„obiectivele strategice” ale organizației dvs. (denumite uneori „obiective”) sunt declarații despre ceea ce încercați să atingeți. Acestea alcătuiesc componentele cheie ale strategiei dvs. la cel mai înalt nivel și sunt vitale în procesul de planificare strategică. Vă puteți gândi la ele ca la „pietre de temelie” între strategia dvs. organizațională și măsurile dvs. (care sunt utilizate pentru a urmări progresul fiecărui obiectiv strategic).
în acest articol amplu, vom trece prin modul de a crea și de a scrie obiectivele strategice—și să dea câteva exemple de-a lungul drum. (Rețineți că multe dintre exemplele de mai jos sunt dintr-un unghi nonprofit. Există atât de mult scris dintr-o orientare pentru profit, așa că ne-am gândit că acest lucru ar fi util pentru un public mai larg.) Dacă sunteți în căutarea unor modalități de a vă gândi la crearea obiectivelor operaționale, consultați acest articol.
Cum Să Creați & Scrieți-Vă Obiectivele Strategice
1. Alegeți obiectivele pe baza strategiei dvs., nu a industriei dvs.
doar pentru că sunteți în aceeași industrie nu înseamnă că aveți aceeași strategie. Deci, este posibil să nu aveți aceleași obiective ca și alții din industria dvs. De exemplu, instituțiile financiare precum Ally sau E*Trade se concentrează pe valorificarea tehnologiei axate pe client, astfel încât obiectivele lor sunt probabil axate pe software ușor de utilizat și pe dezvoltarea de instrumente care să le ajute clienții. Instituțiile financiare precum Goldman Sachs sau Merrill Lynch se concentrează pe valorificarea relațiilor personale, astfel încât obiectivele lor sunt probabil axate pe furnizarea de servicii excelente pentru clienți sau pe dezvoltarea relațiilor personale.
sunteți gata să vedeți succesul strategic în compania dumneavoastră? Este timpul pentru a pune Balanced Scorecard la locul de muncă.
astfel, ar trebui să vă bazați obiectivele strategice pe strategia dvs.—nu pe strategia unei alte organizații.
luați în considerare toate cele patru „perspective” atunci când creați obiective strategice.
Balanced Scorecard are patru perspective—financiare, clienți, procese interne și oameni (învățare și creștere). Dacă aveți 10-15 obiective strategice, acestea nu ar trebui să se încadreze în una dintre aceste perspective. În schimb, acestea ar trebui să fie (cel puțin oarecum) distribuite uniform între cele patru.
Vezi și: cele 4 perspective Balanced Scorecard: o prezentare generală pentru manageri
urmați formatul „Verb + adjectiv + substantiv”.
formatul tipic al unui obiectiv strategic este „Verb + adjectiv + substantiv.”Dacă utilizați această formulă, obiectivele strategice vor crea o declarație de acțiune.
rețineți că obiectivele dvs. strategice ar trebui să descrie strategia dvs.—nu doar o strategie tipică. De exemplu, o organizație nonprofit poate lua în considerare abordarea lor în ceea ce privește strângerea de fonduri și poate veni cu următoarele obiective:
creați „declarații obiective strategice” care clarifică intenția.
uneori, un obiectiv strategic de trei până la cinci cuvinte nu este suficientă informație pentru cei care nu sunt în cameră atunci când obiectivul este decis sau pentru cineva care nu este în echipa de conducere. Deci, trebuie să scrieți afirmații obiective—nu mai mult de 2-3 propoziții fiecare-care clarifică intenția și semnificația obiectivului.
de exemplu, dacă obiectivul este „creșteți strângerea de fonduri bazată pe evenimente”, declarația obiectivă ar putea fi:
„vom dezvolta un site web de clasă mondială care facilitează interacțiunea donatorilor cu noi. Vom face acest lucru prin parteneriatul cu o firmă externă de dezvoltare web.”
declarația obiectivă ar trebui să descrie ce înseamnă obiectivul și cum va fi realizat.
urmați aceste orientări pentru dezvoltarea obiectivelor strategice.
