hogyan működik self-checkout munka: funkciók & technológia

határozzuk meg az self-checkout gép főbb funkcióit

az önkiszolgáló gép nem új fogalom. Manapság azonban láthatjuk az önellenőrzési korszak hajnalát. Sok üzlet a nagy szupermarketektől a kis élelmiszerboltokig az ilyen gépek használata felé halad. Sok vásárló azt mondja, hogy az önellenőrző gép bizonyos funkcionális korlátozásokkal rendelkező készülék. Mindazonáltal ugyanazok a funkcionális korlátozások vonatkoznak azokra a korlátozásokra is, amelyeket a felhasználó megtehet és nem tehet. Határozzuk meg a self-checkout gép főbb funkcióit: üdvözlés, szkennelés, zsákolás, fizetés és kilépés.

Üdvözlet

az önkiszolgáló gép és az ügyfél közötti első interakció a leendő vásárló üdvözlésével kezdődik. Ennek különböző módjai vannak, de az érintőképernyő gomb a legnépszerűbb. A legtöbb modern önkiszolgáló gép többnyelvű (legalább kétnyelvű). Így egy olyan ügyfél, aki nem beszél angolul, általában képes kiválasztani a saját nyelvét. Amint az ügyfél megnyomja a gombot, egy kedves (általában női) hang azt mondja nekik, hogy szkenneljék be az első elemet.

szkennelés és táska

az önkiszolgáló gép a műveletek nagy részét egyszerre hajtja végre. Az áruk szkennelésének elve a következő: az ügyfél beolvassa az első elemet, majd felkérik őket, hogy tegyék az elemet egy zsákba. A boltban minden egyes tétel kapcsolódik a gépi rendszerhez,így az adatokhoz a UPC beolvasásával lehet hozzáférni. A Termékkód információkat tartalmaz a termék áráról, így a rendszer tudja, hogy az ügyfélnek mennyi pénzt kell fizetnie a vásárlásért. Ezenkívül ez a kód információkat tartalmaz az elem súlyáról is. Az automatizált pénztárpult a termék súlyára vonatkozó információkat használja a mérések elvégzéséhez. Így tudja a rendszer, hogy az ügyfél megpróbálja-e megtéveszteni a boltot és ellopni valamit. Amikor a vevő letapogat egy terméket, és nem teszi a táskába, a rendszer emlékezteti őket erre. Abban az esetben, ha a termék súlya (amely már a táskában van) nem egyezik a beolvasott termékkel, a Vevőt értesítik a hibáról, és felkérik, hogy ellenőrizze a termék súlyát, vagy még egyszer szkennelje be. Az ügyfélszolgálati személyzet is értesítést kap. Ezért az ügyfél üzenetet kap egy hibáról, nem pedig a lehetséges csalási kísérletről.

egyes termékek, például cukrászsütemények, deli termékek vagy friss élelmiszerek, nem rendelkeznek UPC-vel. Ebben az esetben egy önellenőrző gép arra kéri a vásárlót, hogy manuálisan írja be az elem kódját.

általában legalább egy ügyfélszolgálati dolgozó felügyel több önellenőrző gépet. Először is, továbbra is fennáll a hiba valószínűsége (rendszerhiba, hardverproblémák stb.). Másodszor, ha egy látogató alkoholtartalmú italokat vagy dohánytermékeket kíván vásárolni, a rendszer jelzi az üzlet asszisztensét, hogy ellenőrizze a vevő életkorát, következésképpen erősítse meg vagy tagadja meg a korlátozott termékek vásárlását.

fizetés

amikor a vevő beolvasta az összes szükséges elemet, akkor a “fizetés” opciót választja. Általában az első dolog, amit a rendszer kérni fog, a speciális értékesítési vagy kedvezményes kuponok elérhetősége. Közvetlenül ezt követően a rendszer felkéri az Ügyfelet, hogy válasszon fizetési módot. Ez azonban csak akkor lehetséges, ha a gép mind bankkártyákkal, mind készpénzzel működik. Általában két önkiszolgáló géptípus létezik a Fizetési rendszerektől függően: készpénz nélküli gépek és hibrid készpénz & készpénz nélküli típusok. Ha egy készülék készpénzt fogad el, speciális mechanizmusokkal rendelkezik, amelyek bankjegyeket és érméket vesznek fel és aprópénzt adnak ki. A készpénz nélküli tranzakciók meglehetősen egyszerűek és egyértelműek, mivel nem különböznek a hagyományos pénztárosok íróasztalaitól.

kilépés

a vevő csak a nyugta kinyomtatása után veheti át csomagjait és táskáit. A legtöbb esetben még mindig ugyanaz a szép női hang köszönetet mond a vevőnek, és meghívja őket, hogy újra vásároljanak.

Lásd még:

• a hitelkártya intelligens használata
• a jövő vásárlása: 9 pilóta nélküli üzlet
• vadonatúj étkezési élmény: top 5 automatizált étterem