chestionarul scris este inima și sufletul oricărui proiect de cercetare a sondajului. Indiferent dacă efectuați sondajul utilizând chestionare online, personal, prin e-mail sau prin telefon, modul în care proiectați chestionarul dvs. joacă un rol esențial în Modelarea calității datelor și a informațiilor pe care le veți obține. Continuați să citiți pentru a obține sfaturi acționabile.
începeți să colectați feedback astăzi cu producătorul nostru de sondaje gratuite cu peste 50 de șabloane
sondaj vs. chestionar – care este diferența?
înainte de a merge prea departe, să luăm în considerare diferențele dintre sondaje și chestionare. Acești doi termeni sunt adesea folosiți interschimbabil, dar există o diferență importantă între ei.
definiția sondajului
un sondaj este procesul de colectare a datelor de la un set de respondenți și de utilizare a acestora pentru a aduna informații
definiția chestionarului
un chestionar este lista de întrebări pe care le transmiteți respondenților
cu alte cuvinte, sondajul este sarcina pe care o îndepliniți, iar chestionarul este instrumentul pe care îl utilizați pentru a face acest lucru. În sine, un chestionar nu realizează prea multe. Atunci când îl puneți în acțiune ca parte a unui sondaj, începeți să obțineți rezultate.
cum se face un chestionar
este esențial să creați cu atenție un chestionar pentru a reduce eroarea sondajului și pentru a vă optimiza datele. Cel mai bun mod de a vă gândi la chestionar este având în vedere rezultatul final.
cum faci asta?
începeți cu întrebări, cum ar fi: Care este scopul meu de cercetare? Ce date am nevoie? Cum voi analiza aceste date? Ce întrebări sunt necesare pentru a se potrivi cel mai bine acestor variabile?
odată ce aveți o idee clară despre scopul sondajului dvs., veți fi într-o poziție mai bună pentru a crea un chestionar eficient. Iată câțiva pași pentru a vă ajuta să intrați în mentalitatea potrivită.
puneți toate întrebările corecte cu manualul Qualtrics de proiectare a întrebărilor
păstrați respondentul în față și în centru
un sondaj este procesul de colectare a informațiilor de la oameni, deci trebuie să fie proiectat în primul rând în jurul ființelor umane. În postarea sa despre teoria proiectării sondajului, Dr. David Vannette, de la laboratorul de metodologie Qualtrics, explică corelația dintre modul în care este conceput un sondaj și calitatea datelor extrase.
„pentru a începe proiectarea unui sondaj eficient, faceți un pas înapoi și încercați să înțelegeți ce se întâmplă în capul respondenților dvs. atunci când vă iau sondajul. Acest pas este esențial pentru a vă asigura că chestionarul dvs. face cât mai probabil posibil ca procesul de răspuns să urmeze acea cale așteptată.”
de la scrierea întrebărilor la proiectarea fluxului de sondaj, punctul de vedere al respondentului ar trebui să fie întotdeauna în față și în centrul designului chestionarului minții.
puneți întrebări în modul corect
chestionarul dvs. ar trebui să fie doar atâta timp cât trebuie să fie și fiecare întrebare trebuie să ofere valoare. Aceasta înseamnă că întrebările dvs. trebuie să aibă fiecare un scop individual și să producă cele mai bune date posibile în acest scop, toate susținând în același timp Obiectivul general al sondajului.
o întrebare trebuie, de asemenea, formulată într-un mod ușor de înțeles pentru toți respondenții dvs. și nu produce rezultate false. Pentru a face acest lucru, amintiți-vă următoarele principii:
intrați în capul respondentului
procesul pentru un respondent care răspunde la o întrebare de sondaj arată astfel:
- respondentul citește întrebarea și determină ce informații au nevoie pentru a răspunde.
- ei caută în memoria lor aceste informații.
- ei judecă aceste informații.
- ei traduc această judecată într-una din opțiunile de răspuns pe care le-ați furnizat. Acesta este procesul de a lua datele pe care le au și de potrivire a acestor informații cu întrebarea care se pune.
când formulați întrebări, asigurați-vă că întrebarea înseamnă același lucru pentru toți respondenții. Cuvintele ar trebui să aibă un singur sens, câteva silabe, iar propozițiile ar trebui să aibă puține cuvinte. Folosiți doar cuvintele necesare pentru a vă pune întrebarea și nu un cuvânt mai mult.
rețineți că este important ca respondentul să înțeleagă intenția din spatele întrebării dvs. Dacă nu, pot răspunde la o întrebare diferită și datele pot fi denaturate. Un text de ajutor contextual, fie în introducerea chestionarului, fie înainte de întrebarea în sine, vă poate ajuta să vă asigurați că respondentul vă înțelege obiectivele și domeniul de aplicare al cercetării.
folosiți răspunsuri care se exclud reciproc
asigurați-vă că faceți categoriile de răspuns care se exclud reciproc.
luați în considerare întrebarea:
care este vârsta ta?
- 18-31
- 31-4o
- 40-55
- 55+
respondenții care au 31 de ani au două opțiuni, la fel ca și respondenții care au 40 și 55 de ani. Ca urmare, este imposibil să se prevadă ce categorie vor alege. Acest lucru poate denatura rezultatele și frustra respondenții. Poate fi ușor evitat prin excluderea reciprocă a răspunsurilor.
următoarea întrebare este mult mai bună:
care este vârsta ta?
