ha valaha is kíváncsi, hogy lehet eltávolítani Yelp vélemények, a válasz igen! A hamis és negatív Yelp-értékelések helyrehozhatatlan kárt okozhatnak a vállalkozás hírnevében. Még egy kevésbé csillagszerű online felülvizsgálat is komoly következményekkel járhat a vállalkozás alsó sorában és a nyitva maradás képességében.
ha vállalkozása hamis vagy negatív Yelp-értékelés célpontja volt, akkor megteheti, hogy véglegesen eltávolítja őket, és visszaállítja online hírnevét. A nem kívánt Yelp-vélemények eltávolításához a következő lépéseket javasoljuk:
- ha ismeri az ügyfelet, és úgy gondolja, hogy megoldhatja a problémát a stellar ügyfélszolgálatával, vegye fel velük a kapcsolatot telefonon, hogy megpróbálja megoldani a problémát. Ne válaszoljon közvetlenül a felülvizsgálatra online.
- határozza meg, hogy a felülvizsgálat sérti-e a Yelp Szolgáltatási Feltételeit és tartalmi irányelveit. Jogsértés esetén megjelölheti és bejelentheti a tartalmat a Yelp-nek az üzleti Yelp-fiókján keresztül, és kérheti a felülvizsgálat eltávolítását.
- adott esetben kövessen agresszívabb jogi stratégiákat a Yelp-felülvizsgálat eltávolítására, beleértve, de nem kizárólagosan, elszámolási igény küldését, megszüntetési levél küldését vagy peres eljárás kezdeményezését a tartalom eltávolítására vonatkozó bírósági végzés megszerzése érdekében.
a Minc Law-nál rendszeresen segítünk az ügyfeleknek eligazodni a negatív Yelp-vélemények okozta kihívásokban. Nagy tapasztalattal rendelkezünk abban, hogy segítsük a vállalatokat a hamis, negatív és rágalmazó vélemények eltávolításában vagy megválaszolásában.
ebben a cikkben megvitatom a hamis és negatív Yelp-vélemények eltávolításának előnyeit, hogyan kell csinálni, és mennyi ideig tart a folyamat.
mikor kell eltávolítani a Yelp-értékelést
ha vállalkozása negatív Yelp-értékelést kap, elengedhetetlen, hogy gyorsan cselekedjen. Minél tovább vár, hogy válaszoljon a helyzetre, annál több kárt okozhat az online felülvizsgálat. De fontos tudni, hogy a válaszadás módja ugyanolyan fontos, mint amikor válaszol.
az alábbiakban közelebbről megvizsgáljuk a válaszadási lehetőségeket, és azt, hogy milyen legjobb gyakorlatok vannak a negatív vélemények eltávolítására a Yelp-ből.
milyen körülmények között távolíthatja el egy vállalkozás a rossz Yelp-véleményeket?
a felülvizsgálat eltávolításának két elsődleges módja van:
- az értékelést közzétevő ügyfél eltávolíthatja azt, vagy a
- Yelp eltávolíthatja az értékelést.
ha ismeri az ügyfelet, aki közzétette az értékelést, megpróbálhatja felhívni őket. Ne válaszoljon közvetlenül a Yelp felülvizsgálatára, mert ez nagyobb figyelmet fordíthat a negatív felülvizsgálatra. Általában egy kis ügyfélszolgálattal lehet, hogy kielégíti az ügyfél aggodalmait, és önként eltávolíthatja a felülvizsgálatot, mielőtt erre szükség lenne.
de, ha van dolgunk egy különösen vitatott ügyfél elérve őket visszaüthet. Egyes ügyfelek visszatérnek a Yelp – hez, hogy még több rágalmazó és negatív véleményt hagyjanak, ami még rosszabbá teszi a helyzetet.
