as entrevistas são o coração do processo de recrutamento. Eles são a porta de entrada para o que poderia ser funcionários ao longo da vida, ótimos colegas de trabalho e incríveis oportunidades de crescimento para o seu negócio.
são primeiras impressões e conversas bidirecionais onde você e os candidatos podem se conhecer e decidir se é o ajuste certo. Assim como a maioria dos candidatos recebe o nervosismo pré-entrevista, também pode ser estressante como empregador se preparar para essas reuniões importantes.
na CareerPlug, sabemos que aprender a conduzir entrevistas é crucial em todos os setores para fazer as contratações certas. Quer você seja novo em entrevistar ou simplesmente queira aprimorar suas habilidades, queremos compartilhar algumas etapas importantes para a realização de ótimas entrevistas que podem ajudá-lo a expandir sua equipe.
dentro do Guia Definitivo para a realização de entrevistas de emprego
vamos detalhar cada uma dessas etapas importantes, desde a preparação importante da pré-entrevista até a avaliação do candidato.
Criando um perfil de candidato Ideal
Antes de iniciar suas entrevistas, é importante descobrir quem você está procurando para preencher suas funções abertas. Na CareerPlug, o estágio de planejamento é uma parte importante do processo de contratação e envolve a criação de um perfil de candidato Ideal usando os seguintes componentes: detalhes para a função, principais fatores de cultura e a descrição do trabalho.
aqui está um exemplo de um perfil de candidato Ideal para uma posição de vendas no CareerPlug:
Você não pode saber, se você encontrar o candidato certo se você não tomar o tempo para descobrir o que você está procurando! Fazer essas considerações antes da entrevista pode ajudá-lo a fazer as perguntas apropriadas e tomar melhores decisões de contratação. Para começar, criamos um modelo de perfil de candidato ideal gratuito que você pode usar para suas próprias necessidades de contratação. Faça o Download clicando no botão abaixo.
Para mais informações sobre como criar o seu Candidato Ideal Perfil, confira este pequeno vídeo da Natalie Morgan, nosso Diretor Sênior de Recursos Humanos:
Entrevista formatos e tipos de
uma Vez que você tenha uma melhor idéia de o que você está procurando, é hora de decidir as especificidades do seu processo de entrevista. Existem vários formatos e tipos de entrevistas diferentes para escolher. Decidir como você vai entrevistar com antecedência pode ajudá-lo a dar a cada candidato uma experiência justa e perfeita.
formatos de entrevista
um passo importante na realização de grandes entrevistas é conhecer os diferentes formatos de entrevistas e decidir qual formato é certo para você.
entrevistas estruturadas são quando um entrevistador prepara um conjunto fixo de perguntas para fazer aos candidatos. O entrevistador não se desvia dessas perguntas, o que pode ser útil para fornecer uma entrevista igual a todos os candidatos. A desvantagem dessa abordagem um tanto rígida é que ela pode limitar o que um entrevistador pode aprender com cada candidato exclusivo, pois não pode fazer perguntas personalizadas ou de acompanhamento.
entrevistas não estruturadas são o oposto. Este é um estilo de conversa mais natural de entrevista, onde os entrevistadores podem seguir sua curiosidade e fazer perguntas mais personalizadas. Claro, isso pode levar os entrevistadores a se afastarem dos critérios centrais e do viés de contratação não intencional.
as entrevistas híbridas são uma combinação de entrevistas estruturadas e não estruturadas. Eles podem ter um pouco mais de habilidade, pois exigem que um entrevistador saiba quando deve permanecer no curso e quando está tudo bem se desviar. Esta pode ser uma excelente maneira de conhecer seus candidatos em um nível mais profundo e fazer a todos os candidatos as mesmas perguntas primárias; no entanto, para novos entrevistadores, recomendamos seguir uma abordagem mais estruturada.
tipos de entrevista
existem vários tipos de entrevista para escolher ao realizar entrevistas. Mais do que provável, você utilizará mais de um tipo de entrevista. Os tipos de entrevistas que você decidir usar provavelmente dependerão do número de candidatos que você tem e da natureza do papel que você está tentando preencher.
