Habituellement, la configuration et l’utilisation d’Outlook sur Android et iOS sont une affaire transparente. Mais parfois, le client de messagerie de Microsoft peut mettre un frein à votre journée en ne synchronisant pas les e-mails, les contacts et les événements du calendrier localement ou entre d’autres appareils.
De nombreux facteurs tels que des bogues et des problèmes, des configurations incorrectes, des paramètres de périphérique en conflit, etc., peuvent empêcher Outlook de se synchroniser correctement.
Si vous rencontrez toujours des problèmes de synchronisation avec les applications mobiles d’Outlook, les méthodes de dépannage suivantes devraient vous aider à les résoudre.
Important: Les correctifs impliquant l’application Paramètres dans Android peuvent ne pas apparaître de la même manière sur votre appareil. Si vous avez du mal à trouver des options spécifiques, essayez plutôt de les rechercher.
Forcer à quitter et à rouvrir l’application
Forcer à quitter et à rouvrir l’application Outlook est un moyen rapide de résoudre le problème étrange lié à la non-synchronisation de l’application Outlook. Il suffit d’afficher le sélecteur d’application sur votre appareil Android ou iOS et de glisser la carte d’application Outlook. Ensuite, relancez Outlook. Dans la plupart des cas, cela devrait aider à faire bouger les choses à nouveau.
Réinitialiser le compte de messagerie
Si vous rencontrez toujours des problèmes de synchronisation dans les applications Android ou iOS d’Outlook, il est conseillé de réinitialiser le compte de messagerie en question.
1. Ouvrez Outlook et passez à l’onglet Courrier.
2. Appuyez sur votre portrait de profil en haut à gauche de l’écran pour afficher la barre latérale Outlook.
3. Appuyez sur l’icône Paramètres.
4. Choisissez le compte de messagerie dans la section Comptes de messagerie.
5. Sélectionnez Redémarrer le compte.
6. Sélectionnez OK pour confirmer.
L’application Outlook se ferme automatiquement. Rouvrez-le et il devrait tenter de mettre à jour vos données. Si vous rencontrez toujours des problèmes, continuez avec le reste des correctifs.
Affichez les calendriers
Si vous ne voyez pas d’événements de calendrier spécifiques dans Outlook, assurez-vous d’avoir sélectionné les calendriers pertinents.
1. Passez à l’onglet Calendriers dans Outlook.
2. Affichez la barre latérale Outlook en haut à gauche de l’écran.
3. Sélectionnez les calendriers que vous souhaitez que l’application affiche.
Si vous ne voyez aucun calendrier, vous avez peut-être ajouté votre compte de messagerie à l’aide du protocole d’accès aux messages Internet (IMAP). Dans ce cas, essayez de le configurer sans utiliser IMAP. Vous pouvez découvrir comment supprimer et ajouter à nouveau des comptes dans Outlook plus loin ci-dessous.
Vérifiez les paramètres de synchronisation
Outlook vous permet de synchroniser vos contacts et calendriers avec les applications de contacts et de calendrier natives de votre appareil Android. Sur iOS, vous pouvez enregistrer vos contacts localement dans l’application Contacts. Si cela ne se produit pas, vérifiez les paramètres de synchronisation d’Outlook.
1. Ouvrez Outlook et passez à l’onglet Courrier.
2. Affichez la barre latérale Outlook.
3. Appuyez sur Paramètres.
4. Choisissez le compte de messagerie dans la section Comptes de messagerie.
5. Activez les commutateurs à côté des options Synchroniser les contacts et Synchroniser les calendriers. Sous Outlook pour iOS, activez l’option Enregistrer les contacts.
Remarque: Outlook pour iOS enregistrera uniquement les contacts localement. Il ne téléchargera aucun contact à partir de l’application Contacts.
Fournir des autorisations
Outlook peut ne pas synchroniser/enregistrer vos contacts ou calendriers localement, sauf si vous fournissez à l’application les autorisations système requises malgré la configuration de l’application.
Fournir des autorisations sur Android
1. Ouvrez l’application Paramètres.
2. Appuyez sur Notifications Apps &.
3. Sélectionnez Autorisations.
4. Sélectionnez Contacts.
5. Activez l’interrupteur à côté d’Outlook.
6. Revenez à l’écran précédent et sélectionnez Calendrier.
7. Activez l’interrupteur à côté d’Outlook.
Fournir des autorisations sur iOS
1. Ouvrez l’application Paramètres.
2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Outlook.
3. Allumez l’interrupteur à côté de Contacts.
Effacer le cache Outlook (Android uniquement)
Sur Android, si votre application Outlook ne se synchronise pas, vous pouvez essayer d’effacer le cache Outlook. Cela devrait éliminer toutes les données redondantes empêchant l’application de fonctionner normalement.