néha a Yelp kapcsolatfelvétel lehet A leghatékonyabb módszer a felülvizsgálat eltávolítására. A Yelp kapuőrként működik, és elegendő okot kell adnia nekik a rossz felülvizsgálat eltávolítására. Nem csak a cégtulajdonosoknak kell betartaniuk a Yelp szabályait, hanem a fogyasztóknak is be kell tartaniuk a konkrét irányelveket.
a Yelp Szolgáltatási Feltételeiben (TOS) kifejezetten kimondják: “fenntartjuk a jogot arra, hogy saját belátásunk szerint eltávolítsuk, szűrjük, szerkesszük vagy visszaállítsuk a Felhasználói tartalmat bármilyen okból vagy ok nélkül, az Ön értesítése nélkül. Például eltávolíthatunk egy értékelést, ha úgy véljük, hogy az sérti tartalmi irányelveinket.”
a TOS számos okot is felsorol, amelyek miatt a felülvizsgálatok megsérthetik a szabályaikat és eltávolítást eredményezhetnek. Nevezetesen, a vélemények nem sérthetik a tartalmi irányelveket, nem rágalmazhatnak egy vállalkozást, nem mutathatnak be hamis információkat (hamis Yelp-értékelések), nem sérthetik meg harmadik felek jogait, vagy nem fenyegethetnek másokat.
ellenőrizze, hogy a felülvizsgálat sérti-e a Yelp tartalmi irányelveit
a Yelp tartalmi irányelvei meghatározzák a Yelp elvárásait a véleményekkel kapcsolatban (és az eltávolításra kerülő vélemények típusait). A Yelp elismeri, hogy a fogyasztók és a vállalkozások tulajdonosai nem mindig értenek egyet, de elvárnak egy bizonyos őszinteséget és tiszteletet.
a Yelp eltávolítja azokat a véleményeket, amelyek megsértik tartalmi irányelveiket, így segít megismerni a szabályaikat. A negatív vélemények eltávolításakor ezek a Yelp legfontosabb tartalmi irányelvei:
- nem megfelelő tartalom. A Yelp nem tartja megfelelőnek a fenyegetéseket, az online zaklatást és a gyűlöletbeszédet. Ha negatív véleményt észlel az ilyen típusú nyelvvel, jelölje meg az értékelést.
- Adatvédelem. A felülvizsgálat nem tartalmazhat más ügyfelek fényképeit (kivéve, ha engedélyt adtak), és nem sorolhatja fel senki teljes nevét.
- személyes tapasztalat. A véleményeket csak az első kézből származó tapasztalatokról kell írni, nem pedig valami, amit egy harmadik féltől “hallottak”.
- igényes fizetés. A Yelp nem használható zsarolásra. Azok a vélemények, amelyek veszélyeztetik a vállalkozást, mint a fizetés kivonásának módját, súlyosan megsértik a Yelp tartalmi irányelveit.
amikor a Yelp-hez hasonló felülvizsgálati weboldalakkal foglalkozunk, különösen fontos megérteni a szabályokat, mert minden felhasználónak (akár Ügyfélnek, akár vállalkozásnak) be kell tartania a platform szabályait.
amikor negatív tartalommal kapcsolatban kapcsolatba lépünk bármely felülvizsgálati oldallal vagy felülvizsgálati platformmal, ügyelünk arra, hogy a nyelvüket használjuk (ha lehetséges), különösen akkor, ha a TOS megsértését jelentjük. Ez növeli annak esélyét, hogy a felülvizsgálati webhely alaposan megvizsgálja a kérelmet, és potenciálisan eltávolítja a nem kívánt véleményt.
hogyan lehet egy vállalkozás tulajdonosa megmondani, ha egy Yelp felülvizsgálat rágalmazó?
a rossz felülvizsgálat (vagy bármilyen ezzel kapcsolatos nyilatkozat) rágalmazónak tekinthető, ha hamis tényeket közöl, amelyek károsítják mások hírnevét.
