a technológia példátlan változásokat hozott ebben a világban. Elmúltak azok az idők, amikor az emberek lovakkal és tevékkel utaztak egyik helyről a másikra. Az autó feltalálása megváltoztatta a szállítás fogalmát. Hasonlóképpen, a kommunikáció fogalma radikálisan fejlődött azóta, hogy Graham Bell feltalálta az első telefont. A technológia és a kommunikáció ugyanannak az éremnek a két oldala. A kommunikációs technológia sok szempontból befolyásol minket. Tudja, hogy a technológia hogyan javította a kommunikációt és hogyan javítja a kommunikációt?
a technológia ingatag, ezért progresszív dolog. Folyamatosan változik és gyorsan halad előre. Elértük azt a pontot, ahol az azonnali kommunikáció bárhol a világon lehetséges. A globalizáció csúcspontjának vagyunk tanúi, és senki sem tudja, mi jön még. Ennek ellenére a technológia számos módon pozitívan befolyásolta a kommunikációs ágazatot. A következő pontok jelzik azt a tényt, hogy a technológiai fejlődés hogyan segíti a kommunikáció javítását.
a technológia és a kommunikáció fejlődése megváltoztatja világunkat. Lássuk, hogyan javította a technológia a kommunikációt.
hogyan javítja a technológia a kommunikációt a mindennapi életben?
jobb interakció
a kommunikáció azonnali. Így befolyásolta a technológia a kommunikációt a modern világban. Arra számítottak, hogy több napot, sőt hónapokat is vártunk, hogy a korábbi időkben választ kapjunk a másik oldalról. Ez a modern kor megszüntette ezt a követelményt. A technológia új kommunikációs módokkal állt elő; az online azt jelenti, hogy a legelterjedtebb. Gyakran találkozol különböző kultúrájú emberekkel és közösségekkel az online fórumokon, és azonnal kommunikálsz velük. A csevegőszobák és a vitafórumok lehetővé teszik az emberek számára, hogy személyesen találkozzanak egymással anélkül, hogy ott kellene lenniük. Ez sokkal nagyobb rugalmasságot adott nekik a társadalmi szorongás kezelésében. Az Online kapcsolatok most társadalmi normává válnak.
közösségi média platformok, Twitter, WhatsApp, Facebook, Instagram, Snapchat stb., példák arra, hogyan változott a kommunikáció. Ez lehetővé teszi az emberek számára, hogy bárkivel kapcsolatba lépjenek világszerte. Ez lehetővé teszi az emberek számára, hogy megmutassák készségeiket és kreativitásukat az egész világnak. Vannak, akik a platformokat arra is használják, hogy hangot adjanak véleményüknek, és aggodalmukat fejezzék ki egy adott kérdéssel kapcsolatban; néha híreket olvasnak, tájékozódnak és különböző készségeket tanulnak online. Lehetővé tette a diákok számára, hogy online tanuljanak és kommunikáljanak tanáraikkal anélkül, hogy bárhová mennének. Korábbi cikkünkben többet olvashat arról, hogy a technológia hogyan változtatta meg az oktatást.
Speed
ez egyértelműen a legnagyobb javulás kommunikációs tapasztalt technológia révén – sebesség. A Modern kommunikáció azonnali. Milliszekundumon belül megkapja azt az üzenetet, amelyet a másik próbál közvetíteni. Vezeték nélküli jelek, műholdak, tenger alatti kábelek és más fejlett technológia segíti a kommunikációt azáltal, hogy biztosítja az üzenetek és egyéb adatok azonnali kézbesítését a bolygó bármely pontjára. Ez azt is jelenti, hogy a felhasználónak nem kell fizikailag jelen lennie bizonyos helyeken, például a postán vagy a postán. Elküldheti az üzenetet otthona kényelméből, vagy bárhol, ahol telefonja jelet talál.
kezdetben a felhasználók néha problémákba ütköztek az üzenetek mobiltelefonon történő küldése és fogadása során. De ahogy a technológia javult, az internet sebessége / ereje is nőtt az idő múlásával, és még mindig javul minden nap. Még a távoli területeken élő emberek is kapcsolódnak a világhoz. Az emberek gyakorlatilag összekapcsolódnak, ami a továbbfejlesztett kommunikációs rendszerek eredménye.
