United Parcel Services (mieux connu sous le nom d’UPS) a été créé il y a plus de 100 ans – depuis août 1907 – et s’est imposé comme l’un des services d’expédition et de livraison les plus populaires, non seulement aux États-Unis, mais également dans le monde entier.
Particulièrement populaire auprès des commerçants en ligne et des opérations de commerce électronique, UPS est un partenaire d’expédition de choix pour des millions et des millions de propriétaires d’entreprises à travers le pays – envoyant 24 millions de colis chaque jour partout dans le monde.
Avec tous ces paquets qui zooment à la fois, c’est un miracle qu’UPS soit capable de livrer n’importe quoi aussi rapidement, aussi efficacement et aussi systématiquement qu’ils le sont. Mais d’une manière ou d’une autre, ils le retirent!
En même temps, tout le monde veut savoir quand leurs colis vont arriver – pas seulement le jour où ils vont apparaître, mais (le moins que l’on puisse dire) un moment précis de la journée où ils arriveront aussi.
La plupart des compagnies maritimes n’ont tout simplement pas la possibilité d’atteindre ce type de niveau granulaire lorsqu’il s’agit de vous donner une estimation de livraison.
UPS, quant à elle, a trouvé un moyen de rendre cela possible.
Nous creusons un peu plus dans ce qui suit!
Mieux comprendre le processus de livraison UPS
UPS tire parti d’une infrastructure similaire utilisée par FedEx (ainsi que d’une structure similaire que l’USPS utilise désormais également), le modèle de réseau essentiel « hub and spoke » qui rend les livraisons beaucoup plus efficaces.
Votre colis commence dans le processus UPS en étant déposé dans un magasin UPS ou une installation locale pour être récupéré par un chauffeur UPS.
À partir de là, ce colis est amené dans un centre UPS plus grand où il finit par être tamisé et trié en catégories UPS Sol ou UPS Air.
Après cela, votre paquet est livré avec un tas d’autres paquets de ce concentrateur central à distribuer via des systèmes de distribution au sol ou par air.
Les colis d’expédition terrestre rebondissent d’un réseau à l’autre alors que la plupart des envois aériens via UPS vont se retrouver dans un hub national (généralement un grand aéroport international, comme le Hub mondial à Louisville, Kentucky).
Après être arrivés à ce hub de réseau suivant, les colis ont été redirigés en continu le long du chemin le plus efficace vers leur destination finale, pour finalement atterrir dans une autre installation UPS locale, chargés sur un véhicule UPS, puis livrés à votre porte.
Tout cela se passe à l’envers entre un et sept jours ouvrables (et parfois beaucoup plus rapidement que cela)!
À Quelle Heure UPS Livre-t-Elle Pendant la Semaine?
Les livraisons au sol UPS sont (généralement) déposées à votre porte entre 9 heures et 21 heures (heure locale) du lundi au vendredi chaque semaine.
Parfois, les colis arrivent un peu plus tard que 21 heures, heure locale, en particulier pendant la période chargée de l’année autour des vacances. C’est alors qu’UPS est vraiment surchargé de colis et de colis, leur engagement à s’assurer qu’ils reçoivent tout à leurs clients le plus rapidement possible ne renonce jamais.
Cependant, il est très rare qu’UPS livre des colis avant 9 heures du matin.
Les conducteurs UPS se présentent régulièrement à leur bureau UPS local bien avant 9 heures du matin – mais ils passent beaucoup de temps à travailler avec l’équipe de l’infrastructure de ces installations pour trier, charger et organiser leurs véhicules pour une livraison la plus efficace au cours de cette journée également.
De temps en temps, vous pourrez peut-être obtenir un colis d’UPS plus tôt que 9 heures du matin. Mais cela va être très, très rare en effet.
En plus de cela, les chances sont assez bonnes que votre colis arrive quelque part entre 11h et 16h si vous n’habitez pas directement au-dessus d’une installation UPS.
Les personnes aux extrémités de la fenêtre de livraison (9 H et 21 H) d’autres personnes qui vivent le plus près de ces installations, permettant des livraisons au début et à la fin d’une boucle de conducteur UPS pour rester vraiment efficaces.