gyakorlatilag minden rágalmazási ügyben a felperesnek általában bizonyítania kell, hogy:
- van egy hamis állítás, amely állítólag tény;
- a hamis rágalmazó nyilatkozatot az alperes tette közzé;
- a nyilatkozat a felperesre vonatkozik;
- az alperes hanyag volt a nyilatkozat közzétételében (vagy az alperes tényleges rosszindulattal vagy gondatlan figyelmen kívül hagyással járt el, ha a felperes közszereplő);
- a felperes a közzététel eredményeként jó hírnévnek és/vagy gazdasági károknak szenvedett.
meg kell vizsgálni, hogy a bíráló lehet bármilyen jogi védelmet a rágalmazás követelés. A vélemények esetében a jogi védelem, amely gyakran játszik szerepet, a vélemény védelme és a lényeges igazság doktrína.
a vélemény olyan kijelentés, amelyet nem lehet sem tényként, sem hamisként ellenőrizni (pl.: “magas színvonalam van, és úgy gondolom, hogy a pénztáruk durva volt.”). A lényeges igazság doktrína akkor érvényes, ha a felülvizsgálat igaz, még akkor is, ha lehetnek kisebb pontatlanságok.
tegyük fel, hogy egy Ügyfél jogos véleményt hagy, de tévesen azt mondják, hogy 2:30-kor látogatták meg vállalkozását, amikor ténylegesen 3:00-kor szolgálták fel őket.
a vélemények akkor is rágalmazóak lehetnek, ha hamisak. A felülvizsgálat hamis, ha valaki olyan személy írta, aki soha nem volt ügyfél, vagy olyan vásárlói élményt közvetít a felülvizsgálatában, amely nem történt meg. Az alábbiakban elmagyarázzuk, hogy a vállalkozások hogyan tudják jobban észrevenni a hamis Yelp-véleményeket.
hogyan tudják a vállalkozások észrevenni a hamis véleményeket a Yelp – en?
ha nagy mennyiségű ügyféllel foglalkozik, és nem biztos abban, hogy a Yelp-értékelés hamis vagy jogos-e, vannak bizonyos vörös zászlók, amelyek azt jelzik, hogy hamis felülvizsgálattal foglalkozik.
először azt javasoljuk, hogy hasonlítsa össze a felhasználónevet és az állítólagos ügyfélélményt az üzleti nyilvántartásaival. Ha nem tudja egyeztetni a felülvizsgálatot egy tényleges ügyféllel vagy panasszal, ez azt jelzi, hogy a felülvizsgálat hamis lehet.
hamis véleményeket is észlelhet:
- a felhasználó profiljának és aktivitásának elemzése,
- az általuk használt nyelv és a
- értékelésük időzítése.
az új fiókok, amelyek úgy tűnik, hogy kizárólag azzal a céllal jöttek létre, hogy negatív véleményt hozzanak létre a vállalkozásáról, hamisak lehetnek. A hamis szatirikus felhasználónevek használata szintén gyanút kelthet.
ha észrevesz egy mintát a vélemények időzítésével kapcsolatban, az is lehet, hogy hamis véleményekkel foglalkozik. Például egy Yelp-bíráló, aki egyszerre több felülvizsgálati webhelyen tesz közzé rossz véleményeket, gyanút kell keltenie.
egy másik piros zászló az, ha több rossz véleményt lát ugyanabban az időben ugyanazon üzleti profilon. Egyesek megpróbálnak több rossz véleményt közzétenni különböző felhasználónevek alatt, így a percek vagy napok alatt készített hasonló bejegyzések hamis véleményt jelezhetnek.
