existem muitos termos usados para descrever o atendimento centrado na pessoa, incluindo ‘atendimento centrado no paciente’, ‘atendimento centrado no residente’, ‘atendimento centrado no cliente’ ou ‘atendimento centrado na mulher’. Cada um desses Termos é usado em contextos específicos (por exemplo, cuidados paliativos ou de fim de vida), mas todos eles descrevem a mesma abordagem para a prestação de cuidados.
o significado do cuidado centrado na pessoa
Cuidado Centrado na pessoa é um termo usado para descrever o cuidado que responde às circunstâncias, valores, necessidades e preferências pessoais de um indivíduo. Ao aderir aos princípios de cuidados centrados na pessoa, a equipe tem o poder de cortar os processos e sistemas para fornecer cuidados específicos aos requisitos individuais do paciente.
o objetivo de uma abordagem de atendimento centrada na pessoa
ao se concentrar nos cuidados centrados na pessoa, espera-se que o NHS proporcione uma melhor experiência ao paciente. O objetivo é envolver pacientes, prestadores de serviços, famílias e cuidadores no processo de tomada de decisão para que uma experiência de saúde eficaz e positiva seja alcançada. O Royal College of Nursing descreve a abordagem de cuidados centrados na pessoa como se concentrando em cuidar das necessidades de um paciente, em vez das necessidades do serviço.
por que fornecer cuidados centrados na pessoa é tão importante?
envolver pessoas no planejamento de seus próprios cuidados é agora reconhecido como um componente-chave no desenvolvimento de serviços de saúde de alta qualidade. Na última década, uma quantidade considerável de trabalho foi realizada para tornar a saúde e os serviços sociais mais centrados na pessoa. Ao colocar as pessoas no centro de seus cuidados, a qualidade do atendimento é melhorada, pois as pessoas têm acesso aos serviços quando sabem que precisam. Como resultado, as pessoas estão mais dispostas e ativas a cuidar de si mesmas, de modo que a pressão sobre o sistema geral de saúde é reduzida. No Reino Unido, há uma crescente demanda por serviços de saúde, à medida que as pessoas começam a viver mais com uma variedade de condições de saúde à medida que começam a envelhecer. Verificou-se que os cuidados centrados na pessoa podem melhorar a saúde de uma pessoa, de modo que a pressão geral sobre os Serviços de saúde é reduzida. O governo agora está colocando ênfase na saúde colaborativa, em vez da abordagem paternalista anterior. O NHS dentro da Inglaterra começou a se mover em direção a cuidados centrados na pessoa, e foi transferido para um de seus sete princípios fundamentais, com a filosofia também trazida para a estrutura do Serviço Nacional.
uma abordagem colaborativa para a saúde
por meio de cuidados centrados na pessoa, os pacientes ganham com uma abordagem colaborativa para sua própria saúde, pois suas próprias opiniões são importantes e valorizadas. O profissional de saúde considerará a opinião de seu paciente e seu próprio conhecimento para fornecer cuidados de saúde com os quais o paciente está feliz.
no entanto, é importante lembrar que nem todas as pessoas dirão ao profissional de saúde o que sentem. Eles podem se sentir desajeitados ou até mesmo viver com uma condição que dificulta a comunicação, como demência ou dificuldade de aprendizagem. Por meio do uso de técnicas de comunicação adequadas, ainda deve ser possível incentivar uma pessoa a participar do planejamento de seus próprios cuidados de saúde e das decisões envolvidas. Isso pode ser alcançado por meio de informações fornecidas de forma adequada e consultas regulares, onde eles podem discutir o desenvolvimento de um plano de tratamento.
equilibrar segurança, conforto e bem-estar
em todas as profissões de saúde, a saúde de uma pessoa é o fator mais importante, mas por meio do cuidado centrado na pessoa, sua segurança e conforto também são levados em consideração. Para garantir que as pessoas estejam confortáveis, o profissional de saúde precisa ser atencioso em todas as etapas do caminho, causando desconforto, por exemplo, estar com fome, sede, frio, quente, desconfortável ou mesmo com dor. Sempre colocando o bem-estar de uma pessoa em primeiro lugar, não há parte do plano de saúde que possa causar qualquer dano físico ou mental. Fornecer cuidados centrados na pessoa também significa estar ciente de seu bem-estar espiritual. Uma abordagem espiritual vai além das crenças religiosas de uma pessoa, também leva em consideração relacionamentos, valores e alguns indivíduos precisam de auto-expressão.
uma abordagem ética
quase todos os indivíduos empregados por um serviço de saúde estão vinculados a um código de Conduta ético. Isso é projetado para criar um padrão de desempenho que garanta que o cuidado prestado seja respeitoso, justo, sem julgamento e não prejudicial. O código garante que cada pessoa que presta cuidados esteja ciente de sua responsabilidade para com a saúde e o bem-estar de uma pessoa. Um aspecto importante do código de conduta é a definição da responsabilidade de um indivíduo pelo cuidado profissional que presta. Atualmente, em todo o Reino Unido existem diferentes códigos de conduta para cada país, o código em Inglês para aqueles que fornecem suporte de saúde pode ser encontrado aqui.
cuidados centrados na pessoa para melhorar a qualidade dos cuidados de saúde
pesquisa publicada no Medical Care Research and Review Journal, relatou que os cuidados centrados na pessoa podem ter um grande impacto na qualidade geral da prestação de cuidados. Pode melhorar a experiência envolvendo as pessoas nas decisões para que o cuidado adequado seja prestado e elas fiquem satisfeitas. Também incentiva as pessoas a levar um estilo de vida mais saudável, pois estão ativamente mais conscientes dos impactos de suas ações na saúde. A abordagem também reduz a frequência com que as pessoas acessam serviços, o que, por sua vez, reduz a pressão sobre a equipe e o sistema como um todo.
o que isso significa para os profissionais de saúde
a abordagem aos cuidados centrados na pessoa requer que os profissionais de saúde examinem, identifiquem, comuniquem e desafiem as visões tradicionais que você e sua organização podem compartilhar. Isso significa que todos os profissionais de saúde precisam se tornar mais conscientes de suas atitudes, formas de comunicação e comportamentos em cada interação com uma pessoa, seja um procedimento clínico ou discussão. Pode envolver a mudança dos processos atuais, mas a qualidade geral dos cuidados será melhorada.