de obicei, configurarea și utilizarea Outlook pe Android și iOS este o afacere fără sudură. Dar, uneori, clientul de e-mail Microsoft poate pune o adâncitură în ziua dvs., nereușind să sincronizați e-mailurile, contactele și evenimentele din calendar local sau între alte dispozitive.
mulți factori, cum ar fi erori și erori, configurații incorecte, Setări conflictuale ale dispozitivului și așa mai departe, pot împiedica sincronizarea corectă a Outlook.
Dacă întâmpinați în continuare probleme de sincronizare cu aplicațiile mobile Outlook, următoarele metode de depanare care urmează ar trebui să vă ajute să le remediați.
Important: corecțiile care implică aplicația Setări în Android pot să nu apară la fel pe dispozitiv. Dacă aveți probleme la localizarea anumitor opțiuni, încercați să le căutați în schimb.
Force-quit și Re-deschis App
Force-renunti și redeschiderea aplicația Outlook este o modalitate rapidă de a rezolva problema ciudat cu aplicația Outlook nu sincronizarea. Doar aduce App Switcher pe dispozitivul Android sau iOS și glisați departe cardul Outlook app. Apoi, relansați Outlook. În cele mai multe cazuri, acest lucru ar trebui să ajute lucrurile să se miște din nou.
Resetați contul de e-mail
dacă continuați să aveți probleme de sincronizare în aplicațiile Android sau iOS din Outlook, este o idee bună să resetați contul de e-mail în cauză.
1. Deschideți Outlook și treceți la fila Mail.
2. Atingeți portretul profilului dvs. în partea stângă sus a ecranului pentru a afișa bara laterală Outlook.
3. Atingeți pictograma Setări.
4. Alegeți contul de e-mail din secțiunea Conturi de e-mail.
5. Selectați Reporniți Contul.
6. Selectați OK pentru a confirma.
aplicația Outlook se va închide automat. Redeschideți-l și ar trebui să încerce să vă actualizeze datele. Dacă întâmpinați în continuare probleme, continuați cu restul remedierilor.
Afișați calendarele
dacă nu vedeți anumite evenimente din calendar în Outlook, asigurați-vă că ați selectat calendarele relevante.
1. Comutați la fila Calendare din Outlook.
2. Afișează bara laterală Outlook din partea stângă sus a ecranului.
3. Selectați calendarele pe care doriți să le afișeze aplicația.
dacă nu vedeți niciun calendar, este posibil să fi adăugat contul dvs. de e-mail utilizând protocolul de acces la mesaje Internet (IMAP). În acest caz, încercați să îl configurați fără a utiliza IMAP. Puteți afla cum să eliminați și să adăugați din nou conturi în Outlook mai jos.
verificați setările de sincronizare
Outlook vă permite să vă sincronizați contactele și calendarele cu aplicațiile native de contacte și Calendar de pe dispozitivul dvs. Pe iOS, îți poți salva contactele local în aplicația Contacte. Dacă acest lucru nu se întâmplă, verificați setările de sincronizare Outlook.
1. Deschideți Outlook și treceți la fila Mail.
2. Afișează bara laterală Outlook.
3. Atingeți Setări.
4. Alegeți contul de e-mail din secțiunea Conturi de e-mail.
5. Porniți comutatoarele de lângă opțiunile sincronizare contacte și sincronizare calendare. În Outlook pentru iOS, activați opțiunea Salvare contacte.
notă: Outlook pentru iOS va salva numai contactele la nivel local. Nu va încărca niciun contact din aplicația Contacte.
furnizați permisiuni
este posibil ca Outlook să nu sincronizeze/salveze contactele sau calendarele local decât dacă furnizați aplicației permisiunile de sistem necesare, în ciuda configurării aplicației.
furnizați permisiuni pe Android
1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații & notificări.
3. Selectați Permisiuni.
4. Selectați Contacte.
5. Porniți comutatorul de lângă Outlook.
6. Reveniți la ecranul anterior și selectați Calendar.
7. Porniți comutatorul de lângă Outlook.
furnizați permisiuni pe iOS
1. Deschideți aplicația Setări.
2. Derulați în jos și selectați Outlook.
3. Porniți comutatorul de lângă contacte.
ștergeți memoria cache Outlook (numai pentru Android)
pe Android, Dacă aplicația Outlook nu se sincronizează, puteți încerca să ștergeți memoria cache Outlook. Acest lucru ar trebui să scape de orice date redundante care împiedică aplicația să funcționeze normal.
1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații & notificări.
