Que faire après un cambriolage chez vous

Être cambriolé peut être une expérience traumatisante.

Au cours de la dernière année, il y a eu une diminution de certains crimes, y compris le vol et le cambriolage domestique. Ils ont chuté de 30%, en grande partie à cause du confinement des coronavirus et du fait que nous sommes tous beaucoup plus chez nous, selon les données de l’Office for National Statistics (ONS).

Les réactions les plus courantes à un cambriolage sont la colère (58%) l’agacement (57%) le choc (52%) et la peur (40%) *, selon le Bureau des statistiques nationales.

Environ un tiers des victimes de cambriolage avaient de la difficulté à dormir et près de trois sur 10 souffraient d’anxiété ou de crises de panique.

Ainsi, le labeur émotionnel qu’un cambriolage peut supporter ne doit pas être sous-estimé. Mais l’aide est à portée de main.

L’aide aux victimes offre des conseils, de l’aide et des conseils gratuits aux victimes d’actes criminels. Voici où vous pouvez les atteindre:

• Angleterre et Pays de Galles – https://www.victimsupport.org.uk/ or 08 08 16 89 111
• Écosse – https://victimsupport.scot/ ou 0800 160 1985
• Irlande du Nord – https://www.victimsupportni.com/ ou 028 7137 0086 (Hub de Foyle), 028 9024 3133 (Hub de Belfast).

Voici ce qu’il faut faire après un cambriolage à votre domicile.

Téléphonez à la police et signalez le cambriolage

Faites–le immédiatement – plus tôt vous signalez un crime, plus il y a de chances que le crime soit résolu.

Si vous pensez que le cambrioleur est toujours à l’intérieur, n’entrez pas! Au lieu de cela, appelez la police depuis l’extérieur de votre propriété, de préférence depuis la sécurité de votre voiture ou du domicile d’un voisin

Si le cambriolage a déjà eu lieu et qu’il n’y a pas de danger évident, appelez la ligne non urgente au 101. La police devrait vous donner un numéro de référence du crime. Vous en aurez besoin si vous décidez de faire une réclamation d’assurance habitation pour tout vol ou dommage.

Si vous êtes chez vous et que quelqu’un entre par effraction, il est important de rester calme et de ne pas laisser l’adrénaline obscurcir votre jugement.

Tant qu’il est sécuritaire de le faire, quittez la maison le plus rapidement possible. Évitez d’affronter le cambrioleur – rien de ce qu’ils pourraient prendre ne vaut plus que de risquer votre vie.

Si vous ne pouvez pas vous échapper en toute sécurité, trouvez un endroit sûr pour vous cacher – de préférence où vous pouvez vous enfermer.

Appelez le 999 et expliquez la situation aussi calmement que possible.

Si vous craignez que parler puisse alerter le cambrioleur, vous pouvez appeler le 999, puis appuyer sur le 55. Cela ouvrira la ligne Silent Solutions.

Ici, la police sera au courant que vous êtes en situation d’urgence mais que vous ne pouvez pas parler.

Ne touchez à rien !

Vous pourriez avoir besoin de nettoyer ou de ranger tout ce qui a été dérangé par le cambrioleur pour que les choses se sentent à nouveau bien.

Autant que vous le pouvez, freinez ce sentiment. Un cambrioleur pourrait avoir laissé des preuves médico-légales sur les lieux du crime qui pourraient être vitales pour les attraper et les poursuivre.

Les agents de la scène de crime pourraient devoir rechercher des empreintes digitales, des empreintes de pas, des marques d’outils, du tissu déchiré, etc.

Pour avoir de meilleures chances d’attraper le cambrioleur ou de récupérer vos biens volés, il est préférable de ne rien déranger à l’intérieur ou à l’extérieur de la propriété.

Informez votre banque

Si des cartes de débit ou de crédit sont manquantes, informez immédiatement votre banque ou votre société de carte de crédit.

Ils doivent mettre un bloc immédiat sur vos cartes utilisées, puis émettre des remplacements.