1. Ouvrez l’application Paramètres.
2. Appuyez sur Notifications Apps &.
3. Sélectionnez Applications.
4. Faites défiler la liste et sélectionnez Outlook.
5. Sélectionnez Stockage.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
Mise à jour de l’application Outlook
Vous devez mettre à jour régulièrement l’application Outlook sur votre appareil Android ou iOS. Cela devrait corriger tout problème connu empêchant la synchronisation de vos e-mails, calendriers ou contacts.
Mise à jour d’Outlook sur Android
1. Ouvrez le Google Play Store.
2. Ouvrez le menu Google Play et appuyez sur l’option Mes applications & jeux.
3. Sélectionnez l’option de mise à jour à côté d’Outlook.
Mise à jour d’Outlook sur iOS
1. Appuyez longuement sur l’icône de l’App Store sur l’écran d’accueil et sélectionnez Mises à jour.
2. Balayez l’écran du compte vers le bas pour rechercher de nouvelles mises à jour.
3. Sélectionnez Mettre à jour à côté d’Outlook.
Redémarrez un appareil Android ou iOS
Si vous continuez à avoir des problèmes de synchronisation de vos e-mails, calendriers ou contacts, essayez de redémarrer votre Android ou iPhone avant de passer au reste des correctifs.
Désactiver le mode d’économie d’énergie
Les fonctions d’économie d’énergie sur les appareils Android peuvent interférer avec Outlook et l’empêcher de mettre à jour ou de synchroniser correctement les données. Désactivez-les et vérifiez si cela aide. Il en va de même pour le mode basse consommation sur l’iPhone.
Désactiver le mode d’économie d’énergie sur Android
1. Ouvrez l’application Paramètres.
2. Sélectionnez Batterie.
3. Désactivez le mode d’économie d’énergie ou tout paramètre équivalent sur votre appareil.
Vous devez également vérifier et désactiver les paramètres d’optimisation de la batterie qui s’appliquent à Outlook. Vous pouvez généralement les trouver sur le même écran.
Désactiver le mode Basse consommation sur iPhone
1. Ouvrez l’application Paramètres.
2. Sélectionnez Batterie.
3. Éteignez l’interrupteur à côté du mode Faible consommation.
Activer l’actualisation de l’application en arrière-plan
Sur iOS, vous devez vous assurer que vous avez activé l’actualisation de l’application en arrière-plan pour Outlook. Sinon, l’application peut ne pas mettre à jour correctement vos e-mails, contacts ou calendriers lors de son exécution en arrière-plan.
Accédez à Paramètres > Outlook et activez le commutateur à côté de l’actualisation de l’application en arrière-plan, s’il est désactivé.
Supprimer / ajouter à nouveau un compte de messagerie
Si l’application Outlook n’est toujours pas synchronisée, il est conseillé de supprimer et de rajouter tous les comptes de messagerie problématiques.
1. Ouvrez Outlook et passez à l’onglet Courrier.
2. Affichez la barre latérale Outlook.
3. Appuyez sur l’icône Paramètres.
4. Choisissez le compte de messagerie dans la section Comptes de messagerie.
5. Sélectionnez Supprimer le compte.
6. Sélectionnez Supprimer pour confirmer.
7. Appuyez sur Ajouter un compte de messagerie pour ajouter votre compte de messagerie à partir de zéro. Si vous souhaitez accéder à vos contacts ou à votre calendrier, évitez de le configurer à l’aide d’IMAP.
Réinstallez l’application Outlook
Si la suppression et la ré-ajout de votre compte de messagerie (ou de vos comptes) n’ont pas aidé, essayez de réinstaller Outlook.
Commencez par supprimer l’application Outlook de votre Android ou iPhone. Ensuite, redémarrez votre appareil Android ou iOS, réinstallez-les via le Google Play Store ou l’App Store d’Apple et configurez tout à partir de zéro.
Réinitialiser les paramètres réseau
Vous pouvez corriger les configurations réseau cassées ou corrompues d’interférer avec Outlook en réinitialisant les paramètres réseau sur votre appareil Android ou iOS.
Réinitialiser les paramètres réseau sur Android
1. Ouvrez l’application Paramètres.
2. Sélectionnez Système.
3. Sélectionnez Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer.
Réinitialiser les paramètres réseau sur iOS
1. Ouvrez l’application Paramètres sur votre iPhone.
2. Sélectionnez Général.
3. Sélectionnez Réinitialiser.
4. Réinitialisation des paramètres réseau.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer.
Une fois les paramètres réseau réinitialisés, utilisez les données cellulaires ou le Wi-Fi (vous devez ajouter des réseaux Wi-Fi à partir de zéro) et vérifiez si Outlook synchronise correctement vos données.
L’application Outlook Ne se synchronise pas
Espérons que les conseils de dépannage ci-dessus ont fonctionné et que vous recommencez à utiliser Outlook sans problème sur votre appareil Android ou iOS. Pour minimiser les risques de problèmes qui gâchent les choses à l’avenir, faites un point pour garder le client de messagerie à jour. Vous devez également installer les dernières mises à jour du logiciel système dans la mesure du possible.