as campanhas de marketing por e-mail têm um ROI extremamente alto, mas somente se as mensagens cuidadosamente elaboradas chegarem ao seu destino. Uma das razões pelas quais seus e-mails podem nunca acabar na caixa de correio do destinatário é que você está na lista negra.Embora muitos problemas possam impedir que um e-mail chegue ao seu destino, como um erro de digitação ou uma caixa de entrada completa, eles podem ser corrigidos facilmente. No entanto, ser colocado na lista negra por um provedor de serviços de E-mail (ESP) é um problema sério. Para sair de uma lista negra de E-mail, você precisa passar por um processo complicado.
nem todos os profissionais de marketing podem provar a legitimidade de seu endereço IP ou nome de domínio para os criadores da lista, permanecendo assim na lista negra para sempre. É por isso que é essencial monitorar sua campanha de E-mail para evitar ser colocado na lista negra em primeiro lugar.
o que é uma lista negra de E-mail?
uma lista negra de E-mails é uma lista de endereços IP e nomes de domínio identificados como maliciosos para o envio de spam. Organizações, provedores de caixa de correio e provedores de serviços de internet (ISP) aproveitam essas listas para evitar que mensagens de spam cheguem às caixas de correio de seus usuários.
muitas listas negras existem atualmente e estão sendo usadas. É possível ser listado em um ou vários deles se você enviar mensagens de spam ou e-mails que os sistemas reconhecem como spam regularmente. Com mais de 300 bilhões de E-mails enviados diariamente, o número de mensagens de spam é enorme.
para proteger os usuários de lidar com mensagens indesejadas, as empresas criam filtros de spam e listas negras. Um grande ISP pode criar sua própria lista de domínios indesejados e endereços IP enquanto aproveita outras listas simultaneamente.
a definição de spam pode ser diferente para diferentes organizações. Para algumas pessoas, um e-mail de spam é algo prejudicial porque pode conter malware. Para outros, o spam é simplesmente conteúdo indesejado de profissionais de marketing intrusivos.
um provedor de serviços de internet possui filtros de spam que verificam se seu e-mail pode ser considerado spam. Se a mensagem não passar no teste, ela pode acabar na pasta spam e seu IP ou domínio será adicionado à lista negra. Seu e-mail pode ser visto como spam se:
- tem muitas letras maiúsculas na linha de assunto
- não É compatível com o can-SPAM act
- contém um spam trap na lista de destinatário (spam traps são fáceis de obter, se você comprar uma lista de e-mail, em vez de criá-lo organicamente)
- Seus e-mails têm uma baixa taxa de engajamento (que raramente são abertas e, muitas vezes, enviado para a pasta de spam)
- Ele tem um enganador linha de assunto
- não Existe “unsubscribe” opção
- E muito mais
Além de suas mensagens indo para spam regularmente, outras razões para o seu e-mail poderia acabar na lista negra são:
- sua conta foi hackeada – nesse caso, os spammers podem usá-la para enviar e-mails de spam sem que você descubra. Você pode notar o problema muito mais tarde, quando seu espaço de armazenamento de E-mail é preenchido devido a um grande número de mensagens enviadas.
- lista de E – mail Sujo-se você estiver usando uma lista de endereços de E-mail, que você comprou de uma parte desconhecida, é provável que você tenha um par de armadilhas de spam nele. Além disso, pode ter endereços desatualizados e não utilizados que afetam negativamente a reputação do remetente.
- muitos e – mails-se você costuma enviar apenas vários e-mails por semana e, de repente, começar a enviar centenas ou milhares por dia, um provedor de serviços de internet pode decidir proibir seu endereço até que você explique essas ações.
seja qual for o motivo para acabar em listas negras, você precisa desbloquear seus endereços de E-mail, domínios e IPs o mais rápido possível.
Como verificar se você está em uma lista negra de E-mail
a remoção da lista negra de IP está na agenda de qualquer empresa, que está lutando para limpar sua reputação de E-mail. Verificar se você está em listas negras de E-mail é parte integrante de uma campanha de E-mail marketing bem-sucedida.
