pe măsură ce Millennials continuă să dețină titlul actual pentru cea mai mare generație din forța de muncă din SUA (Pew Research Center), organizațiile de vânzări trebuie să descopere noi metode de formare a personalului lor Milenar care diferă de abordările anterioare luate cu Baby Boomers sau chiar Gen Xers. În plus, odată cu numărul mare de Baby Boomers care se retrag din locurile lor de muncă, este crucial pentru companii să capteze cunoștințele instituționale ale angajaților în tranziție, astfel încât să poată fi ușor Comunicate angajărilor mai noi.
Lowdown
ca generație „nativă digitală”, milenialii învață diferit datorită relației lor de-a lungul vieții cu tehnologia. Organizațiile trebuie să ia în considerare acest contrast atunci când proiectează strategii de învățare. De exemplu, o abordare practică a învățării este o modalitate mai bună de a ajunge la această generație decât o pregătire strictă în stilul prelegerii. Un studiu comun realizat de Allego și Asociația de Management al vânzărilor (Sma), Care a comparat preferințele de învățare ale 260 de reprezentanți de vânzări și manageri, a arătat că milenialii ar dori să petreacă cu 12% mai puțin timp în formarea în clasă. S-a dovedit că adoptarea unei abordări mai puțin formale a învățării și găsirea unor modalități de a conecta această învățare la situații din viața reală este preferată de Millennials (American Psychological Association).
luând în considerare ceea ce știm despre modul în care Millennials preferă să învețe, organizațiile trebuie în mod clar să găsească modalități de a le atrage atenția. Una dintre cele mai bune metode de a face acest lucru este prin video. Creierul uman mediu procesează video de 60.000 de ori mai rapid decât textul, iar creierul Milenar îl procesează și mai repede. Un mod cu totul mai plăcut de învățare, clipurile video sunt, de asemenea, mai eficiente pentru a ajuta spectatorii să înțeleagă conceptele cursului, care apoi pot fi aplicate situațiilor din lumea reală.
învățare instantanee
cu siguranță nu este o cunoaștere nouă că milenialii sunt puternic atașați de dispozitivele mobile. Motoarele de căutare și rețelele sociale sunt resursele de informare ale acestei generații, indiferent de subiect. Ei împărtășesc în mod constant cunoștințe și perspective unul cu celălalt prin intermediul acestor medii, ceea ce le permite să ofere și să primească feedback aproape instantaneu. Organizațiile ar trebui să folosească tehnologii și metodologii care imită abordarea cu care milenialii s-au obișnuit atât de mult. Procedând astfel, ei promovează o mai mare conexiune și colaborare între Millennials și colegii lor, în timp ce distrug silozurile de cunoștințe.
Microlearning
Microlearning devine una dintre cele mai de succes metode de învățare pentru Millennials, deoarece oferă biți de informații de dimensiuni mici, rapide și ușor digerabile, cel mai bine prezentate prin videoclipuri scurte. Prezentarea informațiilor în bucăți mici reduce sarcina cognitivă, ușurează povara percepută a învățării și oferă cursanților un sentiment de împuternicire. Aceste sesiuni mai scurte de învățare permit mileniilor să se angajeze frecvent pe parcursul unei săptămâni aglomerate, când au câteva minute între întâlniri sau apeluri telefonice.
organizațiile ar fi înțelept să hop pe bandwagon microlearning pentru a ajuta echipele lor de a crea și curate resurse de învățare, care pot fi accesate cu ușurință și benefice pentru orice generație. Două-trei minute bucăți de informații la un moment dat tind să fie cele mai de succes.
joc pe
jocurile Video primesc un rap rău, dar, după cum se dovedește, încorporarea jocurilor într-o strategie de învățare poate avea succes în formarea milenară. De fapt, 57% dintre copiii cu vârste cuprinse între 18 și 34 de ani joacă jocuri video de cel puțin trei ori pe săptămână, iar două treimi dintre ei au spus că este important să îi ajute să învețe cum să creeze strategii câștigătoare, să rezolve probleme și să lucreze cu succes într – o echipă.
