se você deseja que sua empresa se torne Rica, precisará procurar maneiras diferentes de agregar mais valor a tudo o que faz em sua empresa, especialmente aos seus produtos e serviços.Você está competindo em um mercado altamente competitivo, e se todos estão oferecendo a mesma coisa, então esses produtos ou serviços se tornam o padrão no mercado. Portanto, a questão é como os clientes podem reconhecer o valor em tal situação.
se você quiser se destacar como um negócio, você precisará ter coisas “extras” em tudo o que estiver fazendo para que seu cliente reconheça seu negócio e sua oferta como mais superiores em comparação com seus concorrentes.
Oferecemos a Melhor Qualidade para Seus Clientes
O primeiro elemento significativo, você precisa garantir se você quiser adicionar mais valor aos seus produtos e serviços, para oferecer a melhor qualidade do que seus concorrentes, ao mesmo preço ou diferentes a um preço razoável.
qualidade é como seus clientes percebem o valor de seus produtos e serviços.Como você pode ver, o valor está diretamente relacionado à qualidade de seus produtos e serviços. Então, o que quer que o cliente diga que a qualidade é, é isso.
você precisa encontrar o que seu cliente quer e dar o que ele quer mais rápido do que seus concorrentes.
perguntas para oferecer melhor qualidade
pense nessas perguntas:
- que problemas seus produtos e serviços estão resolvendo para seus clientes?
- como seus produtos e serviços resolvem os problemas do seu cliente?
- eles estão satisfeitos com a solução que você oferece a eles?
- existe algo mais como um valor que eles querem de seus produtos e serviços?
aumente sua velocidade de entrega
você pode adicionar mais valor se aumentar a velocidade de entrega do valor que você entrega aos seus clientes, e eles estão dispostos a pagar por isso.
existe uma correlação positiva direta entre a velocidade e o valor da sua oferta. Quando uma pessoa decide comprar algo de você, ela espera obtê-lo, não hoje, mas ontem. Você precisa se lembrar disso.
a velocidade de entrega é uma parte essencial do valor que você está entregando aos seus clientes hoje. Por outro lado, você não precisa de investimentos significativos para aumentar sua velocidade de entrega. Você só precisará de sistemas e processos logísticos bem organizados. Terceirizar tarefas que precisam de conhecimento especializado, como serviços de TI.
aumentando a velocidade de entrega, você não apenas adicionará mais valor, mas se diferenciará como uma pessoa confiável para fazer negócios. Como você já sabe, a entrega pontual ou mais rápida é um elemento essencial para cobrar o preço total ou máximo pelo seu valor.
Perguntas para Aumentar a Velocidade de Entrega para agregar Mais Valor aos Seus Produtos e Serviços
Pense sobre as seguintes questões:
- Quanto tempo meus clientes esperar, depois que eles a fim de algo a partir de minha empresa?
- onde minha empresa passa o tempo mais extenso relacionado à entrega de meus produtos e serviços?
- quais são as maiores razões para a entrega tardia?
- Como posso aumentar a velocidade de entrega?
fornecer aconselhamento especializado adicional aos seus clientes.
como você provavelmente sabe, sua oferta total é muito mais do que seus produtos ou serviços. Você pode agregar mais valor à sua oferta total se fornecer conselhos especializados aos seus clientes que lhes permitirão uma prestação suave ou o uso de seus produtos e serviços. Se você deseja fornecer valor real, forneça um nível de aconselhamento mais alto, mais valioso e sofisticado do que o que seus concorrentes oferecem.
minha recomendação é começar a ensinar seus clientes como fazer coisas que eles querem saber como fazer. Não importa o que eles queiram fazer. Se você, como empreendedor, tem competência como conhecimento, habilidades e experiência, pode agregar valor adicional ao relacionamento de seus clientes, ajudando e ensinando-os a fazer algo. Você construirá uma experiência extraordinária do cliente que aumentará o valor que eles percebem relacionado à sua empresa.
como fornecer conselhos adicionais de especialistas
se você quiser fazer algo relacionado a essa atividade de agregação de valor, considere as seguintes perguntas:
- quem são os meus clientes? O que eles querem e precisam?
- Qual é a minha experiência que pode ajudar os meus clientes?
- como posso ensinar meus clientes com minha experiência?
