets de valeur, tels que des meubles coûteux, des appareils électroménagers ou des véhicules récréatifs.

Les tenants et aboutissants du Self-stockage au volant

Si vous avez des préoccupations concernant l’inclusion d’une allée au volant dans votre installation de stockage, laissez-moi les écraser maintenant. Les allées au volant peuvent être incluses dans des installations à un étage ou à plusieurs étages, bien que la construction puisse aider à y répondre sans risque de perdre en superficie locative. La plupart des allées d’entraînement ont une largeur de 30 pieds, mais peuvent aller aussi bas que 20 pieds de large. Cela donne aux véhicules plus gros, comme les camions de déménagement, beaucoup d’espace pour entrer dans l’installation et offre suffisamment d’espace pour le stationnement. Les allées droites sont généralement recommandées, car le trafic à sens unique offre le meilleur flux pour que les locataires puissent entrer et sortir, sans avoir à faire demi-tour. Certains ont opté pour une allée d’entraînement en forme de L dans de plus grandes installations qui peuvent épargner la superficie en pieds carrés. Parlons-en plus.

Oui, une allée traversant une allée prend une quantité importante de pieds carrés dans une installation. Cependant, vous pouvez lutter contre cette perte en obtenant l’avantage de facturer un loyer premium pour les unités d’entraînement. Vous pouvez le faire car il y a tellement d’avantages prévus pour les locataires. Ces unités sont grandes, généralement 10×15 ou plus. Les unités plus grandes exigent généralement un loyer plus élevé, mais ajoutez au fait que ces unités particulières sont climatisées et pratiques, offrant une expérience transparente pour les locataires qui ont beaucoup d’articles à ranger, et vous avez touché le jackpot.

Les locataires qui ont besoin d’unités plus grandes ont beaucoup d’articles à ranger et fournir une option qui leur permet d’éviter de nombreux voyages de trimballer leurs affaires dans des couloirs étroits, monter et descendre des escaliers ou entrer et sortir des ascenseurs est très attrayant. Ils peuvent entrer directement dans l’installation, se garer à côté de leur unité et décharger facilement leurs articles.

Consommation d’énergie : Qui est concerné ?

Maintenant, vous pensez peut-être que cela serait inefficace en termes de consommation d’énergie, n’est-ce pas? Non. Les unités climatisées sont très demandées car elles aident à prévenir les dommages aux biens des locataires. Selon le contenu stocké dans l’unité, des niveaux extrêmes de temps chaud ou froid, ou des fuites dues à des intempéries peuvent augmenter considérablement les risques de dommages à leurs biens. Cela est particulièrement vrai pour les objets tels que les véhicules, les appareils électroménagers, les meubles coûteux, les objets de collection et les objets de collection. Les unités d’entraînement à température contrôlée résolvent ce problème. Une fois qu’un véhicule entre dans le bâtiment, les portes de l’installation se ferment derrière lui, ce qui permet aux unités d’entraînement de rester climatisées sans gaspiller d’énergie.

1. Technologie intelligente et Commodité pour le Client

La technologie d’automatisation intelligente a eu des impacts drastiques sur un large éventail d’industries au cours de la dernière décennie. Nous voyons maintenant la livraison de nourriture, la location de voitures, les compagnies aériennes, les hôtels, les services bancaires et plus encore apporter des changements majeurs dans la façon dont les clients peuvent utiliser et interagir avec leurs services. Aujourd’hui, les clients attendent la commodité de trouver ce dont ils ont besoin, d’acheter le produit ou le service et d’obtenir facilement ce qu’ils veulent en déplacement, où qu’ils se trouvent.

De nombreuses industries utilisent aujourd’hui une technologie intelligente pour s’adapter à ce que les clients modernes attendent en offrant une expérience meilleure et plus pratique. Selon Steven Van Belleghem, 70% des consommateurs s’attendent à ce qu’une entreprise propose une application en libre-service. L’industrie du stockage en libre-service n’est pas différente et les opérateurs de stockage du monde entier utilisent désormais les capacités des smartphones pour offrir à leurs clients une expérience de stockage en libre-service plus facile et améliorée.

Amélioration des opérations et de la commodité pour les clients

En utilisant un système d’entrée intelligent avancé qui s’intègre parfaitement à votre logiciel de gestion immobilière, vous pouvez offrir une expérience d’intégration ultime. L’ensemble du parcours client peut s’effectuer depuis son appareil mobile. De la sélection de leur unité, en optant pour l’assurance, la signature du contrat et le paiement, à la réception immédiate d’une clé numérique donnant accès aux portails, aux portes d’homme, aux ascenseurs, ainsi qu’à leur unité individuelle – le tout en environ 90 secondes.

