az interjúk a toborzási folyamat középpontjában állnak. Ők az átjáró az egész életen át tartó alkalmazottak, a nagyszerű munkatársak és a csodálatos növekedési lehetőségek számára.
ezek első benyomások és kétirányú beszélgetések, ahol Ön és a jelöltek megismerhetik egymást, és eldönthetik, hogy ez megfelelő-e.
ahogy a legtöbb jelölt megkapja az interjú előtti idegességet, munkáltatóként is idegtépő lehet felkészülni ezekre a fontos találkozókra.
a CareerPlug-nál tudjuk, hogy az interjúk lefolytatásának megtanulása kulcsfontosságú minden iparágban a megfelelő bérlés érdekében. Függetlenül attól, hogy teljesen új vagy az interjúkban, vagy egyszerűen csak fejleszteni szeretné képességeit, szeretnénk megosztani néhány fontos lépést a nagyszerű interjúk lefolytatásához, amelyek segíthetnek a csapat növekedésében.
az állásinterjúk lebonyolításának végső útmutatójában
bontsuk le részletesen ezeket a fontos szakaszokat a fontos interjú előtti előkészítéstől a jelöltek értékeléséig.
ideális Jelöltprofil létrehozása
az interjúk megkezdése előtt fontos kitalálni, hogy kit keres a nyitott szerepek betöltésére. A Careerplugnál a tervezési szakasz fontos része a felvételi folyamatnak, és magában foglalja az ideális Jelöltprofil létrehozását a következő összetevők felhasználásával: a szerep sajátosságai, a kultúra legfontosabb mozgatórugói és a munkaköri leírás.
Íme egy példa a CareerPlug értékesítési pozíciójához ideális Jelöltprofilra:
nem tudhatja, hogy megtalálta-e a megfelelő jelöltet, ha nem szán időt arra, hogy kitalálja, mit keres! Ezek a megfontolások az interjú előtt segíthetnek a megfelelő kérdések feltevésében és a jobb felvételi döntések meghozatalában. A kezdéshez, létrehoztunk egy ingyenes ideális jelölt profil sablont, amelyet saját felvételi igényeihez használhat. Töltse le az alábbi gombra kattintva.
Ha többet szeretne megtudni az ideális jelölt profil létrehozásáról, nézze meg ezt a gyors videót Natalie Morgan-től, az Emberi Erőforrások vezető igazgatójától:
Interjú formátumok és típusok
ha már jobb ötlete van arról, hogy kit keres, itt az ideje eldönteni az interjú folyamatának sajátosságait. Számos különböző interjú formátum és típus közül lehet választani. Az előzetes interjú eldöntése segíthet abban, hogy minden jelölt tisztességes és zökkenőmentes élményt nyújtson.
Interjúformátumok
a nagyszerű interjúk lebonyolításának fontos lépése az interjúk különböző formátumainak megismerése és annak eldöntése, hogy melyik formátum megfelelő az Ön számára.
strukturált interjúk az, amikor egy interjúkészítő rögzített kérdéseket készít a jelölteknek. A kérdező egyáltalán nem tér el ezektől a kérdésektől, ami hasznos lehet abban, hogy egyenlő interjút biztosítson minden jelölt számára. Ennek a kissé merev megközelítésnek az a hátránya, hogy korlátozhatja azt, amit egy kérdező megtanulhat az egyes jelöltektől, mivel nem tehetnek fel egyedi vagy nyomon követési kérdéseket.
a strukturálatlan interjúk ellentétesek. Ez egy természetesebb beszélgetési stílus, ahol az interjúkészítők követhetik kíváncsiságukat, és személyre szabottabb kérdéseket tehetnek fel. Természetesen ez ahhoz vezethet, hogy az interjúkészítők elvezet az alapvető kritériumoktól és a nem szándékos felvételi elfogultságtól.
a hibrid interjúk strukturált és strukturálatlan interjúk kombinációi. Ezek egy kicsit több készséget igényelhetnek, mivel megkövetelik az interjúkészítőtől, hogy tudja, mikor kell a pályán maradniuk, és mikor lehet eltérni. Ez kiváló módja lehet annak, hogy mélyebben megismerje jelöltjeit, és minden jelöltnek ugyanazokat az elsődleges kérdéseket tegye fel; az új kérdezőknek azonban azt javasoljuk, hogy ragaszkodjanak egy strukturáltabb megközelítéshez.
