a tecnologia trouxe mudanças sem precedentes neste mundo. Longe vão os dias em que as pessoas costumavam viajar em cavalos e camelos de um lugar para outro. A invenção do automóvel mudou as noções de transporte. Da mesma forma, o conceito de comunicação evoluiu radicalmente desde que Graham Bell inventou o primeiro telefone. Tecnologia e comunicação são dois lados da mesma moeda. A tecnologia na comunicação está nos afetando de muitas maneiras. Você sabe como a tecnologia melhorou a comunicação e como a tecnologia melhora a comunicação?
a tecnologia é volátil, portanto, uma coisa progressiva. Ele continua mudando e avançando rapidamente. Chegamos a um ponto em que a comunicação instantânea em qualquer lugar do mundo é uma possibilidade. Estamos testemunhando o auge da globalização, e ninguém sabe o que mais está por vir. No entanto, a tecnologia impactou positivamente o setor de comunicação de várias maneiras. Os seguintes pontos são indicativos do fato de como o avanço na tecnologia ajuda a melhorar a comunicação.
a tecnologia e os avanços na comunicação estão mudando nosso mundo. Vamos ver como a tecnologia melhorou a comunicação.
como a tecnologia melhora a comunicação na vida diária
melhor interação
A comunicação é instantânea agora. É assim que a tecnologia afetou a comunicação no mundo moderno. Esperava-se que esperássemos vários dias e até meses para receber uma resposta do outro lado em tempos anteriores. Esta era moderna eliminou esse requisito. A tecnologia surgiu com novas formas de comunicação; online significa ser o mais prevalente. É comum conhecer pessoas de diferentes culturas e comunidades em fóruns online e se comunicar instantaneamente com elas. Salas de bate-papo e fóruns de discussão permitem que as pessoas se encontrem sem ter que estar lá pessoalmente. Isso lhes deu muito mais flexibilidade quando se trata de lidar com a ansiedade social. Os relacionamentos Online agora estão se tornando uma norma social.Facebook, Facebook, Instagram, Snapchat, etc., são exemplos de como a comunicação mudou. Permite que as pessoas se conectem com qualquer pessoa globalmente. Também permite que as pessoas mostrem suas habilidades e criatividade para o mundo inteiro. Algumas pessoas também usam as plataformas para expressar sua opinião e levantar preocupações sobre uma questão específica; às vezes, para ler as notícias, se informar e aprender diferentes habilidades on-line. Também permitiu que os alunos estudassem online e se comunicassem com seus professores sem ir a lugar nenhum. Você pode ler mais sobre como a tecnologia mudou a educação em nosso artigo anterior.
velocidade
esta é claramente a maior melhoria que a comunicação experimentou através da tecnologia – velocidade. A comunicação moderna é instantânea. Você recebe a mensagem que o outro está tentando transmitir em milissegundos. Sinais sem fio, satélites, cabos submarinos e outras tecnologias avançadas ajudam a comunicação, garantindo a entrega instantânea de mensagens e outras formas de dados para qualquer local do planeta. Isso também significa que o Usuário não precisa estar fisicamente presente em locais específicos, como os correios ou a sala de correio. Ele pode enviar a mensagem do conforto de sua casa ou em qualquer lugar em que seu telefone Encontre um sinal.Inicialmente, os usuários às vezes enfrentavam problemas no envio e recebimento de mensagens por meio de telefones celulares. Mas à medida que a tecnologia melhorou, a velocidade/força da internet também aumentou com o tempo e ainda melhorou a cada dia. Mesmo pessoas em áreas remotas estão conectadas com o mundo. As pessoas estão virtualmente conectadas, o que é resultado de sistemas de comunicação aprimorados.
confiabilidade
a transmissão eletrônica dessas mensagens é muito confiável do que o uso de letras físicas. Os aplicativos de bate-papo são uma norma agora, o que elimina a possibilidade de um erro acontecer na transmissão. Contanto que as linhas de dados sejam seguras, você pode confiar no seu dispositivo para transmitir a mensagem do outro lado. Ele pode ser prejudicado devido a falhas e erros de condições climáticas ou falhas humanas.Há um risco de hackers que podem tentar roubar dados e informações compartilhadas em plataformas de comunicação. No entanto, a maioria das plataformas de mensagens como o WhatsApp vem com criptografia de ponta a ponta, dificultando a descriptografia dos desenvolvedores.
Self Service fácil
outro exemplo de tecnologia que melhora a comunicação inclui o self-service fácil. Ele permite que os clientes encomendem produtos usando comandos de voz na IoT rapidamente. Eles também podem experimentar os produtos usando realidade aumentada sem interagir com associados e funcionários da empresa. A maioria das informações e consultas relacionadas a produtos e serviços estão disponíveis facilmente no site da empresa. O cliente pode procurar uma resposta visitando o fórum ou a base de conhecimento no site. Algumas empresas também fornecem tutoriais em vídeo, artigos, guias passo a passo, e-mails de integração, etc.
