áttérés Facebook – profilról oldalra – navigálás a közösségi médiában hivatalos személyként

a közösségi média nagyszerű módja annak, hogy a köztisztviselők és a kormányzati szervek kommunikáljanak a nyilvánossággal. Mint Ön már tudja, ezeket a kommunikációkat a nyilvános nyilvántartás részének tekintik. De tudta-e, hogy a Facebook-profil használata információk megosztására jogellenesen korlátozhatja az ilyen kommunikáció hozzáférhetőségét, és korlátozhatja a nyilvános nyilvántartási követelményeknek való megfelelést? Ha hivatalos üzleti tevékenységet folytat, akkor azt hivatalos oldalon kell elvégeznie. Összezavarodott? Nem vagy egyedül. Olvassa el, hogy megértse a különbséget, és hogyan kell hatékonyan és megfelelően használni a Facebook-ot.

a profilok és az oldalak nem ugyanazok

először meg kell értened a Facebook-profil és a Facebook-oldal közötti különbségeket. Az emberek gyakran használják ezeket a kifejezéseket felcserélhető módon, de valójában nagyon különbözőek abban, hogy hogyan férnek hozzá és használják őket. A profil egy személyt képvisel, vannak barátai, és képes tartalmat mutatni néhány embernek, miközben elrejti mások elől. Az oldal egy entitást, például vállalkozást, kormányt vagy közhivatalt képvisel. Az oldalak tervezésük szerint nyilvánosak, és az oldalak tartalmát bárki megtekintheti, még azok is, akiknek nincs saját Facebook-fiókjuk.

a legfontosabb különbség itt az, hogy ki tudja megtekinteni és elérni a tartalmat. A Profilbejegyzések láthatósága gyakran az adott profil barátaira korlátozódik, és tovább korlátozható csak meghatározott barátokra. Az oldalakon található bejegyzéseket bárki megtekintheti. Az oldal priváttá tételének egyetlen módja a teljes közzététel visszavonása. A Facebook korlátozza a profilon rögzíthető és archiválható tartalom típusait is, ami lehetetlenné teheti a megjegyzésekkel vagy közvetlen üzenetekkel kapcsolatos nyilvános nyilvántartási kérelmek teljesítését, amelyek a legtöbb államban nyilvánosnak tekinthetők.

másrészt az oldalak lehetővé teszik a nyilvános hozzáférést és archiválást a bejegyzésekhez, megjegyzésekhez, megjegyzésekre adott válaszokhoz, fotókhoz, videókhoz, élő videókhoz, közvetlen üzenetekhez és így tovább. Bárki megtekintheti az oldalbejegyzéseket, még azok is, akik nem rendelkeznek Facebook-fiókkal, és nincs korlátozva, hogy hány ember követheti az oldalt.

a profil egy oldalra való átállítása a megfelelőségen túl további előnyökkel is jár:

az oldal hivatalos kommunikációra való használatának előnyei túlmutatnak a nyilvános hozzáférésen és az elszámoltathatóságon. Az oldalkezelés is könnyebb az Ön és a szervezet számára:

• a megfelelő oldal szerepköröket hozzárendelheti a szervezet más felhasználóihoz, hogy könnyen megoszthassa az Oldalkarbantartás felelősségét. A profil egy személyt képvisel, és mások nem kezelhetik kockázatos megosztott bejelentkezések nélkül.
• zökkenőmentesen átviheti az oldal kezelését, ha munkavállalói vagy irodai forgalom van.
• beállíthatja az automatikus válaszokat a Facebook üzeneteken keresztül kapott Gyakran Ismételt Kérdésekre.
• az Oldalkezelési és jelentési lehetőségek segítségével láthatja, hogy mely bejegyzések generálják a legtöbb elkötelezettséget és a látogatók demográfiai adatait.
• a bejegyzéseket az idővonal tetejére rögzítheti, hogy megbizonyosodjon arról, hogy azok a követői számára a legfontosabbak maradnak (ezt nem teheti meg egy profilon).
• továbbra is megtarthatja profilját! Csak vállalja, hogy a személyes életére használja, nem pedig a hivatalos üzleti tevékenységére.

