tehnologia a adus schimbări fără precedent în această lume. Au dispărut zilele în care oamenii obișnuiau să călătorească pe cai și cămile dintr-un loc în altul. Invenția automobilului a schimbat noțiunile de transport. În mod similar, conceptul de comunicare a evoluat radical de când Graham Bell a inventat primul telefon. Tehnologia și comunicarea sunt două fețe ale aceleiași monede. Tehnologia în comunicare ne afectează în multe feluri. Știți cum tehnologia a îmbunătățit comunicarea și cum tehnologia îmbunătățește comunicarea?
tehnologia este volatilă, deci un lucru progresiv. Continuă să se schimbe și să avanseze rapid. Am ajuns într-un punct în care comunicarea instantanee oriunde în lume este o posibilitate. Asistăm la culmea globalizării și nimeni nu știe ce altceva va veni. Cu toate acestea, tehnologia a avut un impact pozitiv asupra sectorului comunicării în numeroase moduri. Următoarele puncte indică faptul că progresul în tehnologie ajută la îmbunătățirea comunicării.
Tehnologia și progresele în comunicare schimbă lumea noastră. Să vedem cum tehnologia a îmbunătățit comunicarea.
cum îmbunătățește tehnologia comunicarea în viața de zi cu zi
o mai bună interacțiune
comunicarea este instantanee acum. Este modul în care tehnologia a afectat comunicarea în lumea modernă. Era de așteptat să așteptăm câteva zile și chiar luni pentru a primi un răspuns din partea celeilalte părți în vremurile anterioare. Această eră modernă a eliminat această cerință. Tehnologia a venit cu noi modalități de comunicare; online înseamnă a fi cea mai răspândită. Este obișnuit să întâlnești oameni din diferite culturi și comunități pe forumuri online și să comunici instantaneu cu ei. Camerele de Chat și forumurile de discuții permit oamenilor să se întâlnească fără a fi nevoie să fie acolo în persoană. Acest lucru le-a oferit mult mai multă flexibilitate atunci când vine vorba de a face față anxietății sociale. Relațiile Online devin acum o normă socială.
platforme de socializare, Twitter, WhatsApp, Facebook, Instagram, Snapchat etc., sunt exemple ale modului în care comunicarea s-a schimbat. Permite oamenilor să se conecteze cu oricine la nivel global. De asemenea, permite oamenilor să-și arate abilitățile și creativitatea în întreaga lume. Unii oameni folosesc, de asemenea, platformele pentru a-și exprima opinia și pentru a-și exprima îngrijorarea cu privire la o anumită problemă; uneori, pentru a citi știrile, a se informa și a învăța diferite abilități online. De asemenea, le-a permis elevilor să studieze online și să comunice cu profesorii lor fără a merge nicăieri. Puteți citi mai multe despre modul în care tehnologia a schimbat educația în articolul nostru anterior.
viteza
aceasta este în mod clar cea mai mare comunicare îmbunătățire a experimentat prin tehnologie – viteza. Comunicarea modernă este instantanee. Primiți mesajul pe care celălalt încearcă să-l transmită în milisecunde. Semnalele Wireless, sateliții, cablurile submarine și alte tehnologii avansate ajută comunicarea prin asigurarea livrării instantanee a mesajelor și a altor forme de date către orice locație de pe planetă. De asemenea, înseamnă că utilizatorul nu trebuie să fie prezent fizic în anumite locuri, cum ar fi oficiul poștal sau camera de poștă. El poate trimite mesajul din confortul casei sale sau oriunde telefonul său găsește un semnal.
inițial, utilizatorii s-au confruntat uneori cu probleme în trimiterea și primirea mesajelor prin intermediul telefoanelor mobile. Dar, pe măsură ce tehnologia s-a îmbunătățit, viteza/puterea internetului a crescut și cu timpul și s-a îmbunătățit în fiecare zi. Chiar și oamenii din zonele îndepărtate sunt conectați cu lumea. Oamenii sunt practic conectați, ceea ce este un rezultat al sistemelor de comunicare îmbunătățite.
fiabilitate
transmiterea electronică a acestor mesaje este mult mai fiabilă decât utilizarea literelor fizice. Aplicațiile de chat sunt o normă acum, ceea ce elimină posibilitatea apariției unei erori în transmisie. Atâta timp cât liniile de date sunt sigure, vă puteți baza pe dispozitivul dvs. pentru a transmite mesajul pe cealaltă parte. Se poate obține împiedicat din cauza glitches și erori de condițiile meteorologice sau defecte umane.
există un risc de hackeri care pot încerca să fure date și informații partajate pe platformele de comunicare. Cu toate acestea, majoritatea platformelor de mesagerie precum WhatsApp vin cu criptare end-to-end, ceea ce face dificilă decriptarea dezvoltatorilor.
