blogg

medan e-handel säljare vill vanligtvis så många kunder som de kan få, är det ibland nödvändigt att blockera en köpare på eBay. Detta kan bero på missbruk, utebliven betalning på order eller flera andra möjliga faktorer.

innan du börjar blockera måste du dock veta mer om de kriterier du bör använda för att fatta dina beslut, samt hur du till och med Slutför åtgärden. Här är de exakta stegen säljare kan följa för att blockera en köpare på eBay, tillsammans med några tips om när och varför man ska göra det.

Hur blockerar en köpare på eBay arbete?

när du har blockerat en köpare gäller förbudet för alla dina listor. Shopper kommer fortfarande att kunna se dina produkter och listor, men de kommer inte att kunna bjuda på eller köpa dem. Av denna anledning rekommenderar eBay att säljare bör öva lite återhållsamhet när det gäller att slå ”block.”

blockerade köpare kommer fortfarande att kunna meddela dig, men vi kommer också att täcka hur du blockerar meddelanden från blockerade köpare senare i den här artikeln.

när & varför blockera en köpare på eBay

det finns flera anledningar till varför du kan behöva blockera en specifik köpare på eBay. Många har att göra med köparbeteende, som att backa ur bud eller skicka kränkande meddelanden.

här är några av de främsta anledningarna till att vissa säljare väljer att lägga till köpare i sin blockerade lista:

• backa ur Bud / överenskomna inköp.
• utebliven betalning på order.
• någon typ av bedräglig verksamhet.
• missbruk eller språk.

hur man blockerar en köpare på eBay i 3 steg

nu på hur man faktiskt blockerar en köpare.

Steg 1: Logga först in på ditt eBay-konto och gå över till sidan ”blockera budgivare eller köpare från dina listor”.

steg 2: Skriv sedan köparens eBay-användarnamn i textrutan. Du kan lägga till upp till 5 000 användarnamn i det här avsnittet (även om vi inte rekommenderar att du blockerar så många köpare).

steg 3: När du har lagt till användarnamnen för alla köpare du vill blockera, tryck på ” Skicka in.”Det är det!

hur man avblockerar en köpare på eBay

ändrade dig om att blockera en viss köpare? Inga problem. Du kan enkelt avblockera dem genom att följa exakt samma steg som anges ovan. Bara den här gången, när du kommer till sidan ”blockera budgivare eller köpare från dina listor”, tar du bort köparens användarnamn från textrutan. Tryck sedan på” Skicka ” för att avsluta blockeringen av dem.

hur man blockerar meddelanden från specifika användare

som vi sa tidigare, när du blockerar en köpare på eBay, kommer de fortfarande att ha möjlighet att meddela dig. Om du också vill blockera meddelanden från dem kan du göra det enkelt.

för att blockera meddelanden från blockerade köpare behöver du bara:

• gå till fliken” Webbplatsinställningar ” på ditt eBay-konto.
• klicka på sidan ”Köparkrav”.
• markera rutan ”Tillåt inte blockerade köpare att kontakta mig”.

du är klar! Nu har blockerade köpare inte möjlighet att klicka på ”Kontakta säljare” på någon av dina listor. Köpare kan fortfarande kunna kontakta dig om tidigare transaktioner om de köpte från dig innan de blockerades.)

hur man proaktivt blockerar grupper av köpare

det finns tillfällen då du kanske vill blockera vissa köpare i förväg. Till exempel undviker vissa säljare höga fraktkostnader genom att förebyggande blockera köpare som bor i länder utanför deras försäljningsradie.

på sidan ovan nämnda ”Köparkrav” kan du blockera köpare baserat på en rad kriterier, inklusive:

• en historia av utebliven betalning.
• en låg feedback poäng.
• ett förflutet som inkluderar att ha brutit mot eBay-reglerna.
• inte har ett PayPal-konto.
• bor i eller begär leverans till ett område utanför din försäljningsradie.

inte ryckas

det är viktigt att upprepa: du bör använda din makt för att blockera en köpare på eBay klokt. Om du blockerar för många köpare kan du faktiskt orsaka en negativ inverkan på din försäljning eller säljarens rykte.

om du hittar din blockerade köparlista blir allt längre eller om din försäljning börjar lida kan det vara dags att utvärdera dina blockeringskriterier. Kanske bör du utöka din försäljningsradie, eller vara lite mildare när du fattar dina blockeringsbeslut.

använd Replyco att bättre hantera din eBay kundmeddelanden

om du befinner dig behöva blockera oförskämd eller elaka köpare ofta, det kan också vara dags att ta en titt på din kundservice. Visst, vi möter alla missbrukande kunder ibland, men finns det ett vanligt förekommande problem som orsakar att kunderna blir upprörda?

ta del av stressen från dina axlar genom att använda Replyco för att bättre hantera dina eBay-kundmeddelanden (liksom meddelanden från andra marknadsplatser eller plattformar som du säljer).

med Replyco kan du konsolidera alla kundmeddelanden från alla dina marknadsplatser och plattformar till en lättanvänd inkorg. Dessutom hjälper våra filtrerings—, märknings -, sorterings-och automatiserade teamtilldelningsalternativ dig att hålla koll på alla aspekter av din kundsupport-utan att spendera för mycket ansträngning eller bryta banken.

Replyco gör det dessutom möjligt för eBay-säljare att hantera ärenden (inklusive returer / återbetalningar) direkt i Replyco-systemet. Inget mer att behöva dela din eBay inloggning med personal eller klicka på flera flikar för att få saker gjorda. Och när en kund är särskilt kränkande eller orimlig utöver vad du är villig att hantera kan du enkelt blockera meddelanden från dem i Replyco-instrumentpanelen.

vill du lära dig mer? Ta en rundtur i våra funktioner eller besök Replyco Roadmap. Du kan även boka en live demo för att se vår helpdesk programvara i aktion.

redo att få din inkorg under kontroll idag? Starta din 7-dagars gratis provperiod just nu!