Interjú típusok
számos interjútípus közül lehet választani az interjúk lefolytatásakor. Több mint valószínű, hogy egynél több típusú interjút fog használni. Az interjúk típusai, amelyeket úgy dönt, hogy használ, valószínűleg a jelöltek számától és a betölteni kívánt szerep jellegétől függ.
itt vannak az interjúk fő típusai:
- telefon képernyője
- Szemtől – szembe vagy videointerjúk (távoli felvétel esetén)
- Panel
- csoport
- irodán kívül
a Careerplugnál gyakran a telefon képernyőjével kezdjük, hogy megismerjük a jelölteket, és megbizonyosodjunk arról, hogy a szerep és a kompenzáció megfelelő-e. Innentől kezdve a jelölteket virtuális személyes interjúkba helyezzük. A vezetői csapatunkkal készített panelinterjúk egészítik ki felvételi folyamatunkat.
ha többet szeretne megtudni az interjú formázásáról és típusairól, valamint arról, hogyan döntheti el, mi a megfelelő az Ön számára, nézze meg Natalie Morgan másik videóját:
Interjúkérdések
miután eldöntötte az interjú formátumát és típusát, itt az ideje, hogy átgondolja azokat a kérdéseket, amelyeket feltesz a jelölteknek. Ha mindenkinek ugyanazokat a kérdéseket teszi fel, megkönnyíti a jelöltek értékelését és elkerüli az elfogultságot. Ez is segít a kérdezőbiztosok úgy érzi, felkészült, és lehet, hogy az interjú fut simább.
Natalie az interjúkérdések típusait tárgyalja ebben a videóban:
az interjúkérdéseknek négy fő típusa van, amelyeken Natalies átmegy. Merüljünk el mélyebben ezekben a típusokban, és hogyan alkalmazhatjuk őket.
ellenőrző interjúkérdések
mi: ezek a kérdések a jelölt hitelesítő adatainak és tapasztalatainak ellenőrzésére szolgálnak. Ezeket “tényeken alapuló” kérdéseknek lehet tekinteni.
miért: Tegyen fel néhány ellenőrző kérdést, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megértette-e a jelölt önéletrajzát és készségeit.
miért ne: Ha túl sokat tesz fel ezekből a kérdésekből, a jelölt egyszerűen megismételheti a teljes önéletrajzát. Elveszítheti a lehetőséget, hogy mélyebbre ásson, és megtanuljon valamit, amit még nem tud!
példák:
- mikor volt a munkaviszonya?
- mi volt a munkaköri felelőssége?
- dolgoztál már X szoftverrel?
Véleményinterjú kérdések
mi: Ezek a kérdések a jelölt perspektívájáról (vagy véleményéről) szólnak. Ide tartoznak a szituációs kérdések is.
miért: a Véleménykérdések értékes betekintést nyújthatnak abba, hogy a jelölt hogyan gondolkodik, mi motiválja őket, milyen értékeket képvisel, és hogyan oldja meg a problémákat.
miért ne: a jelölt válasza egy véleménykérdésre nem feltétlenül egyezik a tényleges viselkedésével.
példák:
- mit tennél X helyzetben?
- hol látja a legnagyobb fejlesztési lehetőségeket?
viselkedési interjúkérdések
mi: viselkedési kérdések kérjen példákat arra, hogy a jelölt hogyan viselkedett a múltban.
miért: feltételezve, hogy a múltbeli viselkedés a leginkább jelzi a jövőbeli viselkedést, viselkedési kérdésekkel megjósolhatja a jelölt sikerét egy új szerepben.
miért ne: javasoljuk viselkedési kérdések használatát, de vigyázzon, ha tíz vagy húszat kérdez egymás után. Ez kimerítő lehet a jelöltek számára, ezért győződjön meg róla, hogy a legfontosabbakat kérdezi.
példák:
- mondja el, mikor kapott utoljára visszajelzést, és hogyan reagált rá.
- Mesélj nekem egy olyan időről, amikor különösen fontos volt, hogy jó első benyomást keltsen egy ügyféllel.
véletlenszerű interjúkérdések
mi: teljesen banánra akarsz menni? A véletlenszerű kérdések a hagyományos kérdésektől való általános eltérések.
miért: A véletlenszerű és problémamegoldó kérdések elhalványulnak és eltűnnek a népszerűségből, de lehet némi érdeme az interjúba dobni, hogy felmérje a készségeket, mint a kreativitás, a nyomás alatt álló kényelem és a sebezhetőség kényelmét.
miért ne: ezek közül egy vagy kettő rendben van, de ne foglaljon túl sokat az interjúteréből ezekkel a kérdésekkel. Általában sokkal többet megtudhat egy jelöltről az első három kérdéstípusból.
példák
- problémamegoldó kérdés: Hány tehén van Kanadában?
- bizarr: Mit gondolsz a hula hoopsról?