megbízhatóság
ezeknek az üzeneteknek az elektronikus továbbítása sokkal megbízhatóbb, mint a fizikai betűk használata. A csevegőalkalmazások most már normálisak, ami kiküszöböli az átvitel során bekövetkező hiba lehetőségét. Mindaddig, amíg az adatvonalak biztonságosak, bízhat abban, hogy készüléke továbbítja az üzenetet a másik oldalon. Akadályozhatja az időjárási viszonyok vagy az emberi hibák hibái és hibái miatt.
fennáll annak a veszélye, hogy a hackerek megpróbálják ellopni a kommunikációs platformokon megosztott adatokat és információkat. Azonban a legtöbb üzenetküldő platform, mint például a WhatsApp, végpontok közötti titkosítással rendelkezik, ami megnehezíti a fejlesztők számára a dekódolást.
könnyű önkiszolgálás
a kommunikáció javításának másik példája az egyszerű önkiszolgálás. Ez lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy gyorsan rendeljenek termékeket hangutasításokkal az IoT-n. A termékeket a kiterjesztett valóság használatával is kipróbálhatják anélkül, hogy kapcsolatba lépnének a vállalati munkatársakkal és alkalmazottakkal. A termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos legtöbb információ és lekérdezés könnyen elérhető a vállalat honlapján. Az ügyfél a weboldalon található fórum vagy Tudásbázis felkeresésével kérhet választ. Egyes vállalatok video oktatóanyagokat, cikkeket, áttekintő útmutatókat, fedélzeti e-maileket stb.
hogyan befolyásolta a technológia a kommunikációt az üzleti életben
nagyobb közönség elérése
a kommunikációs médiumok manapság a vállalati szektorra is hatással voltak. A vállalkozások folyamatosan használják a technológiát, hogy javítsák alkalmazottaik termelékenységét és kreativitását. Az online kommunikáció nagy része nyilvánosan történik a közösségi médián keresztül. Az Internet-hozzáférés lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy széles közönségágazatot érjenek el, lehetővé téve számukra termékeik hatékonyabb forgalmazását. Az online platformok szintén segítettek a vállalatoknak nagy mennyiségű pénzt megtakarítani egy televíziós reklámba.
a vállalatok mostantól kisebb hirdetésekbe fektethetnek be, amelyek különböző videóplatformokon, például a YouTube-on jelennek meg. Kisebb összegeket kell fizetniük ezekért a rövid videókért. Alternatív megoldásként létrehozhatják hivatalos kreatív oldalaikat és fiókjaikat különböző közösségi média platformokon, és szervesen elérhetik a közönséget. A vállalkozások és a médiaszektor most már azonnali hatállyal közölhetik sürgős vagy vészhelyzeti üzeneteiket. Minimalizálta a késések lehetőségét. A technológia segíti a kommunikációt és a Média hirdetéseit, hogy nagyobb közönséget érjenek el.
Marketing
a technológia javítja a kommunikációt, és minden nap gyorsan fejlődik. Az okostelefon-felhasználók száma növekszik, és most 3,8 millió felhasználót jelöltek meg 2021-ben, amint azt a Statista kijelentette. Ha egy vállalat el akarja érni ezt a közönséget, és meg akarja verni versenytársát, akkor nem támaszkodhat a hagyományos marketing módra. A marketing verseny jelentősen megnőtt, tekintettel a célközönség eléréséhez rendelkezésre álló módszerek számára. Néhány felkapott módszer az SMS marketing, a fizetett Facebook és YouTube hirdetések, az e-mail marketing, az alkalmazáshirdetések, a Google hirdetések, a Szalaghirdetések, a játékhirdetések, a teljes képernyős/közbeiktatott hirdetések és a ragadós hirdetések.
a vállalatoknak tartaniuk kell a trendet, és rendszeresen frissíteniük kell az üzenetküldési stratégiákat a folyamatos technológiai és hirdetési változások miatt. A technológia lehetővé tette a vállalatok számára, hogy megértsék, hogy bizonyos hangok hogyan vonzódnak egy másik embercsoporthoz. Ezért megváltoztatta a vállalat kommunikációját a közönséggel. Népszerű fellebbezések, hogy az emberek értékelik közé humor, személyes, szexuális, romantikus, félelem, zenei, szépség, kaland, és érzelmi.