easy Self Service
un alt exemplu de tehnologie îmbunătățirea comunicării include easy self-service. Permite clienților să comande rapid produse folosind comenzi vocale pe IoT. De asemenea, pot încerca produsele folosind realitatea augmentată fără a interacționa cu asociații și angajații companiei. Cele mai multe informații și întrebări legate de produse și servicii sunt disponibile cu ușurință pe site-ul companiei. Clientul poate solicita un răspuns vizitând forumul sau baza de cunoștințe de pe site. Unele companii oferă, de asemenea, tutoriale video, articole, ghiduri de prezentare, e-mailuri la bord etc.
modul în care tehnologia a afectat comunicarea în afaceri
ajunge la o audiență mai mare
medii de comunicare aceste zile au afectat, de asemenea, sectorul corporativ. Întreprinderile beneficiază continuu de tehnologie pentru a îmbunătăți productivitatea și creativitatea angajaților lor. O mare parte din comunicarea online se face public prin intermediul social media. Accesul la Internet poate permite întreprinderilor să ajungă la un sector de audiență larg, permițându-le să își comercializeze produsele mai eficient. Platformele online au ajutat, de asemenea, companiile să economisească o sumă mare de bani investiți într-o reclamă de televiziune.
companiile pot investi acum în reclame mai mici care apar pe diferite platforme video precum YouTube. Ei trebuie să plătească sume mai mici pentru aceste videoclipuri scurte. Alternativ, își pot crea paginile și conturile creative oficiale pe diverse platforme de socializare și pot ajunge organic la public. Întreprinderile și sectorul mass-media își pot comunica acum mesajele urgente sau de urgență cu efect imediat. A minimizat posibilitatea întârzierilor. Tehnologia ajută comunicarea și reclamele media să ajungă la un public mai larg.
Marketing
tehnologia îmbunătățește comunicarea și se îmbunătățește rapid în fiecare zi. Utilizatorii de Smartphone-uri au crescut și au marcat acum 3, 8 milioane de utilizatori în 2021, după cum a declarat Statista. Dacă o companie dorește să ajungă la acest public și să-și învingă concurentul, nu se poate baza pe un mod tradițional de marketing. Concurența în marketing a crescut semnificativ, având în vedere numărul de metode disponibile pentru a ajunge la publicul țintă. Unele dintre modalitățile de trend includ SMS marketing, anunțuri plătite pe Facebook și YouTube, marketing prin e-mail, anunțuri pentru aplicații, anunțuri Google, anunțuri banner, anunțuri pentru jocuri, anunțuri pe ecran complet/interstițiale și anunțuri lipicioase.
companiile trebuie să țină pasul cu tendința și să actualizeze în mod regulat strategiile de mesagerie datorită schimbărilor constante de tehnologie și publicitate. Tehnologia a permis companiilor să înțeleagă modul în care anumite tonuri apelează la un grup diferit de oameni. Prin urmare, a schimbat modul în care compania comunică cu publicul său. Apelurile populare pe care oamenii le apreciază includ umorul, personal, sexual, romantic, frică, muzical, frumusețe, aventură și emoțional.
Relații Publice
managerii de Relații Publice sunt profesioniști care mențin imaginea publică a unei companii sau a unei persoane. Accesibilitatea internetului și a platformelor de socializare a făcut ca menținerea relațiilor publice să fie mai dificilă. Reputate companii și celebrități sunt, de obicei, mai vulnerabile la public. Oamenii pot partaja orice lucru făcut de ei aproape instantaneu făcând clic pe imagini, filmând videoclipuri, făcând capturi de ecran și încărcându-l pe Internet. Platformele de socializare fac aceste fotografii virale accesibile tuturor. În plus, oamenii își pot posta rapid opiniile și pot discuta companii și celebrități în mod independent. Îi face mai susceptibili la sentimente negative.
aceste provocări aduse de Internet și tehnologie fac munca managerului de relații publice și mai grea. Ei trebuie să învețe modalitățile de a comunica cu publicul pentru a menține și câștiga un client. Unele dintre sarcinile lor includ:
- interacțiunea cu clienții prin intermediul canalelor media sociale și al Serviciului pentru clienți
- gestionarea reclamațiilor negative și a feedback-urilor pe diferite platforme
- cercetarea și crearea de medii pentru piața vizată
- gestionarea mențiunilor de presă și a presei în sine
puteți afla despre avantajele și dezavantajele marketingului social media.
lucru la distanță
cu progresele rapide în tehnologie, putem spune acum aproape toată lumea poartă un smartphone sau un computer. Oferă un avantaj în care angajații își pot folosi dispozitivele personale pentru a-și îmbunătăți munca la birou sau pentru a lucra de acasă. Având în vedere acest factor, multe companii au implementat acum politici care permit angajaților să-și aducă propriul dispozitiv sau să-l folosească pentru a lucra de la distanță. Poate crește productivitatea oferind angajaților acces la muncă din orice locație.