Como a Tecnologia Tem Afetado a Comunicação nos Negócios
Chegar a Um Público Maior
meios de Comunicação nos dias de hoje tem também impactou o setor empresarial. As empresas estão continuamente aproveitando a tecnologia para melhorar a produtividade e a criatividade de seus funcionários. Uma grande parte da comunicação on-line é feita publicamente através das mídias sociais. O acesso à Internet pode permitir que as empresas alcancem um amplo setor de audiência, permitindo-lhes comercializar seus produtos de forma mais eficaz. As plataformas online também ajudaram as empresas a economizar uma grande quantidade de dinheiro investido em um comercial de televisão.
as empresas agora podem investir em anúncios menores que aparecem em diferentes plataformas de vídeo como o YouTube. Eles têm que pagar quantias menores por esses vídeos curtos. Alternativamente, eles podem criar suas páginas e contas criativas oficiais em várias plataformas de mídia social e alcançar organicamente o público. As empresas e o setor de mídia agora podem comunicar suas mensagens urgentes ou de emergência com efeito imediato. Minimizou a possibilidade de atrasos. A tecnologia ajuda os anúncios de comunicação e mídia a alcançar um público maior.
Marketing
a tecnologia melhora a comunicação e está melhorando rapidamente todos os dias. Os usuários de smartphones têm aumentado e agora marcaram 3,8 milhões de usuários em 2021, conforme declarado por Statista. Se uma empresa deseja atingir esse público e vencer seu concorrente, não pode confiar em uma maneira tradicional de marketing. A concorrência no marketing aumentou significativamente, dado o número de métodos disponíveis para atingir o público-alvo. Algumas das formas de tendência incluem marketing por SMS, anúncios pagos do Facebook e YouTube, marketing por e-mail, Anúncios de Aplicativos, Anúncios do Google, banners, anúncios de jogos, anúncios em tela cheia/intersticiais e anúncios fixos.
as empresas devem acompanhar a tendência e atualizar regularmente as estratégias de mensagens devido às constantes mudanças de tecnologia e publicidade. A tecnologia permitiu que as empresas entendessem como certos tons atraem um grupo diferente de pessoas. Assim, mudou a forma como a empresa se comunica com seu público. Os apelos populares que as pessoas apreciam incluem humor, pessoal, sexual, Romântico, medo, musical, beleza, aventura e emocional.
Relações Públicas
os gestores de Relações Públicas são profissionais que mantêm a imagem pública de uma empresa ou indivíduo. A acessibilidade da Internet e das plataformas de mídia social tornou a manutenção das Relações Públicas mais desafiadora. As empresas de renome e celebridades são geralmente mais vulneráveis ao público. As pessoas podem compartilhar qualquer coisa feita por elas quase instantaneamente clicando em fotos, gravando vídeos, tirando capturas de tela e enviando-as na Internet. As plataformas de mídia social tornam essas fotos virais acessíveis a todos. Além disso, as pessoas podem postar rapidamente suas opiniões e discutir empresas e celebridades de forma independente. Isso os torna mais suscetíveis a sentimentos negativos.
esses desafios trazidos pela Internet e pela tecnologia tornam o trabalho do gerente de Relações Públicas ainda mais difícil. Eles precisam aprender as maneiras de se comunicar com o público para manter e ganhar um cliente. Algumas de suas tarefas incluem:
- a Interação com os clientes através de canais de mídia social e de serviço ao cliente
- Gestão de negativa de reclamações e feedback em diferentes plataformas
- Pesquisa e criação de mídia para o mercado-alvo
- Gerenciamento de imprensa menciona e a própria imprensa
Você pode aprender sobre as vantagens e desvantagens do marketing de mídia social.