Public Relations
a Public Relations menedzserek olyan szakemberek, akik fenntartják a vállalat vagy az egyén nyilvános imázsát. Az internet és a közösségi média platformok hozzáférhetősége nagyobb kihívást jelentett a közönségkapcsolatok fenntartásában. A neves cégek és hírességek általában sebezhetőbbek a nyilvánosság számára. Az emberek szinte azonnal megoszthatnak bármit, amit csinálnak, ha rákattintanak a képekre, videókat készítenek, képernyőképeket készítenek, és feltöltik az internetre. A közösségi média platformjai mindenki számára hozzáférhetővé teszik ezeket a vírusos felvételeket. Ezenkívül az emberek gyorsan közzétehetik véleményüket, és önállóan megvitathatják a vállalatokat és a hírességeket. Ez hajlamosabbá teszi őket a negatív érzelmekre.
az Internet és a technológia által okozott kihívások még nehezebbé teszik a PR-menedzser munkáját. Meg kell tanulniuk a közönséggel való kommunikáció módját, hogy fenntartsák és megszerezzék az ügyfelet. Néhány feladatuk a következők:
- interakció az ügyfelekkel a közösségi média csatornáin és az ügyfélszolgálaton keresztül
- negatív panaszok és visszajelzések kezelése különböző platformokon
- a célzott piacra szánt média kutatása és létrehozása
- sajtóközlemények és sajtó kezelése
megismerheti a közösségi média marketing előnyeit és hátrányait.
távmunka
a technológia gyors fejlődésével elmondhatjuk, hogy szinte mindenki hordoz okostelefont vagy számítógépet. Előnyt jelent, ha az alkalmazottak személyes eszközeikkel javíthatják irodai munkájukat vagy otthoni munkájukat. Tekintettel erre a tényezőre, sok vállalat most olyan politikákat hajtott végre, amelyek lehetővé teszik az alkalmazottak számára, hogy saját eszközt hozzanak magukkal, vagy távolról dolgozhassanak. Növelheti a termelékenységet azáltal, hogy az alkalmazottak bárhonnan hozzáférhetnek a munkához.
ennek a funkciónak azonban vannak hátrányai, például az adatok megsértésének kockázata és az információbiztonság. Ha a vállalat végrehajtja ezt a szabályzatot, fel kell készítenie az informatikai részleget/szállítót és a menedzsment csapatot az alkalmazottak eszközeinek felülvizsgálatára és kezelésére. Megakadályozhatja a biztonsági kockázatokat és a cég titkaihoz való jogosulatlan hozzáférést. Az eszközök rendszeres ellenőrzésével a vállalat sikeresen használhatja a személyes technológiát és hasznot húzhat magának.
munkahelyi kommunikáció
technológia javítja a kommunikációs eszközöket, amelyek kényelmesebbé teszik az alkalmazottak közötti együttműködést. A csapatmunka és az együttműködés lehetősége zökkenőmentessé vált a különböző platformok, például a videocsevegés, a prezentációkészítés és más SaaS programok által kínált különböző funkciók miatt. A technológia segíti a kommunikációt, valamint növeli az alkalmazottak termelékenységét, hatékonyságát és morálját. Olvassa el az alábbi pontokat, hogy megtudja, hogyan javította a technológia a kommunikációt:
- Képernyőmegosztás: ez a funkció lehetővé teszi a csapattagok és az alkalmazottak számára a képernyők megosztását. Azt is megtaníthatják egymásnak, hogyan kell pontosan elvégezni egy feladatot, és távoli online találkozókat vezetni.
- Videocsevegés: Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy csatlakozzanak és kommunikáljanak az ügyfelekkel és másokkal, függetlenül a helytől vagy az időtől. Ez lehetővé teszi a vállalat számára, hogy kapcsolatban maradjon a távolról dolgozó emberekkel.