percek alatt létrehozhat egy oldalt

tehát mit kell tennie, ha már van követője a profilján, de most felismeri annak szükségességét, hogy kommunikációs gyakorlatait összhangba hozza, és kihasználja az oldal használatának további előnyeit? A Facebook már nem kínál egyetlen kattintással megoldást a Profil Oldalvá konvertálására, de az alábbi négy egyszerű lépést követve létrehozhat egy oldalt, és meghívhatja barátait, hogy kövessék azt.

Hogyan hozzunk létre egy oldalt:

1. jelentkezzen be a konvertálni kívánt Facebook-profilba, majd kattintson az oldal létrehozása gombra.
2. adjon meg néhány alapvető információt az oldaláról: név, kategória és opcionális leírás.
3. tekintse át a beállításokat, majd kattintson az oldal létrehozása gombra.
4. hívja meg barátait, hogy lájkolják vagy kövessék az új oldalt.

mi történik ezután?

• amikor rákattint az oldal létrehozása gombra, a profilod sértetlen marad, de most már lesz egy oldalad is.
• a meghívott barátok értesítést kapnak az új oldalról.

a felhasználók képzése, hogy a profilod helyett az oldaladdal lépjenek kapcsolatba

most, hogy elvégezted a mechanikai lépéseket, egy kicsit tovább kell menned annak biztosítása érdekében, hogy az oldalt a választópolgárok elfogadják. Ismerőseit és követőit automatikusan értesítették az átalakítási folyamat során, ezért íme néhány további tipp a zökkenőmentes áttéréshez a személyes profilról a hivatalos oldalra:

• hozzon létre egy bejegyzést a profilján, amelyben bejelenti a változást, és irányítja a követőket, hogy vegyenek részt az új oldalon. Ügyeljen arra, hogy tartalmazzon egy linket az új oldalra.
• hozzon létre egy konzerv választ, amellyel válaszolhat a profiljára küldött hivatalos üzenetekre, irányítva az üzenetküldőt az oldalára. Bár nem tudja beállítani az automatikus válaszadókat egy profilon, ezt bármilyen szöveges alkalmazásban elmentheti a könnyű hozzáférés érdekében. Íme egy példa:
  • ” Szia! Az átláthatóság előmozdítása és a nyilvános nyilvántartási törvény betartása érdekében csak a hivatalos oldalamon keresztül válaszolok a közvállalkozásokkal kapcsolatos üzenetekre. Kérjük, lépjen kapcsolatba velem itt:
• hozzon létre egy rögzített bejegyzést az oldalán, amely elmagyarázza a kapcsolót (vegye figyelembe az átláthatóságot!)
• frissítse az új oldal nevét, profilfotóját és részleteit. Ezeket a profilból másolja, és lehet, hogy frissíteni kell a profiljához.
• ha az imént átalakított profil egy dummy fiók volt, akkor a hozzáférés elvesztésének elkerülése érdekében feltétlenül adja hozzá a valódi profilját rendszergazdaként az új oldalon (Lásd Facebook tanácsadó: Dummy fiókok a részletekért).
• ha segítségre van szüksége az út mentén, Facebook kormány, politika & érdekképviselet Észak-Amerikában segíthet!

megéri az idejét, és ez a törvény!

köztisztviselőként a választópolgároknak való válaszadás a munkája kritikus része. Ennek átlátható, on-the-record módon az Ön felelőssége. A Facebook helyes használata megvédi Önt a jogi kockázatoktól, és segít elérni azokat az embereket, akiket szolgál. Ha segítségre van szüksége, nézze meg az alábbi további forrásokat, vagy forduljon hozzánk.

érdekel további források a köztisztviselők számára a közösségi médiában? Nézze meg a Replay webináriumot, a ‘Social Media for Elected Officials: what’ s personal & what ‘s public’ címet, és tudjon meg többet a Facebook archiváló szoftverünkről.