como criar Manual do Usuário para aplicação Web em 2021? (Modelos gratuitos)

‘Tudo a um clique de distância’ é o que os usuários procuram nesta era digital!Isso dá origem à exigência e criação de manuais de usuário para aplicativos da web que são de ajuda substancial para todos os desenvolvedores de TI e um representante de atendimento ao cliente. Aqui, vamos fazer uma jornada sobre como criar um manual do Usuário para um aplicativo da web que o ajudará a lidar e selar margens de lucro copiosas em 2021.

Qual é o Manual do Usuário para aplicação Web?

manuais do usuário ou guias do usuário final para aplicativos da web são os materiais de instrução destinados a fazer os usuários entenderem o aplicativo da web corretamente. É um documento essencial que ajuda seus clientes a entrar a bordo com seu aplicativo rapidamente.Além disso, fornece conselhos acionáveis sobre como navegar ou superar um problema quando eles enfrentam um. Esses manuais são peças formais de Escrita com uma estrutura específica. É escrito por um designer de produto ou escritor técnico, pois eles estão completamente familiarizados com o produto.

a fase inicial para entender o que é um manual do Usuário e criar um eficaz para os aplicativos da web exigem saber quem está usando o produto e, em seguida, fabricá-lo, mantendo esses usuários em pensamento. Para uma experiência de usuário excepcional e sem problemas, torne seu conteúdo preciso, claro e simples de seguir.

Por Que Você Cria Manual Do Usuário Para Aplicação Web?

o manual do Usuário para aplicativos da web é importante porque oferece uma avenida para os usuários finais aprenderem a usar seu aplicativo da web, seus recursos e dicas e truques para resolver problemas comuns. O principal objetivo desse manual é ajudar seus usuários a usar seu produto de forma eficaz e segura. Vamos entender em detalhes por que se deve criar um manual do Usuário para aplicativos da web:

1. gerar mais Leads: aqui, definir recursos e funções do produto pode ser bastante benéfico para influenciar os usuários na compra de novos produtos.
2. não há preocupações legais: Este guia pode informar os usuários sobre como usar o aplicativo da web com segurança e alertá-los sobre qualquer perigo iminente de sua má gestão.
3. Uma Referência Rápida: Este manual pode ser referido como um guia rápido por engenheiros e uma literatura de vendas para a equipe de vendas para ajudá-los a colaborar e encontrar seu caminho de forma eficiente e rápida.
4. economiza o tempo da equipe de suporte e reduz as chamadas: um manual rico em conteúdo e Componentes torna mais fácil para os usuários encontrar o que estão procurando e resolver seus problemas sozinhos. Isso economiza muito tempo para sua equipe de atendimento ao cliente, reduz as chamadas de consultas dos usuários e aumenta a satisfação de seus clientes.
5. aumentar a imagem da marca: Esses manuais oferecem aos seus usuários uma experiência enriquecida, mostrando – lhes que você se preocupa com seus requisitos e os faz se sentirem valorizados. Isso, por sua vez, ajuda a aumentar a retenção e a fidelidade dos clientes.

cerca de 70% dos usuários finais preferem visitar o site de uma empresa para obter soluções para suas consultas, em vez de usar e-mail ou telefone.

Manual do Usuário Para o Aplicativo da Web: 10-Passo do Processo de

Criação de um guia ou manual para um aplicativo web é uma enorme responsabilidade, como este documento final será referida por indivíduos que são de confiar nele para oferecer-lhes indicações de que eles podem seguir. Isso requer uma mistura de habilidades técnicas e organizacionais de escrita. Siga estes 10 passos simples para criar um manual de aplicação web eficaz:

Passo 1: Conheça seu público

metade do trabalho é feito se você entender quem é seu público-alvo!

reconhecê-los ajuda a determinar que tipo de Informação, sua profundidade e como ela deve ser representada. Considere o nível educacional, a saúde do público (quaisquer doenças, dificuldades de aprendizagem ou deficiências) e a idade para decidir o melhor método para planejar a criação deste guia.

Passo 2: Defina o objetivo do seu Manual

a intenção da descrição dos seus guias deve corresponder aos requisitos do seu público!

Para isso, certifique-se de saber quais informações os leitores de um guia de aplicativo da web precisam aproveitar e, em seguida, comece a estruturá-lo. Ele deve explicar quais são as diretrizes operacionais básicas e a finalidade do seu aplicativo da web. Além disso, a análise de Tarefas ajudará os usuários finais a identificar e organizar as medidas necessárias para usar o aplicativo da web.

Etapa 3: Verifique as etapas “como fazer”

elabore uma lista de todas as etapas que seus usuários precisam para seguir as tarefas que o manual do aplicativo da web explica!

depois de fazer esta lista, tente executar essas tarefas sozinho. Isso o guiará para determinar se a lista precisa de alguma alteração ou é suficiente para cumprir o propósito. Continue trabalhando ou revisando as Diretrizes até que sejam fáceis de implicar conforme escrito.