încorporarea gamificării în strategia dvs. de învățare poate avea un efect pozitiv asupra rezultatelor învățării. Aspectul competitiv al acestor tehnici de tip joc contribuie la creșterea motivației, angajamentului și plăcerii pentru cursanți. Ca să nu mai vorbim, milenialii iau bine feedback-ul automat și imediat, care poate fi obținut prin gamificare. Nu lăsați „Jocurile” să vă sperie, încorporarea gamificării nu trebuie să fie complicată. Tehnicile asemănătoare jocurilor pot include acordarea de puncte, insigne de realizare și niveluri; oferirea de chestionare și evaluări; afișarea clasamentelor sau a progresului; sau oferirea de feedback sau recompense.
mentorat și Coaching
Millennials sunt mereu în căutarea de a învăța și sunt receptivi la programele de mentor. A avea formatori și manageri să ofere colegilor lor mai tineri feedback regulat și menținerea liniilor de comunicare deschise este utilă. Studiul Allego / SMA a arătat că 20-ceva Millennials percep Jocul de rol cu feedback-ul managerului ca fiind cu 33% mai important decât consideră agentul de vânzări mediu. În plus, dacă o organizație folosește o platformă tehnologică pentru a-și susține strategia de formare, ar trebui să se asigure că permite feedback asincron de la manageri și colegi. Timpul este o marfă și poate împiedica managerii să-și petreacă timpul cu talente viitoare. Mai mult, echipele dispersate geografic se confruntă cu provocări de programare care se conectează între ele, mai ales atunci când se ocupă de mai multe fusuri orare. Furnizarea de feedback în cadrul unei soluții de învățare este o modalitate excelentă pentru formatori și manageri de a oferi coaching consecvent, fără a face față constrângerilor de programare.
milenialii sunt viitorul, deci este important ca organizațiile să proiecteze strategii de învățare care să adere la punctele forte și punctele slabe ale acestei generații unice. Pe măsură ce generațiile anterioare trec de la pozițiile lor actuale, transmiterea înțelepciunii și a cunoștințelor de locuri de muncă pe care le-au cultivat de-a lungul anilor este vitală pentru succesul continuu al unei organizații. În plus, cercetările încep să arate că nevoile mileniilor nu pot fi cu adevărat la fel de disparate de predecesorii lor, așa cum am putea crede. Ceea ce este sigur este că obținerea unei mai bune înțelegeri a modului în care învață milenialii va da roade pentru întreprinderi acum și pentru generațiile viitoare.
Mark Magnacca a petrecut ultimii 15 ani ajutând liderii de vânzări să scurteze ciclul de vânzări și să-și distribuie cele mai bune idei mai repede. El are o vastă experiență de coaching echipe de vânzări de conducere pentru a oferi un mesaj consistent în piață prin integrarea tehnologiei mobile în procesul lor de vânzări, și a lucrat ca un antrenor de prezentare cu o gamă largă de companii de servicii financiare pentru a crea strategii de dezvoltare practică și de construire a afacerilor. Magnacca este autorul ” Deci ce? Cum să comunici ceea ce contează cu adevărat publicului tău” și este președintele și co-fondatorul Allego, o platformă de învățare a vânzărilor care valorifică puterea dispozitivelor mobile și video pentru a transforma activarea vânzărilor și instruirea pentru îmbunătățirea performanței vânzărilor. Platforma aduce activarea și instruirea vânzărilor în afara sălii de clasă și dincolo de lansarea vânzărilor, permițând profesioniștilor din vânzări să integreze mai rapid reprezentanții de vânzări, să îmbunătățească coerența mesajelor, să capteze și să împărtășească cele mai bune practici din domeniu și să îmbunătățească performanța generală a vânzărilor.