Online hírnév menedzsment tipp: bölcs dolog figyelemmel kísérni vállalkozása online hírnevét, hogy azonnal reagáljon a negatív véleményekre. Az online hírnév nyomon követésének néhány módja: (1) Google-riasztás létrehozása a vállalkozás említéseinek figyelemmel kísérésére, (2) az összes online üzleti profil igénylése, (3) a közösségi médiafiókok áttekintése káros tartalom szempontjából, és (4) pontos egyezésű domainek vásárlása.
mikor távolítja el a Yelp a Tartalmi irányelvek megsértésével kapcsolatos értékelést?
a TOS-jogsértések felülvizsgálatának eltávolítása teljes mértékben a Yelp mérlegelési jogkörébe tartozik. Technikailag a Yelp akkor is eltávolíthatja a felülvizsgálatot, ha az nem sérti egyik irányelvüket. Másrészről, a Yelp dönthet úgy, hogy nem távolítja el a rossz áttekintést, még akkor sem, ha az sérti az irányelveiket.
a Kaliforniai Legfelsőbb Bíróság tisztázta a Yelp azon jogát, hogy megtagadja a felülvizsgálat eltávolítását Hassell kontra Bird, 5 Cal. 5. 522. Összefoglalva az ügyet, a felperes, Dawn Hassell, ügyvéd volt, aki röviden képviselte az alperest, Ava Bird személyi sérülés esetén. Néhány kommunikációs nehézség után Hassell megszüntette a képviseletet, és értesítette Birdet a döntéséről.
néhány hónappal később Bird hosszú rágalmazó nyilatkozatot tett közzé a Hassell Law Group Yelp oldalán. Hassell megkereste Birdet, kérve, hogy szerkessze vagy távolítsa el a felülvizsgálatot. Röviddel ezután, Bird újabb rágalmazó véleményt tett közzé a Yelp-en egy másik felhasználónév alatt. Hassell megállapította, hogy Bird is a második felülvizsgálat mögött állt,és pert indított.
a bíróság megállapította, hogy a nyilatkozatok rágalmazóak voltak, és elrendelte Birdnek, hogy törölje a véleményeket, és elrendelte, hogy a jövőben ne tegyen közzé további véleményeket a Hassell Law Groupról. Azonban több sikertelen kísérlet után, hogy kiszolgálja Birdet a megrendeléssel és eltávolítsa a véleményeket, Hassell kapcsolatba lépett a Yelp-szel, és kérte, hogy inkább távolítsák el Bird rágalmazó felülvizsgálatát.
a Yelp-nek kézbesítették a bírósági végzés másolatát, és kérték, hogy távolítsa el a Bird (két különböző névtelen fiók alatt) rágalmazó véleményét. Amikor a Yelp nem volt hajlandó eltávolítani a véleményeket,bírósági megvetéssel tartották őket. A Yelp fellebbezett, az ügyet a Kaliforniai Legfelsőbb Bírósághoz vitte.
a Kaliforniai Legfelsőbb Bíróság elutasította Hassell érveit, megállapítva, hogy a Yelp mentes a felelősség alól a kommunikációs tisztességről szóló törvény 230.szakasza alapján. Pontosabban, a Yelp nem a kiadó vagy az előadó készítette a rágalmazó kritikákat, így nem voltak kötelesek betartani a Bird elleni bírósági végzést.
bár az eredmény szerencsétlen volt Hassell számára, nem minden eset végződik rosszul. A tanulság Hassell v. madár az, hogy a Yelp nem szereti, ha ellenfélként kezelik, vagy cselekvésre kényszerítik.
tapasztalataink szerint azonban ez nem akadályozhatja meg az üzleti tulajdonosokat abban, hogy pert indítsanak a rágalmazó tartalom eltávolítása érdekében. Általában, ha egy vállalkozás bírósági végzést kap, amely a Yelp tartalmát mutatja, rágalmazó és megsérti a TOS-t, a Yelp általában beleegyezik a negatív felülvizsgálat önkéntes eltávolításába. Ha van egy erős eset, és a megközelítés Yelp tisztelettel, akkor válaszolni fog. Sokszor az a személy, aki írta a felülvizsgálat fog válaszolni is.
