Vamos definir as principais funções do self-checkout máquina
Como self-checkout trabalho: funções & tecnologia. Fonte:. com
uma máquina de autoatendimento não é um conceito novo. No entanto, hoje em dia podemos ver o alvorecer da era do self-checkout. Muitas lojas de grandes supermercados a pequenas mercearias estão se movendo em direção ao uso de tais máquinas. Muitos compradores dizem que uma máquina de auto-checkout é um aparelho com certas limitações funcionais. No entanto, as mesmas limitações funcionais também se aplicam a restrições ao que um usuário pode e não pode fazer. Vamos definir as principais funções da máquina de auto-checkout: elas são saudação, digitalização, ensacamento, pagamento e saída.
saudação
a primeira interação entre a máquina de auto-checkout e o cliente começa com a saudação a um potencial comprador. Existem diferentes maneiras de implementar isso, mas um botão touchscreen é considerado o mais popular. A maioria das máquinas de autoatendimento modernas é multilíngue (pelo menos bilíngue). Assim, um cliente que não fala Inglês geralmente é capaz de selecionar seu próprio idioma. Uma vez que um cliente pressiona o botão, uma linda voz (geralmente feminina) diria a eles para digitalizar o primeiro item.
a primeira interação entre a máquina de auto-checkout e o cliente começa com a saudação a um potencial comprador. Fonte:. com
Scan and bag
uma máquina de autoatendimento executa a maioria das operações simultaneamente. O princípio da digitalização de mercadorias é o seguinte: o cliente verifica o primeiro item, após o qual é solicitado que ele coloque o item em uma bolsa. Cada item na loja está vinculado ao sistema da máquina, para que os dados possam ser acessados digitalizando o UPC no item. O código do produto contém informações sobre o preço do produto, para que o sistema saiba quanto dinheiro um cliente tem que pagar por sua compra. Além disso, este código também contém informações sobre o peso do item. O balcão de caixa automatizado usa as informações sobre o peso do produto para fazer medições. É assim que o sistema sabe se um cliente está tentando enganar a loja e roubar algo. Quando um comprador verifica um produto e não o coloca na bolsa, o sistema os lembraria de fazê-lo. No caso de o peso de um produto (que já está na bolsa) não corresponder ao digitalizado, o comprador será informado do erro e será solicitado a verificar o peso do item ou digitalizá-lo mais uma vez. O pessoal de atendimento ao Cliente também será alertado. Portanto, um cliente receberá uma mensagem sobre um erro, Não uma dica sobre a possível tentativa de fraude.
o código do produto contém informações sobre o preço do produto. Fonte:. com
alguns itens, como pastelaria, produtos deli ou alimentos frescos, não têm UPC. Nesse caso, uma máquina de auto-checkout solicitaria ao comprador que inserisse um código do item manualmente.
Geralmente, pelo menos um trabalhador de atendimento ao cliente supervisiona várias máquinas de auto-checkout. Em primeiro lugar, ainda há uma probabilidade de erro (Erro do sistema, problemas de hardware, etc). Em segundo lugar, se um visitante pretende comprar bebidas alcoólicas ou produtos de tabaco, o sistema sinaliza a um assistente de loja para verificar a idade do comprador e, consequentemente, confirmar ou negar a compra de produtos restritos.
pagar
quando um comprador digitalizou todos os itens de que precisava, ele escolhe a opção “Pagar”. Normalmente, a primeira coisa que o sistema perguntará é a disponibilidade de vendas especiais ou cupons de desconto. Logo após isso, o sistema solicitará ao cliente que selecione um método de pagamento. No entanto, isso só é possível se a máquina funcionar com cartões bancários e dinheiro. Geralmente, existem dois tipos de máquinas de autoatendimento, dependendo dos sistemas de pagamento: máquinas sem dinheiro e tipos de caixa híbridos & sem dinheiro. Se um aparelho aceita dinheiro, possui mecanismos especiais que pegam notas e moedas e dispensam alterações. As transações sem dinheiro são bastante simples e diretas, pois não são tão diferentes das dos caixas convencionais.
as transações sem dinheiro são bastante simples e diretas. Fonte:. com
saída
um comprador pode levar seus pacotes e sacos somente após o recebimento ter sido impresso. Na maioria dos casos, ainda assim, a mesma voz feminina Adorável agradecerá a um comprador e também os convidará para fazer compras lá novamente.
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