Qu’en est-il Pendant le week-end?
La livraison le week-end est en fait disponible auprès d’UPS, mais uniquement dans des endroits sélectionnés et éligibles.
Plus de 100 grandes régions métropolitaines à travers les États-Unis sont éligibles à la livraison le week-end, et les propriétaires d’entreprises peuvent presque toujours également profiter de la livraison le samedi et le dimanche via UPS.
Il est intéressant de noter qu’UPS est le seul transporteur national intégré offrant un service complet de ramassage de colis le samedi pour chacun de ses services d’expédition – ainsi que le seul transporteur intégré offrant également une livraison commerciale complète le samedi.
Les clients résidentiels qui sont admissibles à une livraison le week-end peuvent avoir ou non la possibilité de planifier la livraison ou le week-end spécifiquement, cependant.
Les clients commerciaux, quant à eux, peuvent régulièrement programmer ce type de livraisons le week-end. Cela est particulièrement utile pour les entreprises qui sont traditionnellement ouvertes au grand public du lundi au vendredi, ce qui permet un réapprovisionnement ou un réapprovisionnement le samedi ou le dimanche lorsque les entreprises ont fermé.
Puis-Je Suivre La Livraison De Mon Colis ?
À partir de 2016, UPS a mis en place un tout nouveau service appelé » Suivez ma livraison » pour tous ses services de livraison UPS Air et UPS Worldwide Express qui permettent aux clients de suivre physiquement leur colis lorsqu’il passe d’un endroit à l’autre, jusqu’à leur porte.
D’ici 2021, cependant, le service de livraison Suivi a été étendu à presque tous les colis et services d’expédition UPS, y compris UPS Ground, UPS Next Day Air, UPS Worldwide Express Plus et plus encore.
Les clients UPS doivent s’inscrire gratuitement à un compte UPS My Choice pour profiter de ce système de suivi avancé, mais il débloque également une multitude de fonctionnalités d’expédition et de livraison qui ne sont tout simplement pas disponibles avec une autre approche.
Par exemple, après vous être inscrit à ce compte gratuit, vous aurez la possibilité de regarder le déplacement de votre colis sur une carte (les coordonnées GPS vous informant de son emplacement physique à tout moment).
Vous pourrez également rediriger votre colis vers la maison d’un voisin, votre lieu de travail ou un point d’accès UPS si vous n’avez pas envie d’être à la maison pour accepter votre colis à l’arrivée prévue.
Le simple fait d’avoir la possibilité de regarder votre colis se rapprocher de plus en plus de votre porte est une fonctionnalité vraiment cool qu’aucune autre compagnie maritime ne met à disposition (du moins pas encore, de toute façon).
A la seconde où vous activez cette fonctionnalité sur votre compte, votre réel pour l’exploiter en entrant les informations de suivi qui vous ont été fournies pour votre colis dans le système My Choice d’UPS.
Vous recevrez une carte indiquant l’horaire de votre chauffeur, vous recevrez un e–mail dès que le chauffeur UPS commencera son itinéraire et vous pourrez regarder ce chauffeur se déplacer tout au long de son processus de livraison, jusqu’au moment où il se rendra à votre porte d’entrée et déposera le colis que vous attendiez!
Sachez simplement que cette carte et les outils de suivi en temps réel vont disparaître pour ce colis spécifique au moment où une livraison réussie a été effectuée ou que le chauffeur termine ses livraisons pour ce jour-là.
Si votre colis n’a pas été livré (même s’il était sur le camion à livrer), vous pouvez également le suivre au fur et à mesure de son déplacement le lendemain.
C’est une petite fonctionnalité assez cool qui vous donne beaucoup plus de contrôle sur votre emploi du temps, sachant (à peu près) quand votre colis va arriver avec un niveau de détail beaucoup plus élevé qu’une fenêtre de 9 heures à 21 heures.
Que signifie « Sur Véhicule pour la Livraison »?
Il est important de comprendre que les informations de suivi qui se mettent à jour avec des messages « Sur le véhicule pour la livraison » peuvent ou non signifier que vos colis vont réellement être livrés ce jour-là.