jelentések szerzői jogok megsértéséről, adatvédelmi jogsértésekről (pl. magánjellegű tények közzététele, hamis fény) és az összeférhetetlenségeket sokkal komolyabban veszik, mint a vállalkozások sok más állítását a rossz yelp-vélemények eltávolítására. A Yelp a következő cikket is közzétette:” mikor kell jelentenem egy áttekintést”, amelyet érdemes elolvasni a témában.
a rossz Yelp-értékelések eltávolításának előnyei
a negatív Yelp-értékelések eltávolítása javíthatja vállalkozása konverziós arányát, növekedését és online hírnevét. Nem kell azonban figyelembe venni a szót, mert rengeteg adat áll rendelkezésre annak alátámasztására, hogy egy vállalkozásnak miért kell ápolnia a pozitív véleményeket és eltávolítania a negatívakat.
az alábbiakban néhány releváns statisztikát tekintünk meg, amelyek kiemelik az online vélemények fontosságát a vállalkozások számára.
növelje a konverziós arányokat
az üzleti weboldalon található Vásárlói vélemények akár 270% – kal is növelhetik a konverziós arányokat, és azok az ügyfelek, akik pozitív véleményeket olvasnak, átlagosan 31% – kal többet költenek egy vállalkozás termékeire.
másrészt ötből négy fogyasztó meggondolta magát a vásárlással kapcsolatban, miután elolvasta a negatív online véleményeket.
az üzleti növekedés ösztönzése & hosszú élettartam
az üzleti Yelp oldal egycsillagos növekedése 5-9%-os bevételnövekedést eredményezhet. A vállalkozások a potenciális ügyfelek akár 22% – át is elveszíthetik, ha egyetlen negatív véleményt találnak az interneten. Az ügyfelek elvesztése közel 66% – ra ugorhat, ha három vagy több negatív cikket fedeznek fel.
a foglalkoztatással összefüggésben az álláskeresők 84% – a hangsúlyozza, hogy egy vállalat online hírneve befolyásolta munkahelyválasztását, míg a negatív online hírnévvel rendelkező vállalkozások átlagosan 10% – kal többet költenek bérletenként.
erősítse meg vállalkozása online hírnevét
vállalkozása online hírneve többet számít, mint a hagyományos reklám. Becslések szerint a fogyasztók 75% – a nem bízik a hagyományos hirdetési gyakorlatokban (sokkal nagyobb valószínűséggel bíznak az online véleményekben). Ezenkívül az online felülvizsgálatok befolyásolják a fogyasztók 67,7% – ának vásárlási döntéseit.
amellett, hogy segíti vállalkozása növekedését, a negatív vélemények eltávolítása megakadályozhatja a “majom lát, majom csinál” helyzetet is. Jóban Rosszban, a fogyasztók általában követik a mintákat. Az emberek hajlamosabbak rossz véleményeket közzétenni, ha látják, hogy mások rossz véleményeket tesznek közzé.
lépések a Yelpnek a felülvizsgálat eltávolítására irányuló kérelem benyújtása
mielőtt bármilyen lépést tenne a negatív vagy hamis Yelp-értékelés eltávolítására, meg kell őriznie a felülvizsgálat bizonyítékait. Javasoljuk, hogy készítsen több Tiszta képernyőképet, amelyek megmutatják a felülvizsgálat összes releváns részletét (a felhasználónevet, a felülvizsgálat dátumát és magát a felülvizsgálatot).
ha jogi lépéseket kell tennie, nagyon fontos, hogy bizonyítéka legyen az eredeti negatív vagy hamis felülvizsgálatról.
miután megőrizte a bizonyítékokat, áttekintheti a Yelp Szolgáltatási Feltételeit, hogy megnézze, sérti-e a felülvizsgálat tartalmi irányelveit. Ha a felülvizsgálat egyértelműen sérti a Yelp bármely szabályát, jelentheti a felülvizsgálatot.