Aqui estão os principais tipos de entrevistas:
- tela do Telefone
- > Face-a-face ou entrevistas em vídeo (se a contratação remotamente)
- Painel de
- Grupo
- Fora do Escritório
Em CareerPlug, nós muitas vezes começam com uma tela do telefone para que, inicialmente, conhecer os candidatos e certifique-se de que o papel e a compensação é um bom ajuste. A partir daí, transferimos os candidatos para entrevistas presenciais virtuais. As entrevistas em painel com nossa equipe de liderança completam nosso processo de contratação.
Para saber mais sobre entrevista de formatação e tipos e dicas sobre como decidir o que é certo para você, confira mais um vídeo da Natalie Morgan:
perguntas da Entrevista
uma Vez que você se decidiu em entrevista formatos e tipos, é hora de pensar sobre as perguntas que você vai pedir seus candidatos. Fazer as mesmas perguntas a todos torna mais fácil avaliar seus candidatos e evitar o viés de contratação. Também ajuda os entrevistadores a se sentirem preparados e podem tornar a entrevista mais suave.
Natalie descreve os tipos de perguntas da entrevista para esse vídeo:
Existem quatro tipos principais de perguntas da entrevista que Natalies vai mais. Vamos nos aprofundar nesses tipos e como você pode aplicá-los.
perguntas da entrevista de verificação
o que: essas perguntas são usadas para verificar as credenciais e a experiência de um candidato. Eles podem ser considerados como perguntas” baseadas em fatos”.
porquê: Faça algumas perguntas de verificação para ter certeza de entender o currículo e o conjunto de habilidades de um candidato.
por que não: faça muitas dessas perguntas e um candidato pode simplesmente repetir todo o seu currículo. Você pode perder a oportunidade de se aprofundar e aprender algo que ainda não conhece!
exemplos:
- quais eram suas datas de emprego?
- quais eram suas responsabilidades profissionais?
- você já trabalhou com o software X?
perguntas da entrevista de opinião
o que: Essas perguntas perguntam sobre a perspectiva (ou opinião) de um candidato. Isso também inclui questões situacionais.Por Que: perguntas de opinião podem fornecer informações valiosas sobre como um candidato pensa, o que os motiva, quais valores eles possuem e como eles resolvem problemas.
por que não: a resposta de um candidato a uma pergunta de opinião pode não corresponder aos seus comportamentos reais.
exemplos:
- o que você faria em x situação?
- onde você vê suas maiores oportunidades de melhoria?
perguntas da entrevista comportamental
O Que: perguntas comportamentais pedem exemplos de como um candidato se comportou no passado.
Por Que: assumindo que o comportamento passado é mais indicativo de comportamento futuro, você pode usar questões comportamentais para prever o sucesso de um candidato em uma nova função.
por que não: recomendamos o uso de perguntas comportamentais, mas cuidado para não perguntar dez ou vinte seguidas. Isso pode ser cansativo para os candidatos, então certifique-se de perguntar os mais importantes.
exemplos:
- Conte-me sobre a última vez que você recebeu feedback e como você respondeu a ele.
- Conte – me sobre uma época em que foi particularmente importante causar uma boa primeira impressão com um cliente.
perguntas aleatórias da entrevista
o que: quer ir totalmente bananas? Perguntas aleatórias são o problema-todos os desvios das perguntas tradicionais.
porquê: Perguntas aleatórias e de resolução de problemas desaparecem dentro e fora da popularidade, mas pode haver algum mérito em jogar um em sua entrevista para avaliar habilidades como criatividade, a capacidade de manter a compostura sob pressão e conforto com vulnerabilidade.
por que não: um ou dois deles estão bem, mas não ocupe muito do seu espaço de entrevista com essas perguntas. Você normalmente aprenderá muito mais sobre um candidato a partir dos três primeiros tipos de perguntas.
exemplos
- questão de resolução de problemas: quantas vacas existem no Canadá?
- Bizarro: O que você acha dos hula hoops?
