organisationens ”strategiska mål” (ibland kallad ”mål”) är uttalanden om vad du försöker uppnå. De utgör de viktigaste komponenterna i din strategi på högsta nivå och är viktiga i den strategiska planeringsprocessen. Du kan tänka på dem som” språngbrädor ” mellan din organisationsstrategi och dina åtgärder (som används för att spåra framstegen för varje strategiskt mål).
i den här omfattande artikeln går vi igenom hur du skapar och skriver ut dina strategiska mål—och ger några exempel på vägen. (Observera att många av exemplen nedan är från en ideell vinkel. Det finns så mycket skrivet från en vinstdrivande inriktning, så vi trodde att detta skulle vara till hjälp för en bredare publik.) Om du letar efter sätt att tänka på att skapa dina operativa mål, kolla in den här artikeln.
Hur Man Skapar & Skriv Ut Dina Strategiska Mål
1. Välj mål baserat på din strategi, inte din bransch.
bara för att du är i samma bransch betyder inte att du har samma strategi. Så du kanske inte har samma mål som andra i din bransch. Till exempel fokuserar finansinstitut som Ally eller E*Trade på att utnyttja kundfokuserad teknik, så deras mål är sannolikt inriktade på att ha användarvänlig programvara och utveckla verktyg som hjälper sina kunder. Finansiella institutioner som Goldman Sachs eller Merrill Lynch fokuserar på att utnyttja personliga relationer, så deras mål är sannolikt inriktade på att ge utmärkt kundservice eller utveckla personliga relationer.
redo att se strategisk framgång i ditt företag? Det är dags att sätta det balanserade styrkortet på jobbet.
därför bör du basera dina strategiska mål på din strategi—inte en annan organisations strategi.
Tänk på alla fyra ”perspektiv” när du skapar strategiska mål.
Balanced Scorecard har fyra perspektiv—ekonomi, kund, interna processer och människor (lärande och tillväxt). Om du har 10-15 strategiska mål bör de inte alla falla i bara ett av dessa perspektiv. Istället borde de vara (åtminstone något) jämnt fördelade mellan de fyra.
Se även: de 4 balanserade Styrkortperspektiven: en översikt för Chefer
följ formatet ”Verb + adjektiv + substantiv”.
det typiska formatet för ett strategiskt mål är ”Verb + adjektiv + substantiv.”Om du använder denna formel kommer dina strategiska mål att skapa ett handlingsuttalande.
Observera att dina strategiska mål ska beskriva din strategi – inte bara en typisk strategi. Till exempel, en ideell kan överväga sin inställning till fundraising och komma med följande mål:
skapa ”strategiska objektiva uttalanden” som klargör avsikt.
ibland är ett tre – till fem-ords strategiskt mål inte tillräckligt med information för dem som inte är i rummet när målet bestäms eller någon som inte är i ledningsgruppen. Så du måste skriva objektiva uttalanden—inte mer än 2-3 meningar vardera-som klargör objektets avsikt och mening.
till exempel, om målet är ”Öka händelsestyrd insamling”, kan det objektiva uttalandet vara:
”vi kommer att utveckla en webbplats i världsklass som gör det enkelt för givare att interagera med oss. Vi kommer att göra detta genom att samarbeta med ett externt webbutvecklingsföretag.”
det objektiva uttalandet ska beskriva vad målet betyder och hur det kommer att uppnås.
följ dessa riktlinjer för att utveckla strategiska mål.
- du bör inte ha mer än 15 mål i din strategi.
- mål bör kopplas samman som en grupp på ett logiskt sätt. Med andra ord bör du inte ha ett mål som säger ”utveckla interpersonella relationer” och ett annat som säger ”migrera alla till ett online-supportsystem.”Dessa mål skulle driva olika beteenden. Så du vill vara säker på att alla dina mål fungerar tillsammans på ett sätt som speglar din strategi.
- varje mål måste ha minst ett verb och ett substantiv:
- Bra: förbättra insamlingen.
- Dålig: Insamling.
- se till att du inte inkluderar ”projekt” som mål.
- Bra: förbättra kommunikationen med givare.
- dåligt: implementera CRM.
- Observera att kundperspektivmål kan vara i ” kundens röst.”
- exempel: ”Hjälp mig att hitta lämpliga bostadsalternativ.”
exempel på gemensamma strategiska mål
finansiell
- diversifiera givarmixen.
- driva finansiell stabilitet.
- förbättra resurshantering.
- demonstrera marknadsavkastning vid begåvning.
kund / beståndsdel
- ”vi vill ha prisvärd sjukvård.”
- ” vi vill ha tillförlitliga källor till mat.”
- ” vi vill ha pålitliga tjänster.”
- maximera gemenskapens påverkan.
intern Process
- förbättra programutvecklingsprocessen.
- rationalisera program.
- utveckla insamlingsalternativ.
- kör policyändringar.
- förbättra huvudkontorets produktivitet.
lärande & tillväxt
- förbättra volontärledarskap.
- modernisera teknisk infrastruktur.
- förbättra styrelsens engagemang.
- driva en prestationsfokuserad kultur.
- attrahera topptalanger.
Fall Exempel: Teach For America
för ungefär 10 år sedan skapade Teach For America ett balanserat styrkort—och detta fallexempel representerar deras mål och strategi vid den tiden. (Observera att vissa av målen har förenklats.)
fallexempel: mat för de hungriga
denna mat för de hungriga fallexemplet dras från en bokförfattare Paul Niven skrev 2008, ”balanserat styrkort: steg-för-steg för statliga och ideella byråer.”
Kom igång
det bästa sättet att komma igång med att skriva ut dina strategiska mål är att ställa dig själv dessa viktiga frågor.
- finansiell: Vad är ditt viktigaste finansiella mål?
- kunder: vad ska dina kunder säga om din organisation?
- Intern: vilka processer är mest kritiska för din framgång?
- lärande & tillväxt: vad kan du fokusera på för att göra dina anställda mer effektiva?
kom ihåg:
- använd Verb + Adjektiv + Substantivstruktur.
- skriv två-till tre-meningen objektiva uttalanden för varje mål.
Sammanfattningsvis
att skapa strategiska mål är ett bra sätt att förbereda dem i din organisation för att kunna prata om din strategi konsekvent och sammanhängande. I slutändan måste du också skapa och skriva ut åtgärder och projekt för att hantera din strategi.
om du vill se ytterligare strategikartor med exempelmål från en bank, ett tillverkningsföretag, ett mjukvaruföretag och ett försäkringsbolag, ladda ner gratis ebook nedan.