‘totul la un clic distanță’ este ceea ce caută utilizatorii în această eră digitală!
acest lucru dă naștere la cerința și crearea de manuale de utilizare pentru aplicații web care sunt de ajutor substanțial pentru fiecare Dezvoltator IT și un reprezentant al Serviciului pentru clienți. Aici, să facem o călătorie despre cum să creați un manual de utilizare pentru o aplicație web care vă va ajuta să faceți față și să sigilați marjele de profit abundente în 2021.
care este manualul de utilizare pentru aplicații Web?
manualele de utilizare sau ghidurile utilizatorului final pentru aplicații web sunt materialele de instrucțiuni destinate să facă utilizatorii să înțeleagă corect aplicația web. Este un document esențial care vă ajută clienții să se îmbarce rapid cu aplicația dvs.
mai mult decât atât, oferă sfaturi practice cu privire la modul de a naviga sau de a depăși o problemă atunci când se confruntă cu una. Aceste manuale sunt piese formale de scriere cu o anumită structură. Este scris de un designer de produs sau scriitor tehnice ca acestea sunt bine familiarizat cu produsul.
faza inițială în înțelegerea a ceea ce este un manual de utilizare și crearea unuia eficient pentru aplicațiile web necesită cunoașterea cine folosește produsul și apoi fabricarea acestuia prin menținerea acestor utilizatori în gândire. Pentru o experiență de utilizator fără probleme și excepțională, faceți conținutul dvs. precis, clar și simplu de urmărit.
De Ce Creați Manual De Utilizare Pentru Aplicații Web?
manualul de utilizare pentru aplicații web este important deoarece oferă utilizatorilor finali posibilitatea de a învăța cum să folosească aplicația web, caracteristicile acesteia și sfaturi și trucuri pentru a rezolva problemele comune. Scopul principal al unui astfel de manual este de a vă ajuta utilizatorii pentru o utilizare eficientă și sigură a produsului dvs. Să înțelegem în detaliu de ce ar trebui să creați un manual de utilizare pentru aplicațiile web:
- generați mai multe oportunități: aici, definirea caracteristicilor și funcțiilor produsului poate fi destul de benefică în influențarea utilizatorilor pentru cumpărarea de produse noi.
- fără probleme legale: Acest ghid poate informa utilizatorii cu privire la modul de utilizare a aplicației web în siguranță și îi poate avertiza cu privire la orice pericol iminent de gestionare defectuoasă a acesteia.
- O Referință Rapidă: Acest manual poate fi denumit un ghid rapid de către ingineri și o literatură de vânzări pentru echipa de vânzări pentru a-i ajuta să colaboreze și să-și găsească drumul eficient și rapid.
- economisește timpul personalului de asistență și reduce apelurile: un manual bogat în conținut și componente facilitează utilizatorilor să găsească ceea ce caută și să-și rezolve singuri problemele. Acest lucru economisește mult timp pentru echipa dvs. de servicii pentru clienți, reduce apelurile utilizatorilor și îmbunătățește satisfacția clienților.
- Mărește imaginea mărcii: Astfel de manuale oferă utilizatorilor dvs. o experiență îmbogățită, arătându-le că vă pasă de cerințele lor și îi faceți să se simtă apreciați. Acest lucru, la rândul său, ajută la creșterea retenției și loialității clienților.
aproximativ 70% dintre utilizatorii finali preferă să viziteze site-ul unei companii pentru a obține soluții la întrebările lor, mai degrabă decât prin e-mail sau telefon.
dispus pentru a salva costul echipei de suport & timp?
CloudTutorial vă ajută să reduceți biletele cu 80%, ajutând echipa dvs. să găsească rapid răspunsuri la întrebări!
Manual de utilizare pentru aplicații Web: procesul în 10 Pași
crearea unui ghid de utilizare sau manual pentru o aplicație web este o responsabilitate uriașă, deoarece acest document finalizat va fi menționat de persoanele care se bazează pe acesta pentru a le oferi indicații pe care le pot urma. Acest lucru necesită un amestec de abilități tehnice și organizaționale de scriere. Urmați acești 10 pași simpli pentru a crea un manual eficient de aplicații web:
Pasul 1: Cunoaște-ți publicul
jumătate din treabă se face dacă înțelegi cine este publicul tău vizat!
recunoașterea lor vă ajută să determinați ce fel de informație, profunzimea ei și cum ar trebui să fie reprezentată. Luați în considerare nivelul educațional al publicului, sănătatea (orice boală, deficiențe de învățare sau dizabilități) și vârsta pentru a decide cea mai bună metodă de planificare a creării acestui ghid.