- no CareerPlug: o que você intitularia sua história de vida?
decidir o que fazer
a maioria das entrevistas terá uma mistura de verificação, opinião e questões comportamentais. Ao decidir quais perguntas são certas para você, primeiro retorne ao seu perfil de candidato Ideal. Revise as habilidades, talentos e comportamentos desejados para o papel-quais perguntas o ajudarão a avaliar esses critérios?
você também pode combinar perguntas de entrevista com os valores fundamentais da sua empresa para garantir que você está contratando pessoas que se alinham com a cultura da sua empresa.
CareerPlug Inside Look: confiamos fortemente em questões comportamentais em nosso processo de entrevista e vimos a recompensa. Por exemplo, muitas vezes pedimos aos candidatos que nos digam sobre um momento em que falharam. Gostamos dessa pergunta porque revela como alguém lida com a adversidade, como processa e aprende com os contratempos e como é autoconsciente sobre os erros do passado.
um candidato, quando perguntado, pensou sobre isso por um minuto e, em seguida, respondeu que nunca havia falhado. Para nós, esta foi a resposta errada. Foi fácil para nós dizer que eles não tinham a mentalidade de crescimento que estávamos procurando. Avançamos com outros candidatos.
Nota importante: existem algumas perguntas que você não deve fazer. Mantenha-se atualizado com a contratação de conformidade e certifique-se de evitar perguntas sobre coisas como idade, estado civil e preferência sexual (apenas para citar alguns).
preparando-se para realizar entrevistas
você espera que os candidatos venham a entrevistas preparadas: tendo pesquisado a empresa, anotado perguntas e parecendo energizado e profissional. Os entrevistadores precisam fazer o mesmo.
para se preparar para realizar entrevistas:
- revise o perfil de candidato Ideal e certifique-se de ter uma compreensão firme sobre o papel. Saiba o que você precisa avaliar e ser capaz de responder às perguntas do candidato que possam surgir.
- Prepare suas perguntas da entrevista com antecedência.
- revise o currículo do candidato, a carta de apresentação e quaisquer outros dados relevantes que você possa ter coletado (como relatórios de avaliação ou notas na tela do telefone).
- compartilhe as informações do candidato com outros entrevistadores para que todos possam entrar tão preparados quanto você.
veja mais alguns conselhos sobre a preparação da entrevista:
O candidato de experiência
É importante para manter o candidato em mente a experiência durante todo o processo de contratação. Em uma pesquisa recente com candidatos a emprego, descobrimos que criar uma experiência de candidato positiva pode afetar muito sua capacidade de fazer as contratações certas. Na verdade, 80% dos candidatos disseram que uma boa experiência de candidato influenciou sua decisão de aceitar uma oferta de emprego.
Obviamente, as entrevistas são um aspecto importante do candidato experiência! Então, o que faz uma grande experiência de candidato?
Comunique – se com todos os candidatos
honestidade e transparência em relação às especificidades do papel e compensação são fundamentais. Os candidatos a emprego também querem mais comunicação mais cedo, então comunique-se abertamente com os candidatos sobre o que esperar. Por exemplo, informe o candidato sobre o propósito da entrevista, quem ele encontrará e se houver algo específico que ele precise preparar. Você também deve planejar como comunicará a linha do tempo e as próximas etapas potenciais no final da entrevista.
etiqueta da entrevista
um pouco de hospitalidade pode percorrer um longo caminho para mostrar que seu escritório e equipe são um lugar acolhedor e respeitoso para trabalhar. Aqui estão algumas dicas de etiqueta de entrevista que podem melhorar muito sua experiência de candidato:
- Estar em tempo para a entrevista
- Oferecemos candidatos beber alguma coisa
- Fique presente (não se verifique o seu telefone, o smartwatch, ou fazer o trabalho no seu computador)
- Para longas entrevistas, oferecem o candidato quebras
- Deixar tempo para o candidato perguntas
No nosso candidato a experiência de pesquisa, descobrimos que “ter uma experiência negativa com as pessoas no processo de entrevista” foi a razão número um para os candidatos recusou ofertas de emprego. Como empregador, dedicar um tempo para melhorar as habilidades de entrevista e aprender a conduzir grandes entrevistas terá um impacto positivo nos esforços de recrutamento e tornará mais fácil fazer as contratações certas.
