az Internet és különösen a közösségi média megnyitotta a globális interakciók világát.
már nem probléma a világ más részeiről származó barátokkal és rokonokkal való kapcsolattartás. A közösségi oldalak virtuális lakosok milliárdjainak globális társadalmává nőttek. Maga a Facebook 2,4 milliárd felhasználóval rendelkezik, így a világ egyik legnagyobb közössége (nagyobb, mint Kína lakossága!).
bolygónk éppen most lett kisebb és megközelíthetőbb, nem csak a személyes, hanem az üzleti interakciókban is.
ez azt jelenti, hogy még egy kis cég is hatalmas beruházások nélkül globálissá válhat. Vegyük például a Brand24-et. Még mindig kevesebb, mint 50 alkalmazottat foglalkoztatunk, de világszerte több mint 35 országban vannak ügyfeleink.
figyelemmel kíséri az Interneten Brand24! Hozzon létre ingyenes próbaverziót (nincs szükség hitelkártyára)
és hatalmas hitelt adhatunk a közösségi oldalaknak, amelyek segítettek a hűséges rajongók közösségének növekedésében, akik hozzájárultak a sikerhez. Hogyan tudja kihasználni ezeket a platformokat a vállalkozásában? Mi a jó a közösségi hálózatokban?
hogyan tudja kihasználni ezeket a platformokat a vállalkozásában? Mi a jó a közösségi hálózatokban?
1. A közösségi hálózatok személyesebbé teszik a kapcsolatokat
a közösségi média egy kétirányú csatorna, ahol lehetősége van arra, hogy kapcsolatot alakítson ki ügyfeleivel és kilátásaival. Ezek a platformok nem a csodálatos értékesítési pályáról szólnak, amelyet a közönségnek szállít.
a közösségi hálózatok az interakciókról és a felhasználókkal folytatott nyílt párbeszédről szólnak. A közösségi média segít a márka humanizálásában és valódi kapcsolatok kiépítésében a közösséggel. Lerövidíti a közönség távolságát, különösen, ha személyes fiókokból szólítja meg őket.
a PlayStation hatékonyan kihasználja a közösségi médiát a játékosokkal való kapcsolatok erősítésére. Azonnali és megfelelő válaszokkal vesznek részt a vitákban, amelyek rezonálnak a közösséggel. Megmutatják a márka emberi arcát, és megnyerik az ügyfelek szívét.
2. Hatékonyabban reklámozhatja vállalkozását
egy tanulmány szerint a kisvállalkozások 78 százaléka vonzza az új ügyfeleket a közösségi médián keresztül.
a közösségi oldalakon a vállalkozás népszerűsítésének leggyakoribb módja a reklámozás.
a speciális célzási és remarketing opcióknak köszönhetően az üzenetet olyan közönségnek tudja címezni, amely nagyobb valószínűséggel érdeklődik termékei és szolgáltatásai iránt. A Facebook és a Twitter fizetett hirdetése viszonylag olcsó, és egy jól kötött közösségi média stratégiával az erőfeszítései megtérülnek.
figyelemmel kíséri az Interneten Brand24! Hozzon létre ingyenes próbaverziót (nincs szükség hitelkártyára)
a fizetett hirdetés azonban nem az egyetlen módja annak, hogy elérje a megcélzott ügyfeleket. Egy időigényesebb, de hatékony módszer egy új ügyfél megszerzésére olyan fogyasztók elérése, akik egy bizonyos igényt jelentenek, amelyet a vállalat teljesíthet.
a Social listening tools segít megtalálni az ilyen említéseket és megjegyzéseket.
naponta több ezer ember kér ajánlásokat az interneten. És minden alkalommal, amikor egy személy feltesz egy kérdést: “Hol vásárolhatok…?”vagy” mit ajánlana…?”megtalálhatod őt, és segítséget nyújthatsz neki.
a Brand24-ben közösségi menedzsereink elképesztő munkát végeznek azáltal, hogy új ügyfeleket vonzanak, és ez az egyik legmagasabb konverziós arányú forgalmi forrás.
hogyan találja meg a vezet?
Kezdje egy projekt létrehozásával.
a projekt létrehozása varázslóban adja meg a figyelni kívánt kifejezéseket. Gondolj olyan kifejezésekre, mint például: ki ajánlhatja, Hol vásárolhatok stb.
kombinálja a kulcsszót a vállalkozására jellemző kifejezéssel, például a tartózkodási helyével. Ehhez lépjen a Projektbeállítások elemre, és írja be a szükséges kulcsszavakat.
figyelemmel kíséri az Interneten Brand24! Ingyenes próbaverzió létrehozása (nincs szükség hitelkártyára)
a projekt létrehozásának pillanatától kezdve a médiafigyelő eszköz elkezdi összegyűjteni az összes elérhető online említést.
