mivel az Ezredfordulók továbbra is az amerikai munkaerő legnagyobb generációjának jelenlegi címét tartják (Pew Research Center), az értékesítési szervezeteknek új módszereket kell kidolgozniuk évezredes munkatársaik képzésére, amelyek eltérnek a Baby Boomers vagy akár a Gen Xers korábbi megközelítéseitől. Továbbá, mivel a Baby Boom-ok nagy száma nyugdíjba vonul a munkájukból, elengedhetetlen, hogy a vállalatok megragadják az áttérő alkalmazottak intézményi ismereteit, így könnyen kommunikálhatók az újabb alkalmazottakkal.
a Lowdown
mint a “digitális natív” generáció, Millennials tanulni másképp, mert az élethosszig tartó kapcsolat a technológia. A szervezeteknek figyelembe kell venniük ezt a kontrasztot a tanulási stratégiák tervezésekor. Például a tanulás gyakorlati megközelítése jobb módja annak, hogy átjusson ehhez a generációhoz, mint a szigorú előadás-stílusú képzés. Az Allego és a Sales Management Association (SMA) közös tanulmánya, amely 260 értékesítési képviselő és menedzser tanulási preferenciáit hasonlította össze, azt mutatta, hogy az Ezredfordulók 12 százalékkal kevesebb időt töltenek az osztálytermi képzésen. Bebizonyosodott, hogy a tanuláshoz kevésbé formális megközelítést alkalmaznak, és megtalálják a módját, hogy összekapcsolják ezt a tanulást a valós élethelyzetekkel, a Millennials (American Psychological Association) előnyben részesíti.
figyelembe véve, hogy mit tudunk arról, hogy az Ezredfordulók hogyan szeretnek tanulni, a szervezeteknek egyértelműen meg kell találniuk a figyelmet. Ennek egyik legjobb módja a videó. Az átlagos emberi agy 60 000-szer gyorsabban dolgozza fel a videót, mint a szöveget, az évezredes agy pedig még gyorsabban dolgozza fel. Egy teljesen élvezetesebb tanulási mód, a videoklipek hatékonyabban segítik a nézőket a tanfolyam fogalmainak megértésében, amelyek aztán alkalmazhatók a valós helyzetekre.
azonnali tanulás
természetesen nem új tudás, hogy az évezredek erősen kapcsolódnak a mobil eszközökhöz. A keresőmotorok és a közösségi média ennek a generációnak az információforrásai, függetlenül a témától. Folyamatosan megosztják egymással a tudást és a betekintést ezeken a médiumokon keresztül, ami lehetővé teszi számukra, hogy szinte azonnali visszajelzést adjanak és kapjanak. A szervezeteknek olyan technológiákat és módszereket kell alkalmazniuk, amelyek utánozzák azt a megközelítést, amelyet az évezredek annyira megszoktak. Ezzel elősegítik a nagyobb kapcsolatot és együttműködést az Ezredfordulók és munkatársaik között, miközben lebontják a tudás silókat.
Mikrotanulás
a Mikrotanulás az Ezredfordulók egyik legsikeresebb tanulási módszerévé válik, mivel harapásméretű, gyors és könnyen emészthető információkat nyújt, amelyeket a legjobban rövid videókon keresztül lehet bemutatni. Az információk kis darabokban történő bemutatása csökkenti a kognitív terhelést, enyhíti a tanulás észlelt terheit, és a tanulóknak egyfajta felhatalmazást ad. Ezek a rövidebb tanulási ülések lehetővé teszik az évezredek számára, hogy gyakran vegyenek részt egy mozgalmas héten, amikor néhány percük van az ülések vagy a telefonhívások között.
a szervezetek bölcsen tennék, ha felugranának a microlearning bandwagon-ra, hogy segítsék csapataikat olyan tanulási források létrehozásában és gondozásában, amelyek könnyen hozzáférhetők és hasznosak bármely generáció számára. Kettő – a három perces információcsomagok egyszerre általában a legsikeresebbek.
