Internetul și în special rețelele sociale au deschis lumea interacțiunilor globale.
nu mai este o problemă să păstrezi legătura cu prietenii și rudele din alte părți ale lumii. Site-urile de rețele sociale au crescut la societăți globale de miliarde de locuitori virtuali. Facebook în sine are 2,4 miliarde de utilizatori, ceea ce îl face una dintre cele mai mari comunități din lume (mai mare decât populația Chinei!).
planeta noastră tocmai a devenit mai mică și mai accesibilă, nu numai în interacțiunile personale, ci și în cele de afaceri.
înseamnă că și o companie mică poate deveni globală fără investiții enorme. Luați Brand24 ca exemplu. Încă angajăm mai puțin de 50 de angajați, dar avem clienți în peste 35 de țări din întreaga lume.
monitorizați Internetul cu Brand24! Creați încercare gratuită (nu este necesar card de credit)
și putem da un credit imens site-urilor de rețele sociale care ne-au ajutat să creștem comunitatea de fani loiali care au contribuit la succes. Cum poți folosi aceste platforme în afacerea ta? Și ce este bun despre rețelele sociale?
cum poți folosi aceste platforme în afacerea ta? Și ce este bun despre rețelele sociale?
1. Rețelele sociale fac relațiile mai personale
social media este un canal bidirecțional în care aveți posibilitatea de a construi un raport cu clienții și potențialii dvs. Aceste platforme nu sunt despre un pitch de vânzări uimitor pe care îl oferiți publicului.
rețelele sociale se referă la interacțiuni și la un dialog deschis cu utilizatorii. Social media vă ajută să umanizați un brand și să construiți relații autentice cu comunitatea dvs. Scurtează distanța față de publicul dvs., mai ales atunci când le adresați din conturile personale.
PlayStation utilizează în mod eficient rețelele sociale pentru a amplifica relațiile cu jucătorii. Ei se angajează în discuții cu răspunsuri imediate și adecvate care rezonează cu comunitatea. Ele arată o față umană a mărcii și câștigă inimile clienților.
2. Vă puteți promova afacerea mai eficient
potrivit unui studiu, 78% dintre întreprinderile mici atrag clienți noi prin intermediul rețelelor sociale.
cel mai comun mod de a promova o afacere pe site-urile de rețele sociale este publicitatea.
datorită opțiunilor avansate de direcționare și remarketing, puteți adresa mesajul publicului care ar fi mai probabil interesat de produsele și serviciile dvs. Publicitatea plătită pe Facebook și Twitter este relativ ieftină și cu o strategie de social media bine tricotată, eforturile dvs. vor da roade.
monitorizați Internetul cu Brand24! Creați încercare gratuită (nu este necesar un card de credit)
cu toate acestea, publicitatea plătită nu este singura modalitate de a ajunge la clienții vizați. O metodă mai consumatoare de timp, dar eficientă pentru a obține un client nou, este de a ajunge la consumatorii care raportează o anumită nevoie pe care compania dvs. o poate îndeplini.
instrumentele de ascultare socială vă ajută să găsiți astfel de mențiuni și comentarii.
sunt mii de oameni care cer recomandări online în fiecare zi. Și de fiecare dată când o persoană postează o întrebare „de unde pot cumpăra…?”sau” ce ați recomanda pentru…?”, îl puteți găsi și le puteți oferi ajutor.
în Brand24, managerii comunității noastre fac o treabă uimitoare prin atragerea de noi clienți și este sursa de trafic cu una dintre cele mai mari rate de conversie.
Cum găsiți pistele?
începeți cu crearea unui proiect.
în Expertul de creare a proiectului introduceți frazele pe care doriți să le monitorizați. Gândiți-vă la termeni precum: Cine poate recomanda, unde pot cumpăra etc.
combinați cuvântul cheie cu o expresie specifică afacerii dvs., de exemplu, locația dvs. Pentru a face acest lucru, accesați setările proiectului și introduceți cuvintele cheie necesare.
monitorizați Internetul cu Brand24! Creați încercare gratuită (nu este necesar card de credit)
din momentul în care creați proiectul dvs., instrumentul de monitorizare media va începe să adune toate mențiunile online disponibile.
ca proprietar de afaceri ocupat, probabil că nu aveți timp să vă conectați la panou și să verificați mențiunile manual.
pentru a face procesul de generare a clienților potențiali și mai eficient, Brand24 a dezvoltat un sistem robust de notificare. Puteți alege din trei tipuri diferite de alerte:
- notificări prin e-mail
- notificări Slack
- notificări în aplicație (atât pentru Android, cât și pentru iOS)
plumbul este servit, acum este rândul tău să-l transformi într-un client plătitor și fericit.