elfoglalt vállalkozóként valószínűleg nincs ideje bejelentkezni a panelbe, és manuálisan ellenőrizni a megemlítéseket.
az ólomgenerálási folyamat még hatékonyabbá tétele érdekében a Brand24 robusztus értesítési rendszert fejlesztett ki. Három különböző típusú riasztás közül választhat:
- e-mail értesítések
- Slack értesítések
- alkalmazáson belüli értesítések (mind Android, mind iOS esetén)
a vezető szolgált, most rajtad a sor, hogy kapcsolja be a fizető és boldog ügyfél.
fedezze fel a közösségi hálózatok erejét! Próbálja ki a Brand24-et ingyen (nincs szükség hitelkártyára).
sokkal többet tehet egy social listening eszközzel, mint csak aktívan keresni az érdeklődőket. Az ilyen típusú eszközök számos különböző alkalmazással rendelkeznek, többek között:
- a márka hírnevének kezelése
- a hashtag teljesítményének nyomon követése
- a marketing és PR kampányok nyomon követése
- a márka, termék vagy szolgáltatás körüli érzelmek elemzése
3. Értékes betekintést kap a közönségről és a vállalkozásáról
a felhasználók kérdeznek, ajánlanak, de véleményeket is megosztanak.
ezek a legjobb információforrások a termékfejlesztéshez. Ők azok, akik használják a szolgáltatást, így ők tudják a legjobban, hogy mit lehet javítani, hogy megfeleljen az igényeiknek.
ha valami nem működik jól, akkor valószínűleg a közösségi médiában jelentik, hogy sok más fogyasztónak kiteszik. Visszajelzésük arany, hogy válaszokat kapjanak az ügyfelek preferenciáiról és viselkedéséről. Használja, hogy inspirációt és ötleteket találjon a termékek új változataihoz és a jelenlegi ajánlat fejlesztéseihez.
érdemes megjeleníteni néhány véleményt a webhelyén. Ezt könnyedén megteheti a Brand24 widgetjével.
figyelemmel kíséri az Interneten Brand24! Hozzon létre ingyenes próbaverziót (nincs szükség hitelkártyára)
válassza ki azokat a megemlítéseket, amelyeket meg szeretne jeleníteni a webhelyén, és hozzon létre egy kódot, amelyet a webhelyén helyez el. A társadalmi bizonyíték várja a potenciális ügyfeleket a webhelyén.
4. A közösségi hálózatok hűséget váltanak ki
a Texas Tech Egyetem által közzétett jelentés szerint azok a márkák, amelyek rendszeresen folytatnak közösségi média beszélgetéseket, általában fokozott márkahűséget figyelnek meg.
ha cége jelen van a közösségi oldalakon, akkor megközelíthetőbb és megbízhatóbb az ügyfelek és a kilátások szemében.
figyelemmel kíséri az Interneten Brand24! Ingyenes próbaverzió létrehozása (nincs szükség hitelkártyára)
ez közvetlenül kapcsolódik a cikk első pontjához. Ha több személyes és valódi kapcsolatot építhet ki egy közösséggel, az ügyfelek kevésbé fognak váltani a márkák között. Ha emberi arcot mutat nekik, akkor egyfajta barátjuk lesz, nem pedig csak egy másik cég, amely jó termékeket értékesít, és amely cserélhető. Ne feledje, hogy sokkal könnyebb cserélni egy szolgáltatót, de nehezebb lehet egy közeli társat eldobni.
5. A közösségi média növeli a webhely forgalmát
végül a közösségi hálózatok jelenléte elengedhetetlen a webhely forgalmának vonzásához. Nem csak közvetlenül irányítja a forgalmat egy oldalra, hanem javítja a keresési rangsorolást is. Mint valószínűleg tudod, a SEO egy tartós és fáradságos folyamat,amely segít a Google keresési eredményeinek tetején. A külső linkek, a látogatások száma, a kiválasztott kulcsszavak és a webhely tartalma hatással van arra, hogy mennyire jól teljesít a versenytársaival szemben a keresőmotorokban. A közösségi média segíthet javítani ezeket a tényezőket, mind a közvetlen forgalomnak, mind a közösségi média felhasználói profiljain keresztül megosztott linkeknek köszönhetően.
Wrap-up
a közösségi hálózat egy eszköz. Ha kihasználhatja lehetőségeit, vállalkozása mindenképpen profitálni fog belőle. Egy jó stratégiával, némi kreativitással és további eszközökkel kevesebb erőforrással érheti el a marketing célokat. Ha még mindig kíváncsi, hogyan lehet a legtöbbet kihozni a közösségi média platformokból, ellenőrizze egy másik cikkünket, és lépjen előre a versenyen.
válogatott kapcsolódó tartalom
mi a social listening + TOOLS
Hogyan növelhető az elérés az Instagram-on?
Top 10 márkafigyelő eszköz