Pasul 2: definiți obiectivul manualului dvs.
intenția descrierii ghidurilor dvs. ar trebui să corespundă cerințelor publicului dvs.!
pentru aceasta, asigurați-vă că știți ce informații trebuie să profite cititorii unui ghid de aplicații web și apoi începeți să îl structurați. Trebuie să explice care sunt orientările operaționale de bază și scopul aplicației dvs. web. De asemenea, analiza sarcinilor va ajuta utilizatorii finali să identifice și să organizeze măsurile necesare pentru utilizarea aplicației web.
Pasul 3: Verificați pașii ‘cum să’
elaborați o listă cu toți pașii pe care utilizatorii dvs. îi solicită pentru a urma sarcinile pe care manualul aplicației web le explică!
după ce ați făcut această listă, încercați să efectuați aceste sarcini de unul singur. Acest lucru vă va ghida în a determina dacă Lista are nevoie de orice modificare sau este suficientă pentru a îndeplini scopul. Continuați să lucrați sau să revizuiți liniile directoare până când acestea sunt ușor de implicat așa cum este scris.
Pasul 4: Utilizați grafică adecvată
utilizați elemente care fac acest manual foarte ușor pentru utilizatori să urmeze și să opereze!
construiți grafice, ilustrații și diagrame adecvate pentru a le încorpora în text împreună cu pașii asociați. Mai mult, plasați-le în așa fel încât utilizatorii să poată vedea în mod evident ce parte din liniile directoare scrise referitoare la fiecare imagine.
Pasul 5: includeți alte secțiuni importante
concentrați-vă pe modelarea altor secțiuni ale Manualului pentru o înțelegere aprofundată!
împreună cu instrucțiunile reale, acordați atenție secțiunilor de țesut, cum ar fi o introducere și o concluzie.
- partea introductivă a unui manual de utilizare a aplicației web începe în mod normal cu o prezentare generală a produsului și un mesaj de recunoștință pentru utilizatori pentru alegerea produsului.
- concluzia se încheie în mod obișnuit cu detalii și informații despre garanție, orice renunțări care ar putea fi necesare și datele de contact ale companiei.
de asemenea, poate fi benefic să conțină un ghid de depanare și Întrebări frecvente (FAQ).
Pasul 6: Format pentru lizibilitate ușoară
pentru a obține cea mai mare lizibilitate și luciditate, concentrați-vă pe formatul manualului!
deoarece încorporarea fiecărei informații este necesară, luarea în considerare atentă a formatului său este crucială.
Sfaturi pentru a scrie un manual Ușor de urmat și ușor de utilizat:
- evidențiați secțiunile utilizând titluri și subpoziții. Faceți tranziții de la o porțiune la alta într-o manieră simplificată.
- dimensiunea fontului trebuie să fie de cel puțin 10 puncte. Se poate face la o dimensiune mai mare a fontului, în funcție de publicul vizat.
- preferă un font adecvat. De obicei, este mai bine să selectați fontul Calibri sau Arial.
- utilizați tabele, reprezentare grafică sau liste cu marcatori pentru a evidenția informații vitale.
- prezintă pași într-un format de listă numerotată. Acest lucru va facilita utilizatorilor să urmeze instrucțiunile prezentate.
Pasul 7: Introduceți cuprins
pentru a ilustra o dispunere clară a secțiunilor, încorporați un cuprins!
adăugarea unui cuprins este o modalitate de a permite utilizatorilor să arunce o privire asupra a ceea ce posedă manualul aplicației dvs. web. Această secțiune va ajuta utilizatorii să găsească soluții la interogările pe care le caută cu multă ușurință.
Pasul 8: validați precizia
manualele de aplicații web fără erori radiază claritate Supremă utilizatorilor!
instrucțiunile manualului trebuie să transmită, fără îndoială, cum să urmați proceduri specifice pentru a obține un beneficiu maxim din aplicația web. Pentru aceasta, este obligatorie o verificare amănunțită a clarității limbii, a ordinii pașilor și a terminologiilor.