padronize seu processo de contratação
ter um processo de contratação padronizado pode ajudar as coisas a correr bem. Considere documentar suas etapas e garantir que todos os entrevistadores e gerentes de contratação estejam na mesma página. Uma ferramenta de agendamento de entrevistas pode ser útil para garantir que nada caia nas rachaduras.
lembre-se que os candidatos estão avaliando você durante este processo também. Um pouco de preparação antes da entrevista, além de comunicação e etiqueta, pode ajudar muito a fornecer aos candidatos uma experiência positiva e mostrar a eles que você é um bom lugar para trabalhar.
avaliando candidatos
Use um software de triagem de candidatos para garantir que todos os candidatos que chegam ao estágio de entrevista tenham as habilidades, disponibilidade e autorização de trabalho necessárias para suas funções. A partir daí, você pode se concentrar em como os candidatos se apresentam em entrevistas.
no CareerPlug, usamos três pontos de avaliação principais para marcar candidatos: habilidade, motivação e ajuste cultural. Existem três perguntas simples que você pode fazer para avaliar cada um desses pontos.
- eles podem fazer isso?
- eles vão fazer isso?
- outros farão isso com eles?
Scorecards Entrevista
o principal objetivo de usar scorecards entrevista é criar um conjunto consistente de perguntas para que você possa avaliar os candidatos de forma justa e objetiva.
um bom scorecard de entrevista deve incluir questões específicas relacionadas ao papel e questões gerais que não estão relacionadas ao papel. Por meio dessas perguntas, você deve ser capaz de avaliar as habilidades difíceis e habilidades sociais que o candidato possui, juntamente com se eles são adequados à cultura.
criamos um modelo de scorecard de entrevista gratuito para ajudar você a começar. Você pode baixá-lo clicando no botão abaixo.
potencial de crescimento
embora certas habilidades técnicas sejam necessárias para algumas funções, tente contratar para o potencial de crescimento quando puder, o que significa dar aos candidatos com a motivação certa e habilidades sociais uma chance.
é aqui que fazer perguntas que o ajudem a determinar a motivação e a trajetória de um candidato pode ser realmente útil. Dar uma chance a um candidato pode ser uma ótima maneira de ganhar um funcionário leal e trabalhador.
Natalie Morgan entra em mais detalhes sobre a contratação de potencial de crescimento neste vídeo:
evitando preconceitos
todos nós temos preconceitos inerentes que afetam a forma como vivemos e trabalhamos. Durante as entrevistas, devemos fazer o nosso melhor para mitigar ativamente esses preconceitos para nos ajudar a tomar a melhor decisão de contratação.
como abordar o viés potencial:
- Eduque-se sobre os preconceitos comuns que aparecem durante o processo de contratação
- Dependem de entrevistas estruturadas pedindo a todos os candidatos as mesmas perguntas
- não ser o único entrevistador na sala
- Fazer uma tela do telefone primeiro, assim você não conseguir, inconscientemente, juiz aparência
- não confie na sua memória — tomar notas.
faça as contratações certas
para realizar ótimas entrevistas, comece esclarecendo o tipo de pessoa que você precisa para preencher seu papel aberto. Eduque-se sobre os formatos e tipos de entrevistas e decida qual combinação funciona melhor para o seu negócio. Padronize as perguntas que você usará durante as entrevistas, mas esteja disposto a se ajustar conforme necessário. Todas essas coisas desempenharão um papel no fornecimento de uma boa experiência ao candidato, juntamente com comunicação e transparência oportunas.
tenha um sistema para avaliar seus candidatos e certifique-se de enviar rejeições educadas aos candidatos que não são sua melhor escolha. Para aqueles que você quer contratar, é hora de fechar o negócio!
se você tomou as medidas para padronizar seu processo de contratação e fornecer a cada candidato uma excelente experiência de candidato, então você pode se sentir confiante de que sua oferta será aceita.