- a CareerPlug-nál: mi lenne az életed története?
annak eldöntése, hogy mit tegyen fel
a legtöbb interjúnak többféle ellenőrzési, véleményezési és viselkedési kérdése lesz. Amikor eldönti, hogy mely kérdések felelnek meg Önnek, először térjen vissza az ideális jelölt profiljához. Tekintse át a kívánt készségeket, tehetségeket és viselkedést a szerephez — milyen kérdések segítenek értékelni ezeket a kritériumokat?
az interjúkérdéseket a vállalat alapvető értékeivel is összehangolhatja, hogy biztosítsa, hogy olyan embereket vegyen fel, akik igazodnak a vállalati kultúrához.
CareerPlug Inside Look: az interjú során nagymértékben támaszkodunk viselkedési kérdésekre, és láttuk a kifizetést. Például gyakran kérjük a jelölteket, hogy meséljenek nekünk egy olyan időszakról, amikor kudarcot vallottak. Szeretjük ezt a kérdést, mert kiderül, hogy valaki hogyan kezeli a nehézségeket, hogyan dolgozza fel és tanul a kudarcokból, és mennyire öntudatos a múltbeli hibákkal kapcsolatban.
az egyik jelölt, amikor megkérdezték, egy percig gondolkodott rajta, majd azt válaszolta, hogy soha nem kudarcot vallottak. Számunkra ez volt a rossz válasz. Könnyű volt számunkra, hogy elmondja, hogy nem volt a növekedés gondolkodásmód kerestünk. Más jelöltekkel együtt haladtunk előre.
fontos megjegyzés: vannak olyan kérdések, amelyeket nem szabad feltenni. Legyen naprakész a megfelelőség felvételével kapcsolatban, és ügyeljen arra, hogy elkerülje az olyan kérdésekkel kapcsolatos kérdéseket, mint az életkor, a családi állapot és a szexuális preferencia (csak néhányat említve).
interjúk előkészítése
elvárja, hogy a jelöltek előkészített interjúkra jöjjenek: miután megvizsgálták a vállalatot, leírták a kérdéseket, és energikusnak és professzionálisnak tűntek. Az interjúalanyoknak ugyanezt kell tenniük.
készen áll az interjúk lefolytatására:
- tekintse át az ideális jelölt profilját, és győződjön meg róla, hogy határozottan megérti a szerepet. Tudja meg, mit kell értékelnie,és képes válaszolni a felmerülő kérdésekre.
- készítse elő az interjú kérdéseit idő előtt.
- tekintse át a jelölt önéletrajzát, kísérőlevelét és minden egyéb releváns adatot, amelyet esetleg gyűjtött (például értékelő jelentéseket vagy telefonképernyős jegyzeteket).
- ossza meg a jelölt adatait más kérdezőkkel, hogy mindenki olyan felkészült legyen, mint te.
itt van még néhány tanács az interjú előkészítéséhez:
a jelölt tapasztalata
fontos, hogy a felvételi folyamat során szem előtt tartsa a jelölt tapasztalatait. Az álláskeresők nemrégiben végzett felmérésében azt tapasztaltuk, hogy a pozitív jelöltélmény létrehozása nagyban befolyásolhatja a megfelelő bérlés képességét. Valójában a jelöltek 80% – a mondta, hogy a jó jelölti tapasztalat befolyásolta döntésüket az állásajánlat elfogadásáról.
nyilvánvaló, hogy az interjúk a jelölt tapasztalatainak fontos szempontjai! Tehát mi teszi a nagyszerű jelölt élményt?
kommunikáció az összes jelölttel
kulcsfontosságúak a szerep és a kompenzáció sajátosságainak őszintesége és átláthatósága. Az álláskeresők is hamarabb szeretnének több kommunikációt, ezért nyíltan kommunikáljon a jelöltekkel arról, hogy mire számíthat. Például tájékoztassa a jelöltet az interjú céljáról, kivel fog találkozni, és ha van valami konkrét, amire fel kell készülnie. Azt is meg kell terveznie, hogyan fogja kommunikálni az idővonalat és a lehetséges következő lépéseket az interjú végén.
Interjú etikett
egy kis vendégszeretet sokat segíthet megmutatni, hogy irodája és csapata barátságos és tiszteletteljes munkahely. Íme néhány interjú etikett tipp, amely nagyban javíthatja a jelölt tapasztalatait:
- legyen időben az interjúra
- ajánljon fel a jelölteknek valamit inni
- maradjon jelen (ne ellenőrizze telefonját, okosóráját, vagy dolgozzon a számítógépén)
- hosszú interjúk esetén ajánlja fel a jelölt szüneteket
- hagyjon időt a jelölt kérdéseire
a jelölt tapasztalat felmérésünkben azt találtuk, hogy “negatív tapasztalat az emberekkel az interjú folyamatában” volt az első számú oka annak, hogy a jelöltek elutasították az állásajánlatokat.