- nu trebuie să aveți mai mult de 15 obiective în strategia dvs.
- obiectivele ar trebui să se unească ca un grup într-un mod logic. Cu alte cuvinte, nu ar trebui să aveți un obiectiv care afirmă „dezvoltarea relațiilor interpersonale” și altul care afirmă: „migrați toată lumea către un sistem de asistență online.”Aceste obiective ar conduce la comportamente diferite. Deci, vrei să fii sigur că toate obiectivele tale lucrează împreună într-un mod care să reflecte strategia ta.
- fiecare obiectiv trebuie să aibă cel puțin un verb și un substantiv:
- bun: îmbunătățiți strângerea de fonduri.
- Rău: Strângere De Fonduri.
- asigurați-vă că nu includeți „proiecte” ca obiective.
- bun: îmbunătățirea comunicării cu donatorii.
- rău: implementați CRM.
- rețineți că obiectivele perspectiva clientului poate fi în ” vocea clientului.”
- exemplu: „Ajută-mă să găsesc Opțiuni de locuințe adecvate.”
Exemple de obiective strategice comune
financiar
- diversificarea mixului de donatori.
- conduce stabilitatea financiară.
- îmbunătățiți gestionarea resurselor.
- demonstrați randamentele pieței la dotare.
client / Constituent
- „vrem asistență medicală la prețuri accesibile.”
- ” vrem surse sigure de hrană.”
- ” vrem servicii de încredere.”
- maximizați impactul comunității.
proces intern
- îmbunătățirea procesului de dezvoltare a programului.
- raționalizarea programelor.
- dezvoltați Opțiuni de strângere de fonduri.
- modificări ale politicii de acționare.
- Îmbunătățiți productivitatea sediului.
învățare& creștere
- Îmbunătățirea capacităților de conducere de voluntariat.
- modernizarea infrastructurii tehnologice.
- îmbunătățiți implicarea Consiliului.
- conduceți o cultură axată pe performanță.
- atrage talente de top.
Exemplu De Caz: Teach For America
în urmă cu aproximativ 10 ani, Teach For America a creat un Scorecard echilibrat—iar acest exemplu de caz reprezintă obiectivele și strategia lor la acea vreme. (Rețineți că unele dintre obiective au fost simplificate.)
exemplu de caz: alimente pentru cei flămânzi
acest exemplu de caz pentru cei flămânzi este extras dintr-o carte pe care autorul Paul Niven a scris-o în 2008, „Balanced Scorecard: pas cu pas pentru agențiile guvernamentale și Nonprofit.”
începeți
cel mai bun mod de a începe cu scrierea obiectivelor strategice este să vă puneți aceste întrebări cheie.
- financiar: care este obiectivul dvs. financiar cheie?
- clienți: ce ar trebui să spună clienții dvs. despre organizația dvs.?
- intern: ce procese sunt cele mai critice pentru succesul tău?
- învățare & creștere: pe ce vă puteți concentra pentru a vă face angajații mai eficienți?
amintiți-vă:
- utilizați structura verbului + adjectiv + substantiv.
- scrieți declarații obiective de două până la trei propoziții pentru fiecare obiectiv.
în concluzie
crearea obiectivelor strategice este o modalitate excelentă de a-i pregăti pe cei din organizația dvs. pentru a putea vorbi despre strategia dvs. în mod consecvent și coerent. În cele din urmă, va trebui, de asemenea, să creați și să scrieți măsuri și proiecte pentru a vă gestiona strategia.
dacă doriți să vizualizați hărți de strategie suplimentare cu obiective de probă de la o bancă, o companie de producție, o companie de software și o companie de asigurări, Descărcați cartea electronică gratuită de mai jos.