a negatív vagy hamis Yelp-értékelés jelentéséhez és eltávolításához a következőket kell tennie:
- igényelje üzleti oldalát a következő címen biz.yelp.com;
- keresse meg az eltávolítani kívánt véleményt a Yelp üzleti fiókjának “vélemények” szakaszában; és
- válassza ki a három pontot (a “További lehetőségek” gombot), majd kattintson a “vélemény jelentése” gombra.”
ezenkívül ne válaszoljon közvetlenül a platformon található felülvizsgálatra. Ez nem csak csökkenti a felülvizsgálat eltávolításának esélyét, hanem nagyobb figyelmet fordíthat a nem kívánt felülvizsgálatra is.
a Yelp üzleti oldalának igénylése
hamis vagy negatív Yelp-értékelés bejelentéséhez először a Yelp-en kell “igényelnie vállalkozását”.
a Yelp üzleti oldalának és profiljának igénylése lehetővé teszi, hogy (1) közvetlen üzenettel vagy nyilvános megjegyzéssel válaszoljon a Yelp véleményeire, (2) nyomon kövesse a Yelp által a vállalkozása számára létrehozott felhasználói nézeteket és egyéni érdeklődőket, (3) fényképeket és linket adjon hozzá vállalkozása webhelyéhez, és (4) frissítse a fontos üzleti információkat (pl. Munkaidő és telefonszám).
a Yelp üzleti profiljának igénylése:
- navigáljon ide biz.yelp.com,
- kattintson a piros gombra ‘igényelje vállalkozását’,
- majd kattintson az ‘ingyenes listám kezelése’gombra,
- írja be vállalkozása nevét és irányítószámát,
- adja meg e-mail címét és jelszavát fiók létrehozásához,
- ellenőrizze Yelp üzleti oldalát az ellenőrző kód megadásával.
miután igényelte üzleti Yelp oldalát és profilját, itt az ideje, hogy megtalálja az eltávolítani kívánt negatív vagy rágalmazó értékelést.
keresse meg az eltávolítani kívánt véleményt
kattintson a Yelp üzleti oldal irányítópultjának bal oldalán található ‘vélemények’ gombra.
ezután rendezheti az összes korábbi üzleti véleményt az oldalán, hogy megtalálja a nem kívánt véleményt.
jelentés az értékelésről
miután megtalálta a nem kívánt Yelp értékelést, kattintson az értékelés jobb oldalán található három pontra, majd válassza a ‘Jelentés áttekintése’lehetőséget.
a Yelp moderátorai értékelik az online értékelést, hogy megállapítsák, sérti-e a tartalmi irányelveiket. Ez több napig is eltarthat.
a felülvizsgálat és az értékelés állapotának nyomon követéséhez egyszerűen vigye az egérmutatót az értékelés jobb oldalán megjelenő zászló ikon fölé.
miután üzleti oldalán jelentette a rossz Yelp-értékelést, előfordulhat, hogy további segítségért kell fordulnia a Yelp-hez, ha nem kap választ. Az alábbi részben, megvitatom, hogy a Yelp általában mennyi ideig tart egy vélemény megválaszolásához, átlagban. Ha az átlagnál hosszabb ideig várt a válaszra, érdemes lehet elérni.
mielőtt kapcsolatba lépne a Yelp-vel, szüksége lesz az eredeti zászló benyújtásának ügyszámára, hogy megismerjék az Ön által hivatkozott online áttekintést.
itt van egy link a támogatási űrlaphoz. Nem javasoljuk ennek benyújtását szakértő támogatása nélkül, kivéve, ha rendkívül magabiztos. Általában csak egy lövésed van.
a Yelp nem rendelkezik támogatási vonallal a mindennapi Yelp felhasználók (fogyasztók) számára. Van egy telefonszámuk az üzleti támogatáshoz (877-767-9357), de ez a részleg nem hoz döntést a vélemények eltávolításáról. A megfelelő ügyfélszolgálati képviselő tudja, hová irányíthatja az eltávolítási támogatás iránti kérelmét.