Melhore o design e a embalagem do seu produto
você pode agregar mais valor aos seus produtos ou serviços melhorando sua embalagem ou design. O belo design de seus produtos ou suas embalagens criará valor percebido adicional aos olhos de seus clientes.
não posso esquecer o momento em que recebi pela primeira vez um produto da Apple e a sensação da importância que seu pacote me deu. O mesmo aconteceu com todos os próximos produtos que comprei da Apple. Eu não posso comparar esses pacotes com qualquer outro produto que eu comprei no passado. Você pode experimentar a diferença apenas com um toque.
seus clientes a primeira coisa que eles veem e sentem é a embalagem e o design do seu produto em que estão interessados. Quando eles têm a opção de escolher entre diferentes produtos na prateleira, a embalagem é algo que fará a diferença em sua mente subconsciente. Então, isso os afetará em sua decisão relacionada à compra. O design do seu produto e o pacote devem ser atraentes e informativos o suficiente para ajudar seus clientes a decidir comprá-los.
o Design e embalagem de seus produtos e serviços
se você quiser adicionar valor adicional aos seus produtos e serviços, precisará pensar mais sobre design e embalagem.
- eu entendo o significado da simplicidade principalmente relacionada ao meu design de produto e embalagem?
- existe alguma legislação que impacta em como meus produtos são projetados e embalados?
- posso ficar verde quando se trata de embalagem e design?
- o que meus clientes atuais pensam sobre o design e a embalagem de meus produtos?
- meu design e embalagem estão enviando a mensagem real para meus clientes?
- o que posso melhorar quando se trata de design e embalagem do produto?
adicione simplicidade à interação de todos os clientes possíveis com sua empresa.
tente encontrar maneiras de simplificar os métodos de como seus clientes podem usar seus produtos e serviços. Mas, pense também na simplicidade em cada interação possível que seus clientes terão com sua empresa.
a simplicidade precisará começar do seu processo de geração de leads aos processos de suporte pós-venda. A simplicidade pode se tornar uma enorme fonte de valor agregado para sua empresa. Simplesmente, se você tiver mais etapas em seu processo de vendas, obterá menos vendas.
por exemplo, quando novos clientes entram em seu funil de vendas como cliente, você pode ajudá-los a garantir uma melhor utilização de seus produtos ou serviços que você os vende.
Simplificar as Interações Com os Clientes para agregar Mais Valor aos Seus Produtos e Serviços
Responda as seguintes perguntas que vão ajudar você a simplificar suas interações com seus clientes:
- Quais são os meus processos que participar de todos os possíveis de interação com o cliente?
- quais são as etapas ou atividades desses processos?
- existe algo que os clientes precisam fazer nesses processos?
- o que pode ser jogado fora sem perder o valor de sua interação?
- o que pode ser melhorado para simplificar todo o processo?
Melhore o atendimento Ao cliente para seus produtos e serviços
o atendimento Ao cliente é essencial quando você deseja agregar mais valor aos seus produtos e serviços. Muitas empresas estão usando o atendimento ao cliente como principal fonte de vantagem competitiva em um mercado em rápida mudança.
um produto ou serviço de qualidade está apenas a meio caminho de incentivar os clientes a fazer negócios com você. Então, como você pode garantir que eles escolherão fazer negócios com você em vez das centenas de outras ofertas para eles por algo semelhante a preços menores?
a resposta é simples: com o seu serviço ao cliente.
como você pode melhorar seu atendimento Ao cliente
você pode fazer alta diferenciação não apenas fornecendo os melhores serviços aos seus clientes, mas também adicionando diferentes níveis de serviço com base no tamanho do seu cliente, frequência de compra ou quantidade de dinheiro que eles gastam em seu negócio.
por exemplo, você pode ter vários níveis de serviço quando os clientes se qualificam para ele. Isso está ligado ao conceito de que quanto mais alguém compra de você, mais valioso é o serviço e os benefícios que eles recebem.
você pode simplesmente fornecer serviços adicionais com base no nível de compra do cliente. Um nível mais sofisticado de serviço ou pessoal dedicado trará a oportunidade de ser tratado melhor do que outros clientes.
quando se trata de pessoal dedicado, esta é uma ótima oportunidade, especialmente se você tiver um produto ou serviço técnico ou algo que exigirá suporte adicional. Com essa extensão, você agrega valor simplesmente atribuindo pessoas dedicadas para lidar pessoalmente com os problemas de parcelamento do seu cliente.
apresentando o serviço aos clientes para agregar mais valor
pense nas seguintes perguntas antes de começar a redesenhar ou introduzir serviços adicionais aos clientes:
- o que atualmente ofereço como atendimento adicional aos meus clientes antes, durante o processo de compra e após a compra?
- existe algo específico que meus clientes desejam como serviços adicionais ao cliente que posso oferecer a eles?
- o que preciso fazer para melhorar meus serviços ao cliente?
você pode aplicar essas estratégias às suas atividades comerciais do dia-a-dia. Você precisa ser criativo e inovar se quiser superar seus concorrentes. Entenda que se você continuar a trabalhar da maneira como sempre trabalha, enfrentará concorrentes que usarão essas idéias e as colocarão no lugar. Então, basta fazê-lo antes que eles façam isso! E novamente repita todos eles para melhorar a forma como você faz negócios.