cu toate acestea, această caracteristică vine cu unele dezavantaje, cum ar fi riscul de încălcare a datelor și securitatea informațiilor. Dacă compania implementează această Politică, trebuie să pregătească departamentul IT / furnizorul și echipa de management pentru a revizui și gestiona dispozitivele angajaților. Poate preveni riscurile de securitate și accesul neautorizat la secretele companiei. Cu audituri regulate ale dispozitivelor, compania poate utiliza cu succes tehnologia personală și poate beneficia de ea însăși.
comunicarea la locul de muncă
tehnologia îmbunătățește instrumentele de comunicare care fac colaborarea dintre angajați mai confortabilă. Oportunitatea pentru munca în echipă și cooperare a devenit fără probleme, având în vedere diferite caracteristici oferite de diverse platforme, cum ar fi chat-ul video, prezentarea și alte programe SaaS. Tehnologia ajută comunicarea împreună cu creșterea productivității, eficienței și moralului angajaților. Citiți punctele de mai jos pentru a afla cum tehnologia a îmbunătățit comunicarea:
- partajarea ecranului: Această caracteristică permite membrilor echipei și angajaților să partajeze ecrane. De asemenea, se pot învăța reciproc cum să facă o sarcină cu exactitate și să conducă întâlniri online la distanță.
- Videochat: Această caracteristică permite utilizatorilor să se conecteze și să comunice cu clienții și alte persoane, indiferent de locație sau de timp. De asemenea, permite companiei să rămână în contact cu persoanele care lucrează de la distanță.
- sisteme bazate pe Cloud: aceste sisteme permit angajaților să încarce un document sau un fișier într-o locație pentru ca alții să îl acceseze oricând și oriunde. De asemenea, elimină povara trimiterii unui fișier tipărit fiecărei persoane, care consumă mai mult timp.
- tablete: aceste dispozitive sunt ușor de transportat în timp ce călătoriți și vizitați, plus permite utilizatorului să extragă documente în orice moment și să ia notițe rapid.
- social media: platformele profesionale precum Linkedin permit utilizatorilor să se conecteze cu colegii lor, să împărtășească munca, să caute noi angajați și să construiască conexiuni utile puternice.
comunicare automată
comunicarea automată poate ajuta o companie mică și antreprenorii să se ridice la nivel cu orice companie mare. Această caracteristică este semnificativă pentru o companie sau un startup atunci când nu are resurse și timp pentru a comunica cu clienții săi. Utilizarea comunicării automate poate crește semnificativ productivitatea unei companii. Compania poate utiliza aceste caracteristici în două moduri–
- comunicare automată prin e-mail: automatizarea prin e-mail se poate dovedi a fi un economisitor de timp uriaș pentru companiile mici sau startup-uri. Unele instrumente pot ajuta compania să automatizeze prin trimiterea de mementouri de invitație, livrări la ocazii speciale (cum ar fi zilele de naștere), trimiterea unei serii de e-mailuri la bord, rearanjarea abonaților și urmărirea unui coș gol.
- Social Media automata comunicare: unele instrumente pot ajuta companiile automatiza comunicarea pe platformele de social media, de asemenea. Aceste instrumente pot filtra automat conversațiile punând o serie de întrebări și direcționează interogarea către persoana potrivită. Automatizarea poate ajuta, de asemenea, la rezolvarea rapidă a întrebărilor, problemelor și reclamațiilor clienților.
dezavantajele tehnologiei de comunicare
tehnologia îmbunătățește comunicarea în multe feluri. În ciuda tuturor avantajelor, a adus și unele dezavantaje. Poate deveni un obstacol în calea unei comunicări eficiente.
- suprasarcină de informații: se întâmplă atunci când informațiile sunt partajate într-un ritm mult mai rapid decât pot fi procesate. Utilizarea platformei de comunicare potrivite și combinarea mesajelor mici într-un singur mesaj poate reduce supraîncărcarea informațiilor. Se asigură că mesajul critic nu se pierde în amestecul de alte comunicări.
- comunicare Non-verbală: când comunicăm fizic sau față în față cu ceilalți, limbajul corpului, tonul vocii și expresiile noastre ajută la întărirea mesajului. Dar același lucru lipsește în timp ce comunicați pe platformele de mesagerie instantanee.
- lenea: tehnologia îmbunătățirea comunicării, dar, de asemenea, încurajarea Lene. Abilitatea de a vorbi cu oricine în timp ce este prezent oriunde îi face pe oameni leneși. Uneori, utilizatorii folosesc metoda de comunicare electronică pentru a vorbi cu alții prezenți în aceeași cameră sau casă.
concluzie
tehnologia este un concept în continuă evoluție. Istoria indică faptul că tehnologia s-a extins continuu, ceea ce este extrem de benefic pentru o mai bună comunicare. Afirmația că comunicarea este la cel mai înalt vârf poate fi o afirmație greșită. În fiecare zi, o nouă formă de aplicație de mesagerie vine în existență. Acest lucru arată clar că există un spațiu mai mare pentru îmbunătățiri. Spuneți-ne opiniile dvs. despre modul în care tehnologia a îmbunătățit comunicarea.