Trabalho Remoto
com os rápidos avanços na tecnologia, podemos dizer agora que quase todo mundo carrega um smartphone ou um computador. Dá uma vantagem onde os funcionários podem usar seus dispositivos pessoais para melhorar seu trabalho no escritório ou trabalhar em casa. Diante desse fator, muitas empresas já implementaram políticas que permitem aos funcionários trazer seu próprio dispositivo ou usá-lo para trabalhar remotamente. Pode aumentar a produtividade, dando aos funcionários acesso ao trabalho a partir de qualquer local.
no entanto, esse recurso vem com algumas desvantagens, como o risco de violação de dados e segurança da informação. Se a empresa implementar esta política, ela deve preparar o departamento/fornecedor de TI e a equipe de gerenciamento para revisar e gerenciar os dispositivos dos funcionários. Pode prevenir riscos de segurança e acesso não autorizado aos segredos da empresa. Com auditorias regulares de dispositivos, a empresa pode usar com sucesso a tecnologia pessoal e se beneficiar.
comunicação no local de trabalho
tecnologia melhorando as ferramentas de comunicação que estão tornando a colaboração entre os funcionários mais confortável. A oportunidade de trabalho em equipe e cooperação tornou-se perfeita, devido a diferentes recursos oferecidos por várias plataformas, como bate-papo por vídeo, criação de apresentações e outros programas SaaS. A tecnologia ajuda a comunicação, juntamente com o aumento da produtividade, eficiência e moral dos funcionários. Leia os pontos abaixo para saber como a tecnologia melhorou a comunicação:
- compartilhamento de Tela: esse recurso permite que membros da equipe e funcionários compartilhem telas. Eles também podem ensinar uns aos outros como fazer uma tarefa com precisão e realizar reuniões on-line remotas.
- Video Chat: Esse recurso permite que os usuários se conectem e se comuniquem com clientes e outras pessoas, independentemente da localização ou hora. Também permite que a empresa mantenha contato com pessoas que trabalham remotamente.
- sistemas baseados em nuvem: esses sistemas permitem que os funcionários carreguem um documento ou arquivo em um local para que outros o acessem a qualquer hora e em qualquer lugar. Ele também remove a carga de enviar um arquivo impresso para cada pessoa, o que consome mais tempo.
- Tablets: esses dispositivos são fáceis de transportar durante a viagem e a visita, além de permitir que o usuário retire documentos a qualquer momento e faça anotações rapidamente.
- mídias sociais: plataformas profissionais como o Linkedin permitem que os usuários se conectem com seus colegas, compartilhem trabalho, busquem novos funcionários e criem fortes conexões úteis.
comunicação automatizada
A comunicação automatizada pode ajudar uma pequena empresa e empreendedores a subir de nível com qualquer grande empresa. Esse recurso é significativo para uma empresa ou startup quando falta recursos e tempo para se comunicar com seus clientes. O uso de comunicação automatizada pode aumentar significativamente a produtividade de uma empresa. A empresa pode usar esses recursos de duas maneiras–
- comunicação automatizada por e-mail: a automação por e-mail pode ser uma grande economia de tempo para pequenas empresas ou startups. Algumas ferramentas podem ajudar a empresa a automatizar enviando lembretes de convites, entregas em ocasiões especiais (como aniversários), enviando uma série de E-mails de integração, reorganizando assinantes e perseguindo um carrinho vazio.
- comunicação automatizada de mídia Social: algumas ferramentas podem ajudar as empresas a automatizar a comunicação em plataformas de mídia social também. Essas ferramentas podem filtrar automaticamente as conversas fazendo uma série de perguntas e direcionando a consulta para a pessoa certa. A automação também pode ajudar a resolver as consultas, problemas e reclamações dos clientes rapidamente.
desvantagens da tecnologia de comunicação
a tecnologia melhora a comunicação de várias maneiras. Apesar de todas as vantagens, também trouxe algumas desvantagens. Pode se tornar um obstáculo para uma comunicação eficaz.
- sobrecarga de informações: acontece quando a informação é compartilhada a uma taxa muito mais rápida do que pode ser processada. Usar a plataforma de comunicação certa e combinar pequenas mensagens em uma mensagem pode diminuir a sobrecarga de informações. Ele garante que a mensagem crítica não seja perdida na mistura de outras comunicações.Comunicação não Verbal: quando nos comunicamos fisicamente ou cara a cara com os outros, nossa linguagem corporal, tom de voz e expressões ajudam a reforçar a mensagem. Mas o mesmo está faltando ao se comunicar em plataformas de mensagens instantâneas.
- preguiça: tecnologia melhorando a comunicação, mas também incentivando a preguiça. A capacidade de conversar com qualquer pessoa enquanto presente em qualquer lugar está tornando as pessoas preguiçosas. Às vezes, os usuários usam o método de comunicação eletrônica para conversar com outras pessoas presentes na mesma sala ou casa.
conclusão
a tecnologia é um conceito em constante evolução. A história indica que a tecnologia vem se expandindo continuamente, o que é altamente benéfico para uma melhor comunicação. Afirmar que a comunicação está em seu pico mais alto pode ser uma declaração errada. A cada dois dias, uma nova forma de aplicativo de mensagens Surge. Isso mostra claramente que há um espaço maior para melhorias. Deixe-nos saber suas opiniões sobre como a tecnologia melhorou a comunicação.