om du vill att ditt företag ska bli rik måste du leta efter olika sätt att lägga till mer värde för allt du gör i ditt företag, särskilt för dina produkter och tjänster.
du konkurrerar på en mycket konkurrensutsatt marknad, och om alla erbjuder samma sak, då dessa produkter eller tjänster blir standard på marknaden. Så frågan är hur kunderna kan känna igen värdet i en sådan situation.
om du vill sticka ut som ett företag måste du ha ”extra” saker i vad du än gör så att din kund känner igen ditt företag och ditt erbjudande som mer överlägset jämfört med dina konkurrenter.
erbjuda bättre kvalitet till dina kunder
det första viktiga elementet du behöver för att säkerställa om du vill lägga till mer värde för dina produkter och tjänster är att erbjuda bättre kvalitet än dina konkurrenter till samma pris eller olika till ett rimligt pris.
kvalitet är hur dina kunder uppfattar värdet av dina produkter och tjänster.
som du kan se är värdet direkt relaterat till kvaliteten på dina produkter och tjänster. Så, vad kunden säger att kvaliteten är, det är det.
du måste hitta vad din kund vill ha och ge vad de vill ha snabbare än dina konkurrenter.
frågor för att erbjuda bättre kvalitet
Tänk på dessa frågor:
- vilka problem löser dina produkter och tjänster för dina kunder?
- hur löser dina produkter och tjänster dina kunders problem?
- är de nöjda med den lösning du erbjuder dem?
- finns det något mer som ett värde som de vill ha från dina produkter och tjänster?
öka din leveranshastighet
du kan lägga till mer värde om du ökar leveranshastigheten för värde som du levererar till dina kunder, och de är villiga att betala för det.
det finns en direkt positiv korrelation mellan hastighet och värdet på ditt erbjudande. När en person bestämmer sig för att köpa något från dig, förväntar hon sig att få det, inte idag, men igår. Du måste komma ihåg detta.
leveranshastighet är en viktig del av det värde du levererar till dina kunder idag. På andra sidan behöver du inte betydande investeringar för att öka din leveranshastighet. Du behöver bara välorganiserade logistiksystem och processer. Outsourca uppgifter som behöver expertkunskap som IT-tjänster.
öka leveranshastigheten, du kommer inte bara att lägga till mer värde, men du kommer att skilja dig själv som en pålitlig person för att göra affärer. Som du redan vet är i tid eller snabbare leverans ett viktigt element för att ta ut hela eller maximala priset för ditt värde.
frågor för att öka leveranshastigheten för att lägga till mer värde för dina produkter och tjänster
Tänk på följande frågor:
- hur lång tid väntar mina kunder efter att de beställt något från mitt företag?
- där mitt företag tillbringar den mest omfattande tid i samband med leverans av mina produkter och tjänster?
- vilka är de största orsakerna till sen leverans?
- Hur kan jag öka leveranshastigheten?
ge ytterligare expertråd till dina kunder.
som du säkert vet är ditt totala erbjudande mycket mer än dina produkter eller tjänster. Du kan lägga till mer värde till din totala erbjudandet om du ger expertråd till dina kunder som gör det möjligt för dem smidig avbetalning eller användning av din produkt och tjänster. Om du vill leverera verkligt värde, ge en rådgivningsnivå som är högre, mer värdefull och sofistikerad än vad dina konkurrenter erbjuder.
min rekommendation är att börja lära dina kunder hur man gör saker de vill veta hur man gör. Oavsett vad det är som de vill göra. Om du som företagare har kompetens som kunskap, färdigheter och erfarenhet kan du tillföra mervärde till dina kunders relation genom att hjälpa och lära dem hur man gör något. Du kommer att bygga en extraordinär kundupplevelse som ökar värdet de uppfattar relaterat till ditt företag.
hur man ger ytterligare expertråd
om du vill göra något relaterat till denna värdeskapande aktivitet, vänligen överväga följande frågor:
- vilka är mina kunder? Vad vill de ha och behöver?
- Vad är min expertis som kan hjälpa mina kunder?
- Hur kan jag lära mina kunder med min expertis?
förbättra din produkts design och förpackning
du kan lägga till mer värde för dina produkter eller tjänster genom att förbättra deras förpackning eller design. Den vackra designen av dina produkter eller deras förpackningar kommer att skapa ytterligare uppfattat värde i dina kunders ögon.
jag kan inte glömma det ögonblick då jag först får en Apple-produkt och känslan av vikten som deras paket fick mig. Samma sak var med alla nästa produkter jag köpte från Apple. Jag kan inte jämföra dessa paket med någon annan produkt jag köpt tidigare. Du kan uppleva skillnaden bara med en knapptryckning.
dina kunder det första de ser och känner är förpackningen och designen av din produkt de är intresserade av. När de har ett val att välja mellan olika produkter på hyllan är förpackningen något som kommer att göra skillnad i deras undermedvetna sinne. Så det kommer att påverka dem i deras beslut i samband med inköp. Din produkt design och paketet bör vara attraktiv och informativ nog att hjälpa dina kunder att besluta att köpa dem.