3. Selectați Aplicații.
4. Derulați în jos lista și selectați Outlook.
5. Selectați Stocare.
6. Atingeți Ștergeți Memoria Cache.
actualizați aplicația Outlook
trebuie să actualizați aplicația Outlook pe dispozitivul Android sau iOS în mod regulat. Acest lucru ar trebui să remedieze orice probleme cunoscute care împiedică sincronizarea e-mailului, calendarelor sau contactelor.
actualizați Outlook pe Android
1. Deschideți Magazinul Google Play.
2. Deschideți meniul Google Play și atingeți opțiunea jocuri aplicațiile mele &.
3. Selectați opțiunea Actualizare de lângă Outlook.
actualizați Outlook pe iOS
1. Apăsați lung pictograma App Store de pe ecranul de pornire și selectați Actualizări.
2. Glisați în jos ecranul contului pentru a căuta actualizări noi.
3. Selectați Actualizare lângă Outlook.
reporniți dispozitivul Android sau iOS
dacă aveți în continuare probleme la sincronizarea e-mailului, calendarelor sau contactelor, încercați să reporniți dispozitivul Android sau iPhone înainte de a continua cu restul remedierilor.
dezactivați modul de economisire a energiei
funcțiile de economisire a energiei pe dispozitivele Android pot interfera cu Outlook și pot împiedica actualizarea sau sincronizarea corectă a datelor. Dezactivați-le și verificați dacă vă ajută. Același lucru este valabil și pentru modul Low Power de pe iPhone.
dezactivați modul de economisire a energiei pe Android
1. Deschideți aplicația Setări.
2. Selectați Baterie.
3. Dezactivați modul de economisire a energiei sau orice setare echivalentă de pe dispozitiv.
de asemenea, trebuie să verificați și să dezactivați orice setări de optimizare a bateriei care se aplică Outlook. De obicei, le puteți găsi listate pe același ecran.
dezactivați modul de consum redus pe iPhone
1. Deschideți aplicația Setări.
2. Selectați Baterie.
3. Opriți comutatorul de lângă modul de consum redus.
activați reîmprospătarea aplicației de fundal
pe iOS, trebuie să vă asigurați că ați activat reîmprospătarea aplicației de fundal pentru Outlook. Dacă nu, este posibil ca aplicația să nu vă actualizeze corect e-mailurile, contactele sau calendarele în timp ce rulează în fundal.
accesați Setări > Outlook și porniți comutatorul de lângă reîmprospătarea aplicației de fundal, dacă este dezactivat.
eliminare/re-Adăugare cont de e-mail
dacă aplicația Outlook încă nu se sincronizează, este o idee bună să eliminați și să adăugați din nou orice conturi de e-mail problematice.
1. Deschideți Outlook și treceți la fila Mail.
2. Afișează bara laterală Outlook.
3. Atingeți pictograma Setări.
4. Alegeți contul de e-mail din secțiunea Conturi de e-mail.
5. Selectați Ștergeți Contul.
6. Selectați ștergere pentru a confirma.
7. Atingeți Adăugați un cont de e-Mail pentru a adăuga contul de e-mail de la zero. Dacă doriți să accesați contactele sau calendarul, evitați să îl configurați folosind IMAP.
reinstalați aplicația Outlook
dacă eliminarea și re-adăugarea contului dvs. de e-mail (sau a conturilor) nu au ajutat, încercați să reinstalați Outlook.
începeți prin ștergerea aplicației Outlook de pe Android sau iPhone. Apoi, reporniți dispozitivul Android sau iOS, reinstalați-le prin Google Play Store sau Apple App Store și configurați totul de la zero.
resetați setările de rețea
puteți remedia configurațiile de rețea rupte sau corupte de a interfera cu Outlook prin resetarea setărilor de rețea pe dispozitivul Android sau iOS.
resetați setările de rețea pe Android
1. Deschideți aplicația Setări.
2. Selectați Sistem.
3. Selectați Resetare.
4. Atingeți Resetare Setări rețea.
5. Atingeți Resetare Setări rețea pentru a confirma.
resetați setările de rețea pe iOS
1. Deschideți aplicația Setări de pe iPhone.
2. Selectați General.
3. Selectați Resetare.
4. Resetați Setările De Rețea.
5. Atingeți resetați setările de rețea pentru a confirma.
după resetarea setărilor de rețea, Utilizați date celulare sau Wi-Fi (trebuie să adăugați rețele Wi-Fi de la zero) și verificați dacă Outlook vă sincronizează corect datele.
aplicația Outlook nu se sincronizează
sperăm că sfaturile de depanare de mai sus au funcționat și reveniți la utilizarea Outlook fără probleme pe dispozitivul Android sau iOS. Pentru a minimiza șansele ca problemele să încurce lucrurile în viitor, faceți un punct pentru a menține clientul de e-mail actualizat. De asemenea, ar trebui să instalați cele mai recente actualizări ale software-ului de sistem ori de câte ori este posibil.