Lorsque vous entrez dans une banque, vous êtes accueilli par des caissiers souriants et amicaux. Non seulement ils vous aident avec vos besoins bancaires, mais ils doivent également présenter le meilleur service à la clientèle possible. Être caissier de banque n’est pas difficile si vous suivez quelques conseils utiles.
Précision
Les caissiers doivent compter leurs tiroirs tous les jours pour s’assurer que tout l’argent est là et qu’aucune erreur n’a été commise. La façon la plus simple de le faire est de vérifier votre tiroir périodiquement tout au long de la journée. Les heures les plus occupées à la banque sont les deux premières heures d’ouverture de la banque, ainsi que pendant le déjeuner et l’heure précédant la fermeture. Lorsque vous avez une pause, comptez vos feuillets et comparez-les à ce que l’ordinateur signale que votre tiroir doit contenir. S’il y a une erreur, il est plus facile de revenir au moment où le tiroir était correct, au lieu de devoir le compter à nouveau.
Argent
L’argent entre et sort de votre tiroir tout au long de la journée. Lorsque vous comptez votre tiroir, c’est plus facile lorsque votre argent est conservé par incréments. Par exemple, gardez vos billets d’un dollar emballés dans des ensembles de vingt-cinq. De cette façon, vous pouvez compter les piles au lieu de chaque facture. N’ouvrez pas de rouleaux de pièces à moins que cela ne soit nécessaire. De cette façon, vous n’avez pas de monnaie à compter.
Assistance
Si vous ne parvenez pas à comprendre pourquoi votre tiroir ne s’équilibre pas, demandez à un collègue. Les collègues de banque devraient être prêts à vérifier les numéros si vous rencontrez des problèmes. Parfois, la fatigue peut rendre difficile de voir les différentes coupures de billets. Il est alors difficile d’identifier les erreurs. D’autres auront une nouvelle perspective et pourront attraper les erreurs qui vous ont manqué.
Service client
Le service client est la clé d’une visite bancaire réussie. Par conséquent, essayez toujours de garder une attitude positive. Rappelez-vous que, dans une banque, vous traitez avec l’argent des clients, donc, si un problème survient, les tempéraments peuvent s’enflammer. Respirez toujours profondément et restez calme. Ce n’est pas de votre faute si la banque facture certains frais ou si un client fait une erreur de calcul dans le chéquier. Un bon service client signifie aider agréablement de toutes les manières possibles.