Design och förpackning av dina produkter och tjänster
om du vill lägga till ytterligare värde för dina produkter och tjänster måste du tänka mer på design och förpackning.
- förstår jag betydelsen av enkelhet som huvudsakligen är relaterad till min produktdesign och förpackning?
- finns det någon lagstiftning som påverkar hur mina produkter är utformade och förpackade?
- kan jag gå grönt när det gäller förpackning och design?
- Vad tycker mina nuvarande kunder om design och förpackning av mina produkter?
- skickar min design och förpackning det verkliga budskapet till mina kunder?
- vad kan jag förbättra när det gäller produktens design och förpackning?
Lägg till enkelhet i alla möjliga kunders interaktion med ditt företag.
försök hitta sätt att förenkla metoderna för hur dina kunder kan använda dina produkter och tjänster. Men tänk också på enkelheten i varje möjlig interaktion som dina kunder kommer att ha med ditt företag.
enkelheten måste börja från din leadgenereringsprocess till supportprocesserna efter försäljning. Enkelhet kan bli en enorm källa till mervärde för ditt företag. Helt enkelt, om du har fler steg i din försäljningsprocess, kommer du att inse färre försäljningar.
till exempel när nya kunder kommer in i din försäljningstratt som kund kan du hjälpa dem att säkerställa bättre utnyttjande av dina produkter eller tjänster som du säljer dem.
förenkla interaktioner med kunder för att ge mer värde till dina produkter och tjänster
svara på följande frågor som hjälper dig att förenkla dina interaktioner med dina kunder:
- vilka är mina processer som deltar i all möjlig kundinteraktion?
- vilka är stegen eller aktiviteterna i dessa processer?
- finns det något som kunderna behöver göra i dessa processer?
- vad kan kastas bort utan att förlora värdet av din interaktion?
- vad kan förbättras för att förenkla hela processen?
förbättra kundservice för dina produkter och tjänster
kundservice är viktigt när du vill lägga till mer värde för dina produkter och tjänster. Många företag använder kundservice som en primär källa till konkurrensfördelar i en snabbt föränderlig marknad.
en kvalitetsprodukt eller tjänst är bara halvvägs för att uppmuntra kunder att göra affärer med dig. Så, hur du kan se till att de kommer att välja att göra affärer med dig över hundratals andra erbjudanden till dem för något som liknar lägre priser?
svaret är enkelt: med din kundservice.
hur du kan förbättra din kundservice
du kan göra hög differentiering inte bara genom att tillhandahålla de bästa tjänsterna till dina kunder utan också genom att lägga till olika servicenivåer baserat på din kunds storlek, köpfrekvens eller hur mycket pengar de spenderar i ditt företag.
du kan till exempel ha olika servicenivåer när kunder kvalificerar sig för det. Detta är kopplat till konceptet att ju mer någon köper från dig, desto mer värdefull service och fördelar får de.
du kan helt enkelt tillhandahålla ytterligare tjänster baserat på kundens inköpsnivå. En mer sofistikerad servicenivå eller dedikerad personal kommer att ge möjlighet att behandlas bättre än andra kunder.
när det gäller dedikerad personal är detta en utmärkt möjlighet, särskilt om du har en teknisk produkt eller tjänst eller något som kräver ytterligare support. Med en sådan förlängning lägger du till värde helt enkelt genom att tilldela dedikerade personer att hantera kundens avbetalningsproblem personligen.
introduktion av kundservice för att lägga till mer värde
Tänk på följande frågor innan du börjar omforma eller introducera ytterligare kundtjänster:
- vad erbjuder jag för närvarande som ytterligare kundservice till mina kunder före, under köpprocessen och efter köpet?
- finns det något specifikt som mina kunder vill ha som ytterligare kundservice som jag kan erbjuda dem?
- Vad behöver jag göra för att förbättra min kundservice?
du kan tillämpa dessa strategier på din dagliga affärsverksamhet. Du måste vara kreativ och innovera om du vill överträffa dina konkurrenter. Förstå att om du fortsätter att arbeta på det sätt du alltid arbetar, kommer du att möta konkurrenter som kommer att använda dessa ideer och sätta dem på plats. Så gör det helt enkelt innan de gör det! Och upprepa dem alla igen för att förbättra hur du gör affärer.