Game on
a videojátékok rossz rap-et kapnak, de mint kiderült, a játék beépítése a tanulási stratégiába sikeres lehet az évezredes képzésben. Valójában a 18-34 évesek 57% – a hetente legalább háromszor játszik videojátékokat, és kétharmaduk szerint fontos, hogy segítsen nekik megtanulni, hogyan kell nyerő stratégiákat létrehozni, megoldani a problémákat, és sikeresen dolgozni egy csapatban.
a gamification beépítése a tanulási stratégiába pozitív hatással lehet a tanulási eredményekre. Ezeknek a játékszerű technikáknak a versenyképessége hozzájárul a tanulók motivációjának, elkötelezettségének és élvezetének növeléséhez. Arról nem is beszélve, hogy a Millennials jól veszi az automatikus és azonnali visszajelzést, amelyet a gamification segítségével lehet elérni. Ne hagyja, hogy a” játék ” megijesztsen, a gamification beépítésének nem kell bonyolultnak lennie. A játékszerű technikák magukban foglalhatják a pontok, az eredményjelvények és a szintek odaítélését; vetélkedők és értékelések adása; ranglisták vagy előrehaladás megjelenítése; vagy visszajelzés vagy jutalmak adása.
mentorálás és Coaching
az Ezredfordulók mindig tanulni akarnak, és reagálnak a mentorprogramokra. Az oktatók és a vezetők rendszeres visszajelzést adnak fiatalabb társaiknak, és a kommunikációs vonalak nyitva tartása hasznos. Az Allego / SMA tanulmány kimutatta, hogy a 20-as évezredek a vezetői visszajelzésekkel való szerepjátékot 33 százalékkal fontosabbnak tartják, mint az átlagos értékesítő. Továbbá, ha egy szervezet technológiai platformot használ a képzési stratégiájának megerősítésére, győződjön meg arról, hogy lehetővé teszi az aszinkron visszajelzéseket a vezetőktől és a társaktól. Az idő árucikk, és akadályozhatja a vezetőket, hogy időt töltsenek a feltörekvő tehetségekkel. Továbbá, a földrajzilag szétszórt csapatok ütemezési kihívásokkal néznek szembe egymással, különösen, ha több időzónával foglalkoznak. Visszajelzés nyújtása a tanulási megoldáson belül nagyszerű módja annak, hogy az oktatók és a vezetők következetes coachingot biztosítsanak, anélkül, hogy foglalkoznának az ütemezési korlátozásokkal.
az évezredek jelentik a jövőt, ezért fontos, hogy a szervezetek olyan tanulási stratégiákat dolgozzanak ki, amelyek betartják ennek az egyedülálló generációnak az erősségeit és gyengeségeit. Ahogy az előző generációk áttérnek jelenlegi pozícióikról, az évek során művelt bölcsesség és munkahelyi ismeretek átadása elengedhetetlen a szervezet folyamatos sikeréhez. Továbbá, a kutatások kezdik megmutatni, hogy az Ezredfordulók igényei nem feltétlenül különböznek annyira elődeiktől, mint gondolnánk. Az biztos, hogy az évezredek tanulásának jobb megértése megtérül a vállalkozások számára most és az elkövetkező generációk számára.
Mark Magnacca az elmúlt 15 évben segített az értékesítési vezetőknek az értékesítési ciklus lerövidítésében és a legjobb ötletek gyorsabb terjesztésében. Nagy tapasztalattal rendelkezik a vezető értékesítési csapatok coachingjában, hogy következetes üzenetet közvetítsen a piacon a mobil technológia integrálásával az értékesítési folyamatba, és prezentációs coach-ként dolgozott a pénzügyi szolgáltató vállalatok széles körével, hogy gyakorlati fejlesztési és üzletépítési stratégiákat hozzon létre. Magnacca a ” mi van? “Az Allego elnöke és társalapítója, egy értékesítési tanulási platform, amely kihasználja a mobil és a videó erejét, hogy átalakítsa az értékesítési lehetőséget és a képzést a jobb értékesítési teljesítmény érdekében. A platform lehetővé teszi az értékesítést és a képzést az osztálytermen kívül és az értékesítés elindításán túl, lehetővé téve az értékesítési szakemberek számára, hogy gyorsabban beépítsék az értékesítési képviselőket, javítsák az üzenetek konzisztenciáját, rögzítsék és megosszák a terület legjobb gyakorlatait, és javítsák az általános értékesítési teljesítményt.