să definim funcțiile majore ale mașinii de self-checkout
cum funcționează auto-checkout: funcții & tehnologie. Sursa:. com
o mașină de autoservire nu este un concept nou. Cu toate acestea, în zilele noastre putem vedea zorii erei auto-checkout. Multe magazine de la supermarketuri mari la magazine alimentare mici se îndreaptă spre utilizarea unor astfel de mașini. Mulți cumpărători spun că o mașină de auto-checkout este un aparat cu anumite limitări funcționale. Cu toate acestea, aceleași limitări funcționale se aplică și restricțiilor la ceea ce un utilizator poate și nu poate face. Să definim funcțiile majore ale mașinii de auto-checkout: acestea sunt salut, scanare, insacuire, plata, și ieșirea.
salut
prima interacțiune dintre mașina de auto-verificare și client începe cu salutarea unui potențial cumpărător. Există diferite modalități de a implementa acest lucru, dar un buton touchscreen este considerat cel mai popular. Majoritatea mașinilor moderne de autoservire sunt multilingve (cel puțin bilingve). Astfel, un client care nu vorbește engleza este de obicei capabil să-și aleagă propria limbă. Odată ce un client apasă butonul, o voce minunată (de obicei Feminină) le-ar spune să scaneze primul element.
prima interacțiune dintre mașina de auto-checkout și client începe cu salutul unui potențial cumpărător. Sursa:. com
scanare și sac
o mașină self-service efectuează majoritatea operațiunilor simultan. Principiul scanării mărfurilor este după cum urmează: clientul scanează primul articol, după care li se cere să pună articolul într-o pungă. Fiecare articol din magazin este legat de sistemul mașinii, astfel încât datele pot fi accesate prin scanarea UPC pe articol. Codul produsului conține informații despre prețul produsului, astfel încât sistemul știe câți bani trebuie să plătească un client pentru achiziția sa. Mai mult, acest cod conține și informații despre greutatea articolului. Casierul automat utilizează informațiile despre greutatea produsului pentru a efectua măsurători. Acesta este modul în care sistemul știe dacă un client încearcă să înșele magazinul și să fure ceva. Atunci când un cumpărător scanează un produs și nu îl pune în geantă, sistemul le-ar reaminti să facă acest lucru. În cazul în care greutatea unui produs (care este deja în geantă) nu se potrivește cu cea scanată, cumpărătorul va fi informat despre eroare și va fi rugat să verifice greutatea articolului sau să o scaneze încă o dată. Personalul Serviciului Clienți va fi, de asemenea, alertat. Prin urmare, un client va primi un mesaj despre o eroare, nu un indiciu despre posibila încercare de fraudă.
codul produsului conține informații despre prețul produsului. Sursa:. com
unele articole, cum ar fi produse de patiserie, produse deli sau alimente proaspete, nu au UPC. În acest caz, o mașină de auto-verificare ar solicita unui cumpărător să introducă manual un cod al articolului.
de obicei, cel puțin un lucrător de servicii pentru clienți supraveghează mai multe mașini de auto-verificare. În primul rând, există încă o probabilitate de eroare (Eroare de sistem, probleme hardware etc.). În al doilea rând, dacă un vizitator intenționează să cumpere băuturi alcoolice sau produse din tutun, sistemul semnalează unui asistent de magazin să verifice vârsta cumpărătorului și, în consecință, să confirme sau să refuze achiziționarea de produse restricționate.
plătiți
când un cumpărător a scanat toate articolele de care avea nevoie, alege opțiunea „plătiți”. În mod normal, primul lucru pe care sistemul îl va cere este disponibilitatea vânzărilor speciale sau a cupoanelor de reducere. Imediat după aceasta, sistemul va solicita Clientului să selecteze o metodă de plată. Cu toate acestea, acest lucru este posibil numai dacă aparatul funcționează atât cu carduri bancare, cât și cu numerar. În general, există două tipuri de mașini cu autoservire în funcție de sistemele de plată: mașini fără numerar și tipuri hibride de numerar & fără numerar. Dacă un aparat acceptă numerar, acesta are mecanisme speciale care iau bancnote și monede și distribuie schimbarea. Tranzacțiile fără numerar sunt destul de simple și simple, deoarece nu sunt atât de diferite de cele de la birourile casierilor convenționali.
tranzacțiile fără numerar sunt destul de simple și simple. Sursa:. com
ieșire
un cumpărător își poate lua pachetele și pungile numai după ce chitanța a fost tipărită. În cele mai multe cazuri, totuși, aceeași voce frumoasă de sex feminin va mulțumi unui cumpărător și, de asemenea, îi va invita să facă cumpărături acolo din nou.
vezi și:
- cum să utilizați un card de credit într-un mod inteligent
- cumpărăturile viitorului: 9 magazine fără pilot
- experiență culinară nouă: Top 5 restaurante automate