a Internet e, particularmente, as mídias sociais abriram o mundo das interações globais.
não é mais um problema manter contato com amigos e parentes de outras partes do mundo. Os sites de redes sociais cresceram para sociedades globais de bilhões de habitantes virtuais. O próprio Facebook tem 2,4 bilhões de usuários, tornando-se uma das maiores comunidades do mundo (maior que a população da China!).Nosso planeta acaba de se tornar menor e mais acessível, não apenas em interações pessoais, mas também comerciais. Isso significa que mesmo uma pequena empresa pode se tornar global sem enormes investimentos. Tome Brand24 como exemplo. Ainda contratamos menos de 50 funcionários, mas temos clientes em mais de 35 países em todo o mundo.
monitore a Internet com Brand24! Criar teste gratuito (não é necessário cartão de crédito)
e podemos dar um enorme crédito para sites de redes sociais que nos ajudaram a crescer a comunidade de fãs leais que contribuíram para o sucesso. Como você pode aproveitar essas plataformas em seu negócio? E o que há de bom nas redes sociais?
como você pode alavancar essas plataformas em seu negócio? E o que há de bom nas redes sociais?
1. A rede Social torna os relacionamentos mais pessoais
a mídia Social é um canal bidirecional onde você tem a oportunidade de construir um relacionamento com seus clientes e clientes em potencial. Essas plataformas não são sobre um discurso de vendas incrível que você entrega ao público.
a rede Social tem tudo a ver com interações e um diálogo aberto com os usuários. A mídia Social ajuda você a humanizar uma marca e construir relacionamentos genuínos com sua comunidade. Ele reduz a distância do seu público, especialmente quando você os aborda de contas pessoais.
PlayStation efetivamente aproveita as mídias sociais para ampliar as relações com os jogadores. Eles se envolvem em discussões com respostas imediatas e adequadas que ressoam com a comunidade. Eles mostram um rosto humano da marca e conquistam os corações dos clientes.
2. Você pode promover seu negócio de forma mais eficaz
de acordo com um estudo, 78% das pequenas empresas atraem novos clientes por meio das mídias sociais.
a maneira mais comum de promover um negócio em sites de redes sociais é a publicidade.
graças às opções avançadas de segmentação e remarketing, você pode enviar a mensagem para o público que provavelmente estaria interessado em seus produtos e serviços. A publicidade paga do Facebook e do Twitter é relativamente barata e, com uma estratégia de mídia social bem tricotada, seus esforços serão recompensados.
monitore a Internet com Brand24! Criar teste gratuito (não é necessário cartão de crédito)
no entanto, a publicidade paga não é a única maneira de alcançar os clientes-alvo. Um método mais demorado, mas eficaz, para obter um novo cliente está chegando aos consumidores que relatam uma certa necessidade que sua empresa pode atender.
as ferramentas de escuta Social ajudam você a encontrar tais menções e comentários.
existem milhares de pessoas pedindo recomendações on-line todos os dias. E toda vez que uma pessoa posta uma pergunta ” Onde posso comprar…?”ou” o que você recomendaria para…?”, você pode encontrá-lo e oferecer-lhes ajuda.
em Brand24, nossos gerentes de Comunidade fazem um trabalho incrível atraindo novos clientes e é a fonte de tráfego com uma das maiores taxas de conversão.
como você encontra os leads?
comece com a criação de um projeto.
no Assistente de criação do projeto, insira as frases que deseja monitorar. Pense em termos como: quem pode recomendar, onde posso comprar etc.
Combine a palavra-chave com uma frase específica para sua empresa, por exemplo, sua localização. Para fazer isso, vá para Configurações do projeto e insira as palavras-chave necessárias.
monitore a Internet com Brand24! Crie uma avaliação gratuita (sem necessidade de cartão de crédito)
a partir do momento em que você cria seu projeto, a ferramenta de monitoramento de mídia começará a reunir todas as menções online disponíveis.
como proprietário de uma empresa ocupada, você provavelmente não tem tempo para fazer login no painel e verificar as menções manualmente.
para tornar o processo de geração de leads ainda mais eficaz, a Brand24 desenvolveu um sistema de notificação robusto. Você pode escolher entre três tipos diferentes de alertas:
- notificações por e-mail
- notificações do Slack
- notificações no aplicativo (para Android e iOS)
o lead é servido, agora é a sua vez de transformá-lo em um cliente pagante e feliz.