Maintenant plus que jamais, votre installation peut vraiment être 100% numérique et sans contact. Avec ce niveau avancé d’automatisation, les locataires bénéficient d’une expérience client améliorée qui ne les oblige pas à attendre des gestionnaires surchargés de travail pour effectuer leurs activités de stockage quotidiennes.

Les opérateurs peuvent également surveiller à distance l’activité des installations et des unités, ce qui leur facilite la vie et réduit considérablement leurs niveaux de stress par rapport au modèle de stockage en libre-service traditionnel. Les gestionnaires de site ne s’enlisent pas avec des processus manuels tels que les contrôles de verrouillage et le surblockage, la collecte des paiements mensuels ou le déverrouillage physique des unités pour que les nouveaux locataires puissent emménager, car ces tâches gourmandes en main-d’œuvre sont effectuées automatiquement avec les capacités d’un système d’entrée intelligent de pointe.

L’offre de locations et d’emménagements automatisés en ligne vous permet de capturer cette activité supplémentaire que vous manqueriez autrement— ce qui vous donne un sérieux avantage concurrentiel.

1. Mesures de Sécurité Renforcées

La sécurité des clients est une affaire assez importante, mais les clients veulent également savoir que leurs objets de valeur restent également en sécurité. Ce n’est un secret pour personne que le crime est un fait très réel et malheureux pour les propriétaires de self-stockage. Le modèle traditionnel d’unités d’entraînement extérieures étalées sur de grands parcs de stationnement peut être pratique pour les clients, mais le plus invitant pour les voleurs en raison de leur facilité d’accès.

D’un autre côté, les bâtiments de stockage à plusieurs niveaux et à température contrôlée peuvent être plus faciles à fortifier à l’extérieur, mais si l’intérieur du bâtiment n’est pas également hautement sécurisé, cela ne tiendra pas les voleurs à distance. Les voleurs savent que les articles plus chers sont plus susceptibles d’être stockés dans des unités à température contrôlée, ce qui les rend encore plus attrayants.

L’une des tendances actuelles en matière de cambriolages en libre-service est que les voleurs louent une unité dans votre établissement, y accèdent et coupent le mur de leur unité pour accéder aux effets personnels de leurs voisins. Une fois à l’intérieur, ils continuent de répéter le processus jusqu’à ce que toute la rangée d’unités ait été cambriolée.

La sécurité de votre établissement est votre outil de marketing numéro un, et avec une sécurité améliorée, vous pouvez facturer un tarif plus élevé pour vos unités et augmenter votre revenu par pied carré. Les propriétaires d’entreprise avertis savent que le retour sur investissement (ROI) est la chose la plus importante à considérer lors de tout investissement majeur dans votre entreprise de stockage.

En fin de compte, les mises à niveau de sécurité se traduisent par un meilleur marketing, des tarifs de location plus élevés et des revenus accrus pour votre entreprise de stockage.

Alors, quelles améliorations de sécurité devriez-vous apporter à votre installation de stockage pour mettre fin à ces activités criminelles? Découvrez ces principales améliorations de la sécurité du stockage en libre-service pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez améliorer votre jeu de sécurité pour aider à éliminer les vols et les dommages:

• Contrôle d’accès Intelligent pour les Points d’entrée
• Unités de stockage Intelligentes
• Caméras de surveillance Cloud
• Éclairage intelligent

1. Services et Équipements annexes

Aujourd’hui, de plus en plus d’installations de stockage étendent encore plus leur service à la clientèle et leur commodité en fournissant des équipements supplémentaires tels que l’acceptation des colis à l’unité, des services d’expédition et d’expédition et une salle de conférence prête à la présentation avec de grands écrans de présentation LCD, ordinateur avec clavier et souris sans fil, conférence haut-parleur, tableau blanc, Wi-Fi et Internet haut débit.

Les centres de vente au détail complets sont également populaires pour fournir à peu près tout ce dont un client de stockage pourrait avoir besoin, des boîtes de toutes tailles aux matériaux d’emballage et même au butin de marque de l’entreprise pour poursuivre leurs efforts de marketing et de marque.

Pour couronner le tout, de nombreuses installations offrent même une foule de services et de fonctionnalités gratuits, notamment un camion de déménagement, une connexion Wi-Fi complète sur le site, un bar à boissons et des postes de travail ouverts, ainsi que l’utilisation de chariots et de chariots.