Descoperiți puterea rețelelor sociale! Încercați Brand24 gratuit (nu este necesar un card de credit).
puteți face mult mai mult cu un instrument de ascultare socială decât să căutați în mod activ clienți potențiali. Acest tip de instrumente au multe aplicații diferite, inclusiv:
- gestionarea reputației mărcii
- monitorizarea performanței hashtagului
- urmărirea campaniilor de marketing și PR
- analizarea sentimentului din jurul mărcii, produsului sau serviciului
3. Obțineți informații valoroase despre audiență și afacerea dvs.
utilizatorii întreabă, recomandă, dar împărtășesc și recenzii.
sunt cea mai bună sursă de informații pentru dezvoltarea produsului. Ei sunt cei care folosesc serviciul dvs., astfel încât să știe cel mai bine ce poate fi îmbunătățit pentru a se potrivi nevoilor lor.
dacă ceva nu funcționează bine, este probabil să îl raporteze în social media expunându-l la o mare parte din alți consumatori. Feedback-ul lor este de aur pentru a obține răspunsuri despre preferințele și comportamentul clienților dvs. Utilizați-l pentru a găsi inspirație și idei pentru noi variante ale produselor dvs. și îmbunătățiri într-o Ofertă curentă.
poate doriți să afișați unele dintre recenziile de pe site-ul dvs. web. Puteți face cu ușurință acest lucru cu widget Brand24 lui.
monitorizați Internetul cu Brand24! Creați încercare gratuită (nu este necesar un card de credit)
alegeți mențiunile pe care doriți să le afișați pe site-ul dvs. web și generați un cod pe care îl plasați pe site-ul dvs. web. O dovadă socială vă va aștepta potențialii clienți pe site-ul dvs. web.
4. Rețelele sociale induc loialitatea
potrivit unui raport publicat de Texas Tech University, brandurile care se angajează în mod regulat în conversații pe rețelele sociale tind să observe o loialitate crescută a mărcii.
când compania dvs. este prezentă pe site-urile de rețele sociale, sunteți mai abordabil și mai fiabil în ochii clienților și a perspectivelor.
monitorizați Internetul cu Brand24! Creați încercare gratuită (nu este necesar card de credit)
acest lucru este conectat direct la primul punct al acestui articol. Dacă puteți construi relații mai personale și mai autentice cu o comunitate, clienții vor avea mai puține șanse să treacă între mărci. Arătându-le o față umană vă va face un fel de prieten, mai degrabă decât o altă companie care vinde produse bune și care poate fi înlocuită. Amintiți-vă că este vine mult mai ușor pentru a schimba un furnizor de servicii, dar poate fi mai greu să-și arunce un partener apropiat.
5. Social media crește traficul site-ului
în cele din urmă, prezența rețelelor sociale este esențială pentru atragerea traficului către site-ul dvs. web. Nu numai că conduce direct traficul către o pagină, dar îmbunătățește și clasarea căutării. După cum probabil știți, SEO este un proces durabil și laborios care vă ajută să ajungeți în partea de sus a rezultatelor căutării Google. Link-urile externe, numărul de vizite, cuvintele cheie selectate și conținutul site-ului web au un impact asupra cât de bine vă dovediți împotriva concurenților dvs. în motoarele de căutare. Social media vă poate ajuta să îmbunătățiți acești factori, atât datorită traficului direct, cât și a legăturilor partajate prin profilurile utilizatorilor de social media.
Wrap-up
rețele sociale este un instrument. Dacă puteți utiliza posibilitățile sale, afacerea dvs. va câștiga cu siguranță din aceasta. Cu o strategie bună, o anumită creativitate și instrumente suplimentare puteți atinge obiectivele de marketing cu mai puține resurse. Dacă totuși vă întrebați cum să profitați la maximum de platformele de socializare, verificați un alt articol și treceți în fața concurenței.
conținut asociat selectat manual
ce este social listening + TOOLS
cum să vă măriți acoperirea pe Instagram?
top 10 instrumente de monitorizare a mărcii