Pasul 9: corectați cu atenție
nicio greșeală de gramatică și ortografie în crearea manuală nu vă poate spori credibilitatea!
puteți lăsa un scriitor tehnic sau un coleg de muncă să corecteze și să editeze manualul aplicației web. Greșelile tipografice și alte astfel de erori ar putea crea confuzie în mintea cititorului. În plus, un corector ar trebui să ia măsuri pentru a rectifica paragrafele prea lungi, structura complicată a propoziției, limbajul ambiguu sau confuz și vocea pasivă.
Pasul 10: Fii exhaustiv, dar concis
alege mai puține cuvinte pentru a descrie mai multe despre aplicația web!
manualele de utilizare pentru aplicațiile web trebuie să fie cuprinzătoare. Secțiunile incluse trebuie să fie scrise într-un limbaj tehnic care are ca scop oferirea de materiale sau informații maxime concis. Efectuarea manualului mai lung doar prin umplerea cuvintelor nu este sugerată, deoarece utilizatorii tind să citească doar explicații scurte.
crearea Manual de utilizare pentru aplicația Web pare plictisitor?
alege CloudTutorial pentru a crea și partaja manuale între utilizatorii într-un zap! Creați manuale de utilizare fără probleme!
Manual de utilizare pentru aplicații Web: șabloane gratuite
odată cu dezvoltarea aplicațiilor web, companiile trebuie să ia în considerare manualul de utilizare pentru a preciza corect implementarea acestuia. Pentru aceasta, optați pentru șabloane de manuale de utilizare a aplicațiilor web care conțin orientări pertinente, ajutând consumatorii să învețe și să utilizeze aplicația eficient.
iată câteva șabloane care vă permit să creați manualul pentru aplicații web într-o clipită!
Manual de instrucțiuni pentru Web App
liniile directoare privind crearea unui manual de utilizare în MS Word pentru site – ul dvs. web sunt-explicați prin instrucțiuni de utilizare, testați aceste instrucțiuni, furnizați secvențe pas cu pas, evitați paragrafele lungi, inserați imagini, explicați pictogramele, codurile și simbolurile ori de câte ori este necesar, scrieți cu voce activă și utilizați timpul prezent, nu presupuneți că utilizatorul are cunoștințele despre produs și evitați jargonul.
puteți scrie ghiduri software incluzând-o descriere, o pagină de titlu vizual, secțiuni apt și un cuprins. În fiecare secțiune, adăugați capturi de ecran împreună cu textul care îi va ajuta pe utilizatori să înțeleagă și să își îndeplinească sarcinile cu ușurință.
pentru ca un manual de Utilizare să fie eficient, descrieți problema, definiți-vă publicul, rămâneți concentrat pe subiect, utilizați un șablon, evitați utilizarea primei persoane și a jargonului, nu utilizați voce pasivă, inserați fotografii și videoclipuri și fiți descriptivi.
concluzie
când este descris într-un mod structurat, având în vedere lizibilitatea absolută, un manual de utilizare a aplicațiilor web oferă cea mai bună asistență chiar și pentru cele mai epuizante comisioane tehnice.
învățând cum să creați manuale de utilizare pentru aplicații web, puteți oferi manuale bine elaborate utilizatorilor dvs., care îi ajută să obțină îndrumări înainte de a utiliza aplicația web. Acum, cu platforma CLOUDTUTORIAL KB, stocați și optimizați conținutul manual pentru a vă atinge obiectivele de marketing.
dacă aveți orice confuzie cum ar fi dacă CloudTutorial ajută afacerea dvs. în crearea de manuale de utilizare sau nu, tot ce puteți face este să înceapă o încercare gratuită și experiența-te ca modul în care ajută afacerea dumneavoastră.
încercați-l înainte de a vă decide.
creați un articol de testare acum!
- creați articol
- ce este?
folosind acest instrument, tot ce trebuie să faceți este să adăugați primul articol de testare și să vedeți cum arată. Acum, nu trebuie să vă înscrieți sau să vă conectați la software-ul CloudTutorial doar pentru a verifica cum apare primul dvs. articol.