De nombreux termes sont utilisés pour décrire les soins centrés sur la personne, notamment « soins centrés sur le patient « , « soins centrés sur le résident « , « soins centrés sur le client » ou « soins centrés sur la femme « . Chacun de ces termes est utilisé dans des contextes spécifiques (p. ex. soins palliatifs ou soins de fin de vie), mais ils décrivent tous la même approche de la prestation de soins.
La signification des soins centrés sur la personne
Les soins centrés sur la personne sont un terme utilisé pour décrire les soins qui répondent à la situation personnelle, aux valeurs, aux besoins et aux préférences d’une personne. En adhérant aux principes de soins centrés sur la personne, le personnel est habilité à couper dans les processus et les systèmes pour fournir des soins spécifiques aux besoins individuels du patient.
L’objectif d’une approche de soins centrés sur la personne
En mettant l’accent sur les soins centrés sur la personne, on espère que le NHS offrira une expérience améliorée aux patients. L’objectif est d’impliquer les patients, les prestataires de services, les familles et les soignants dans le processus de prise de décision afin d’obtenir une expérience de santé efficace et positive. Le Collège royal des sciences infirmières décrit l’approche des soins axés sur la personne comme étant axée sur les besoins du patient plutôt que sur les besoins du service.
Pourquoi la prestation de soins centrés sur la personne est-elle si importante?
L’implication des personnes dans la planification de leurs propres soins est désormais reconnue comme un élément clé du développement d’une prestation de soins de santé de haute qualité. Au cours de la dernière décennie, un travail considérable a été effectué pour rendre les services de santé et les services sociaux plus centrés sur la personne. En plaçant les gens au cœur de leurs soins, la qualité des soins est améliorée, car les gens ont accès aux services lorsqu’ils savent qu’ils en ont besoin. En conséquence, les gens sont plus disposés et actifs à prendre soin d’eux-mêmes, de sorte que la pression sur le système de santé global est réduite.
Au Royaume-Uni, il y a une demande croissante de services de santé, car les gens commencent à vivre plus longtemps avec une variété de problèmes de santé à mesure qu’ils commencent à vieillir. Il a été constaté que les soins centrés sur la personne peuvent améliorer la santé d’une personne, de sorte que la pression globale sur les services de santé est réduite. Le gouvernement met maintenant l’accent sur les soins de santé collaboratifs plutôt que sur l’approche paternaliste précédente. Le NHS en Angleterre a commencé à évoluer vers des soins centrés sur la personne, et il a été intégré à l’un de ses sept principes fondamentaux, la philosophie étant également intégrée au Cadre national des services.
Une approche collaborative des soins de santé
Grâce à des soins centrés sur la personne les patients bénéficient d’une approche collaborative de leurs propres soins de santé, car leurs propres opinions sont importantes et valorisées. Le professionnel de la santé tiendra compte de l’opinion de son patient et de ses propres connaissances pour dispenser des soins de santé dont le patient est satisfait.
Cependant, il est important de se rappeler que toutes les personnes ne diront pas au professionnel de la santé ce qu’elles ressentent. Ils pourraient se sentir mal à l’aise ou même vivre avec une condition qui rend la communication difficile, comme la démence ou une difficulté d’apprentissage. Grâce à l’utilisation de techniques de communication appropriées, il devrait toujours être possible d’encourager une personne à participer à la planification de ses propres soins de santé et aux décisions en cause. Cela peut être réalisé grâce à des informations fournies sous une forme appropriée et à des consultations régulières, où ils sont en mesure de discuter de l’élaboration d’un plan de traitement.
Équilibrer sécurité, confort et bien-être
Dans toutes les professions de santé, la santé d’une personne est le facteur le plus important, mais grâce à des soins centrés sur la personne, leur sécurité et leur confort sont également pris en compte. Pour garantir que les gens sont à l’aise, le fournisseur de soins de santé doit être attentif à chaque étape du parcours causant de l’inconfort, par exemple, avoir faim, soif, froid, chaud, mal à l’aise ou même dans la douleur. En accordant toujours la priorité au bien-être d’une personne, aucune partie du plan de soins de santé ne peut causer de préjudice physique ou mental.
Fournir des soins centrés sur la personne signifie également être conscient de son bien-être spirituel. Une approche spirituelle va au-delà des croyances religieuses d’une personne, elle prend également en compte les relations, les valeurs et certains individus ont besoin de s’exprimer.
Une approche éthique
Presque chaque individu employé par un service de santé est lié par un code de conduite éthique. Ceci est conçu pour créer une norme de performance qui garantit que les soins fournis sont respectueux, justes, sans jugement et sans préjudice. Le code garantit que chaque personne fournissant des soins est consciente de sa responsabilité à l’égard de sa santé et de son bien-être. Un aspect important du code de conduite est la définition de la responsabilité d’une personne à l’égard des soins professionnels qu’elle fournit. Actuellement, au Royaume-Uni, il existe différents codes de conduite pour chaque pays, le code anglais pour ceux qui fournissent un soutien aux soins de santé se trouve ici.
Des soins centrés sur la personne pour améliorer la qualité des soins de santé
Des recherches publiées dans la revue Medical Care Research and Review ont rapporté que les soins centrés sur la personne peuvent avoir un impact important sur la qualité globale de la prestation de soins. Cela peut améliorer l’expérience en impliquant les gens dans les décisions afin que les soins appropriés soient fournis et qu’ils soient satisfaits. Il encourage également les gens à mener une vie plus saine, car ils sont activement plus conscients des impacts de leurs actions sur la santé. L’approche réduit également la fréquence à laquelle les gens accèdent aux services, ce qui réduit la pression sur le personnel et le système dans son ensemble.
Qu’est-ce que cela signifie pour les professionnels de la santé
L’approche des soins centrés sur la personne exige que les professionnels de la santé examinent, identifient, communiquent et remettent en question les points de vue traditionnels que vous et votre organisation pouvez partager. Cela signifie que tous les professionnels de la santé doivent prendre davantage conscience de leurs attitudes, de leurs façons de communiquer et de leurs comportements à chaque interaction avec une personne, qu’il s’agisse d’une procédure clinique ou d’une discussion. Cela peut impliquer de modifier les processus actuels, mais la qualité globale des soins sera améliorée.