cégünk munkakapcsolatot alakított ki a Yelp jogi osztályával, és közvetlen kapcsolattartási adatokkal rendelkezik. Ha szükséges, ezeket a kapcsolatokat felhasználjuk a kérdések felülvizsgálatára.
hogyan távolíthatok el egy Yelp értékelést, amelyet közzétettem?
ha egy ügyfél véleményét közzétette egy vállalkozásról, és saját maga szeretné eltávolítani, ez viszonylag egyszerű feladat. A Yelp támogatás lebontja azokat a lépéseket, amelyeket meg kell tennie:
- LÉPJEN fiókja vélemények szakaszába;
- kattintson az eltávolítani kívánt vélemény alatt található vélemény eltávolítása (a kuka ikon) elemre;
- kattintson a Megerősítés gombra.
a Yelp-Értékelés eltávolításának várakozási ideje
miután jelentést tett egy értékelésről, a Yelp általában 24 órától egy hétig tart a kérelem felülvizsgálatához. Ha a Yelp moderátorai úgy döntenek, hogy az értékelést el kell távolítani, azonnal eltávolítják, és értesítik a Yelp felhasználót, hogy az értékelés megsértette az irányelveiket. Ez általában az az idő is, ameddig a Yelp támogató csapata reagál az eszkalációkra.
mit kell tennie, ha a Yelp nem távolítja el a felülvizsgálatot?
kezdetnek ne válaszoljon a Yelp nem kívánt felülvizsgálatára. Ez visszaüthet, és az úgynevezett Streisand-effektushoz vezethet, ahol több nemkívánatos figyelmet fordítanak a negatív felülvizsgálatra. Ez végső soron veszélyeztetheti törvényes jogait.
mielőtt bármilyen perbe lépne, meg kell próbálnia kiváló ügyfélszolgálattal megoldani a problémát, Ha ez nem sikerül, több jogi jogorvoslat előnyösebb lehet, mint a peres eljárás.
privát Kapcsolatfelvétel az ügyféllel
lehet, hogy a felülvizsgálatot eltávolíthatja a stellar ügyfélszolgálat gyakorlásával. Ha felhívja az ügyfelet, bocsánatot kér, és felajánlja, hogy jóváteszi, akkor elfogadható lehet a felülvizsgálat eltávolítása.
a hatékony ügyfélszolgálat sok helyzetet megold, mert a legtöbb elégedetlen ügyfél csak elismertnek érzi magát.
fontolja meg a jogorvoslat folytatását
ha elérte az ügyfelet, és hiába Yelpelt, még mindig vannak lehetőségei. Frusztráló lehet, ha kezdeti erőfeszítései sikertelennek bizonyulnak, de rendelkezésére áll néhány jogi eszköz a negatív felülvizsgálat eltávolításához.
egy tapasztalt online rágalmazási ügyvéd küldhet a Yelp bírálónak egy felmondási levelet, vagy elszámolási követelést tehet. Még akkor is, ha ez nem sikerül, pert indíthat, hogy bírósági végzést szerezzen a tartalom internetről történő eltávolítására. A peres eljárás benyújtásának azonban utolsó lehetőségnek kell lennie. Ha nincs megalapozott jogi igénye, akkor kiválthatja a Streisand-effektust, és több negatív figyelmet fordíthat vállalkozására.
a Minc Law, mi segítünk mérlegelni a lehetőségeket, és válassza ki a legjobb jogi stratégia. Gyakran eltávolíthatjuk a negatív Yelp-véleményeket, miután az ügyfelek kudarcot vallottak. Tudjuk, hogyan szerezzük meg és állítsuk össze a bizonyítékot, ami a Yelp jogi csapatának legmeggyőzőbb ügyéhez szükséges. Azt is tudjuk, hogyan kell megközelíteni a boldogtalan ügyfeleket, hogy barátságosan eltávolítsák a véleményeket anélkül, hogy a helyzet még rosszabbá válna.