Passo 4: Use gráficos adequados

faça uso de elementos que tornam este manual super fácil para os usuários seguirem e operarem!

crie gráficos, ilustrações e gráficos adequados para incorporar no texto junto com as etapas associadas. Além disso, coloque-os de tal forma que os usuários possam evidentemente ver qual parte das diretrizes escritas relacionadas a cada imagem.

Passo 5: inclua outras seções importantes

concentre-se em moldar outras seções do manual para uma compreensão aprofundada!

juntamente com instruções reais, preste atenção para tecer seções como uma introdução e conclusão.

• a parte de introdução de um manual do usuário do aplicativo da web normalmente começa com uma visão geral geral do produto e uma mensagem de gratidão aos usuários pela escolha do produto.
• a conclusão geralmente termina com detalhes e informações sobre a garantia, quaisquer isenções de responsabilidade que possam ser necessárias e detalhes de contato da empresa.

também pode ser benéfico conter um guia de solução de problemas e Perguntas frequentes (FAQs).

Passo 6: formato para facilitar a legibilidade

Para obter a maior legibilidade e lucidez, concentre-se no formato do seu manual!

como a incorporação de cada informação é necessária, a consideração cuidadosa de seu formato também é crucial.

dicas para escrever um manual fácil de seguir e fácil de usar:

• destaque as seções usando títulos e subtítulos. Faça transições de uma parte para outra de maneira simplificada.
• o tamanho da fonte deve ser de pelo menos 10 pontos. Ele pode ser feito para um tamanho de fonte maior, dependendo do seu público-alvo.
• prefira uma fonte adequada. Geralmente, é melhor selecionar a Fonte Calibri ou Arial.
• use tabelas, representação gráfica ou listas com marcadores para destacar informações vitais.
• exiba etapas em um formato de lista numerada. Isso tornará mais fácil para os usuários seguir as instruções apresentadas.

Etapa 7: insira o índice

Para ilustrar um arranjo claro de seções, incorpore um índice!Adicionar um índice é uma maneira de permitir que os usuários vejam o que o manual do seu aplicativo da web possui. Esta seção ajudará os usuários a localizar soluções para as consultas que procuram com muita facilidade.

Passo 8: validar precisão

manuais de aplicativos da web sem erros irradiam clareza suprema para os usuários!

as instruções do manual devem, sem dúvida, transmitir como seguir procedimentos específicos para obter o máximo benefício do aplicativo da web. Para isso, é obrigatória uma verificação completa da clareza do idioma, da ordem das etapas e das terminologias.

Passo 9: revise cuidadosamente

nenhum erro de gramática e ortografia na criação manual pode aumentar sua credibilidade!

você pode deixar um escritor técnico ou colega de trabalho revisar e editar o manual do aplicativo da web. Erros tipográficos e outros erros desse tipo podem criar confusão na mente do leitor. Além disso, um revisor deve tomar medidas para corrigir parágrafos excessivamente longos, estrutura complicada da frase, linguagem ambígua ou confusa e voz passiva.

Passo 10: Seja exaustivo, mas conciso

escolha menos palavras para descrever mais sobre o aplicativo da web!

os manuais do Usuário para aplicativos da web precisam ser abrangentes. As seções incluídas devem ser escritas em uma linguagem técnica que visa fornecer o máximo de material ou informações de forma concisa. Tornar o manual mais longo apenas enchendo palavras não é sugerido, pois os usuários tendem a ler apenas breves explicações.

Manual Do Usuário para aplicação Web: modelos gratuitos

com o desenvolvimento de aplicativos da web, as empresas precisam considerar o manual do Usuário para declarar sua implementação corretamente. Para isso, opte por modelos de manual do usuário do aplicativo da web que contenham diretrizes pertinentes, ajudando os consumidores a aprender e usar o aplicativo de forma eficiente.

Aqui estão alguns modelos que permitem criar seu manual para aplicativos da web em um piscar de olhos!

Manual de Instrução para a Web App

conclusão

quando descrito de forma estruturada com legibilidade absoluta em mente, um manual do usuário do web app fornece a melhor assistência até mesmo para as tarefas técnicas mais exaustivas.

ao aprender a criar manuais de usuário para aplicativos da web, você pode fornecer manuais bem elaborados aos seus usuários que os ajudam a obter orientação antes de usar seu aplicativo da web. Agora, com a plataforma CloudTutorial KB, armazene e otimize seu conteúdo manual para atingir seus objetivos de marketing.

se você tiver alguma confusão, como se o CloudTutorial ajuda sua empresa a criar manuais de usuário ou não, tudo o que você pode fazer é iniciar uma avaliação gratuita e experimentar como ela ajuda sua empresa.