verificați dreptul de a anula
aici la care? vă recomandăm întotdeauna să treceți la cel mai ieftin furnizor acolo unde este posibil, dar cu contractele de telefonie mobilă sfatul nostru este să procedați cu prudență dacă doriți să anulați sau să cumpărați contractul din timp.
înainte de a vă înscrie la un nou furnizor de servicii mobile, verificați cu atenție dacă aveți dreptul de a vă anula contractul și, dacă da, în ce etapă.
conform regulilor Ofcom, firmele trebuie să aibă procese rapide și fără probleme dacă vă plângeți de servicii slabe și vă ușurează schimbarea.
informații cheie
creșterea prețului contractului mobil?
dacă furnizorul dvs. de telefonie mobilă face creșteri ale prețului dvs. lunar fix cu mai mult decât indicele prețurilor de vânzare cu amănuntul (RPI), ar trebui să puteți ieși din contract dacă sunteți încă în termenul minim fără a suporta o taxă de penalizare. Utilizați ghidul nostru pentru drepturile dvs. pentru a anula dacă costul contractului dvs. de telefonie mobilă a crescut.
taxe pentru anularea unui contract
dacă anulați înainte de expirarea termenului minim al contractului, va trebui să plătiți o taxă de reziliere anticipată sau să cumpărați contractul.
în majoritatea cazurilor, aceste taxe sunt foarte mari. De exemplu, dacă v-ați înscris la un contract de 18 luni și doriți să anulați în a doua lună, este posibil să trebuiască să plătiți taxe în valoare de 16 luni.
în acest caz, ar putea fi în valoare de ședere cu furnizorul dvs. până la termenul minim este de până și apoi apelându-le să renegocieze o afacere mai ieftin sau spunându-le ai de gând pentru a comuta.
dacă doriți să anulați contractul de telefonie mobilă după expirarea termenului inițial al contractului, puteți face acest lucru în orice moment, deși majoritatea companiilor necesită o notificare de 30 de zile.
informații cheie
sfaturi de top
pentru a păstra numărul dvs. de telefon mobil existent, trebuie să solicitați furnizorului dvs. existent un cod de autorizare a portării (PAC).
dacă ați comandat telefonul online, puteți anula în conformitate cu reglementările privind Contractele de consum în termen de 14 zile.
cum să anulați contractul de telefonie mobilă
- dacă nu doriți să vă păstrați numărul, trebuie doar să contactați furnizorul dvs. și să le spuneți că anulați contractul.
- dacă sunteți încă în termen de contract, va trebui să dea furnizorul de 30 de zile de preaviz și să plătească orice taxe de ieșire înainte de a putea pleca. Dacă nu aveți contract, puteți schimba furnizorul oricând doriți.
- puteți începe apoi un nou plan cu noul furnizor preferat.
păstrarea numărului de telefon mobil
în mod normal, aveți dreptul să păstrați același număr de telefon mobil atunci când schimbați furnizorul de servicii de telefonie mobilă.
pentru a face acest lucru, trebuie să solicitați furnizorului dvs. de telefonie mobilă existent un cod de autorizare a portării (PAC).
dați acest cod noului furnizor pentru a face trecerea, dar majoritatea companiilor necesită o notificare de o lună.
Răzgândirea
dacă ați încheiat contractul de telefonie mobilă prin telefon sau online, aveți la dispoziție 14 zile de la încheierea contractului pentru a anula, în conformitate cu reglementările privind Contractele pentru consumatori.
nu trebuie să oferiți un motiv pentru anularea serviciului telefonic și trebuie rambursat. Cu toate acestea, trebuie să plătiți pentru valoarea serviciului furnizat până la punctul pe care îl anulați.
anularea unei comenzi mobile online
dacă cumpărați un telefon mobil online, prin poștă sau prin telefon, conform reglementărilor privind contractele cu consumatorii, aveți dreptul să anulați din momentul plasării comenzii până la 14 zile de la data primirii telefonului.
această perioadă de 14 zile este momentul în care trebuie să decideți dacă să anulați, apoi aveți încă 14 zile pentru a trimite bunurile înapoi.
ar trebui să obțineți o rambursare în termen de 14 zile de la primirea bunurilor de către comerciant sau de la furnizarea dovezilor că ați returnat bunurile (de exemplu, o dovadă a chitanței poștale de la oficiul poștal).
returnarea unui telefon mobil
dacă cumpărați telefonul mobil sau încheiați un contract telefonic într-un magazin stradal, atunci nu aveți automat drepturi de anulare dacă nu există o problemă cu receptorul sau serviciul.
dar, unele magazine mobile au politici de returnare generoase, așa că citiți politica magazinului înainte de a cumpăra.