99,99% du temps, c’est exactement ce qui va se passer, et c’est un bon indicateur de l’arrivée ou non de votre colis dans la prochaine fenêtre de 9 heures à 21 heures.
En même temps, cependant, il existe une foule de raisons différentes pour lesquelles les messages « Sur véhicule pour la livraison » ne signifient pas nécessairement que votre colis arrive ce jour-là.
Par exemple, le code-barres de votre colis a parfois été mal scanné. Même s’il se trouve encore quelque part dans les profondeurs de l’infrastructure UPS, il peut être codé comme hors service pour la livraison au lieu de passer à l’installation suivante, vous donnant des informations incorrectes en cours de route.
Ce genre d’erreur est très rare, mais cela arrive.
Bien sûr, tout peut arriver à un véhicule UPS lorsqu’il sort pour ses livraisons ce jour-là.
Des pneus crevés, des problèmes de véhicule, des intempéries, des accidents et toute une série d’autres retards complètement et totalement hors du contrôle de tous peuvent empêcher la livraison de votre colis le jour où vous recevez cette notification.
En plus de tout cela, il est également possible pour un colis UPS de simplement » tomber entre les mailles du filet » et d’être négligé pendant le processus de livraison.
La plupart du temps, ces colis sont découverts dès qu’un chauffeur arrive à son point UPS à la fin de la journée et doit être livré en priorité le lendemain matin, mais il peut parfois prendre un jour ou deux pour que cette erreur soit corrigée.
Tout bien considéré, la plupart du temps, cette notification dans vos informations de suivi va indiquer que votre colis est en route vers vous en ce moment. Parfois, cependant, la vie vous gêne et vous pouvez finir par attendre un jour ou deux jusqu’à ce que votre colis soit déposé.
Quelle est la Dernière version qu’UPS Apportera à Mon Colis?
La dernière heure absolue à laquelle UPS peut s’attendre à apporter votre colis à votre porte est 22 heures, heure locale dans la plupart des circonstances.
Certains conducteurs sont prêts à aller au-delà pour s’assurer que tous les colis qui ont été prévus pour la livraison ce jour-là finissent par arriver à leur destination finale, que cela signifie ou non qu’ils restent dehors un peu au-delà de cette heure de coupure traditionnelle de 21 heures.
D’autres conducteurs, cependant, vont s’en tenir à cette heure de coupure de 21 heures comme de la colle, déplaçant les livraisons d’aujourd’hui à demain – bien qu’ils fassent généralement de ces livraisons « tardives » une priorité pour le dépôt tôt le matin.
À la fin de la journée, cependant, si vous n’avez reçu aucun colis d’UPS avant 22 heures, heure locale, les chances sont bonnes que cela ne vienne pas ce jour-là. Vous devrez également probablement attendre plus longtemps pour contacter le bureau UPS local ou pour obtenir des informations et des éclaircissements sur les raisons pour lesquelles ces colis ne sont pas arrivés.
US Global Mail Vous permet de savoir EXACTEMENT quand Votre colis arrive
Les outils UPS My Choice et Follow My Delivery sont des moyens vraiment innovants et de pointe de suivre votre colis via l’infrastructure UPS lorsqu’il arrive chez vous, mais que se passe–t–il si vous souhaitez suivre chaque colis – et chaque enveloppe – que vous avez livré à votre adresse postale?
Eh bien, ces services UPS propriétaires ne vont pas beaucoup aider dans ce département.
Mais c’est là que le courrier mondial américain entre en jeu.
Vous permettant de suivre facilement tous vos colis, tous vos colis et toutes vos lettres lorsqu’ils arrivent dans votre boîte aux lettres virtuelle US Global Mail, vous recevrez des notifications numériques et des scans numériques de tout ce qui arrive – vous permettant de savoir quand il apparaît dans votre boîte aux lettres ainsi que ce que vous y avez spécifiquement.
Cela signifie que vous n’aurez plus jamais à vous demander où se trouvent vos colis pour le type de courrier que vous pouvez vous attendre à trouver chaque jour dans votre boîte aux lettres. Vous saurez exactement ce qui s’est révélé avec une clarté cristalline.
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