mit tehet vállalkozása online hírnevének javítása érdekében, miközben várja a Yelp negatív felülvizsgálatának eltávolítását?
az online hírneve számít, ezért az online jelenlét megerősítésén kell dolgoznia. Tegyen meg mindent (etikailag), hogy pozitívabb Yelp-értékeléseket szerezzen. Sok esetben ez hatékonyan elnyomja a sok negatív vélemény súlyos negatív hatásait.
az Online hírnév-kezelési taktika nagyszerű módja annak, hogy megerősítse vállalkozása hírnevét. A hírnév megerősítésének egyik módja a pozitív és legitim vélemények megszerzése.
három módon lehet beszerezni több pozitív Yelp vélemények:
- lépjen kapcsolatba ügyfeleivel és kapjon visszajelzést,
- magas színvonalú szolgáltatást és/vagy terméket nyújtson, és
- igényeljen minden online profilt, töltse ki őket, és tegye őket könnyen hozzáférhetővé a fogyasztók számára.
az online hírnév javításának másik módja a pozitív tartalom létrehozása. Ezt megteheti, miközben várakozik a hamis értékelés eltávolítására-és segíthet a negatív vélemények elfojtásában.
ha nincs ideje pozitív tartalom létrehozására (vagy nem jártas a keresőoptimalizálásban), javasoljuk, hogy dolgozzon olyan szolgáltatásokkal, mint a Review Inc. hogy erősítse a hírnevét.
ha többet szeretne megtudni arról, hogy az online hírnév-kezelési taktika megfelelő-e Önnek és vállalkozásának, olvassa el a tartalom eltávolítása: Online hírnév-kezelés vs.Jogi szolgáltatások blogbejegyzésünket.
segíthetünk vállalkozásának eltávolítani a rossz Yelp-véleményeket
a rossz Yelp-értékelések bármely vállalkozással megtörténhetnek. Az, hogy hogyan (és mikor) reagálsz, minden különbséget jelent. Számos dolgot tehet, hogy megvédje vállalkozását a negatív vélemények ellen, de javasoljuk, hogy kérjen szakmai segítséget.
a Minc Law-nál gyakorlatunk a rágalmazó online vélemények és más hamis tartalmak eltávolítására szolgál. Nem csak segíthetünk eltávolítani a nem kívánt vélemények, tudjuk, mi kell ahhoz, hogy hagyja abba az online rágalmazás, és vessen véget az internetes támadások.
★★★★★
“hihetetlen! Én egy C Suite ügyvezető, aki foglalkozott a legjobb ügyvédi irodák és Aaron, Daniel, és Kaelynn és a csapat kiváló minőségű és végrehajtása ügyekben, mint a legtöbb ilyen cégek. Amikor sürgős kérdés merült fel az online rágalmazó tartalommal kapcsolatban, Aaron és csapata azonnal ugrott az ügyre, és néhány napon belül törölte a tartalmat. Ezen túlmenően nem álltunk meg itt, és pert indítottunk annak biztosítása érdekében, hogy ezek az ilyen észrevételek következményei legyenek. Ezt saját akaratomból és sürgetésemre írom, mert szeretném, ha mások is tudnák, hogy ha bármilyen problémája van az online tartalommal kapcsolatban, akkor nem kell tehetetlennek éreznie magát, és proaktívan azonosíthatja és felelősségre vonhatja a felelősöket. Köszönöm Minc Ügyvédi Iroda. A szívem mélyéről.”
névtelen, Dec 11, 2020
Ha ingyenes konzultációt szeretne a Yelp eltávolítási lehetőségeinek megvitatására, akkor elérhet minket a (216) 373-7706 telefonszámon, beszélgethet egy csevegő képviselővel, vagy kitöltheti online kapcsolatfelvételi űrlapunkat.
