Blog

míg eCommerce eladók általában akar annyi ügyfél, amennyit csak tudnak, néha szükséges, hogy blokkolja a Vevő az eBay-en. Ennek oka lehet a visszaélésszerű magatartás, a megrendelések nem fizetése vagy számos más lehetséges tényező.

a blokkolás megkezdése előtt azonban többet kell tudnia azokról a kritériumokról, amelyeket a döntések meghozatalakor használnia kell, valamint arról, hogyan kell még végrehajtani a műveletet. Itt vannak a pontos lépések, amelyeket az eladók követhetnek, hogy blokkolják a vevőt az eBay – en, valamint néhány tipp, hogy mikor és miért kell csinálni.

hogyan működik a Vevő blokkolása az eBay-en?

miután blokkolt egy vevőt, a tilalom az összes listájára vonatkozik. A vásárló továbbra is láthatja termékeit és listáját, de nem tud licitálni vagy megvásárolni őket. Emiatt, az eBay azt javasolja, hogy az eladók gyakoroljanak egy kis korlátozást, amikor a “blokk.”

a blokkolt vásárlók továbbra is üzenetet küldhetnek Önnek, de a cikk későbbi részében kitérünk a blokkolt vásárlók üzeneteinek blokkolására is.

amikor & miért kell blokkolni egy vevőt az eBay-en

számos oka lehet annak, hogy miért kell blokkolnia egy adott vevőt az eBay-en. Sokan köze van a vevő magatartásához, például az ajánlatok visszavonásához vagy visszaélésszerű üzenetek küldéséhez.

Íme néhány a legfontosabb okok közül, amelyek miatt egyes eladók úgy döntenek, hogy felveszik a vásárlókat a blokkolt listájukra:

• az ajánlatok visszavonása / megállapodott vásárlások.
• nem fizetés a megrendelések.
• bármilyen típusú csalárd tevékenység.
• bántalmazó magatartás vagy nyelv.

Hogyan blokkolja a Vevő az eBay-en 3 lépésben

most, hogy hogyan valójában blokkolja a vevő.

1. lépés: először jelentkezzen be eBay-fiókjába, és lépjen át a “licitálók vagy vásárlók blokkolása a listáiból” oldalra.

2. lépés: Ezután írja be a vevő eBay felhasználónevét a szövegmezőbe. Ebben a szakaszban legfeljebb 5000 felhasználónevet adhat hozzá (bár nem javasoljuk, hogy blokkolja ezt a sok vásárlót).

3. lépés: Miután hozzáadta a blokkolni kívánt vásárlók felhasználóneveit, nyomja meg a “Küldés” gombot.”Ez az!

hogyan lehet feloldani a Vevő blokkolását az eBay-en

meggondolta magát egy bizonyos vevő blokkolásával kapcsolatban? Semmi baj. Könnyedén feloldhatja őket a fent felsorolt lépések végrehajtásával. Csak ezúttal, miután eljutott a “licitálók vagy vásárlók blokkolása a listáiból” oldalra, törli a vevő felhasználónevét a szövegmezőből. Ezután nyomja meg a” Küldés ” gombot a feloldás befejezéséhez.

hogyan blokkolhatjuk az egyes felhasználók üzeneteit

mint korábban mondtuk, amikor letiltja a vevőt az eBay-en, akkor továbbra is lehetősége van üzenetet küldeni Önnek. Ha azt is szeretné, hogy blokkolja az üzeneteket tőlük, akkor ezt könnyen megteheti.

a blokkolt vásárlók üzeneteinek blokkolásához csak a következőket kell tennie:

• LÉPJEN az eBay-fiók “Webhelybeállítások” fülére.
• kattintson a “vevői követelmények” oldalra.
• jelölje be a “ne engedje, hogy a blokkolt vásárlók kapcsolatba lépjenek velem” négyzetet.

kész vagy! Most blokkolt vásárlók nem lesz a lehetőséget, hogy kattintson a” kapcsolat eladó ” bármelyik listát. (Megjegyzés: a vásárlók továbbra is kapcsolatba léphetnek Önnel a korábbi tranzakciókkal kapcsolatban, ha a blokkolás előtt vásároltak tőled.)

hogyan lehet proaktív módon blokkolni a vásárlói csoportokat

vannak esetek, amikor bizonyos vásárlókat idő előtt blokkolni szeretne. Például egyes eladók elkerülik a magas szállítási költségeket azáltal, hogy megelőző módon blokkolják azokat a vásárlókat, akik az értékesítési körzetükön kívüli országokban élnek.

a fent említett “vevői követelmények” oldalon számos kritérium alapján blokkolhatja a vásárlókat, többek között:

• a nem fizetés története.
• alacsony visszacsatolási pontszám.
• olyan múlt, amely magában foglalja az eBay szabályainak megsértését.
• nem rendelkezik PayPal-fiókkal.
• az értékesítési sugáron kívüli területen él, vagy Szállítást kér.

ne szálljon el

fontos megismételni: használja erejét, hogy okosan blokkolja a vevőt az eBay-en. Ha túl sok vásárlót blokkol, akkor valójában negatív hatást gyakorolhat az értékesítésre vagy az eladó hírnevére.

ha úgy találja, hogy a blokkolt vevőlista egyre hosszabb, vagy ha az eladások elkezdenek szenvedni, ideje lehet értékelni a blokkolási kritériumokat. Lehet, hogy bővítenie kell az értékesítési sugarat, vagy kissé enyhébbnek kell lennie a blokkoló döntések meghozatalakor.

használja a Replyco-t az eBay Ügyfélüzeneteinek jobb kezeléséhez

ha úgy találja, hogy gyakran kell blokkolnia a durva vagy csúnya vásárlókat, akkor itt az ideje, hogy vessen egy pillantást Ügyfélszolgálatára. Persze, időnként mindannyian visszaélésszerű ügyfelekkel találkozunk, de van-e olyan gyakran előforduló probléma, amely miatt a vásárlók idegesek lesznek?

vegye le a stresszt a válláról a Replyco használatával, hogy jobban kezelje az eBay ügyfélüzeneteit (valamint bármely más piactérről vagy platformról érkező üzeneteket, amelyeken értékesít).

a Replyco segítségével egyetlen könnyen használható postaládába tömörítheti az összes piacteréről és platformjáról érkező ügyfélüzenetet. Ráadásul szűrési, címkézési, válogatási és automatizált csapatkiosztási lehetőségeink segítenek abban, hogy az ügyfélszolgálat minden területén a csúcson maradjon — anélkül, hogy túl sok erőfeszítést fordítana vagy bankot robbantana.

ezenkívül a Replyco lehetővé teszi az eBay-eladók számára, hogy közvetlenül a Replyco rendszeren belül kezeljék az eseteket (beleértve a visszatérítéseket / visszatérítéseket). Nem kell többé megosztania az eBay bejelentkezését a személyzettel, vagy kattintson több fülre a dolgok elvégzéséhez. És amikor egy ügyfél különösen visszaélésszerű vagy ésszerűtlen azon túl, amit hajlandó kezelni, könnyen blokkolhatja az üzeneteket a Replyco irányítópultján.

szeretne többet megtudni? Vegyünk egy túra a funkciók, vagy látogasson el a Replyco Útiterv. Akár egy élő demót is lefoglalhat, hogy működés közben láthassa helpdesk szoftverünket.

készen áll a postaládájába ellenőrzés alatt ma? Indítsa el a 7 napos ingyenes próbaverziót most!