számos kifejezést használnak a személyközpontú ellátás leírására, beleértve a ‘betegközpontú ellátást’, ‘rezidens központú ellátást’, ‘ügyfélközpontú ellátást’vagy’ nőközpontú ellátást’. E kifejezések mindegyikét meghatározott összefüggésekben használják (pl. palliatív vagy életvégi gondozás), de mindegyik ugyanazt a megközelítést írja le az ellátáshoz.
a személyközpontú gondozás jelentése
a személyközpontú gondozás olyan kifejezés, amely az egyén személyes körülményeire, értékeire, szükségleteire és preferenciáira reagál. A személyközpontú ellátás elveinek betartásával a személyzet felhatalmazást kap arra, hogy átvágja a folyamatokat és rendszereket a beteg egyedi igényeihez igazodó ellátás biztosítása érdekében.
a személyközpontú gondozási megközelítés célja
a személyközpontú ellátásra összpontosítva remélhetőleg az NHS jobb betegélményt nyújt. A cél a betegek, a szolgáltatók, a családok és a gondozók bevonása a döntéshozatali folyamatba, hogy hatékony és pozitív egészségügyi tapasztalat érhető el. A Royal College of Nursing a személyközpontú gondozási megközelítést úgy írja le, hogy a beteg szükségleteinek gondozására összpontosít, nem pedig a szolgáltatás igényeire.
miért olyan fontos a személyközpontú gondozás?
az emberek bevonása a saját gondozásuk megtervezésébe ma már a magas színvonalú egészségügyi ellátás fejlesztésének kulcsfontosságú elemeként ismert. Az elmúlt évtizedben jelentős mennyiségű munkát végeztek az egészségügyi és szociális szolgáltatások személyközpontúbbá tétele érdekében. Azáltal, hogy az embereket gondozásuk középpontjába helyezik, javul az ellátás minősége, mivel az emberek hozzáférhetnek a szolgáltatásokhoz, amikor tudják, hogy szükségük van rá. Ennek eredményeként az emberek hajlandóbbak és aktívabbak arra, hogy gondoskodjanak magukról, így csökken a teljes egészségügyi rendszerre nehezedő nyomás.
az Egyesült Királyságban egyre nagyobb a kereslet az egészségügyi szolgáltatások iránt, mivel az emberek az életkor előrehaladtával egyre hosszabb ideig élnek különféle egészségügyi feltételekkel. Megállapították, hogy a személyközpontú gondozás javíthatja az ember egészségét, így csökken az egészségügyi szolgáltatások Általános terhelése. A kormány most az együttműködésen alapuló egészségügyi ellátásra helyezi a hangsúlyt, nem pedig a korábbi paternalista megközelítésre. Az NHS Anglián belül elkezdett elmozdulni a személyközpontú gondozás felé, és a hét alapelvének egyikébe került, a filozófiát a Nemzeti szolgáltatási keretrendszerbe is bevonták.
együttműködésen alapuló megközelítés az egészségügyben
személyközpontú ellátáson keresztül a betegek a saját egészségügyi ellátásuk együttműködésen alapuló megközelítéséből nyernek, mivel saját véleményük fontos és értékes. Az egészségügyi szakember figyelembe veszi a beteg véleményét és saját tudását, hogy olyan egészségügyi ellátást nyújtson, amellyel a beteg elégedett.
fontos azonban megjegyezni, hogy nem minden ember mondja el az orvosnak, mit érez. Kínosnak érezhetik magukat, vagy akár olyan állapotban is élhetnek, amely megnehezíti a kommunikációt, például demencia vagy tanulási nehézség. Megfelelő kommunikációs technikák alkalmazásával továbbra is lehetővé kell tenni, hogy ösztönözzék az embereket arra, hogy vegyenek részt saját egészségügyi ellátásuk megtervezésében és az ezzel kapcsolatos döntésekben. Ezt megfelelő formában nyújtott információk és rendszeres konzultációk révén lehet elérni, ahol meg tudják vitatni a kezelési terv kidolgozását.
a biztonság, a kényelem és a jólét kiegyensúlyozása
minden egészségügyi szakmában az ember egészsége a legfontosabb tényező, de a személyközpontú gondozás révén a biztonságot és a kényelmet is figyelembe veszik. Annak érdekében, hogy az emberek kényelmesek legyenek, az egészségügyi szolgáltatónak figyelembe kell vennie az út minden szakaszát, ami kényelmetlenséget okoz, például éhes, szomjas, hideg, meleg, kényelmetlen vagy akár fájdalmas. Azáltal, hogy mindig az ember jólétét helyezi előtérbe, az egészségügyi tervnek nincs olyan része, amely fizikai vagy mentális károkat okozhat.
személyközpontú gondoskodás azt is jelenti, hogy tudatában vagyunk szellemi jólétüknek. A spirituális megközelítés túlmutat az ember vallási meggyőződésén, figyelembe veszi a kapcsolatokat, az értékeket és egyes egyéneknek szükségük van az önkifejezésre.
etikus megközelítés
az Egészségügyi Szolgálat szinte minden alkalmazottját etikai magatartási kódex köti. Ennek célja, hogy olyan teljesítményszintet hozzon létre, amely biztosítja, hogy a nyújtott ellátás tiszteletteljes, tisztességes, nem ítélkező és nem előítéletes. A kódex biztosítja, hogy az ellátást nyújtó minden egyes személy tisztában legyen a személy egészségével és jólétével kapcsolatos felelősségével. A magatartási kódex fontos szempontja az egyén elszámoltathatóságának meghatározása az általuk nyújtott szakmai ellátásért. Jelenleg, az Egyesült Királyságban országonként különböző magatartási kódexek vannak, az egészségügyi támogatást nyújtók angol kódexe itt található.
személyközpontú ellátás az egészségügyi ellátás minőségének javítása érdekében
a Medical Care Research and Review folyóiratban megjelent kutatás szerint a személyközpontú ellátás nagy hatással lehet az ellátás általános minőségére. Javíthatja a tapasztalatokat azáltal, hogy bevonja az embereket a döntésekbe, hogy megfelelő ellátást kapjanak, és elégedettek maradjanak. Arra is ösztönzi az embereket, hogy egészségesebb életmódot folytassanak, mivel aktívan jobban tisztában vannak cselekedeteik egészségügyi hatásaival. A megközelítés azt is csökkenti, hogy az emberek milyen gyakran férnek hozzá a szolgáltatásokhoz, ami viszont csökkenti a személyzetre és a rendszer egészére nehezedő nyomást.
mit jelent ez az egészségügyi szakemberek számára
a személyközpontú ellátás megközelítése megköveteli, hogy az egészségügyi szakemberek megvizsgálják, azonosítsák, kommunikálják és megkérdőjelezzék azokat a hagyományos nézeteket, amelyeket Ön és szervezete megoszthat. Ez azt jelenti, hogy minden egészségügyi szakembernek tudatosabbá kell válnia attitűdjeivel, kommunikációs módjaival és viselkedésével minden emberrel való interakció során, legyen szó klinikai eljárásról vagy megbeszélésről. Ez magában foglalhatja a jelenlegi folyamatok megváltoztatását, de az ellátás általános minősége javulni fog.