som Millennials fortsätter att hålla den nuvarande titeln för största generationen i den amerikanska arbetskraften (Pew Research Center), måste försäljningsorganisationer ta reda på nya metoder för att utbilda sin tusenåriga personal som skiljer sig från tidigare tillvägagångssätt som tagits med Baby Boomers eller till och med Gen Xers. Dessutom, med det stora antalet Baby Boomers som går i pension från sina jobb, är det viktigt för företag att fånga sina övergångsanställdas institutionella kunskaper så att det enkelt kan kommuniceras till nyare anställningar.
Lowdown
som ”digital native” generation, Millennials lära sig annorlunda på grund av deras livslånga relation med teknik. Organisationer måste ta hänsyn till den kontrasten när de utformar inlärningsstrategier. Till exempel är ett praktiskt tillvägagångssätt för lärande ett bättre sätt att komma igenom denna generation än strikt föreläsningsstilträning. En gemensam studie från Allego och Sales Management Association (SMA) som jämför inlärningspreferenser för 260 säljare och chefer avslöjade att Millennials skulle vilja spendera 12 procent mindre tid på träning i klassrummet. Det har bevisats att man tar ett mindre formellt tillvägagångssätt för att lära sig och hitta sätt att ansluta det lärandet till verkliga situationer, föredras av Millennials (American Psychological Association).
med tanke på vad vi vet om hur Millennials föredrar att lära sig, måste organisationer tydligt hitta sätt att fånga deras uppmärksamhet. Ett av de bästa sätten att göra det är genom video. Den genomsnittliga mänskliga hjärnan bearbetar video 60 000 gånger snabbare än text, och den tusenåriga hjärnan bearbetar den ännu snabbare. Ett helt roligare sätt att lära sig, videoklipp är också mer effektiva för att hjälpa tittarna att förstå kursbegrepp, som sedan kan tillämpas på verkliga situationer.
Instant Learning
det är verkligen inte ny kunskap att Millennials är starkt kopplade till mobila enheter. Sökmotorer och sociala medier är den här generationens resurser för information, oavsett ämne. De delar ständigt kunskap och insikter med varandra genom dessa medier, vilket gör att de kan ge och ta emot nästan omedelbar feedback. Organisationer bör använda teknik och metoder som efterliknar den strategi Millennials har blivit så vana vid. Genom att göra det främjar de större koppling och samarbete mellan Millennials och deras medarbetare, samtidigt som de bryter ner kunskapssilor.
Microlearning
Microlearning blir en av de mest framgångsrika inlärningsmetoderna för Millennials eftersom det ger bitstora, snabba och lätt smältbara bitar av information som bäst presenteras genom korta videor. Presentationen av information i små bitar minskar kognitiv belastning, underlättar den upplevda bördan av lärande och ger eleverna en känsla av empowerment. Dessa kortare sessioner av lärande gör det möjligt för Millennials att engagera sig ofta under en hektisk vecka när de har några minuter mellan möten eller telefonsamtal.
organisationer skulle vara kloka att hoppa på microlearning bandwagon för att hjälpa sina lag att skapa och kurera inlärningsresurser som lätt kan nås och gynna alla generationer. Två till tre minuters bitar av information i taget tenderar att vara de mest framgångsrika.
spel på
videospel får en dålig rap, men som det visar sig kan införlivande av spel i en inlärningsstrategi lyckas i tusenårig träning. Faktum är att 57% av 18-till 34-åringar spelar videospel minst tre gånger i veckan, och två tredjedelar av dem sa att det var viktigt att hjälpa dem att lära sig att skapa vinnande strategier, lösa problem och arbeta framgångsrikt i ett lag.
att integrera gamification i din inlärningsstrategi kan ha en positiv effekt på lärandemålen. Konkurrensaspekten av dessa spelliknande tekniker bidrar till ökad motivation, engagemang och njutning för eleverna. För att inte tala om, Millennials tar bra till automatisk och omedelbar feedback, vilket kan uppnås genom gamification. Låt inte” spel ” skrämma dig, att integrera gamification behöver inte vara komplicerat. Spelliknande tekniker kan inkludera att tilldela poäng, prestationsmärken och nivåer; ge frågesporter och bedömningar; visa topplistor eller framsteg; eller ge feedback eller belöningar.
mentorskap och Coaching
Millennials letar alltid efter att lära sig och är lyhörda för mentorprogram. Att ha utbildare och chefer ger sina yngre kamrater regelbunden feedback och att hålla kommunikationslinjerna öppna är till hjälp. Allego / SMA-studien avslöjade att 20-något Millennials uppfattar rollspel med chefsåterkoppling för att vara 33 procent viktigare än den genomsnittliga säljaren anser att det är. Dessutom, om en organisation använder en teknikplattform för att stärka sin utbildningsstrategi, bör den se till att den möjliggör asynkron feedback från chefer och kamrater. Tid är en handelsvara, och det kan komma i vägen för att låta chefer att tillbringa tid med up-and-coming talang. Dessutom står geografiskt spridda team inför schemaläggningsutmaningar som ansluter till varandra, särskilt när de hanterar flera tidszoner. Att ge feedback inom en inlärningslösning är ett bra sätt för tränare och chefer att ge konsekvent coachning utan att hantera schemaläggningsbegränsningar.
Millennials är framtiden, så det är viktigt att organisationer utformar inlärningsstrategier som följer styrkorna och svagheterna i denna unika generation. När de tidigare generationerna övergår från sina nuvarande positioner är det viktigt att förmedla den visdom och arbetskunskap som de har odlat genom åren för en organisations fortsatta framgång. Dessutom börjar forskning visa att Millennials behov kanske inte är så olika från sina föregångare som vi kanske tror. Det som är säkert är att få en bättre förståelse för hur Millennials lär sig kommer att löna sig för företag nu och för kommande generationer.
Mark Magnacca har spenderat de senaste 15 åren med att hjälpa försäljningsledare att förkorta försäljningscykeln och distribuera sina bästa ideer snabbare. Han har lång erfarenhet av att coacha ledande säljteam för att leverera ett konsekvent budskap på marknaden genom att integrera mobil teknik i sin försäljningsprocess och har arbetat som presentationscoach med ett brett utbud av finansiella tjänsteföretag för att skapa praktikutvecklings-och affärsbyggande strategier. Magnacca är författaren till ” så vad? How to Communicate What Really Matters to Your Audience” och är VD och medgrundare av Allego, en försäljningsinlärningsplattform som utnyttjar kraften i mobil och video för att omvandla försäljningsaktivering och utbildning för förbättrad försäljningsprestanda. Plattformen ger försäljning aktivering och utbildning ut ur klassrummet och bortom försäljningen kick-off, vilket gör att säljare att ombord säljare snabbare, förbättra meddelandet konsekvens, fånga och dela bästa praxis från fältet, och förbättra den totala försäljningsresultat.