Descubra o poder das redes sociais! Experimente Brand24 GRATUITAMENTE (não é necessário cartão de crédito).
você pode fazer muito mais com uma ferramenta de escuta social do que apenas procurar ativamente leads. Este tipo de ferramentas que tem muitas aplicações diferentes, incluindo:
- gerir a reputação de sua marca
- monitoramento hashtag desempenho
- acompanhamento de marketing e campanhas de relações públicas
- analisar o sentimento em torno de sua marca, produto ou serviço
3. Você obtém informações valiosas sobre o público e sua empresa
os usuários perguntam, recomendam, mas também compartilham comentários.
eles são a melhor fonte de informação para o desenvolvimento de produtos. São eles que usam seu serviço para que saibam melhor o que pode ser melhorado para atender às suas necessidades.
se algo não funcionar bem, é provável que o denunciem nas redes sociais, expondo-o a uma grande quantidade de outros consumidores. O feedback deles é ouro para obter respostas sobre as preferências e o comportamento de seus clientes. Use-o para encontrar inspiração e ideias para novas variantes de seus produtos e melhorias em uma oferta atual.
você pode querer exibir alguns dos comentários em seu site. Você pode fazer isso facilmente com o widget do Brand24.
monitore a Internet com Brand24! Crie uma avaliação gratuita (sem necessidade de cartão de crédito)
escolha as menções que você gostaria de mostrar em seu site e gere um código que você coloca em seu site. Uma prova social aguardará seus clientes em potencial em seu site.
4. As redes sociais induzem lealdade
de acordo com um relatório publicado pela Texas Tech University, marcas que regularmente se envolvem em conversas de mídia social tendem a observar um aumento da fidelidade à marca.
quando sua empresa está presente em sites de redes sociais, você é mais acessível e confiável aos olhos de clientes e clientes em potencial.
monitore a Internet com Brand24! Criar teste gratuito (não é necessário cartão de crédito)
isso está diretamente conectado ao primeiro ponto deste artigo. Se você puder construir relacionamentos mais pessoais e genuínos com uma comunidade, os clientes terão menos probabilidade de alternar entre as marcas. Mostrar a eles um rosto humano fará de você uma espécie de amigo deles, em vez de apenas outra empresa que vende bons produtos e que é substituível. Lembre-se de que é muito mais fácil trocar um provedor de serviços, mas pode ser mais difícil despejar um companheiro próximo.
5. A mídia social aumenta o tráfego do site
finalmente, a presença de redes sociais é essencial para atrair tráfego para o seu site. Não apenas direciona o tráfego diretamente para uma página, mas também melhora a classificação da pesquisa. Como você provavelmente sabe, o SEO é um processo duradouro e trabalhoso que ajuda você a chegar ao topo dos resultados de pesquisa do Google. Links externos, número de visitas, palavras-chave selecionadas e conteúdo do site têm um impacto sobre o quão bem você se sai contra seus concorrentes nos mecanismos de pesquisa. As mídias sociais podem ajudá-lo a melhorar esses fatores, graças ao tráfego direto, mas também a links compartilhados por meio dos perfis dos usuários de mídia social.
Wrap-up
a rede Social é uma ferramenta. Se você puder aproveitar suas possibilidades, seu negócio definitivamente ganhará com isso. Com uma boa estratégia, alguma criatividade e ferramentas adicionais, você pode atingir metas de marketing com menos recursos. Se você ainda se pergunta como aproveitar ao máximo as plataformas de mídia social, verifique nosso outro artigo e fique à frente da concorrência.
conteúdo relacionado escolhido a dedo
o que é social listening + TOOLS
como aumentar seu alcance no Instagram?
Top 10 ferramentas de monitoramento da marca