- felhőalapú rendszerek: ezek a rendszerek lehetővé teszik az alkalmazottak számára, hogy egy dokumentumot vagy fájlt feltöltsenek egy helyre, hogy mások bármikor és bárhol hozzáférhessenek hozzá. Ezenkívül eltávolítja a nyomtatott fájl minden személynek történő elküldésének terhét, ami több időt vesz igénybe.
- táblagépek: ezek az eszközök könnyen hordozhatók Utazás és látogatás közben, valamint lehetővé teszik a felhasználó számára, hogy bármikor felvegye a dokumentumokat és gyorsan jegyzeteljen.
- közösségi média: az olyan professzionális platformok, mint a Linkedin, lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy kapcsolatba lépjenek társaikkal, megosszák munkájukat, új alkalmazottakat keressenek, és erős hasznos kapcsolatokat építsenek ki.
automatizált kommunikáció
az automatizált kommunikáció segítheti a kisvállalkozásokat és a vállalkozókat abban, hogy szintet lépjenek bármely nagyvállalattal. Ez a funkció akkor fontos egy vállalat vagy startup számára, ha nincs erőforrása és ideje az ügyfelekkel való kommunikációhoz. Az automatizált kommunikáció használata jelentősen növelheti a vállalat termelékenységét. A vállalat kétféle módon használhatja ezeket a funkciókat–
- e-mail automatizált kommunikáció: az e-mail automatizálás hatalmas időmegtakarítást jelenthet a kisvállalkozások vagy az induló vállalkozások számára. Egyes eszközök segíthetnek a vállalat automatizálásában meghívó emlékeztetők küldésével, különleges alkalmakkor (például születésnapokon) történő kézbesítéssel, fedélzeti e-mailek küldésével, az előfizetők újrarendezésével és egy üres kosár üldözésével.
- közösségi média automatizált kommunikáció: néhány eszköz segíthet a vállalatoknak a kommunikáció automatizálásában a közösségi média platformokon is. Ezek az eszközök automatikusan szűrik a beszélgetéseket egy sor kérdés feltevésével, és a lekérdezést a megfelelő személyhez irányítják. Az automatizálás segíthet az ügyfelek kérdéseinek, problémáinak és panaszainak gyors megoldásában is.
a kommunikációs technológia hátrányai
a technológia sok szempontból javítja a kommunikációt. Minden előny ellenére hozott néhány hátrányt is. Ez akadályozhatja a hatékony kommunikációt.
- információs túlterhelés: akkor fordul elő, ha az információkat sokkal gyorsabban osztják meg, mint amennyit fel lehet dolgozni. A megfelelő kommunikációs platform használata és a kis üzenetek egy üzenetben történő kombinálása csökkentheti az információ túlterhelését. Ez biztosítja, hogy a kritikus üzenet nem vész el a mix más kommunikáció.
- nem verbális kommunikáció: amikor fizikailag vagy szemtől szemben kommunikálunk másokkal, testbeszédünk, hangszínünk és kifejezéseink segítenek megerősíteni az üzenetet. De ugyanez hiányzik az azonnali üzenetküldő platformokon történő kommunikáció során.
- lustaság: a technológia javítja a kommunikációt, de ösztönzi a lustaságot is. Az a képesség, hogy bárkivel beszéljen, miközben bárhol jelen van, lustává teszi az embereket. Néha a felhasználók az elektronikus kommunikációs módszert használják, hogy beszéljenek másokkal, akik ugyanabban a szobában vagy házban vannak.
következtetés
a technológia folyamatosan fejlődő koncepció. A történelem azt mutatja, hogy a technológia folyamatosan bővül, ami rendkívül előnyös a jobb kommunikáció szempontjából. Helytelen állítás lehet azt állítani, hogy a kommunikáció a legmagasabb csúcson van. Minden második nap új üzenetküldő alkalmazás jön létre. Ez egyértelműen azt mutatja, hogy van egy nagyobb fejlesztési lehetőség. Tudassa velünk véleményét arról, hogy a technológia hogyan javította a kommunikációt.