Ferramentas de verificação on-line
uma maneira de verificar se os provedores de caixa de correio ou ISPs estão na lista negra de seu e-mail é usar verificadores de Lista negra de E-mail on-line como o MxToolbox. No entanto, você deve lembrar que centenas de listas negras podem existir. Essas ferramentas online gratuitas só têm acesso a algumas delas.
métricas de E-mail
outra maneira é verificar sua taxa de rejeição ou abertura. Lembre-se, você não receberá nenhuma notificação sobre seus endereços IP sendo colocados na lista negra. Portanto, uma maneira inteligente de seguir é monitorar suas métricas de envio de E-mail.
se você vir uma mudança repentina na taxa de rejeição ou abertura, isso pode significar que seus endereços IP estão na lista negra. Você também deve prestar atenção à sua pontuação de remetente. Se os e-mails não chegarem ao seu destino, isso pode diminuir.
e-mails de teste
envie uma série de E-mails de teste para uma lista de endereços de E-mail válidos para ver quantos deles chegam ao seu destino.
outra maneira de verificar se o seu IP está na lista negra é usar monitores de E-mail. Essas ferramentas monitoram sua atividade de E-mail e fornecem informações valiosas para sua campanha de E-mail marketing. Eles também verificam seus endereços de E-mail e endereços IP em relação às listas negras disponíveis.
como sair de uma lista negra de E-mail
se você estiver listado em uma lista negra de E-mail, você precisa ser removido deles o mais rápido possível. Quanto mais tempo seu endereço IP permanecer na lista negra, mais problemas você terá com suas campanhas de marketing e provedores de serviços de E-mail.
os endereços IP são colocados na lista negra por vários motivos. A primeira coisa que você precisa fazer é descobrir por que isso aconteceu. Foi uma lista de E-mail suja com armadilhas de spam? Um hacker assumiu seu endereço de E-mail? Você enviou e-mails com spam? Você pode precisar encontrar um especialista para descobrir o que desencadeou o processo de Lista negra.
infelizmente, não há uma ação simples que possa removê-lo de todas as listas negras de uma só vez. Cada lista negra vem com seu próprio protocolo para remover um endereço IP.
normalmente, você tem três opções:
1. Mostrar bom comportamento
para sair da maioria das listas negras, você tem que trabalhar com operadores de Lista negra para mostrar-lhes que você exibe um comportamento confiável. Fazer isso envolve seguir práticas de envio de E-mail de alto nível por um determinado período.
após o término do período, o operador pode achar seu comportamento satisfatório e remover seu endereço IP de uma lista negra.
2. Envie um formulário
você pode enviar um formulário no site da lista negra para remover seu endereço IP da lista. Você deve tentar ser paciente com o processo de remoção, que para algumas empresas pode levar semanas.
ao entrar em contato com o administrador da lista, certifique-se de perguntar o motivo da lista negra. Isso pode ajudá-lo a evitar o mesmo erro no futuro.
3. Não faça nada
para algumas listas negras, você não precisa fazer nada para parar de ser bloqueado. Depois de algum tempo (às vezes até duas semanas), seu endereço cairá da lista negra automaticamente, dando-lhe uma segunda chance. No entanto, se você cometer um erro e aparecer na mesma lista negra novamente, talvez não seja “perdoado” tão facilmente.
outra maneira de sair de uma lista negra é executar uma campanha de permissão.
como ficar fora de uma lista negra de E-mail
é muito mais fácil ficar fora de uma lista negra de E-mail do que sair. É por isso que é vital implementar boas práticas de E-mail, incluindo:
- nunca compre listas de endereços de E-mail. Eles podem ser preenchidos com armadilhas de spam e endereços inválidos.
- valide suas listas de E-mail regularmente.
- verifique as métricas da campanha de E-mail regularmente para detectar flutuações inesperadas.
- verifique seu espaço de armazenamento de E-mail para garantir que os hackers não estejam usando seu endereço.
- Siga a lei CAN-SPAM.
- certifique-se de que seu conteúdo seja relevante.
essas práticas não apenas o manterão fora das listas indesejadas, mas também melhorarão seus esforços de marketing por e-mail e ROI.
Pensamentos finais
remover seu endereço IP de uma lista negra pode ser complicado. Algumas listas podem levar meses para responder à sua solicitação de remoção. Embora seja possível tirar seu endereço da lista eventualmente, é muito mais fácil tomar medidas preventivas.
seguindo as melhores práticas de envio de E-mail e mantendo sua lista de E-Mail limpa, você pode evitar os infelizes aborrecimentos relacionados à lista negra.