munkaadóként, ha időt szánunk az interjúkészítési készségek fejlesztésére és megtanulunk kiváló interjúkat készíteni, az pozitív hatással lesz a toborzási erőfeszítésekre, és megkönnyíti a megfelelő munkaerő felvételét.
szabványosítsa a felvételi folyamatot
a szabványosított felvételi folyamat segíthet a dolgok zökkenőmentes lebonyolításában. Fontolja meg a lépések dokumentálását, és győződjön meg róla, hogy minden interjúkészítő és bérleti menedzser ugyanazon az oldalon van. Az interjú ütemezési eszköz hasznos lehet annak biztosítására, hogy semmi ne essen át a repedéseken.
ne feledje, hogy a jelöltek ebben a folyamatban is értékelik Önt. Egy kis felkészülés az interjú előtt, valamint a kommunikáció és az etikett az egész hosszú utat jelenthet a jelöltek pozitív tapasztalatainak biztosításában, és megmutathatja nekik, hogy jó munkahely vagy.
jelöltek értékelése
használjon pályázó szűrőszoftvert annak biztosítására, hogy az interjú szakaszába bejutó összes jelölt rendelkezzen a szerepköréhez szükséges készségekkel, rendelkezésre állással és munkavállalási engedéllyel. Innentől arra összpontosíthat, hogy a jelöltek hogyan teljesítenek az interjúkban.
a Careerplugnál három fő értékelési pontot használunk a jelöltek pontozásához: képesség, motiváció és kultúra illeszkedés. Három egyszerű kérdést tehet fel magának, hogy értékelje ezeket a pontokat.
- meg tudják csinálni?
- meg fogják csinálni?
- mások is megteszik velük?
Interjú scorecards
a fő cél az interjú scorecards, hogy hozzon létre egy következetes kérdéssor, így értékelni a jelöltek tisztességesen és objektíven.
egy jó interjú eredménykártyának tartalmaznia kell a szerephez kapcsolódó konkrét kérdéseket és az általános kérdéseket, amelyek nem szerephez kapcsolódnak. Ezeken a kérdéseken keresztül képesnek kell lennie arra, hogy értékelje a jelölt kemény készségeit és puha készségeit, valamint azt, hogy kultúrájuk alkalmas-e.
létrehoztunk egy ingyenes interjú scorecard sablont, amely segít a kezdésben. Az alábbi gombra kattintva letöltheti.
növekedési potenciál
bár bizonyos szerepekhez bizonyos technikai készségekre van szükség, próbáljon növekedési potenciált felvenni, amikor csak lehet, vagyis adjon esélyt a megfelelő motivációval és puha készségekkel rendelkező jelölteknek.
itt nagyon hasznos lehet olyan kérdések feltevése, amelyek segítenek meghatározni a jelölt motivációját és pályáját. A jelölt lövése nagyszerű módja lehet egy hűséges és szorgalmas alkalmazott keresésének.
Natalie Morgan bemegy részletesebben bérbeadása növekedési potenciál ebben a videóban:
az elfogultság elkerülése
mindannyiunknak vannak benne rejlő elfogultságai, amelyek befolyásolják az életünket és a munkánkat. Az interjúk során mindent meg kell tennünk annak érdekében, hogy aktívan enyhítsük ezeket az elfogultságokat, hogy segítsünk a legjobb felvételi döntés meghozatalában.
hogyan kezeljük a lehetséges torzításokat:
- képezze magát a felvételi folyamat során megjelenő Általános elfogultságokról
- támaszkodjon strukturált interjúkra azáltal, hogy minden jelöltnek ugyanazokat a kérdéseket teszi fel
- ne legyen az egyetlen kérdező a szobában
- először végezzen telefonképernyőt, így nem tudja öntudatlanul megítélni a megjelenést
- ne támaszkodjon a memóriájára — jegyzeteljen.
hogy a megfelelő bérlők
hogy végezzen nagy interjúk, kezdjük azzal, hogy világos, hogy milyen ember van szüksége, hogy töltse ki a nyitott szerepet. Ismerje meg az interjú formátumait és típusait, és döntse el, melyik kombináció működik a legjobban az Ön vállalkozása számára. Szabványosítsa az interjúk során használt kérdéseket, de hajlandó szükség szerint kiigazítani. Mindezek a dolgok szerepet játszanak a jó jelölti tapasztalat biztosításában, valamint az időben történő kommunikációban és átláthatóságban.
van egy rendszer a jelöltek értékelésére, és győződjön meg róla, hogy udvarias elutasításokat küld azoknak a jelölteknek, akik nem a legjobb választás. Azok számára, akiket bérelni szeretne, itt az ideje, hogy lezárja az üzletet!
ha megtette a lépéseket a felvételi folyamat egységesítésére, és minden jelölt számára kiváló jelölti élményt nyújt, akkor biztos lehet benne, hogy ajánlatát elfogadják.