Vous devrez peut-être également le faire si un périphérique de stockage numérique (ordinateur, USB, téléphone portable, etc.) a été volé qui contient vos données financières.

Si votre passeport ou votre permis de conduire sont manquants, informez-en l’autorité compétente dès que possible.

Informez votre fournisseur de téléphonie mobile

Contactez votre fournisseur de téléphonie mobile dès que possible si votre téléphone a été volé. Ils peuvent bloquer le téléphone et empêcher quiconque de l’utiliser. Si vous ne le faites pas, vous pourriez être responsable des frais encourus par la personne qui a volé votre téléphone.

Vous pouvez également demander le numéro d’identification du téléphone (IMEI), que vous devez donner à la police.

Prenez note de tout bien volé ou endommagé

Passez par votre propriété pièce par pièce et dressez une liste complète de tout ce qui a été endommagé ou volé.

Notez autant de détails que possible à leur sujet – cela inclut les numéros de série et les marques d’identification si possible. N’oubliez pas de répertorier tous les supports numériques, par exemple les livres électroniques, les jeux vidéo téléchargés et les films.

Il pourrait être utile de vérifier si l’un de ces objets couramment volés est manquant**:

Prenez des photos de tout dommage et trouvez tout des reçus qui pourraient aider à prouver la propriété.

La police et votre fournisseur d’assurance habitation pourraient avoir besoin de ces détails. Cela pourrait aider à accélérer les réclamations d’assurance habitation que vous faites.

Contactez votre compagnie d’assurance habitation

En supposant que vous avez une police d’assurance habitation, vous devriez pouvoir réclamer des objets volés ou endommagés (assurance contenu) ou des dommages matériels (assurance bâtiments).

Contactez votre assureur dès que possible et faites-lui savoir ce qui s’est passé. Ils pourront vous guider tout au long du processus et remplir leur formulaire de réclamation.

C’est à ce moment que vous aurez besoin de la liste des biens volés / endommagés et du numéro de référence du crime.

Extrayez tous les reçus pour les temps volés que vous pourriez avoir et les articles endommagés, car un expert en sinistres pourrait vouloir les voir.

Pour plus d’informations, consultez notre guide sur la façon de faire une réclamation sur votre police d’assurance habitation.

Sécuriser votre maison

Les portes ou fenêtres endommagées lors de l’effraction doivent être réparées immédiatement. Si vous avez une couverture d’urgence à domicile en place, vous pouvez l’utiliser pour sécuriser à nouveau votre maison.

De plus, la police qui assiste à votre cambriolage devrait signaler toute faiblesse évidente dans la sécurité de votre maison. Sinon, cela vaut la peine de leur demander.

Considérez cela comme une occasion d’améliorer les fortifications de votre maison pour rendre plus difficile une visite répétée d’un cambrioleur.

Certaines mises à niveau de sécurité que vous pourriez apporter incluent:

• Mise à niveau de vos serrures de porte en deadlocks à mortaise à cinq leviers. Optez pour ceux qui sont conformes à la norme britannique (BS) 3621. Ceux-ci sont considérés parmi les plus sûrs par les compagnies d’assurance habitation.

• Assurez-vous que vos serrures de porte patio et vos serrures de fenêtre bénéficient d’une mise à niveau similaire. Les cambrioleurs peuvent utiliser n’importe quel point d’entrée pour entrer dans votre maison.

• Installez ou améliorez votre alarme antivol pour agir comme un moyen de dissuasion.

Remplacez vos biens

Votre paiement d’assurance habitation (moins tout excédent) devrait généralement être l’un des suivants:

• Du neuf pour du vieux. C’est là que la compagnie d’assurance couvre le coût total du remplacement de tout article volé.

• Usure. C’est là que l’âge et la condition sont pris en compte. Il se peut que vous n’obteniez pas la valeur totale pour acheter une nouvelle version d’un objet volé.

Si vous remplacez quelque chose d’une valeur particulièrement élevée, comme un ordinateur portable ou un vélo, il pourrait être intéressant de chercher à obtenir des mises à niveau de sécurité spécifiques pour ceux-ci.

Obtenez le soutien dont vous avez besoin

Comme le cambriolage peut être un événement traumatisant, la police peut référer votre cas à l’aide aux victimes, ou vous pouvez les contacter vous-même.

Les bénévoles de Victim Support offrent des conseils, de l’aide et des conseils gratuits aux victimes d’actes criminels.

Même si vous pensez que vous allez bien après l’incident, cela pourrait valoir la peine d’entrer en contact avec eux de toute façon. Voici où vous pouvez les atteindre:

• Angleterre et Pays de Galles – https://www.victimsupport.org.uk/ ou 08 08 16 89 111

• Écosse – https://victimsupport.scot/ or 0800 160 1985

• Irlande du Nord – https://www.victimsupportni.com/ ou 028 7137 0086 (Hub de Foyle), 028 9024 3133 (Hub de Belfast).

Demande d’indemnisation de la victime

La police devrait vous informer si elle attrape le cambrioleur.

Si une arrestation entraîne une condamnation, le tribunal peut ordonner au contrevenant de verser une indemnisation à la victime pour couvrir la perte ou les dommages.

Mais vous devez prévenir la police à l’avance si vous souhaitez réclamer cela. Pour plus d’informations, discutez avec le responsable de votre dossier.

Si le tribunal envoie le cambrioleur en prison, il ne lui ordonnera normalement pas de lui verser une indemnité.

Comparer l’assurance habitation

Le marché de l’assurance habitation est extrêmement concurrentiel et il vaut donc toujours la peine de comparer les prix. Qu’il s’agisse d’une assurance habitation ou immobilière ou d’une police combinée, prenez le temps de comparer les prix et les polices.

Après un cambriolage, vos frais d’assurance pourraient augmenter si vous devez faire une réclamation. Cela pourrait être l’occasion de regarder autour du marché pour voir si vous pouvez trouver une politique moins chère. Si vous le pouvez, vous êtes libre de changer, mais le faire en dehors de votre période de renouvellement pourrait entraîner des frais d’administration.

Comment dissuader les cambrioleurs?

Mieux vaut prévenir que guérir, comme on dit. Faire de votre maison une zone interdite aux cambrioleurs devrait aider à réduire votre risque d’effraction.

Voici quelques éléments que vous pourriez envisager:

• Investissez dans la sécurité de la maison intelligente

• Gardez vos portes et fenêtres verrouillées, même lorsque vous êtes à la maison

• Soyez attentif à ce qui est exposé à l’extérieur de votre maison ou à travers votre fenêtre

• Rangez les échelles ou tout autre élément qui pourrait faciliter l’accès à votre maison

• L’éclairage extérieur peut dissuader les cambrioleurs

• La peinture anti-escalade sur les murs extérieurs ou les clôtures peut rendre l’escalade difficile

• Les signes indiquant que quelqu’un est là, même si vous ne l’êtes pas, peuvent aider, notamment en gardant une radio allumée ou des lumières sensibles au temps

• Les entrées en gravier rendent beaucoup plus difficile pour les cambrioleurs de s’approcher tranquillement de votre maison

• Évitez de dire aux gens en qui vous n’avez pas confiance que vous partez en vacances – ou de le mettre sur les réseaux sociaux

• Sécuriser les articles importants et difficiles à remplacer.

Pour plus de conseils, consultez notre guide sur la façon de vous protéger contre les cambriolages.

* Statistiques de l’ONS Avril 2019 – mars 2020

** Chiffres tirés d’une recherche omnibus réalisée par Un sondage pour le compte de Confused.com . Il s’agissait d’un sondage en ligne auprès de 2 000 propriétaires et locataires britanniques (échantillon représentatif au niveau national). La recherche a été menée entre le 4 et le 6 mai 2021.