à medida que os Millennials continuam a manter o título atual de maior geração na força de trabalho dos EUA (Pew Research Center), as organizações de vendas precisam descobrir novos métodos para treinar sua equipe milenar que diferem das abordagens anteriores tomadas com Baby Boomers ou mesmo Gen Xers. Além disso, com o alto número de baby Boomers se aposentando de seus empregos, é crucial que as empresas capturem o conhecimento institucional de seus funcionários em transição para que ele possa ser facilmente comunicado a novas contratações.
The Lowdown
como a geração “nativa digital”, os Millennials aprendem de forma diferente por causa de seu relacionamento ao longo da vida com a tecnologia. As organizações precisam considerar esse contraste ao projetar estratégias de aprendizagem. Por exemplo, uma abordagem prática para o aprendizado é uma maneira melhor de chegar a essa geração do que um treinamento rigoroso no estilo de palestra. Um estudo conjunto da Allego e da Sales Management Association (SMA) comparando as preferências de aprendizagem de 260 representantes de vendas e gerentes revelou que os Millennials gostariam de gastar 12% menos tempo em treinamento em sala de aula. Está provado que adotar uma abordagem menos formal para aprender e encontrar maneiras de conectar esse aprendizado a situações da vida real é preferido pela geração do Milênio (American Psychological Association).Levando em consideração o que sabemos sobre a maneira como os Millennials preferem aprender, as organizações claramente precisam encontrar maneiras de chamar sua atenção. Uma das melhores maneiras de fazer isso é através de vídeo. O cérebro humano médio processa o vídeo 60.000 vezes mais rápido que o texto, e o cérebro milenar o processa ainda mais rápido. Uma maneira muito mais agradável de aprender, os videoclipes também são mais eficazes para ajudar os espectadores a entender os conceitos do curso, que podem ser aplicados a situações do mundo real.
aprendizagem instantânea
certamente não é um conhecimento novo que os Millennials estão fortemente ligados a dispositivos móveis. Os motores de busca e as redes sociais são os recursos de informação desta geração, independentemente do assunto. Eles estão constantemente compartilhando conhecimento e insights uns com os outros por meio dessas mídias, o que lhes permite dar e receber feedback quase instantâneo. As organizações devem empregar tecnologias e metodologias que imitam a abordagem a que os Millennials se acostumaram. Ao fazer isso, eles promovem uma maior conexão e colaboração entre a geração do Milênio e seus colegas de trabalho, enquanto quebram silos de conhecimento.Microlearning está se tornando um dos métodos de aprendizagem mais bem-sucedidos para a geração do Milênio, pois fornece bits de informação pequenos, rápidos e facilmente digeríveis melhor apresentados por meio de vídeos curtos. A apresentação de informações em pequenos pedaços reduz a carga cognitiva, alivia a carga percebida de aprendizagem e dá aos alunos uma sensação de empoderamento. Essas sessões mais curtas de aprendizado permitem que os Millennials se envolvam com frequência durante uma semana movimentada, quando têm alguns minutos entre reuniões ou telefonemas.
as organizações seriam sábias para entrar no movimento de microlearning para ajudar suas equipes a criar e curar recursos de aprendizagem que podem ser facilmente acessados e benéficos para qualquer geração. Pedaços de informação de dois a três minutos de cada vez tendem a ser os mais bem-sucedidos.
jogo em
jogos de Vídeo obter um mau rap, mas como se vê, incorporando jogos em uma estratégia de aprendizagem pode ser bem sucedido em formação milenar. De fato, 57% das crianças de 18 a 34 anos jogam videogames pelo menos três vezes por semana, e dois terços delas disseram que é importante ajudá – las a aprender a criar estratégias vencedoras, resolver problemas e trabalhar com sucesso em uma equipe.
incorporar a gamificação em sua estratégia de aprendizagem pode ter um efeito positivo nos resultados de aprendizagem. O aspecto competitivo dessas técnicas semelhantes a jogos contribui para aumentar a motivação, o engajamento e o prazer dos alunos. Sem mencionar que a geração do Milênio leva bem ao feedback automático e imediato, que pode ser alcançado por meio da gamificação. Não deixe que o” jogo ” o assuste, incorporar a gamificação não precisa ser complicado. As técnicas semelhantes a jogos podem incluir a atribuição de pontos, emblemas de conquistas e níveis; dar questionários e avaliações; exibir tabelas de classificação ou Progresso; ou dar feedback ou recompensas.
mentoria e Coaching
os Millennials estão sempre procurando aprender e respondem aos programas de mentores. Ter treinadores e gerentes fornecendo feedback regular a seus colegas mais jovens e mantendo as linhas de comunicação abertas é útil. O estudo Allego / SMA revelou que os Millennials de 20 e poucos anos percebem que o role-play com o feedback do gerente é 33% mais importante do que o vendedor médio considera. Além disso, se uma organização estiver usando uma plataforma de tecnologia para reforçar sua estratégia de treinamento, ela deve garantir que permita feedback assíncrono de gerentes e colegas. O tempo é uma mercadoria, e pode ficar no caminho de permitir que os gerentes passem tempo com talentos promissores. Além disso, equipes geograficamente dispersas enfrentam desafios de agendamento de conexão entre si, especialmente ao lidar com vários fusos horários. Fornecer feedback dentro de uma solução de aprendizado é uma ótima maneira de treinadores e gerentes fornecerem treinamento consistente, sem lidar com restrições de agendamento.Os Millennials são o futuro, por isso é importante que as organizações projetem estratégias de aprendizagem que adiram aos pontos fortes e fracos desta geração única. À medida que as gerações anteriores passam de suas posições atuais, transmitir a sabedoria e o conhecimento do trabalho que cultivaram ao longo dos anos é vital para o sucesso contínuo de uma organização. Além disso, a pesquisa está começando a mostrar que as necessidades da geração do Milênio podem não ser tão díspares de seus antecessores quanto poderíamos acreditar. O que é certo é que obter uma melhor compreensão de como os Millennials aprendem vai valer a pena para as empresas agora e para as gerações vindouras.Mark Magnacca passou os últimos 15 anos ajudando os líderes de vendas a encurtar o ciclo de vendas e distribuir suas melhores ideias mais rapidamente. Ele tem vasta experiência em treinar equipes de vendas líderes para entregar uma mensagem consistente no mercado, integrando a tecnologia móvel em seu processo de vendas, e trabalhou como treinador de apresentações com uma ampla gama de empresas de Serviços Financeiros para criar estratégias de desenvolvimento de práticas e construção de negócios. Magnacca é o autor de ” E daí? Como comunicar o que realmente importa para o seu público” e é o Presidente e co-fundador da Allego, uma plataforma de aprendizado de vendas que aproveita o poder do celular e do vídeo para transformar a capacitação e o treinamento de vendas para melhorar o desempenho de vendas. A plataforma traz capacitação e treinamento de vendas fora da sala de aula e além do início das vendas, permitindo que os profissionais de vendas integrem os representantes de vendas mais rapidamente, melhorem a consistência das mensagens, capturem e compartilhem as melhores práticas do campo e melhorem o desempenho geral das vendas.