datorită întârzierilor semnificative de livrare, nu putem garanta livrarea înainte de Crăciun.
actualizare COVID-19: echipa noastră online, împreună cu partenerul nostru de livrare Australia Post, lucrează din greu pentru a vă asigura că primiți articolele cât mai repede posibil. Datorită blocărilor extinse COVID-19 și a volumelor mari de colete, clienții pot întâmpina întârzieri de livrare. Răbdarea și înțelegerea ta sunt apreciate în aceste vremuri incerte.
Transportul este disponibil în toată Australia, cu transportul standard taxat la o rată forfetară de 10 USD și transportul expres la 15 USD. Toate comenzile de peste $100 includ gratuit de transport maritim standard. Ofertă de transport gratuit valabilă pentru comenzi începând cu 12:30pm 28 octombrie 2021.
Comenzile sunt atent culese și ambalate manual, apoi expediate din depozitul nostru din Sydney. Vă rugăm să permiteți 2-3 zile lucrătoare pentru a procesa comanda. Timpii estimați de livrare sunt calculați din momentul expedierii și pot varia, în special în perioadele aglomerate. Odată ce comanda dvs. este expediată, veți primi un e-mail cu informații de urmărire (vă rugăm să verificați și folderul junk).
în cazul puțin probabil ca orice articol/e dintr-o comandă să fie supus unor întârzieri neașteptate, veți fi contactat prin e-mail sau prin telefon pentru a vă informa că articolul/ele au fost plasate pe comanda înapoi și pentru a primi o dată de livrare preconizată. În acest moment, puteți fie să anulați articolele din comanda dvs., fie să așteptați până când articolul/articolele comandate înapoi sunt din nou în stoc.
Livrare Internațională:
din cauza restricțiilor de import/export, ingredientul esențial livrează în prezent numai în Australia.
clienții internaționali vă rugăm să rețineți: în timp ce ingredientele esențiale sunt livrate numai în Australia, acceptăm comenzi plasate în străinătate pentru livrare în Australia. Pentru asistență, e-mail [email protected] .
acceptarea Comenzii:
în momentul plasării unei comenzi, ingredientul esențial vă va trimite un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii dvs. Aceasta nu este o acceptare a comenzii dvs. Comenzile sunt acceptate numai atunci când ingredientul esențial acceptă și expediază comanda. Ingredientul esențial își rezervă dreptul de a accepta sau refuza, integral sau parțial, orice comandă plasată.
informații incorecte și tentativă de livrare:
costurile de livrare sunt calculate pe baza informațiilor furnizate de client la momentul plasării comenzii. În cazul în care o adresă de livrare este incompletă, incorectă sau care nu poate fi livrată în alt mod sau în cazul în care serviciul de livrare a încercat, dar nu a reușit să finalizeze cu succes livrarea, furnizorii noștri de servicii poștale pot percepe taxe suplimentare pentru returnarea și colectarea coletelor. Aceste taxe vor fi percepute clientului înainte de relansarea comenzii. Ingredientul esențial va contacta clientul în aceste cazuri pentru a confirma detaliile de livrare înainte de procesarea oricăror taxe suplimentare (și înainte de re-eliberarea bunurilor).