- 18-30
- 31-39
- 40-54
- 55+
această întrebare este clară și ne va oferi rezultate mai bune.
puneți întrebări specifice
întrebările nespecifice pot confunda respondenții și influența rezultatele.
luați în considerare întrebarea:
îți place sucul de portocale?
- Like very much
- Like
- nici like, nici dislike
- Dislike
- Dislike very much
această întrebare este foarte neclară. Se întreabă despre gust, textură, preț sau conținutul nutrițional? Diferiți respondenți vor citi această întrebare în mod diferit. O întrebare specifică va primi răspunsuri mai specifice care pot fi acționate.
următoarea întrebare este mult mai bună:
cât de mult vă place prețul curent al sucului de portocale?
- Like very much
- Like
- nici like, nici dislike
- Dislike
- Dislike very much
această întrebare este mai specifică și va obține rezultate mai bune. Dacă trebuie să colectați răspunsuri despre mai multe aspecte ale unui subiect, puteți include mai multe întrebări pe acesta. (Îți place gustul sucului de portocale? Îți place conținutul nutrițional al sucului de portocale? etc.)
Citeste Mai Mult: Sondaj întrebare secvență, Flux,& sfaturi de stil
utilizați o varietate de tipuri de întrebări
dacă toate chestionarul, sondaj sau sondaj întrebări sunt structurate în același mod (de exemplu, DA/NU sau alegere multiplă) respondenții sunt susceptibile de a deveni plictisit și ton afară. Asta ar putea însemna că acordă mai puțină atenție modului în care răspund sau chiar renunță cu totul.
în schimb, amestecați tipurile de întrebări pentru a menține experiența interesantă și variată. Este o idee bună să includeți întrebări care să producă atât date calitative, cât și cantitative.
de exemplu, un chestionar deschis, cum ar fi „descrie-ți atitudinea față de viață”, va furniza date calitative – o formă de informații bogate, nestructurate și imprevizibile. Respondentul vă va spune în propriile cuvinte ce gândesc și simt.
un chestionar cantitativ / închis, cum ar fi „Ce cuvânt descrie atitudinea ta față de viață? a) practic B) filosofic” vă oferă un răspuns mult mai structurat, dar răspunsurile vor fi mai puțin bogate și detaliate.
întrebările deschise necesită mai multă gândire și efort pentru a răspunde, așa că folosiți-le cu moderație. De asemenea, necesită un alt tip de tratament odată ce sondajul dvs. se află în stadiul de analiză.
pre-testați chestionarul
întotdeauna pre-testați un chestionar înainte de a-l trimite respondenților. Acest lucru vă va ajuta să prindeți orice erori pe care le-ați pierdut. Puteți cere unui coleg, prieten sau expert să ia sondajul și să ofere feedback. Dacă este posibil, puneți câteva întrebări cognitive de genul: „cum ați ajuns la acest răspuns?”și” la ce te gândeai când ai răspuns la această întrebare?”Aflați ce a fost ușor pentru respondent și unde există potențial de confuzie. Puteți apoi re-word acolo unde este necesar pentru a face experiența cât mai fricțiune posibil.
dacă resursele dvs. permit, puteți lua în considerare și utilizarea unui focus grup pentru a vă testa sondajul. Având mai mulți respondenți road-test chestionarul vă va oferi o mai bună înțelegere a punctelor sale forte și punctele slabe. Potriviți focus grupul cu respondenții dvs. țintă cât mai aproape posibil, de exemplu în ceea ce privește vârsta, fundalul, sexul și nivelul de educație.
notă: nu uitați să faceți sondajul dvs. cât mai accesibil posibil pentru rate de răspuns crescute.
doriți să obțineți feedback rapid? Descărcați șablonul nostru gratuit de sondaj rapid
Exemple de chestionare și șabloane
există șabloane și exemple de întrebări disponibile pentru toate tipurile de sondaje, multe dintre ele online gratuite. Dar nu toate sunt create egale și ar trebui să folosiți judecata critică atunci când selectați una. La urma urmei, șabloanele chestionarului pot fi gratuite, dar timpul și energia pe care le veți cheltui efectuând un sondaj nu sunt.
dacă utilizați un șablon de chestionar online ca bază pentru dvs., asigurați-vă că a fost dezvoltat de profesioniști și este specific tipului de cercetare pe care îl faceți pentru a asigura rate mai mari de finalizare. Așa cum am explorat aici, utilizarea unor tipuri greșite de întrebări poate duce la date distorsionate sau dezordonate și ar putea chiar să-i determine pe respondenți să abandoneze chestionarul fără a termina sau a da răspunsuri nechibzuite.
veți găsi o bibliotecă completă de șabloane de sondaj descărcabile pe piața Qualtrics, acoperind multe tipuri diferite de cercetare, de la implicarea angajaților la feedback post-eveniment. Toate sunt complet personalizabile și au fost dezvoltate de experți Qualtrics.
vrei să te scufunzi mai adânc? Veți găsi mai multe bune practici în metodologia sondajului pe blogul Qualtrics. De asemenea, puteți: